# CRÉDITO DE CLIENTES # CRÉDITO DE CLIENTES A função de **Crédito de Clientes** permite controlar valores vinculados aos clientes e utilizá-los posteriormente como forma de pagamento no **PDV 2.0**. A funcionalidade pode trabalhar com **crédito positivo**, quando o cliente possui um saldo disponível para utilizar em compras, e **crédito negativo**, quando é realizada uma venda fiada e o cliente fica com um valor pendente. > **Módulo pago? Não.** A funcionalidade é gratuita e precisa apenas ser habilitada para utilização no PDV 2.0. **** ##### **Funcionalidades do Crédito de Clientes**
**Funcionalidade****Possibilidade**
**Crédito positivo**Adicionar saldo para o cliente utilizar posteriormente como forma de pagamento
**Crédito negativo**Realizar uma venda fiada, gerando um saldo negativo para o cliente
**Utilização no PDV**Utilizar o saldo disponível como método de pagamento
**Recebimento de valores**Receber posteriormente valores devidos pelo cliente
**Histórico**Consultar as movimentações realizadas na conta do cliente
**Relatório**Consultar créditos positivos e negativos vinculados aos clientes
**Remoção de saldo**Remover valores do saldo de crédito do cliente
**Comprovante**Imprimir comprovante das movimentações de crédito
##### **1. Habilitando o módulo de Crédito de Clientes** Para habilitar a funcionalidade no **PDV 2.0**: 1. Acesse a **Engrenagem**. 2. Clique em **Configurações do PDV**. 3. Acesse novamente **Configurações do PDV**. 4. Localize a opção **Crédito**. 5. Habilite as opções desejadas: - **Permitir crédito de clientes no PDV** - **Permitir crédito negativo** 6. Clique em **Salvar**. A opção **Permitir crédito de clientes no PDV** habilita a utilização do saldo positivo. Já a opção **Permitir crédito negativo** permite realizar vendas fiadas utilizando o crédito de clientes. > **IMPORTANTE:** Após habilitar a função, é necessário sincronizar o **PDV 2.0** para que a configuração seja disponibilizada na frente de caixa. ##### **2. Crédito positivo** O crédito positivo permite adicionar um saldo à conta de um cliente para que ele utilize esse valor posteriormente em compras no estabelecimento. Um exemplo de utilização é quando o estabelecimento disponibiliza um saldo para funcionários utilizarem em suas compras. O cliente recebe o valor previamente e, durante as vendas, o consumo é descontado desse saldo. ##### Como adicionar crédito ao cliente 1. Acesse a função **Crédito de Clientes** no PDV. 2. Selecione o cliente que receberá o crédito. 3. Informe o valor que será adicionado. 4. Clique em **Confirmar**. O cliente pode ser localizado pelo **nome, CPF ou endereço**. É obrigatório selecionar um cliente para realizar a operação. Caso ele ainda não esteja cadastrado, será necessário realizar seu cadastro no PDV ou no ERP. Após a confirmação, o saldo será atualizado e a movimentação ficará registrada no histórico do cliente. ##### **3. Utilizando o crédito positivo como pagamento** Depois que o cliente possuir saldo positivo, ele poderá utilizá-lo em uma venda. 1. Inicie uma nova venda no PDV. 2. **Vincule a venda ao cliente** que possui o saldo. 3. Acesse a tela de pagamento. 4. Selecione o método **Crédito em Loja**. 5. Confira o valor disponível. 6. Finalize a venda. O valor da compra será descontado do saldo disponível do cliente. **Exemplo:** Um cliente possui **R$ 400,00** de crédito e realiza uma compra de **R$ 25,00** utilizando o crédito em loja. Após a finalização da venda, o saldo do cliente será atualizado para **R$ 375,00**. > **IMPORTANTE:** A venda precisa estar vinculada ao cliente para que o sistema identifique e utilize o saldo de crédito correspondente ##### **4. Crédito negativo e venda fiada** O crédito negativo permite realizar uma venda mesmo quando o cliente não possui saldo positivo disponível. Essa operação é utilizada para situações de **venda fiada**, em que o estabelecimento entrega o produto e o cliente realiza o pagamento posteriormente. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário habilitar a opção **Permitir crédito negativo** nas configurações do PDV. ##### Como realizar uma venda fiada 1. Inicie a venda no PDV. 2. Vincule a venda ao cliente. 3. Acesse a tela de pagamento. 4. Selecione **Crédito em Loja**. 5. Mesmo que o cliente esteja com saldo **R$ 0,00**, o pagamento poderá ser realizado caso o crédito negativo esteja habilitado. 6. Finalize a venda. O valor da venda será lançado como **saldo negativo** na conta do cliente. **Exemplo:** O cliente possui **R$ 0,00** de saldo e realiza uma compra de **R$ 5,00** utilizando o crédito em loja. Após a finalização, o cliente ficará com um saldo de **R$ -5,00**, representando o valor que deverá ser pago posteriormente. A venda ocorre normalmente e o produto é baixado do estoque. ##### **5. Recebendo o pagamento de uma venda fiada** Quando o cliente retornar para quitar um valor que está pendente, o recebimento pode ser realizado diretamente pela função de **Crédito de Clientes**. 1. Acesse o módulo **Crédito de Clientes**. 2. Selecione o cliente que possui o saldo negativo. 3. Confira o valor pendente. 4. Clique em **Adicionar**. 5. Informe o valor que será recebido. 6. Clique em **Confirmar**. O saldo negativo será reduzido conforme o valor recebido. Caso o cliente quite todo o débito, o saldo será zerado e o recebimento ficará registrado no histórico. O valor recebido também será considerado no **caixa da operação**, pois representa o pagamento efetivamente realizado pelo cliente. ##### **6. Histórico de movimentações** O módulo permite consultar o histórico de movimentações realizadas na conta de cada cliente. É possível acompanhar os lançamentos de valores adicionados ou removidos, permitindo identificar a movimentação do crédito positivo ou negativo do cliente. ##### **7. Relatório de Crédito de Clientes** O ERP disponibiliza um **relatório de Crédito de Clientes**, permitindo consultar os créditos positivos e negativos vinculados aos clientes. Esse recurso pode ser utilizado para acompanhar os valores disponíveis e os valores pendentes relacionados aos clientes. ##### **8. Impressão do comprovante de crédito** É possível configurar o sistema para imprimir um comprovante sempre que ocorrer uma movimentação no crédito de clientes. **Caminho:** `Sistema > Configurações do PDV > Impressão > Impressão do cupom de crédito do cliente` O comprovante apresenta informações como:
**Informação****Descrição**
**Valor movimentado**Valor adicionado ou removido
**Método utilizado**Forma utilizada no lançamento
**Saldo atual**Saldo total atualizado do cliente
**Cliente**Cliente relacionado à movimentação
##### **Dúvidas frequentes**
**Dúvida****Resposta**
**O Crédito de Clientes é um módulo pago?**Não. A função é gratuita e precisa apenas ser habilitada no PDV 2.0.
**Preciso selecionar um cliente para utilizar a função?**Sim. As operações de crédito precisam estar vinculadas a um cliente.
**Posso adicionar saldo para um cliente utilizar posteriormente?**Sim. Essa é a utilização do crédito positivo.
**O cliente pode utilizar o saldo como forma de pagamento?**Sim. Na venda, basta vincular o cliente e selecionar **Crédito em Loja**.
**Posso realizar uma venda mesmo que o cliente esteja com saldo zerado?**Sim, desde que o **crédito negativo** esteja habilitado.
**O que acontece quando utilizo crédito negativo?**A venda é realizada normalmente e o valor fica registrado como saldo negativo na conta do cliente.
**A venda fiada baixa o produto do estoque?**Sim. A venda ocorre normalmente e o produto é baixado do estoque.
**Como o cliente paga uma venda fiada posteriormente?**O valor pode ser recebido pelo módulo de Crédito de Clientes, adicionando o valor pago ao saldo do cliente.
**Consigo consultar o histórico das movimentações?**Sim. O histórico apresenta as movimentações realizadas na conta do cliente.
**Existe relatório de Crédito de Clientes?**Sim. O ERP possui relatório para consulta dos créditos positivos e negativos.
**É possível imprimir um comprovante da movimentação?**Sim. Basta habilitar a impressão do cupom de crédito do cliente nas configurações do PDV.
##### **Conclusão** O **Crédito de Clientes** permite trabalhar com diferentes cenários de relacionamento financeiro com o cliente, desde a disponibilização de um **saldo positivo para utilização em compras** até o controle de **vendas fiadas por meio do saldo negativo**. A funcionalidade também permite acompanhar o histórico das movimentações, consultar os valores por meio de relatório e registrar os pagamentos realizados posteriormente, mantendo o controle dos créditos vinculados a cada cliente.