# 📱ATENDIMENTO PRO
O **Atendimento PRO** é o aplicativo de atendimento à mesa e comandas da ConnectPlug, desenvolvido para smartphones (Android e iOS) e terminais POS Smart homologados. O sistema opera no modelo *"comanda-first"*, permitindo ao atendente visualizar o salão, abrir comandas, lançar pedidos e realizar pagamentos diretamente pelo dispositivo móvel.
Toda a operação é sincronizada em tempo real com o **CPServer** da loja, garantindo consistência total entre pedidos, cozinha/bar, comandas, pagamentos e caixa.
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##### **🎯 Por que utilizar? (Contexto & Valor)**
- **🎯 Comercial:** Padronização visual com o PDV PRO, design moderno e agilidade no atendimento de mesa, reduzindo o tempo de espera do cliente final e aumentando o giro de mesas no estabelecimento.
- **⚙️ Implementação:** Arquitetura de rede local estável (sincronizada via CPServer), facilidade de parametrização visual para salões pequenos ou de alto volume e suporte nativo a POS Smart.
- **🎧 Suporte:** Interface intuitiva que reduz erros de lançamento, histórico completo de auditoria para cancelamentos e fluxo claro de pagamentos TEF integrados.
- **Smartphones:** Android e iOS.
- **POS Smart Homologadas:**
- **Stone:** L300, L400, Tectoy T8, Sunmi P2 A11.
- **Cielo:** L300, DX8000 e L400.
- **Rede:** N960K.
1. **Credenciais:** Código da empresa, usuário e senha.
2. **Seleção da Empresa:** (Etapa ignorada automaticamente se houver apenas uma empresa vinculada).
3. **Seleção do Dispositivo/Aplicativo:** Vínculo com a frente de caixa.
- **Identificação por Cores:**
- 🟢 **Verde:** Livre.
- 🔴 **Vermelho:** Ocupada.
- 🟡 **Amarelo:** Aguardando pagamento.
- **Grade Completa:** Visualização em cards com destaque para número, atendente e valor acumulado.
- **Lista Compacta:** Exibição resumida e em linhas, otimizando o espaço da tela para rolagem e localização rápida da comanda desejada.
- **Identificação:** Digitação manual do número/nome, leitura via QR Code/Código de barras ou geração sequencial automática caso nenhum nome seja informado.
- **Vínculo de Cliente:** Cadastro rápido de cliente por CPF/CNPJ no momento da abertura.
- **Informações Registradas:** Cliente, atendente responsável, número de pessoas, pedidos lançados e pagamentos parciais.
- **Atributos Obrigatórios:** Validação automática de etapas (ex: *Punto da carne*, *Acompanhamentos*) antes de permitir a adição do item.
- **Campo de Busca Interno em Atributos:** Permite pesquisar adicionais ou variações em listas extensas com facilidade.
- **Modos de Exibição do Catálogo:** Escolha entre visualização **Grande**, **Média** ou **Listagem**.
1. **Transferência de Comanda:** Move toda a comanda para outra mesa.
2. **Transferência de Pedido:** Move um pedido completo entre comandas.
3. **Transferência de Item Individual:** Move um produto específico (ou quantidade parcial) para outra comanda.
- **Contrato Automático:** Se o ERP tiver apenas um contrato ativo para o método escolhido, ele é selecionado automaticamente. Em múltiplos contratos, o app abre o modal para escolha do operador.
- **TEF Automático:** Quando o provedor do contrato corresponde à adquirente do SmartPOS, a transação TEF é disparada na própria maquininha com as taxas do contrato.
- **Cálculo:** A taxa de serviço (configurada no ERP) é calculada sobre o subtotal da comanda após aplicação de descontos.
- **Ativação/Desativação:** O operador pode incluir ou remover a taxa no momento do fechamento (sujeito à senha gerencial conforme regras da loja).
- **Divisão de Pagamento:** Em pagamentos divididos entre várias pessoas, o sistema faz o **rateio proporcional da taxa de serviço** automaticamente entre cada parcela.
- **Auditoria Completa:** Todas as ações críticas (cancelamento de itens, remoção de pedidos, alterações de taxa) registram o operador responsável, data, hora e motivo obrigatório, exigindo senha gerencial quando parametrizado no ERP.
- **Impressão Térmica:** Suporte a impressão de pedidos na produção (cozinha/bar), impressão de conferência parcial de comanda e ficha de consumo diretamente na bobina de 58mm da POS Smart.
- Confirme se o **aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede**.
- Certifique-se de que o servidor está ligado e com o **CPServer em execução**.
- Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer.
- Verifique se o **Firewall do computador que hospeda o CPServer** está bloqueando a comunicação.
- Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação.
- Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede.
O **HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação**, como nos casos envolvendo **iOS, Stone ou Rede**.
A regra é:
**Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer.**
Por exemplo:
- **Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer:** habilitar o HTTP.
- **Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer:** habilitar o HTTP.
- **Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer:** habilitar o HTTP.
- Confirme se o computador está utilizando a **versão mais atual disponível do CPServer**.
- Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes.
- Reinicie o CPServer, se necessário.
- Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo.
- Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer.
- Realize o apontamento.
- Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor.