ADQUIRENTE REDE
Modelos: N960K

APLICATIVOS

CPLUG PAY
Informamos que, temporariamente, o aplicativo Smart TEF, disponibilizado no POS da REDE, passará a se chamar CPlug Pay.
A alteração ocorreu a pedido da REDE, que solicitou a remoção do termo “TEF” do nome do aplicativo. Por isso, enquanto definimos a nomenclatura definitiva, utilizaremos o nome CPlug Pay.
Importante: não houve alteração no aplicativo e não retornamos ao legado. A mudança é somente no nome exibido no POS da REDE. O funcionamento e a integração permanecem os mesmos.
Módulo Pago?
Sim, o módulo SMART TEF é uma funcionalidade contratada.
Este artigo fornece informações detalhadas sobre a implementação da solução SMART TEF da ConnectPlug na POS MÓVEL da REDE.
Agora é possível utilizar o aplicativo SMART TEF da ConnectPlug nessa máquina, permitindo sua funcionalidade como TEF no PDV 2.0. Para usufruir desse recurso, os clientes devem contratar o serviço SMART TEF diretamente com a ConnectPlug para integração com a máquina da REDE.
Smart TEF (CPlug Pay a partir da versão 1.11.3)
Pré-requisitos
O contrato de cartões deve estar configurado com o provedor da adquirente.
O PIX deve ser incluído nesse mesmo contrato.
Passo a Passo para Vinculação do PDV
Acesse a Área Administrativa do sistema e vá para CPlug Pay para gerar o QR Code de vinculação.
No aplicativo CPlug Pay, clique em Vincular PDV, escaneie o QR Code e aguarde alguns segundos.
Após a vinculação, o sistema estará pronto para iniciar as transações.
Nota: Não é mais necessário criar o aplicativo no ERP para este processo.

CPLUG PDV PRO
Funcionalidades Disponíveis:
Funcionalidades do PDV PRO.
Confira todas as funcionalidades e orientações do PDV PRO acessando os artigos disponíveis aqui.
Transações com cartões
Transações via PIX
Observação importante para PDV PRO (Stone e Rede)
Impressão de pedidos em POS Stone e Rede
A partir da versão 2.1.17 do PDV PRO, foi disponibilizada a opção de impressão local diretamente na POS, como alternativa para contornar uma limitação dos dispositivos Stone e Rede.
Atualmente, esses equipamentos possuem uma restrição que impede a comunicação com periféricos externos, incluindo impressoras em rede, mesmo quando estão conectados à mesma rede do estabelecimento. Por esse motivo, a impressão de pedidos para impressoras de rede pode não funcionar nesses dispositivos.
Enquanto trabalhamos em uma solução definitiva, recomendamos utilizar a impressão local diretamente na POS.
Como configurar
Crie um Ponto de Impressão.
Configure o IP como localhost ou 127.0.0.1.
Selecione o modelo POS-58.
Vincule esse ponto de impressão aos produtos desejados.
Após a configuração, as fichas e pedidos serão impressos diretamente na impressora integrada da POS.
Importante: Esta é uma limitação dos dispositivos Stone e Rede em relação à comunicação com periféricos externos. A funcionalidade de impressão local foi desenvolvida para garantir a continuidade da operação até que seja possível disponibilizar uma solução que permita novamente a utilização de impressoras em rede.
1. Configuração do Apontamento do Aplicativo
Quando o aplicativo não encontra o servidor durante o apontamento, siga o passo a passo abaixo para garantir que a comunicação com o CPServer esteja configurada corretamente.
1. Verifique a rede
Confirme se o aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede.
Certifique-se de que o servidor está ligado e com o CPServer em execução.
Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer.
2. Verifique o Firewall e o Antivírus
Verifique se o Firewall do computador que hospeda o CPServer está bloqueando a comunicação.
Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação.
Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede.
Após os testes, mantenha as configurações de segurança do computador habilitadas sempre que possível.
3. Habilite o protocolo HTTP quando necessário
O HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação, como nos casos envolvendo iOS, Stone ou Rede.
A regra é:
Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer.
Por exemplo:
Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer: habilitar o HTTP.
Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer: habilitar o HTTP.
Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer: habilitar o HTTP.
Essa configuração não está relacionada apenas ao apontamento do aplicativo. Ela deve ser considerada em qualquer cenário em que o aplicativo precise estabelecer comunicação com o CPServer dentro dessas condições.
4. Verifique a versão do CPServer
Confirme se o computador está utilizando a versão mais atual disponível do CPServer.
Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes.
5. Realize o apontamento novamente
Após validar todas as configurações:
Reinicie o CPServer, se necessário.
Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo.
Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer.
Realize o apontamento.
Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor.
Resumo da regra
Aplicativo + comunicação com CPServer + cenário envolvendo iOS, Stone ou Rede = HTTP habilitado.
Essa validação deve fazer parte do procedimento padrão sempre que houver necessidade de comunicação entre o aplicativo e o CPServer.

CPLUG ATENDIMENTO PRO
Funcionalidades Disponíveis:
Funcionalidades do Atendimento PRO.
Confira todas as funcionalidades e orientações do Atendimento PRO acessando os artigos disponíveis aqui.
Transações com cartões
Transações via PIX
1. Configuração do Apontamento do Aplicativo
Quando o aplicativo não encontra o servidor durante o apontamento, siga o passo a passo abaixo para garantir que a comunicação com o CPServer esteja configurada corretamente.
1. Verifique a rede
Confirme se o aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede.
Certifique-se de que o servidor está ligado e com o CPServer em execução.
Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer.
2. Verifique o Firewall e o Antivírus
Verifique se o Firewall do computador que hospeda o CPServer está bloqueando a comunicação.
Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação.
Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede.
Após os testes, mantenha as configurações de segurança do computador habilitadas sempre que possível.
3. Habilite o protocolo HTTP quando necessário
O HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação, como nos casos envolvendo iOS, Stone ou Rede.
A regra é:
Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer.
Por exemplo:
Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer: habilitar o HTTP.
Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer: habilitar o HTTP.
Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer: habilitar o HTTP.
Essa configuração não está relacionada apenas ao apontamento do aplicativo. Ela deve ser considerada em qualquer cenário em que o aplicativo precise estabelecer comunicação com o CPServer dentro dessas condições.
4. Verifique a versão do CPServer
Confirme se o computador está utilizando a versão mais atual disponível do CPServer.
Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes.
5. Realize o apontamento novamente
Após validar todas as configurações:
Reinicie o CPServer, se necessário.
Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo.
Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer.
Realize o apontamento.
Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor.
Resumo da regra
Aplicativo + comunicação com CPServer + cenário envolvendo iOS, Stone ou Rede = HTTP habilitado.
Essa validação deve fazer parte do procedimento padrão sempre que houver necessidade de comunicação entre o aplicativo e o CPServer.

COMPATIBILIDADE DE TERMINAIS POS POR APLICATIVO
Compatibilidade de Modelos POS REDE com os Aplicativos ConnectPlug
Modelo
Aplicativos suportados
Status de homologação
N960K
 CPLUG PAY | PDV PRO | ATENDIMENTO PRO
Homologado 
Observações:
Equipamentos não homologados podem apresentar falhas ou travamentos.
Sempre acione o suporte técnico para registrar problemas.
Em casos críticos, pode-se solicitar a troca para Rede por um modelo homologado.
Informamos que, temporariamente, o aplicativo Smart TEF, disponibilizado no POS da REDE, passará a se chamar CPlug Pay.
A alteração ocorreu a pedido da REDE, que solicitou a remoção do termo “TEF” do nome do aplicativo. Por isso, enquanto definimos a nomenclatura definitiva, utilizaremos o nome CPlug Pay.
Importante: não houve alteração no aplicativo e não retornamos ao legado. A mudança é somente no nome exibido no POS da REDE. O funcionamento e a integração permanecem os mesmos.

SOLICITAR LIBERAÇÃO APLICATIVOS
Os aplicativos Smart TEF, PDV PRO e ATENDIMENTO PRO da ConnectPlug já estão disponíveis para instalação diretamente Store da rede, nas maquininhas POS móveis.
Com isso, a instalação fica mais prática e rápida, permitindo que o equipamento seja configurado diretamente pelo dispositivo, sem necessidade de processos adicionais.
Aplicativos disponíveis:
CPLUG PAY
PDV PRO
Atendimento PRO
Basta acessar a Store da rede na POS móvel, localizar o aplicativo desejado e realizar a instalação.