# SOLICITAÇÃO DE COMPRA DE MINI-CPU/MP15/FONTES VIA CHAMADO/ADMIN

##### <span style="background-color: #ffff99;">**Quando utilizar este processo**</span>

Este procedimento deve ser utilizado sempre que houver necessidade de compra de:

- MINI-CPU
- MP15
- Fontes de alimentação

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<span style="background-color: #ffff99;">**Passo a passo para solicitar a compra** </span>

**1. Acesse o sistema Admin - [https://com.cplug.com.br](https://com.cplug.com.br)**

Entre no sistema administrativo utilizado pela operação.

**2. Abra um chamado para o departamento correto**

No Admin, abra um novo chamado direcionado para:

Durante a abertura do chamado, preencha os campos iniciais da seguinte forma:

- **Para quem será o chamado:** Clientes Cplug
- **Assunto:** Selecione seu departamento
- **Motivo:** Escolha a opção correspondente ao equipamento solicitado: 
    - Fatura avulsa - CPU ou MP15

Verifique se a opção selecionada corresponde exatamente ao item que será comprado, para evitar direcionamento incorreto da solicitação.

**3. Preencha as informações da solicitação**

Durante a abertura do chamado, complete todos os campos obrigatórios.  
Certifique-se de inserir corretamente:

**- Selecionar empresa:**  
No campo correspondente, escolha a empresa relacionada ao cliente solicitante.  
  
**- Descrição do chamado:** No campo Descrição, informe obrigatoriamente:

- Nome completo do destinatário
- CPF do destinatário
- Telefone do destinatário
- E-mail do destinatário

**- Valores dos equipamentos:**

**CPU**

- R$ 1.190,00 à vista
- R$ 1.290,00 em até 6x no cartão

**MP15**

- Valor: R$ 450,00
- Pagamento: 
    - À vista via boleto ou PIX
    - Cartão de crédito em até 3x

**FONTE AVULSA**

- Valor: R$ 90,00
- Pagamento: 
    - À vista via boleto ou PIX

**- Endereço de entrega:**

Preencha o endereço completo para envio do equipamento:

- CEP
- Rua/Avenida
- Número
- Complemento (se houver)
- Bairro
- Cidade
- Estado

**- Cálculo do frete: O frete deve ser consultado no simulador dos Correios - [https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/](https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/)**   
**Dados para cotação:**

**CEP de origem (ConnectPlug):** 80030-001  
**Tipo de envio:** Sempre selecionar SEDEX  
**Embalagem:** Caixa de Encomenda P  
Dimensões (L x C x A): 24 x 16 x 8 cm  
Peso: 0,3 kg

[![116601558_embalagem_P.jpg](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Nw0yAp56VIWWIiQf-116601558_embalagem_P.jpg)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/Nw0yAp56VIWWIiQf-116601558_embalagem_P.jpg)

**- Preencha a forma de pagamento conforme definido com o cliente**, selecionando a opção correta (PIX, boleto ou cartão de crédito). Caso o pagamento seja via cartão, informe também a quantidade de parcelas acordada.

\- **Revise todas as informações** preenchidas para garantir que não haja divergências na abertura do chamado.

\- Após a conferência dos dados, clique em **Salvar para concluir a solicitação.**

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##### <span style="background-color: #ffff99;"> **Envio do Link de Pagamento**</span>

Após a geração do link de pagamento pelo time responsável, encaminhe o link ao cliente para que a compra seja concluída.

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##### <span style="background-color: #ffff99;"> **Envio do Chamado para Logística**</span>

Após finalizar a solicitação, envie por e-mail o link do chamado para:  
**<a class="decorated-link cursor-pointer" data-end="285" data-start="257" rel="noopener">agatha.ferreira@cplug.com.br  
  
</a>Esse envio é obrigatório** para que o acompanhamento da solicitação e a logística de envio sejam iniciados.

Sem o recebimento do chamado por e-mail, a solicitação não entra no fluxo de logística, impossibilitando o envio do equipamento ao cliente.

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#####  **<span style="background-color: #ffff99;">Retirada Presencial em Escritório</span>**

Clientes que preferirem retirar o equipamento presencialmente poderão realizar a retirada no escritório de <span class="hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline"><span class="whitespace-normal">Curitiba</span></span>.

Para isso, é necessário alinhar previamente com Agatha Ferreira:

- Data da retirada
- Horário da retirada

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##### <span style="background-color: #ffff99;"> **Prazo para Disponibilização do Equipamento**</span>

O prazo padrão para envio ou liberação do equipamento é de **7 dias úteis após a confirmação do pagamento**.

Esse prazo contempla o processo interno de preparação, separação, configuração e logística do equipamento.

Embora a equipe busque realizar o envio o mais rápido possível, este é o SLA oficial considerado para atendimento das solicitações.

Em situações extraordinárias, necessidades urgentes ou cenários específicos, o prazo poderá ser avaliado caso a caso, conforme disponibilidade operacional e alinhamento interno.

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Informações atualizadas em 28/04/2026.