INTEGRAÇÃO COM IFOOD

INTEGRAÇÃO COM IFOOD

A integração com o iFood permite centralizar automaticamente os pedidos recebidos pelo aplicativo diretamente no PDV, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e facilitando o gerenciamento da operação.

Com a integração, os pedidos podem ser acompanhados pelo ambiente de Pedidos Delivery, além de permitir a integração de produtos, métodos de pagamento e informações necessárias para a operação. 

Neste ambiente, o usuário poderá:

Informações importantes

Antes de realizar a integração, confira os requisitos abaixo:

Requisito Informação
Módulo Delivery Necessário para receber e gerenciar os pedidos
Módulo Hub Delivery Necessária para realizar a integração com o iFood
PDV 2.0 Obrigatório para utilização da integração
Contrato de Cartões Necessário para configurar o recebimento dos pedidos online e suas taxas
Produtos Podem ser integrados produtos simples, combos, produção automática e processo produtivo
Dados da loja ID da loja e nome da loja são necessários para a integração


1. Integração dos produtos com o iFood

Existem duas formas de integrar os produtos da ConnectPlug com o iFood:

Forma de integração Funcionamento
Manual O código de integração do produto é informado diretamente no cadastro do produto no Portal do Parceiro iFood
Exportação O cadastro do produto é enviado diretamente da ConnectPlug para o iFood

Importante: a integração dos produtos deve ser realizada pelo cliente. A ConnectPlug orienta o procedimento, mas o cliente é responsável por realizar a integração no iFood.

Integração manual

No ERP, acesse:

Estoque → Produtos

Na listagem de produtos:

  1. Acesse Filtros.
  2. Habilite a opção Esconder chave de integração para exibir a chave de cada produto.
  3. Copie a chave de integração do produto desejado.

Em seguida, acesse o Portal do Parceiro iFood e localize o produto no cardápio.

Portal do Parceiro → Cardápios → Produto → Editar Item → Detalhes → Código do PDV

Informe a chave copiada no campo Código do PDV e salve.

Caso o produto possua atributos ou complementos, o mesmo procedimento deverá ser realizado para cada atributo.

Integração por exportação

A ConnectPlug também permite exportar produtos diretamente para o iFood.

Na listagem de produtos, utilize a opção Exportar para delivery.

Configuração Opção
Integração iFood
Tipo de exportação Venda pausada ou Disponível para venda

Venda pausada: envia o produto para o cardápio do iFood, mas ele permanece indisponível para venda.

Disponível para venda: envia o produto já disponível no cardápio para compra.

Após selecionar as opções, clique em Exportar.

Valor de venda: caso o produto possua um Valor de Venda iFood cadastrado, esse será o valor utilizado na exportação para o cardápio.

2. Configuração do contrato de cartões

Os pedidos realizados pelo iFood com pagamento online precisam ser configurados no Contrato de Cartões para que os recebimentos e as taxas sejam registrados corretamente no financeiro.

Acesse:

Financeiro → Contratos de Cartões e Outros

Crie uma configuração específica para o iFood.

Configuração Orientação
Título Informe um nome para identificar o contrato do iFood
Provedor Selecione iFood
Conta bancária Selecione a conta que receberá os valores
Status Ative a configuração
Agrupamento Configure conforme a forma de recebimento desejada
Método de pagamento Configure como Cartão de Crédito
Bandeira Pode ser configurada como Não se aplica
Taxa Informe a taxa cobrada pelo iFood
Dias para pagamento Pode ser configurado como 0 dias, conforme a necessidade

A configuração da taxa é importante para que o valor recebido no financeiro considere o desconto da taxa cobrada pelo iFood.

3. Configuração da integração

Após configurar os produtos e o contrato de cartões, é necessário inserir os dados da integração.
O procedimento requer informações fornecidas pelo iFood.

No Portal do Parceiro iFood, acesse para obter os dados necessários.

Informação Origem
Usuário Fornecido pelo Portal do iFood
Senha Fornecido pelo Portal do iFood
Merchant ID Fornecido pelo Portal do iFood
Restaurante Restaurante que será integrado

No ambiente de integrações da ConnectPlug, localize o iFood e preencha os dados solicitados.
Após salvar, a integração estará configurada.

4. Sincronização e notificações

Após concluir as configurações no ERP, é necessário sincronizar o PDV para que as alterações sejam atualizadas no ambiente de venda.

No PDV:

Menu → Área Administrativa → Integrações → iFood → Notificações

Habilite as notificações para receber os novos pedidos do iFood e configure os sons das notificações conforme a necessidade da operação.

5. Testando a integração

Após concluir todas as configurações, realize uma venda teste para validar o funcionamento da integração.
Solicite ao suporte técnico do iFood uma venda teste para a loja.
O objetivo é confirmar se o pedido será recebido corretamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV.
Após o recebimento, confira as principais informações do pedido, como:

Informação Verificação
Pedido Se foi recebido no PDV
Cliente Se os dados foram recebidos corretamente
Produtos Se os itens e quantidades estão corretos
Valor Se o total do pedido está correto
Pagamento Se o método de pagamento foi identificado corretamente
Status Se o pedido pode ser acompanhado normalmente
6. Recebimento e gerenciamento dos pedidos

Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo iFood são recebidos automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV.

A operação do pedido segue o fluxo do Delivery, permitindo acompanhar o status, visualizar os detalhes, vincular entregador, emitir nota fiscal e finalizar o pedido.

Os pedidos também podem ser identificados pela fonte iFood nos filtros do ambiente de Pedidos Delivery.

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7. Dúvidas e situações comuns
Situação Verificação
Produto não foi integrado Confira se a chave de integração do produto está correta
Pedido não chega ao PDV Verifique se a integração está ativa e se as notificações estão habilitadas
Gestor de pedidos Confira se está configurado conforme o procedimento de integração
Integração não habilitada no iFood Confirme com o suporte do iFood se a integração foi habilitada para a loja
Valor do produto diferente Confira se existe um Valor de Venda iFood cadastrado
Recebimento financeiro Confira o contrato de cartões e a taxa configurada
8. Emissão da nota fiscal

A nota fiscal pode ser emitida a partir do pedido recebido pelo iFood.

Em situações de pagamento online com logística iFood, a orientação é de que o status do pedido pode ser alterado para Entregue antes da saída do entregador para permitir a emissão da nota fiscal impressa. Caso essa condição não seja atendida, a nota poderá ser enviada por e-mail.

Conclusão

A integração com o iFood centraliza os pedidos no PDV, reduz lançamentos manuais e facilita o gerenciamento da operação, desde o recebimento do pedido até sua finalização e emissão da nota fiscal.

ENTREGA FÁCIL - IFOOD

O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística de entrega do iFood para pedidos realizados fora do aplicativo, como vendas manuais pelo PDV ou pedidos recebidos por outras integrações. Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar entregadores parceiros do iFood sem precisar realizar a entrega com frota própria.

Neste ambiente, o usuário poderá:




Informações importantes
Requisito Informação
Conta iFood É necessário possuir uma conta no iFood para utilizar o serviço
Cardápio Não é necessário integrar o cardápio com o iFood
Origem do pedido Pode ser um pedido manual do PDV ou proveniente de outra integração
Logística A entrega é realizada por um entregador parceiro do iFood
Disponibilidade O serviço depende da disponibilidade da logística iFood na região

O próprio iFood informa que a solução pode ser utilizada para pedidos realizados fora do aplicativo, como pedidos recebidos por telefone, WhatsApp, redes sociais, site ou outros canais.

1. Utilizando o Entrega Fácil no PDV

Após realizar o pedido pelo Delivery, o estabelecimento poderá solicitar a entrega utilizando a logística do iFood.
O pedido deve possuir um cliente e endereço de entrega cadastrados para que as informações necessárias sejam encaminhadas à logística.
Ao selecionar um entregador iFood para o pedido, o PDV realiza a solicitação da entrega ao iFood.

2. Método de pagamento

Para que o PDV consiga realizar corretamente a solicitação do entregador iFood, é necessário que o método de pagamento utilizado na venda esteja configurado corretamente.

Regra Orientação
Método padrão do ERP Deve ser utilizado um método de pagamento padrão cadastrado no ERP
Correspondência no iFood O método utilizado precisa possuir um correspondente no iFood
Método criado manualmente Não deve ser utilizado para essa operação

Importante: não é possível utilizar métodos de pagamento criados manualmente, como Cartão - Outros, para solicitar a entrega pelo iFood.

3. Solicitação do entregador

Com o pedido pronto para entrega, o operador poderá selecionar o entregador iFood disponível para realizar a operação.

Após a solicitação, o iFood verifica a disponibilidade de um entregador parceiro para realizar a coleta e a entrega do pedido. O iFood também permite acompanhar a entrega pelo seu ambiente de gerenciamento.

4. Acompanhamento da entrega

Após a solicitação do entregador, o pedido continua sendo acompanhado pelo ambiente de Pedidos Delivery.
As informações do pedido podem ser consultadas normalmente, incluindo:

Informação Descrição
Pedido Identificação do pedido
Cliente Cliente que receberá a entrega
Endereço Local de entrega
Entregador Entregador vinculado à operação
Status Situação atual do pedido

O iFood também disponibiliza rastreamento da entrega, permitindo acompanhar o trajeto do entregador até o cliente.

5. Fluxo da operação

O fluxo do Entrega Fácil pelo PDV pode ser resumido em:

Realizar pedido → Selecionar entrega → Selecionar entregador iFood → Aguardar coleta → Acompanhar entrega → Finalizar pedido

Conclusão

O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV ou por outras integrações, facilitando a operação de entrega sem a necessidade de uma frota própria.

CONTROLE DE ESTOQUE - IFOOD

A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do iFood quando seu estoque atingir zero na CPlug.

Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la para produtos que trabalham com atributos, pois a API do iFood não possui controle de estoque por atributos.

CÓDIGO DE COLETA - IFOOD

O Código de Coleta iFood é uma validação de segurança realizada no momento em que a pessoa entregadora chega ao estabelecimento para retirar um pedido.

Quando o entregador chegar para realizar a coleta, ele informará um código de 4 dígitos. O restaurante deverá apenas conferir se o código informado é o mesmo apresentado no sistema de vendas ou na comanda impressa.

Como funciona
Etapa Ação
1. Entregador chega A pessoa entregadora informa o código de coleta de 4 dígitos
2. Conferência O restaurante verifica o código apresentado pelo entregador
3. Validação Confira se o código é igual ao exibido no PDV ou na comanda impressa
4. Liberação Se os códigos forem iguais, o pedido pode ser liberado para entrega

Importante: não é necessário digitar o código no sistema. Basta realizar a conferência visual entre o código informado pelo entregador e o código apresentado no PDV ou na comanda.

Disponibilidade

O recurso está disponível a partir da versão 2.10.4 do PDV.

Conclusão

O Código de Coleta iFood adiciona uma etapa simples de validação para garantir que o pedido seja entregue à pessoa entregadora correta, sem necessidade de digitação no PDV.

 

RECEBIMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS - IFOOD

O recebimento automático de pedidos define se os pedidos do iFood serão aceitos automaticamente ou ficarão aguardando a ação do estabelecimento. Para que essa configuração funcione corretamente, ela deve estar alinhada tanto no ERP quanto no Gestor de Pedidos do iFood.

Configuração
Cenário Configuração necessária
Não receber pedidos automaticamente Desabilitar o recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos do iFood
Receber pedidos automaticamente Habilitar o recebimento automático pelo ERP

Importante: caso o cliente opte por não receber pedidos automaticamente, é necessário desabilitar a opção também no Gestor de Pedidos do iFood. Caso contrário, o iFood poderá aceitar os pedidos automaticamente, independentemente da configuração realizada no ERP.

1. Configurando no ERP

Para alterar a configuração de recebimento automático:

  1. Acesse Configurações da integração no ERP.
  2. Acesse Outras configurações.
  3. Localize a opção Aceitar os pedidos automaticamente?
  4. Selecione Sim ou Não, conforme a necessidade da operação.
2. Configuração no Gestor de Pedidos iFood

Quando o recebimento automático estiver desabilitado, a mesma configuração deverá ser desativada no Gestor de Pedidos do iFood da loja. Essa etapa é necessária para garantir que o comportamento definido no ERP seja respeitado pelo iFood.

Conclusão

A configuração correta do recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos iFood garante que os pedidos sejam aceitos de acordo com a preferência do estabelecimento.