INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO

INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO
O Delivery Direto é a solução de delivery próprio da CPlug, permitindo que o estabelecimento tenha sua própria loja de pedidos, por site e aplicativo, com integração direta ao ERP e ao PDV.
Com a integração, os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto e os pedidos realizados pelos clientes são recebidos diretamente no PDV, evitando lançamentos manuais.
Neste ambiente, o usuário poderá:
Funcionalidade
Descrição
Integrar o Delivery Direto
Conectar a loja do Delivery Direto ao ERP e ao PDV.
Exportar produtos
Enviar produtos, categorias, preços e demais informações do cadastro para o cardápio.
Definir preços do delivery
Utilizar uma lista de preços específica para os produtos disponibilizados no Delivery Direto.
Receber pedidos no PDV
Os pedidos realizados pelo cliente entram diretamente no ambiente de pedidos Delivery.
Aceitar pedidos automaticamente
Definir se os pedidos serão aceitos automaticamente ou dependerão de confirmação.
Controlar disponibilidade por estoque
Tornar produtos indisponíveis no Delivery Direto quando o estoque chegar a zero.
Configurar notificações
Receber no PDV notificações sobre pedidos novos, alterados ou cancelados.
Gerenciar pedidos
Acompanhar e atualizar os status dos pedidos diretamente pelo PDV.
Informações importantes
Antes de iniciar a configuração, verifique:
Requisito
Informação
Módulos
É necessário possuir o Delivery Direto e o Hub Delivery contratados.
PDV
A integração utiliza o PDV 2.0 para recebimento e gerenciamento dos pedidos.
Pagamento online
Caso o estabelecimento utilize pagamentos online, é importante possuir o Contrato de Cartões para gerenciar os métodos de pagamento e suas respectivas taxas.
Acesso ao Delivery Direto
É necessário ter acesso ao painel administrativo da loja para obter os dados da integração.
1. Configurando a integração
Primeiro, é necessário obter os dados de integração no painel do Delivery Direto.
No painel administrativo do Delivery Direto:
Acesse Administrar.
Localize Acessos para integrações.
Clique em Nova credencial.
Selecione ConnectPlug.
Após realizar o vínculo, serão disponibilizados os dados necessários para configurar a integração.
Entre as informações disponibilizadas estão o usuário, senha, ID da integração e ID da loja.
Configurando no ERP
No ERP, acesse:
Engrenagem > Integrações > Integrações Delivery > Delivery Direto
Preencha as informações da integração:
Campo
Informação
Login do Delivery Direto
Usuário disponibilizado na credencial da ConnectPlug.
Senha do Delivery Direto
Senha disponibilizada na credencial.
ID da integração
Código gerado/disponibilizado pelo Delivery Direto.
Unidade ID
ID da loja no Delivery Direto.
Método de pagamento online
Método utilizado para identificar pagamentos realizados online.
Vendedor
Vendedor que será vinculado às vendas recebidas pela integração.
CNPJ
CNPJ utilizado na operação.
O mesmo ERP pode ter mais de uma Unidade ID vinculada, permitindo receber pedidos de diferentes lojas do Delivery Direto no mesmo ambiente.
Após preencher os dados, salve a configuração.
O status da integração deverá indicar que a autenticação foi realizada com sucesso.
2. Configurando o recebimento dos pedidos
Na configuração da integração, existem algumas opções importantes para definir o comportamento dos pedidos.
Aceitar pedidos automaticamente
A opção Aceitar os pedidos automaticamente define como os pedidos serão tratados quando chegarem ao PDV:
Configuração
Comportamento
Sim
O pedido entra no PDV já aceito, sem necessidade de confirmação manual.
Não
O operador deverá aceitar ou rejeitar o pedido diretamente no PDV.
Controle de estoque
Também é possível configurar a opção Desativar ou ativar produto ao movimentar estoque.
Quando habilitada, um produto que atingir estoque zero poderá ficar indisponível no Delivery Direto, evitando que o cliente realize um pedido de um produto sem estoque.
Importante: ao utilizar essa funcionalidade, o controle de estoque no ERP deve estar atualizado corretamente.
3. Ativando as notificações no PDV
Após salvar a integração, é necessário configurar as notificações para acompanhar os pedidos no PDV.
No PDV 2.0:
Acesse a Área Administrativa.
Informe usuário e senha.
Acesse Integrações.
Selecione Delivery Direto.
Acesse Notificações.
Habilite as notificações desejadas.
É possível receber notificações sobre:
Notificação
Utilização
Pedidos novos
Avisar quando um novo pedido for recebido.
Pedidos alterados
Avisar quando houver alteração em um pedido.
Pedidos cancelados
Avisar quando um pedido for cancelado.
4. Preparando os produtos para o Delivery Direto
Os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto.
Antes da exportação, recomenda-se criar uma Lista de Preços específica para o delivery.
Na lista de preços:
Crie ou selecione uma lista de preços.
Habilite a utilização para Integrações e Delivery.
Adicione somente os produtos que serão disponibilizados no Delivery Direto.
Defina os valores de venda desejados.
Isso permite, por exemplo, utilizar um preço diferente no Delivery Direto em relação ao balcão.
5. Exportando o cardápio
Com a lista de preços configurada:
Acesse Estoque > Produtos no ERP.
Selecione os produtos que deseja disponibilizar.
Clique em Exportar para Delivery.
Selecione a integração Delivery Direto.
Selecione a loja que receberá os produtos.
Escolha como os produtos serão exportados:
Visível, para disponibilizá-los no cardápio.
Invisível, para realizar a conferência antes de disponibilizá-los para venda.
Selecione a Lista de Preços configurada.
Clique em Exportar.
A exportação envia as informações cadastradas no ERP para o Delivery Direto, incluindo dados como nome, categoria, preço, código e imagem do produto.
Recomendação: utilizar a exportação invisível inicialmente permite conferir o cadastro antes de disponibilizar os produtos para venda. 
O andamento da exportação pode ser acompanhado pelo status do processo no ERP.
6. Produtos que já existem no Delivery Direto
Caso o estabelecimento já possua produtos cadastrados no Delivery Direto antes da integração com a CPlug, também é possível realizar o vínculo manual.
Nesse cenário:
Localize o produto no Delivery Direto.
Copie o código de integração do produto.
Localize o produto correspondente no ERP.
Informe o mesmo código de integração.
Salve o cadastro.
Esse processo deve ser realizado para cada produto que será integrado.
Recomendação: quando possível, é preferível realizar a exportação dos produtos pelo ERP, pois ela reduz a necessidade de vinculações manuais e mantém as informações do cadastro centralizadas.
7. Conferindo os produtos no Delivery Direto
Após a exportação, acesse o painel administrativo do Delivery Direto e confira o cardápio.
Verifique:
Categorias
Produtos
Preços
Imagens
Disponibilidade dos produtos
Quando a exportação for realizada como invisível, os produtos deverão ser ativados no painel do Delivery Direto após a conferência.
8. Recebendo e gerenciando pedidos no PDV
Após a integração e configuração do cardápio, os pedidos realizados pelo cliente no site ou aplicativo do Delivery Direto serão enviados automaticamente para o PDV 2.0.
No ambiente Pedidos Delivery, o operador poderá visualizar informações como:
Número do pedido
Cliente
Produtos
Valor
Forma de pagamento
Endereço de entrega
Status do pedido
O PDV permite acompanhar o pedido durante toda a operação, desde o recebimento até a conclusão.
Os pedidos também podem ser visualizados em diferentes formatos, conforme a configuração escolhida:
Tabela | Cartões | Kanban
O modo de exibição pode ser alterado de acordo com a preferência da operação.
9. Fluxo do pedido
De forma geral, o funcionamento da integração ocorre da seguinte maneira:
Cliente realiza o pedido no Delivery Direto
↓
Pedido é enviado para o PDV 2.0
↓
Pedido é aceito automaticamente ou manualmente
↓
Estabelecimento prepara o pedido
↓
Status é atualizado no PDV
↓
Pedido é despachado/entregue
↓
Pedido é concluído
As alterações de status realizadas no PDV também são refletidas para o cliente no ambiente do Delivery Direto, permitindo que ele acompanhe a evolução do pedido
Conclusão
Com a integração entre CPlug e Delivery Direto, o estabelecimento centraliza o cardápio e os pedidos, reduzindo lançamentos manuais e facilitando a operação do delivery. Os produtos são gerenciados pelo ERP e os pedidos chegam diretamente ao PDV para aceite, preparo e finalização.

DÚVIDAS COMUNS - DELIVERY DIRETO
Dúvida
Resposta
É possível solicitar o cardápio de produtos do Delivery Direto para inserir na CPlug?
Sim. É possível solicitar a listagem dos produtos no formato Menu Completo pelo canal de solicitações do Delivery Direto.
É possível exportar o cardápio da CPlug para o Delivery Direto?
Sim. Com a integração ativa, é possível exportar os produtos cadastrados na CPlug para o Delivery Direto, incluindo nome, foto, valor de venda, descrição e código de integração do PDV.
É possível exportar o cardápio do Delivery Direto para a CPlug pela integração?
Não. A integração não realiza a exportação do cardápio do Delivery Direto para a CPlug.
É possível ocultar ou exibir uma categoria em horários específicos?
Sim, no plano Pró. No plano Iniciante, não é possível configurar horários específicos para exibição das categorias.
Duas lojas diferentes do Delivery Direto podem enviar pedidos para o mesmo PDV da CPlug?
Sim. É possível vincular mais de uma loja ao mesmo PDV.
É possível integrar o módulo Pizza do Delivery Direto?
Não. A integração contempla o cardápio padrão de produtos. Produtos cadastrados pelo módulo Pizza não são contemplados.
É possível receber pedidos de várias lojas do Delivery Direto no mesmo PDV?
Sim. As lojas podem utilizar IDs de loja diferentes e serem vinculadas ao mesmo PDV, desde que utilizem o mesmo e-mail e senha para autenticação da integração.
Existe alguma limitação ao integrar várias lojas no mesmo PDV?
Sim. Nesse cenário, a exportação de produtos possui uma limitação quando não há um Token configurado. Sem o Token, os produtos precisam ser cadastrados ou vinculados manualmente.
É possível exportar produtos quando há várias lojas integradas?
Sim, mas somente para a loja que estiver com o Token configurado. Dessa forma, a exportação automática do cadastro ficará disponível para essa loja específica.
Importante: ao trabalhar com várias lojas do Delivery Direto no mesmo PDV, é necessário considerar a limitação da exportação de produtos e a configuração do Token para definir qual loja poderá receber o cardápio exportado.

PEDIDOS NA MESA - DELIVERY DIRETO
O Pedidos na Mesa do Delivery Direto permite que o cliente faça o próprio pedido utilizando o celular, por meio de um QR Code disponibilizado na mesa.
Ao realizar a leitura do QR Code, o cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto já vinculado à mesa em que está. Após finalizar o pedido, a operação é recebida automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV, com a identificação da mesa.
Neste ambiente, o cliente poderá:
Acessar o cardápio pelo QR Code da mesa
Realizar o pedido diretamente pelo celular
Escolher entre pagamento online ou pagamento na loja, conforme a configuração disponível
Acompanhar o pedido pelo ambiente do Delivery Direto
No PDV, o operador poderá:
Receber os pedidos realizados nas mesas
Identificar a mesa vinculada ao pedido
Visualizar os detalhes do pedido
Atualizar o status do pedido
Realizar o recebimento do pagamento
Finalizar o pedido
1. Configurando as mesas
Ao habilitar a opção Pedidos na Mesa no Delivery Direto, é necessário cadastrar a quantidade de mesas disponíveis no estabelecimento.
Configuração
Descrição
Quantidade de mesas
Informe a quantidade de mesas disponíveis no estabelecimento
Conjunto de mesas
Permite identificar o ambiente onde as mesas estão localizadas, como Restaurante, Lobby ou outro espaço
QR Code
É gerado para cada mesa e deve ser disponibilizado no respectivo local
Após configurar as mesas, o Delivery Direto disponibilizará os QR Codes individuais para cada uma delas.
2. Acesso do cliente
O cliente deverá utilizar o próprio celular para realizar a leitura do QR Code disponibilizado na mesa.
Após a leitura:
O cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto.
A mesa é identificada automaticamente.
O cliente acessa o cardápio.
Seleciona os produtos desejados.
Finaliza o pedido.
O pedido será vinculado à mesa correspondente ao QR Code utilizado.
3. Forma de pagamento
Durante a finalização do pedido, o cliente poderá selecionar a forma de pagamento disponibilizada pelo estabelecimento.
Forma de pagamento
Funcionamento
Pagamento online
O cliente realiza o pagamento pelo próprio site, quando essa opção estiver disponível
Pagamento na loja
O cliente realiza o pagamento presencialmente após o consumo
Quando o pagamento for realizado na loja, o pedido será recebido no PDV para posterior recebimento e finalização.
4. Recebendo o pedido no PDV
Após o cliente finalizar o pedido, ele será recebido automaticamente na tela de Pedidos Delivery do PDV.
O pedido apresenta a identificação da mesa, permitindo que a equipe saiba onde o cliente está localizado.
Informação
Exemplo
Número do pedido
Número gerado pelo Delivery Direto
Mesa
Mesa vinculada ao pedido
Sessão
Ambiente ou conjunto ao qual a mesa pertence
Produtos
Itens solicitados pelo cliente
Pagamento
Forma de pagamento selecionada
Nos detalhes do pedido, a mesa e a sessão também ficam disponíveis para consulta.
5. Preparação e entrega do pedido
Após receber o pedido, a equipe realiza a preparação dos produtos.
O pedido permanece disponível no ambiente de Pedidos Delivery, permitindo acompanhar seu andamento por meio dos status.
Como o cliente está presente no estabelecimento, a entrega do pedido é realizada diretamente na mesa indicada no pedido.
Importante: o acompanhamento do pedido pelo status no PDV não substitui a comunicação presencial com o cliente durante o atendimento.
6. Recebimento e finalização
Quando o cliente optar por realizar o pagamento na loja, o recebimento será realizado após o consumo.
O operador deverá:
Atualizar o pedido para Entregue.
Realizar o recebimento conforme a forma de pagamento escolhida.
Confirmar o recebimento.
Finalizar o pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é concluído no PDV.
7. Fluxo do pedido
O processo pode ser resumido da seguinte forma:
QR Code na mesa → Cliente acessa o Delivery Direto → Realiza o pedido → Pedido recebido no PDV → Preparação → Entrega na mesa → Pagamento → Finalização
8. Pedidos na Mesa x Cardápio Digital DD
É importante diferenciar as duas funcionalidades:
Funcionalidade
Funcionamento
Pedidos na Mesa
Permite que o cliente acesse o cardápio, realize o pedido e envie a solicitação para o estabelecimento
Cardápio Digital
Permite apenas visualizar o cardápio, sem realizar pedidos
O Cardápio Digital não deve ser confundido com o Pedidos na Mesa, pois não possui a funcionalidade de realização de pedidos.
Conclusão
O Pedidos na Mesa permite que o cliente realize o próprio pedido pelo celular, enquanto o estabelecimento recebe e gerencia a operação diretamente pelo Pedidos Delivery do PDV, com a mesa identificada em todo o processo.

APONTAMENTO DE DOMÍNIO - SITE DD
Em alguns casos, o cliente do Delivery Direto pode optar por utilizar um domínio próprio como endereço do site da loja.
Para isso, é necessário realizar o apontamento do domínio nas configurações de DNS da hospedagem onde o domínio está registrado.
Informações necessárias
Quando o cliente solicitar a utilização de um domínio próprio no site do Delivery Direto, solicite:
Informação
Descrição
Acesso à hospedagem do domínio
Acesso ao painel onde o domínio está configurado, como Registro.br, GoDaddy ou outro provedor
Domínio desejado
Endereço que será utilizado no site do Delivery Direto
Nome da loja
Nome da loja cadastrado no Delivery Direto
E-mail da loja
E-mail utilizado no cadastro do Delivery Direto
Processo de configuração
Após reunir as informações:
Envie os dados completos por e-mail para Matheus Teixeira.
Matheus realizará a configuração necessária no painel de DNS do cliente.
Após concluir essa etapa, será criado um ticket para o Delivery Direto.
O Delivery Direto realizará a finalização do apontamento do domínio.
Importante: todos os dados necessários devem ser enviados de forma completa para que a configuração possa ser realizada sem necessidade de novas solicitações ao cliente.

CONTROLE DE ESTOQUE DD + CPLUG
A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do Delivery Direto quando seu estoque atingir zero na CPlug.
Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la em produtos que possuem atributos, pois a API do Delivery Direto não possui controle de estoque por atributos.

TAXAS CARTÕES E PIX PARA PAGAMENTO ONLINE NO DD
O Delivery Direto permite que o estabelecimento ofereça pagamentos online por cartão de crédito e PIX. Para utilizar essa modalidade, o cliente pode criar uma conta na Vindi diretamente pela plataforma do Delivery Direto, onde poderá definir as condições financeiras para recebimento.
Neste ambiente, é possível configurar:
Bandeiras aceitas para pagamento com cartão de crédito
Prazo de recebimento das transações
Taxas de cartão de crédito
Parcelamento no cartão
Taxa para pagamentos via PIX
Prazo para pagamento do PIX
Prazo para solicitação de reembolso
1. Cartão de crédito
O Delivery Direto permite configurar o recebimento de pagamentos realizados com cartão de crédito.
Bandeiras aceitas
Conforme a configuração apresentada no material, são aceitas as seguintes bandeiras:
Bandeiras
Visa
Mastercard
American Express
Elo
Hipercard
Hiper
Prazo e tarifas
O estabelecimento pode escolher o prazo desejado para receber os valores das transações.
Prazo de recebimento
Tarifa
2 dias
4,09% + R$ 0,30 por transação
7 dias
3,69% + R$ 0,30 por transação
14 dias
3,39% + R$ 0,30 por transação
30 dias
2,79% + R$ 0,30 por transação
As opções e respectivas tarifas são apresentadas na configuração de Cartão de crédito da plataforma.
2. Parcelamento no cartão
Também é possível permitir que os clientes realizem compras parceladas no cartão de crédito.
Configuração
Possibilidade
Parcelamento
Até 12 vezes
Juros de parcelamento
1,69% ao mês
Valor mínimo por parcela
Configurável
Parcelamentos sem juros
Configuráveis no painel correspondente
O estabelecimento pode definir até quantas vezes o cliente poderá parcelar a compra.
Importante: a quantidade máxima de parcelas pode ser configurada em até 12 vezes.
3. PIX
O pagamento via PIX também possui configurações específicas na plataforma.
Configuração
Informação
Prazo de recebimento
1 dia útil
Tarifa
0,95%
Valor mínimo da tarifa
R$ 0,00 por transação
Prazo para pagamento
Configurável
Prazo para reembolso
Configurável
A configuração permite definir o tempo máximo que o cliente terá para realizar o pagamento após finalizar o pedido.
Prazo para pagamento
O prazo de expiração do pagamento PIX pode ser configurado entre:
10 minutos
20 minutos
30 minutos
1 hora
6 horas
24 horas
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo definido, o código de pagamento PIX será automaticamente cancelado.
Prazo para reembolso
Também é possível definir o prazo estimado para entrar em contato com o cliente e combinar um reembolso, quando necessário.
Prazo disponível
24 horas
48 horas
72 horas
Conclusão
As configurações de cartão de crédito e PIX permitem definir as condições de pagamento online do Delivery Direto, incluindo tarifas, prazos de recebimento, parcelamento e regras para pagamento e reembolso.
Observação importante: as taxas, prazos, bandeiras e demais condições de pagamento podem ser alterados pelo Delivery Direto/Vindi. Por isso, consulte sempre o Portal do Delivery Direto, na área Administrativa → Pagamento Online, para verificar as informações e condições atualizadas antes de realizar qualquer configuração.

CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD
O Chat Bot para WhatsApp do Delivery Direto é uma ferramenta que automatiza o atendimento da loja pelo WhatsApp, permitindo direcionar clientes para o pedido, apresentar informações da loja e iniciar conversas com atendentes. A funcionalidade está disponível para clientes que contratam o plano DD VIP.
O que o Chat Bot permite?
Funcionalidade
Descrição
Fazer pedido
Direciona o cliente para o link da loja no Delivery Direto, facilitando o acesso ao cardápio e à realização do pedido.
Informações da loja
Envia o link da página da loja com informações como horário de funcionamento e localização.
Falar com atendente
Permite iniciar uma conversa com um atendente diretamente pelo WhatsApp.
O bot apresenta essas opções automaticamente quando o cliente inicia uma conversa com o número da loja.
1. Fazer um pedido
Ao selecionar Fazer pedido, o bot envia o link da loja para que o cliente possa acessar o cardápio e realizar o pedido.
O acesso é facilitado pelo preenchimento automático do nome e telefone do cliente, conforme as informações configuradas no WhatsApp.
2. Informações da loja
Na opção Informações da loja, o bot direciona o cliente para a página de informações da loja no Delivery Direto.
Esse espaço pode apresentar informações como:
Horário de funcionamento
Localização
Outras informações disponibilizadas pela loja
3. Falar com atendente
Ao selecionar Falar com atendente, uma conversa é criada no painel administrativo da loja.
Os vendedores podem acompanhar e responder às mensagens diretamente pelo ambiente de gestão do Delivery Direto.
Importante: a conversa não pode ser atribuída diretamente a um vendedor específico. Por isso, o atendente deve se identificar ao iniciar o atendimento.
Também é possível criar um pedido diretamente a partir da conversa, e o Chat Bot pode enviar um resumo do pedido para facilitar o atendimento.
4. Mensagem inicial
Ao iniciar o contato, o cliente recebe uma mensagem personalizada com o nome do cliente e o nome da loja, seguida das opções disponíveis no Chat Bot.
Esse fluxo funciona como uma árvore de ações, direcionando o cliente para o atendimento desejado.
5. Notificações de pedidos
O Chat Bot também pode enviar notificações relacionadas ao status do pedido, informando o cliente sobre alterações como:
Pedido aceito
Pedido em trânsito
Pedido recusado
6. Campanhas automáticas
O Chat Bot possui recursos de comunicação automática com clientes, incluindo campanhas como:
Campanha
Objetivo
Resgate de compras
Incentivar clientes a retomarem uma compra ou finalizarem uma ação iniciada.
Indique um Amigo
Incentivar clientes a indicar a loja para outras pessoas.
As mensagens podem considerar informações como disponibilidade da loja, agendamentos, itens no carrinho e cupons disponíveis.
7. Regras e limitações
Informação
Regra
Duração da conversa
Cada conversa possui duração máxima de 24 horas.
Nova conversa
Se o cliente enviar uma nova mensagem após esse período, uma nova conversa será criada automaticamente.
Conversas incluídas
O plano inclui até 1.000 conversas.
Conversas adicionais
Após esse limite, a Meta cobra R$ 0,25 por conversa adicional.
Armazenamento
As conversas ficam armazenadas na plataforma DD por 5 dias.
8. Pré-requisitos para ativação
Para utilizar o Chat Bot, é necessário:
Requisito
Informação
Telefone
Número de celular ou fixo ativo e sem cadastro no WhatsApp ou WhatsApp Business
Domínio
Domínio próprio ativo
Meta
Conta verificada no Meta Business Suite
Acesso
Concessão de acesso de administrador geral ao gerenciador de negócios da Meta
Plano
Contratação do plano DD VIP
9. Informações necessárias para ativação
Além dos pré-requisitos, são necessários dados para criação e configuração da conta:
Dados da empresa
Razão social
Telefone comercial
Website
E-mail comercial
Dados do perfil no WhatsApp
Nome de exibição
Categoria do estabelecimento
Descrição da empresa, se desejado
Número de telefone para verificação
Endereço, e-mail e website, se aplicável
Segundo número de WhatsApp para a opção Falar com atendente
Foto de perfil
Requisito
Especificação
Tamanho padrão
192 × 192 px
Tamanho máximo
640 × 640 px
Tamanho do arquivo
Até 5 MB
10. Solicitação de ativação
Para iniciar o processo, é necessário abrir um ticket para a MAV pelo canal indicado pelo Delivery Direto.
O contato ocorre em até 48 horas, e o SLA informado para o processo é de até 12 dias após a verificação da conta pela Meta.
Após o processo de onboarding, a configuração envolve etapas de conexão da infraestrutura, associação da API Key à loja e cadastro dos templates de mensagens.
Observação: o processo de ativação apresentado no material possui informações indicadas como temporárias e sujeitas a atualização. Antes de iniciar uma nova ativação, confirme o fluxo vigente com o Delivery Direto.
Conclusão
O Chat Bot para WhatsApp amplia os canais de atendimento da loja, automatizando o direcionamento para pedidos, informações e atendimento humano. Dessa forma, o cliente consegue iniciar sua jornada pelo WhatsApp e ser direcionado rapidamente para o canal mais adequado.