INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO

INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO

O Delivery Direto permite a gestão prática de pedidos. Ao integrar com a ConnectPlug:

DELIVERYDIRETO.PNG

Neste ambiente, o usuário poderá:
✅ Aprender como integrar ConnectPlug com Delivery Direto.

✅ Aprender como integrar os produtos do cardápio da ConnectPlug com Delivery Direto, manualmente e através da exportação.
✅ Gerenciar pedidos oriundos do Delivery Direto através do PDV 2 (pedidos Delivery).

INFORMAÇÕES IMPORTANTES QUE SERÃO NECESSÁRIAS PARA A INTEGRAÇÃO:
📢 É obrigatória a necessidade dos módulos de Delivery e Integração Delivery para realizar integração com o Delivery Direto.
📢 É importante que possua em seu plano o módulo de Contrato de Cartões para gerenciar os métodos de pagamento que recebe na modalidade online do delivery direto e suas respectivas taxas.
📢 É obrigatória a utilização do PDV 2.0 para utilizar integração com o Delivery Direto. Não é possível utilizar integração do Ifood com o PDV 1.
📢 É possível integrar qualquer tipo de produto (simples, produção automática, processo produtivo e combos) com o Delivery Direto. 

 

1º Passo -> Providenciando os dados para realizar a integração com Delivery Direto.

 

1.png
 
Acessar a URL: https://www.connectplug.com.br/sistema/integracoes , encontrar a integração referente o Delivery Direto e preencher os dados.

1 - Login no Delivery Direto (e-mail que o cliente utiliza para logar no painel administrador do DD)
2 - Senha no Delivery Direto (senha que o cliente utiliza para logar no painel administrador do DD)
3 - ID da Integração (gerado aqui , utilizando o ID da loja do cliente).
4 - Unidade-ID (ID da loja do cliente, possível de localizar dentro do painel administrador do DD do cliente)
5 - Desativar ou ativar produto ao movimentar estoque? Isso fará com que um produto com estoque zerado se torne invisível no cardápio do Delivery Direto.

 

2 º Passo -> Providenciando a exportação dos produtos para o cardápio do Delivery Direto
Após ter providenciado a integração com o Delivery Direto, agora é o momento de realizar a exportação do cadastro dos produtos para o cardápio do DD.


2.png

 

1 - Acessar o módulo de ESTOQUE, no ERP da CPLUG.
2 - Acessar a listagem de PRODUTOS.
3 - Selecionar os produtos que serão exportados para o Delivery Direto.
4 - Clicar em Exportar para Delivery.


 
5 - Selecione a integração Delivery Direto.
6 - Dê preferência para a exportação invisível, pois os produtos serão exportados mas ainda não terão entrado oficialmente para venda no cardápio do DD. Assim o cliente pode conferir algum dado antes de ativar e evitar qualquer inconsistência. Clique em Exportar.

📢 Lembrando que os produtos serão exportados com o valor de venda do balcão ou com valor de venda para o Delivery Direto, dependendo do que foi habilitado.
 
 
3 º Passo -> Conferindo produtos no Delivery Direto.

Após ter providenciado a exportação dos produtos pro Delivery Direto, é hora de conferir se os produtos foram exportados corretamente e caso tenha utilizado a função exportação invisível, será necessário ativar estes produtos no cardápio.

Para tal, acesse o portal administrador da loja do cliente no DD -> https://deliverydireto.com.br/admin. 

 

1.png

1 - Acesse o módulo de cardápio. 
2 - Encontre a categoria do produto que exportou. Lembrando que se não havia categoria criada, a exportação fará a criação da categoria de acordo com o cadastro no produto na ConnectPLug.
3 - Encontre o produto que foi exportado anteriormente. Confira os dados. Caso ele tenha sido exportado na opção invisível, será necessário ativá-lo.
4 - Clique nos três pontinhos para ativar o produto no cardápio do cliente e este estar disponível para ser vendido.


4 º Passo -> Caso o cliente trabalhe com pagamento online, providenciar a configuração do Contrato de Cartões.

 
5 º Passo -> Ativando a integração com Delivery Direto no PDV 2.0.

1.png

1 - Acesse a área administrativa no PDV 2 e realize login utilizando usuário e senha.

1.png
2 - Acesse Integrações.
3 - Acesse Delivery Direto.
4 - Em notificações, habilite-as para receber notificações de pedidos do Delivery Direto no PDV 2.


Pedido do DD recebido no PDV 2.0

1.png


Impressão após aceitar o pedido:

 

 

 

 

DÚVIDAS COMUNS

PORTAL DD + CPLUG -> https://sites.google.com/deliverydireto.com.br/dd-cp/delivery-direto?authuser=0

 

📢 É possível solicitar cardápio de produtos do Delivery Direto para inserir na ConnectPlug?
R: Sim, é possível. Solicitar a listagem dos produtos no formato MENU COMPLETO, através do: http://dire.to/solicitacoesparceiros.
📢 É possível realizar a exportação do cardápio de produtos da CPLUG para o DD?
R: Sim, se a integração com DD estiver ativa será possível exportar o cadastro dos produtos. Todos os dados serão levados para o DD (nome, foto, valor de venda DD, descrição do produto, código de integração do PDV etc).
📢 É possível realizar a exportação do cardápio da DD para a CPLUG?
R: Não é possível exportar através da integração.
📢 É possível ocultar/exibir uma determinada categoria de produtos num determinado horário do dia?
R: Isso existe sim, porém apenas para o plano PRÓ. No iniciante, não existe a possibilidade de configurar o horário que a categoria do produto irá ser exibida no cardápio.
📢 É possível duas lojas DD diferentes mandarem pedido para o mesmo PDV da ConnectPlug?
R: Sim, é possível.
📢 É possível integrar caso o cliente utilize o módulo PIZZA no DD (cadastro de produtos do tipo pizza) ?
R: Não, nossa integração atual apenas contempla o cardápio normal dos produtos, não é possível integrar produtos da CPLUG com produtos cadastrados através do módulo PIZZA.
📢 É possível integrar/receber os pedidos de mais de uma loja no DD no mesmo PDV?
Sim, é possível.
Mas como?
É possível se todas as lojas possuírem o mesmo e-mail e senha na DD, pois a autenticação da integração se dá através do e-mail e senha. Portanto, se todas as lojas possuírem o mesmo e-mail e senha, vai dar boa. E aí serão IDs de lojas diferentes mesmo e tá tudo certo.
Agora, existem limitações nesse cenário.
A respeito da exportação do cadastro dos produtos.
Como não haverá a inserção do TOKEN, não será possível exportar o cadastro dos produtos. Então terá que ser feito na mão mesmo.
A não ser que ele queira escolher o TOKEN de uma dessas lojas que está integrando. Aí será possível exportar o cadastro dos produtos para essa loja que tiver o TOKEN inserido.

 

DÚVIDAS COMUNS - PLANO INICIANTE (PLG)

Loja demonstração Delivery Direto - Plano Iniciante -> https://deliverydireto.com.br/demonstracaocomercial-cplug/demonstracaocomercial-cplug.

 

 

📢 Quais funções não estão disponíveis no Plano Iniciante (em relação ao Plano Profissional) ?
R: - Aba clientes
- Aba divulgação (cupom de desconto, divulgação, avisos, sms etc)
- Aba estatísticas (não possui relatórios, apenas as informações de: Pedidos, Receita e Ticket Médio.)
- Agendamento de pedido
- Pesquisa de satisfação
- Programa de Fidelidade
- Indique um restaurante e ganhe desconto na mensalidade
- Clube de benefícios
📢 O DD permite vender um produto que está com estoque zerado ou negativo na CPLUG? 
R: É possível habilitar a função "Desativar produto sem estoque?" na configuração da integração. Dessa forma, quando um produto ficar sem estoque na CPLUG, ele será inativado no cardápio da DD, portanto o cliente não conseguirá realizar o pedido deste produto inativado.

📢 Taxa de entrega é por raio. Não temos essa configuração de taxa de entrega por raio dentro da CPLUG. Mas quando vem o pedido integrado com DD, ele puxa a taxa de entrega por raio? A taxa de entrega por raio deve ser configurada no DD?
R: Sim, a taxa de entrega vai ser configurada no DD e sim, a CPLUG puxa o raio cadastrado no DD.

📢 Sobre o pedido por whatsapp. O cliente que comprou pelo link do whatsapp (sendo redirecionado para a web), não recebe nenhuma notificação no whatsapp no caso da integração com cplug, correto?
R: Correto. O acompanhamento do status deverá ser pela web. 

📢 Quando um cliente faz um pedido agendado na loja, ele vai entrar em pedidos agendados no PDV normalmente no Plano Iniciante?
R: Não, a opção de agendamento de pedido não está disponível no Plano Iniciante.

📢  O cliente que vem através do pedido realizado em uma loja que tem Plano Iniciante, é cadastrado automaticamente na CPLUG? 
R: Não, a API não contempla a integração de dados de clientes. Porém isso não altera em nada o fluxo de pedido do cliente.

📢 Pedido vinculado a um entregador cadastrado na CPLUG, alimentará relatório de entregadores no DD? 
R: Não alimentará. E no Plano Iniciante, o relatório de entregadores não estará disponível.
As únicas informações disponíveis em relatórios para o plano Iniciante são: Pedidos, Receita e Ticket Médio.

📢 Quais são os relatórios disponíveis no DD no Plano Iniciante?
R:  As únicas informações disponíveis em relatórios para o plano Iniciante são: Pedidos, Receita e Ticket Médio.

📢  Como funciona em relação as plataformas de entrega + DD?
R: O lojista pode ser cliente de alguma plataforma de entrega e usá-la. Porém usará pelo painel da empresa.

📢 O lojista pode trazer o domínio próprio para utilizar na loja da DD? Há um custo para utilizar o domínio próprio?
R: No plano iniciante não contemplamos essa opção, até porque ninguém com este perfil de plano solicitou, mas se o cliente pagar o custo de R$19,90/mês referente aos custos do servidor, não há problemas, tecnicamente é possível configurar e utilizar.

📢 Como acompanhar qual vendedor que vendeu aquela licença de Plano Iniciante?
R: Poderá acompanhar pela planilha que foi compartilhada com o Rodrigo (gestor do time comercial).

📢 Há multa para cancelamento?
R: DD não trabalha com multa, o contrato solicita apenas um aviso prévio de 90 dias. 

📢 É possível alterar algum dado no cadastro do produto integrado na DD atualizando o cadastro pela CPLUG?
R: Se eu exportar um produto da CPLUG pra DD e quiser alterar algum dado do produto na DD, basta que eu atualize essa informação na CPLUG. PS: Garantir que a flag de preço no DD está ativa.

📢 Valor do Plano Iniciante?
R:Mensalidades de R$ 39,00 para faturamento de até R$ 500,00 pela plataforma dentro do mês (valor mínimo mensal). A partir disso a cada R$ 500,00 adicionais no faturamento soma-se R$ 20,00 no valor da mensalidade. O valor mensal pago limita-se a R$ 899,00 por mês (quando atingir o faturamento maior do que R$ 21.500,00 pela plataforma dentro de um mês). Não existe limite de faturamento, existe limite de valor de mensalidade. O lojista só vai migrar pro plano pro qdo achar necessário. O Lojista pode faturar R$1.000.000,00 e continuar no plano iniciante.
PS: então desconsiderem o que passei no treinamento a respeito da questão do valor. O que vale é o que está registrado aqui.
Se o cliente faturar 1milhão e quiser ficar no INICIANTE, ele pode. É claro, nesse cenário, esse cliente precisaria de mais funcionalidades, mas enfim, se ele quisesse, poderia ficar no INICIANTE.

📢 Existe chat para o cliente falar com o estabelecimento?
R: No plano profissional, ele pode ativar uma função que permite ele chamar o estabelecimento via chat de whatsapp, além de ter acesso ao telefone da loja. No plano Iniciante, não há esse direcionamento para o chat do whatsapp.

📢 No momento que o cliente chegar na implementação, o cliente terá acesso a loja e o painel administrativo?
R: Sim! Pois antes da contratação, a Monica do DD cria a loja e envia pro closer enviar pro cliente o link de contratação. Para o cliente contratar, ele precisará ter acesso a loja, portanto, já estará com o acesso.

📢 Se o cliente desejar utilizar domínio próprio na loja e isso não tenha sido oferecido anteriormente?
R: Um cliente com domínio próprio, deve querer outras funcionalidades que o plano iniciante não possui, tal como integração com rede social, então esse cenário será raro acontecer.
Mas se acontecer, o cliente deve contratar o módulo de domínio (19,90/mês). O analista que estiver configurando a integração do cliente, deve entrar em contato com a DD via slack (canal suporte integração) para solicitar ajuda com a configuração do domínio do cliente.

📢 Como saber se o cliente é Iniciante ou Profissional?
R: Por enquanto não temos essa informação no plano, portanto, o DD compartilhou um acesso visualizador a uma planilha de fechamento de planos iniciantes com todo o time de implementação. Todos poderão conferir aquela planilha. Se o cliente estiver lá, quer dizer que é INICIANTE, se não estiver, quer dizer que é PRÓ.
E lembrando também que o processo de integração não muda em nada. Apenas as funcionalidades que estarão disponíveis.
Planilha -> (DD / CPlug - PLG - Planilhas Google)

DIFERENÇAS ENTRE OS PLANOS BÁSICO E PROFISSIONAL

PEDIDOS NA MESA - DELIVERY DIRETO

PEDIDOS NA MESA, NA PRÁTICA:

 
PRINTS DO PEDIDO NA MESA, NA TELA DE PEDIDOS DELIVERY, NO PDV:


image.png
image-(1).png


APONTAMENTO DE DOMÍNIO - SITE DD

Em alguns casos, o cliente do Delivery Direto pode desejar utilizar seu domínio próprio como endereço da loja.
Quando isso ocorrer, será necessário realizar o apontamento do domínio através das configurações de DNS da hospedagem do domínio.
Então quando um cliente solicitar utilização de domínio próprio no site do DD, o que é necessário solicitar:

- Acesso a hospedagem do domínio em questão (registro.br, godaddy etc)
- Qual domínio ele deseja utilizar no site da DD
- E-mail e nome da loja no DD
- Enviar os dados completos via e-mail para Matheus Teixeira realizar a configuração no painel de DNS do cliente

- Matheus finaliza a configuração no painel DNS e cria um ticket para o DELIVERY DIRETO finalizar o apontamento.

CONTROLE DE ESTOQUE DD + CPLUG

A função: Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque? que permite que o produto seja inativado no cardápio no caso de atingir estoque zero na Connectplug, somente ocorrerá com produtos finais. Não há possibilidade de trabalhar com esta função com atributos.
A API do Delivery Direto não possui controle de estoque por atributos.
 

TAXAS CARTÕES E PIX PARA PAGAMENTO ONLINE NO DD

Se o cliente optar por realizar transações de pagamento online através da plataforma DD, ele terá a facilidade de criar uma conta na Vindi diretamente na própria interface do DD.
Isso permitirá que ele escolha as condições financeiras mais adequadas às suas necessidades, personalizando a experiência de acordo com suas preferências.


Bandeiras de cartão de crédito permitidas ->

Tarifas para transações via cartão de crédito ->

Tarifa para transação via cartão de crédito parcelado ->



Observação importante:
Cliente pode parcelar até: é possível escolher até 12 vezes


Tarifa para transação via PIX ->

Observações importantes:
-> Seus clientes podem fazer pagamento em até:


-> Você pode entrar em contato para combinar o reembolso em até:

CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD

Módulo pago? 

Ao contratar o plano DD VIP, esta funcionalidade é disponibilizada.
 

-> Pré-requisitos para utilização:
- Número de celular ou fixo ativo, sem cadastro no WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Domínio próprio ativo.
- Conta verificada no Meta Business Suite.
- Concessão de acesso admin geral do gerenciador de negócios do Meta.
- Abrir ticket para MAV - https://ajuda.deliverydireto.com.br/form/4989/ - O contato acontece em até 48 horas, o SLA do processo é de até 12 dias após a conta verificada pelo META.

 


-> O que é a ferramenta?

O Chat Bot para WhatsApp é uma ferramenta que automatiza conversas com os clientes por meio do WhatsApp. Ele oferece três principais funcionalidades:

-> Fazer Pedido:
Os clientes podem enviar uma mensagem no WhatsApp da loja para fazer um pedido.
O Chat Bot direciona automaticamente o cliente para a página de pedidos da loja, onde eles podem finalizar a compra rapidamente.


-> Informações sobre a Loja:

Os clientes podem solicitar informações sobre a loja, como horários de funcionamento ou localização. O Chat Bot responde instantaneamente com um link sobre a loja para acessar todas as informações relevantes.


-> Conversa com Atendentes:
Os clientes podem iniciar uma conversa com os atendentes da loja diretamente pelo WhatsApp.
Os atendentes podem responder às mensagens dos clientes usando o WhatsApp integrado à página de gestão da loja do DD.





Em resumo, o Chat Bot para WhatsApp facilita a comunicação entre os clientes e a empresa, oferecendo respostas rápidas e automatizadas, bem como a capacidade de falar com um atendente quando necessário.


Prints-e-Funcionalidades-(1).png

-> Funcionalidades Detalhadas do Chat Bot para WhatsApp:
1. Mensagem Inicial Personalizada:
Ao receber um contato do usuário, o Chat Bot envia uma mensagem inicial personalizada, incluindo o nome do usuário e o nome da loja para uma identificação mais amigável.
Uma árvore de ações disponíveis é apresentada para orientar o usuário sobre as opções disponíveis.


2. Fazer um Pedido Simplificado:
O Chat Bot envia o link da loja como resposta ao usuário, facilitando o acesso aos produtos.
Ao escolher fazer um pedido, o Chat Bot aciona automaticamente a opção "Continuar como visitante", preenchendo automaticamente os campos Nome e telefone conforme configurados no WhatsApp.


3. Informações da Loja:
O Chat Bot envia o link da página "Sobre nós" da loja como resposta ao usuário, oferecendo informações detalhadas sobre a empresa.



4. Falar com Atendente:
Os clientes podem abrir uma conversa direta com o operador da loja através do Chat Bot.
Os operadores recebem notificações de novas conversas no painel administrativo e podem facilmente criar um pedido diretamente a partir da conversa.
O Chat Bot também envia um resumo do pedido para garantir uma comunicação clara e eficiente.


5. Notificações de Status do Pedido:
Os clientes recebem notificações sobre o status do pedido, incluindo quando o pedido é aceito, está em trânsito ou foi recusado.



6. Campanhas de Divulgação Automática:
O Chat Bot realiza campanhas automáticas de divulgação, como resgate de compras e campanha de "Indique um Amigo", enviando mensagens contextuais aos clientes com base em seu comportamento de compra e nas configurações da loja.
As mensagens são enviadas em momentos estratégicos, considerando a disponibilidade da loja, agendamentos, itens no carrinho e tipos de cupons disponíveis.

RESGATE-DE-COMPRAS.png
RESGATE-DE-COMPRAS-(1).png



-> Dados necessários para ativação do bot:

1 - Número de Telefone Ativo e Virgem:
Um número de telefone que ainda não esteja vinculado a uma conta do WhatsApp.

2 - Dados para Criação da Conta Empresarial na Meta:
- Razão Social da empresa.
- Número de telefone comercial.
- Website da empresa.
- Endereço de e-mail comercial (será verificado posteriormente).

3 - Dados para Criação do Perfil no WhatsApp:
- Nome de Exibição do Contato no WhatsApp.
- Categoria do Estabelecimento (normalmente, usamos Alimentação e Mercearia).
- Descrição da Empresa (opcional).
- Verificação do Número de Telefone.

- Informações de Contato (opcional):
 - Endereço.
 - E-mail.
 - Website.
 - Segundo Número de WhatsApp para a opção "Fale com o Atendente".

- Foto de Perfil:
 - Tamanho Padrão: 192x192px.
 - Pode ser expandido até 640x640px.
 - Tamanho máximo do arquivo: 5MB.


-> Processo de ativação do bot (informações temporárias, a serem melhoradas em breve):

- Em fase de finalização do processo de onboarding

- Primeiro requisito: Número de telefone ativo e virgem (sem conexão a conta do WhatsApp).

Embedded Sign-up DD
Embedded Sign-up Tray

- Prints processo de ativação.

- Enviar para a All-in para conexão da infra:
Número de telefone do lojista que está sendo configurado.
Número de identificação da WABA.
Store X-DeliveryDireto-ID

- Aguardar envio da API Key.

- Linkar API Key com a loja na loja.

- Cadastro dos templates de mensagens.

- Controle - WhatsApp Bot

Informações atualizadas em 05/06/2025.