🕒 Horário de Funcionamento: Totem de Autoatendimento

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Este artigo detalha como configurar e como funciona o recurso de Horário de Funcionamento para os totens de autoatendimento. Esta funcionalidade é essencial para automatizar a operação do lojista, garantindo que o totem "abra" e "feche" sem a necessidade de intervenção manual diária.

🎯 Contexto e Objetivo

Imagine um cenário de Shopping Center, onde o horário de funcionamento é rigoroso. O lojista precisa que o totem esteja disponível apenas quando a cozinha/loja estiver operando. Uma vez configurado, o sistema assume o controle com base no horário do servidor.

Experiência do Cliente: Evita que o consumidor inicie um pedido quando o estabelecimento já encerrou as atividades, melhorando a percepção de serviço.

⚙️ Como configurar (Passo a Passo)

A configuração é realizada exclusivamente através do ERP 2.0 e reflete em ambas as versões do totem (V1 e V2). 

Acesse o ERP 2.0.

No menu lateral, siga o caminho: Configurações > Preferências do Sistema.

Clique na aba Autoatendimento e localize a seção Horário de Funcionamento.

Especifique os dias da semana e os intervalos de horários desejados.

Clique em Salvar.

No Totem, certifique-se de que a Sincronização foi realizada para que as novas regras sejam aplicadas imediatamente.

🖥️ Comportamento do Sistema no Totem

O fluxo para o cliente final é totalmente intuitivo e automático:

Fora do Horário: O totem permanece na Tela Inicial (tela de descanso/abertura).

Tentativa de Uso: Se o cliente clicar na tela para tentar iniciar um pedido fora do horário permitido, o sistema exibirá automaticamente uma mensagem informativa listando o Horário de Funcionamento configurado.

Retorno Automático: Assim que o horário de abertura é atingido, o totem libera o acesso ao catálogo de produtos sem necessidade de reiniciar o equipamento.

❓ Dúvidas Frequentes (FAQ) 

1. Onde faço a configuração se eu uso o Totem V2? Mesmo utilizando a versão V2, a regra de negócio e os horários são geridos centralizadamente no ERP 2.0. 

2. O que acontece se o horário de fechamento chegar com um cliente operando o totem?

O sistema permite que pedidos já iniciados (em fase de checkout) sejam concluídos, mas bloqueia novas entradas assim que o horário limite é ultrapassado.

Dica de Suporte: Sempre oriente o cliente a revisar o horário de funcionamento após feriados ou mudanças de turno para garantir a excelência no atendimento.