# CPLUG ATENDIMENTO PRO

##### **Funcionalidades Disponíveis:**

- Funcionalidades do Atendimento PRO.  
    [Confira todas as funcionalidades e orientações do Atendimento PRO acessando os artigos disponíveis aqui.](https://manual.cplug.com.br/books/atendimento-pro/page/atendimento-pro)
- Transações com cartões
- Transações via PIX

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**<span class="ng-star-inserted" data-start-index="1664">  
1\. Configuração do Apontamento do Aplicativo</span>**

Quando o aplicativo **não encontra o servidor durante o apontamento**, siga o passo a passo abaixo para garantir que a comunicação com o CPServer esteja configurada corretamente.

**1. Verifique a rede**

<div data-start-index="5121" id="bkmrk-confirme-se-o%C2%A0aplica"><div data-start-index="5121">- Confirme se o **aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede**.
- Certifique-se de que o servidor está ligado e com o **CPServer em execução**.
- Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer.

</div></div>**2. Verifique o Firewall e o Antivírus**

<div data-start-index="5121" id="bkmrk-verifique-se-o%C2%A0firew"><div data-start-index="5121">- Verifique se o **Firewall do computador que hospeda o CPServer** está bloqueando a comunicação.
- Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação.
- Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede.

</div></div>> Após os testes, mantenha as configurações de segurança do computador habilitadas sempre que possível.

**3. Habilite o protocolo HTTP quando necessário**

<p class="callout info">O **HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação**, como nos casos envolvendo **iOS, Stone ou Rede**.</p>

A regra é:

**Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer.**

Por exemplo:

<div data-start-index="5121" id="bkmrk-totem-utilizando-sto"><div data-start-index="5121">- **Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer:** habilitar o HTTP.
- **Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer:** habilitar o HTTP.
- **Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer:** habilitar o HTTP.

</div></div>Essa configuração não está relacionada apenas ao apontamento do aplicativo. Ela deve ser considerada em **qualquer cenário em que o aplicativo precise estabelecer comunicação com o CPServer dentro dessas condições**.

**4. Verifique a versão do CPServer**

<div data-start-index="5121" id="bkmrk-confirme-se-o-comput"><div data-start-index="5121">- Confirme se o computador está utilizando a **versão mais atual disponível do CPServer**.
- Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes.

</div></div>**5. Realize o apontamento novamente**

Após validar todas as configurações:

<div data-start-index="5121" id="bkmrk-reinicie-o-cpserver%2C"><div data-start-index="5121">- Reinicie o CPServer, se necessário.
- Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo.
- Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer.
- Realize o apontamento.
- Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor.

</div></div>Resumo da regra

**Aplicativo + comunicação com CPServer + cenário envolvendo iOS, Stone ou Rede = HTTP habilitado.**

Essa validação deve fazer parte do procedimento padrão sempre que houver necessidade de comunicação entre o aplicativo e o CPServer.