# INTEGRAÇÃO COM IFOOD # INTEGRAÇÃO COM IFOOD A integração com o **iFood** permite centralizar automaticamente os pedidos recebidos pelo aplicativo diretamente no **PDV**, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e facilitando o gerenciamento da operação. Com a integração, os pedidos podem ser acompanhados pelo ambiente de **Pedidos Delivery**, além de permitir a integração de produtos, métodos de pagamento e informações necessárias para a operação. Neste ambiente, o usuário poderá: - Integrar a ConnectPlug com o iFood - Integrar produtos e cardápio com o iFood - Receber e gerenciar pedidos do iFood pelo **Pedidos Delivery** - Configurar os métodos de pagamento utilizados nos pedidos online - Vincular vendedor às vendas do iFood - Emitir nota fiscal dos pedidos recebidos - Acompanhar os pedidos e seus respectivos status ##### Informações importantes Antes de realizar a integração, confira os requisitos abaixo:
RequisitoInformação
**Módulo Delivery**Necessário para receber e gerenciar os pedidos
**Módulo Hub Delivery**Necessária para realizar a integração com o iFood
**PDV 2.0**Obrigatório para utilização da integração
**Contrato de Cartões**Necessário para configurar o recebimento dos pedidos online e suas taxas
**Produtos**Podem ser integrados produtos simples, combos, produção automática e processo produtivo
**Dados da loja**ID da loja e nome da loja são necessários para a integração
--- ##### **1. Integração dos produtos com o iFood** Existem duas formas de integrar os produtos da ConnectPlug com o iFood:
Forma de integraçãoFuncionamento
**Manual**O código de integração do produto é informado diretamente no cadastro do produto no Portal do Parceiro iFood
**Exportação**O cadastro do produto é enviado diretamente da ConnectPlug para o iFood
> **Importante:** a integração dos produtos deve ser realizada pelo cliente. A ConnectPlug orienta o procedimento, mas o cliente é responsável por realizar a integração no iFood. ##### Integração manual No ERP, acesse: **Estoque → Produtos** Na listagem de produtos: 1. Acesse **Filtros**. 2. Habilite a opção **Esconder chave de integração** para exibir a chave de cada produto. 3. Copie a **chave de integração** do produto desejado. Em seguida, acesse o **Portal do Parceiro iFood** e localize o produto no cardápio. **Portal do Parceiro → Cardápios → Produto → Editar Item → Detalhes → Código do PDV** Informe a chave copiada no campo **Código do PDV** e salve. Caso o produto possua **atributos ou complementos**, o mesmo procedimento deverá ser realizado para cada atributo. ##### Integração por exportação A ConnectPlug também permite exportar produtos diretamente para o iFood. Na listagem de produtos, utilize a opção **Exportar para delivery**.
ConfiguraçãoOpção
**Integração**iFood
**Tipo de exportação**Venda pausada ou Disponível para venda
**Venda pausada:** envia o produto para o cardápio do iFood, mas ele permanece indisponível para venda. **Disponível para venda:** envia o produto já disponível no cardápio para compra. Após selecionar as opções, clique em **Exportar**. > **Valor de venda:** caso o produto possua um **Valor de Venda iFood** cadastrado, esse será o valor utilizado na exportação para o cardápio. ##### **2. Configuração do contrato de cartões** Os pedidos realizados pelo iFood com pagamento online precisam ser configurados no **Contrato de Cartões** para que os recebimentos e as taxas sejam registrados corretamente no financeiro. Acesse: **Financeiro → Contratos de Cartões e Outros** Crie uma configuração específica para o iFood.
ConfiguraçãoOrientação
**Título**Informe um nome para identificar o contrato do iFood
**Provedor**Selecione **iFood**
**Conta bancária**Selecione a conta que receberá os valores
**Status**Ative a configuração
**Agrupamento**Configure conforme a forma de recebimento desejada
**Método de pagamento**Configure como **Cartão de Crédito**
**Bandeira**Pode ser configurada como **Não se aplica**
**Taxa**Informe a taxa cobrada pelo iFood
**Dias para pagamento**Pode ser configurado como **0 dias**, conforme a necessidade
A configuração da taxa é importante para que o valor recebido no financeiro considere o desconto da taxa cobrada pelo iFood. ##### **3. Configuração da integração** Após configurar os produtos e o contrato de cartões, é necessário inserir os dados da integração. O procedimento requer informações fornecidas pelo iFood. No **Portal do Parceiro iFood**, acesse para obter os dados necessários.
InformaçãoOrigem
**Usuário**Fornecido pelo Portal do iFood
**Senha**Fornecido pelo Portal do iFood
**Merchant ID**Fornecido pelo Portal do iFood
**Restaurante**Restaurante que será integrado
No ambiente de integrações da ConnectPlug, localize o **iFood** e preencha os dados solicitados. Após salvar, a integração estará configurada. ##### **4. Sincronização e notificações** Após concluir as configurações no ERP, é necessário **sincronizar o PDV** para que as alterações sejam atualizadas no ambiente de venda. No PDV: **Menu → Área Administrativa → Integrações → iFood → Notificações** Habilite as notificações para receber os novos pedidos do iFood e configure os sons das notificações conforme a necessidade da operação. ##### **5. Testando a integração** Após concluir todas as configurações, realize uma **venda teste** para validar o funcionamento da integração. Solicite ao suporte técnico do iFood uma venda teste para a loja. O objetivo é confirmar se o pedido será recebido corretamente no ambiente de **Pedidos Delivery** do PDV. Após o recebimento, confira as principais informações do pedido, como:
InformaçãoVerificação
**Pedido**Se foi recebido no PDV
**Cliente**Se os dados foram recebidos corretamente
**Produtos**Se os itens e quantidades estão corretos
**Valor**Se o total do pedido está correto
**Pagamento**Se o método de pagamento foi identificado corretamente
**Status**Se o pedido pode ser acompanhado normalmente
##### **6. Recebimento e gerenciamento dos pedidos** Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo iFood são recebidos automaticamente no ambiente de **Pedidos Delivery** do PDV. A operação do pedido segue o fluxo do Delivery, permitindo acompanhar o status, visualizar os detalhes, vincular entregador, emitir nota fiscal e finalizar o pedido. Os pedidos também podem ser identificados pela **fonte iFood** nos filtros do ambiente de Pedidos Delivery. ![](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/n7Hvydhel4o7tf3O-image-1787762668300.png) ##### **7. Dúvidas e situações comuns**
SituaçãoVerificação
**Produto não foi integrado**Confira se a chave de integração do produto está correta
**Pedido não chega ao PDV**Verifique se a integração está ativa e se as notificações estão habilitadas
**Gestor de pedidos**Confira se está configurado conforme o procedimento de integração
**Integração não habilitada no iFood**Confirme com o suporte do iFood se a integração foi habilitada para a loja
**Valor do produto diferente**Confira se existe um **Valor de Venda iFood** cadastrado
**Recebimento financeiro**Confira o contrato de cartões e a taxa configurada
##### **8. Emissão da nota fiscal** A nota fiscal pode ser emitida a partir do pedido recebido pelo iFood. Em situações de **pagamento online com logística iFood**, a orientação é de que o status do pedido pode ser alterado para **Entregue** antes da saída do entregador para permitir a emissão da nota fiscal impressa. Caso essa condição não seja atendida, a nota poderá ser enviada por e-mail. ##### **Conclusão** A integração com o **iFood** centraliza os pedidos no PDV, reduz lançamentos manuais e facilita o gerenciamento da operação, desde o recebimento do pedido até sua finalização e emissão da nota fiscal. # ENTREGA FÁCIL - IFOOD O **Entrega Fácil iFood** permite utilizar a logística de entrega do iFood para pedidos realizados fora do aplicativo, como vendas manuais pelo PDV ou pedidos recebidos por outras integrações. Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar entregadores parceiros do iFood sem precisar realizar a entrega com frota própria. Neste ambiente, o usuário poderá: - Utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV - Utilizar a entrega em pedidos recebidos por outras integrações - Solicitar um entregador parceiro diretamente pelo pedido - Acompanhar o status da entrega - Utilizar a entrega sem precisar integrar o cardápio ao iFood **** --- ##### **Informações importantes**
RequisitoInformação
**Conta iFood**É necessário possuir uma conta no iFood para utilizar o serviço
**Cardápio**Não é necessário integrar o cardápio com o iFood
**Origem do pedido**Pode ser um pedido manual do PDV ou proveniente de outra integração
**Logística**A entrega é realizada por um entregador parceiro do iFood
**Disponibilidade**O serviço depende da disponibilidade da logística iFood na região
O próprio iFood informa que a solução pode ser utilizada para pedidos realizados fora do aplicativo, como pedidos recebidos por telefone, WhatsApp, redes sociais, site ou outros canais. ##### **1. Utilizando o Entrega Fácil no PDV** Após realizar o pedido pelo **Delivery**, o estabelecimento poderá solicitar a entrega utilizando a logística do iFood. O pedido deve possuir um **cliente e endereço de entrega** cadastrados para que as informações necessárias sejam encaminhadas à logística. Ao selecionar um entregador iFood para o pedido, o PDV realiza a solicitação da entrega ao iFood. ##### **2. Método de pagamento** Para que o PDV consiga realizar corretamente a solicitação do entregador iFood, é necessário que o método de pagamento utilizado na venda esteja configurado corretamente.
RegraOrientação
**Método padrão do ERP**Deve ser utilizado um método de pagamento padrão cadastrado no ERP
**Correspondência no iFood**O método utilizado precisa possuir um correspondente no iFood
**Método criado manualmente**Não deve ser utilizado para essa operação
> **Importante:** não é possível utilizar métodos de pagamento criados manualmente, como **Cartão - Outros**, para solicitar a entrega pelo iFood. ##### **3. Solicitação do entregador** Com o pedido pronto para entrega, o operador poderá selecionar o entregador iFood disponível para realizar a operação. Após a solicitação, o iFood verifica a disponibilidade de um entregador parceiro para realizar a coleta e a entrega do pedido. O iFood também permite acompanhar a entrega pelo seu ambiente de gerenciamento. ##### **4. Acompanhamento da entrega** Após a solicitação do entregador, o pedido continua sendo acompanhado pelo ambiente de **Pedidos Delivery**. As informações do pedido podem ser consultadas normalmente, incluindo:
InformaçãoDescrição
**Pedido**Identificação do pedido
**Cliente**Cliente que receberá a entrega
**Endereço**Local de entrega
**Entregador**Entregador vinculado à operação
**Status**Situação atual do pedido
O iFood também disponibiliza rastreamento da entrega, permitindo acompanhar o trajeto do entregador até o cliente. ##### **5. Fluxo da operação** O fluxo do Entrega Fácil pelo PDV pode ser resumido em: **Realizar pedido → Selecionar entrega → Selecionar entregador iFood → Aguardar coleta → Acompanhar entrega → Finalizar pedido** #### **Conclusão** O **Entrega Fácil iFood** permite utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV ou por outras integrações, facilitando a operação de entrega sem a necessidade de uma frota própria. # CONTROLE DE ESTOQUE - IFOOD A funcionalidade **Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque** permite que o produto seja automaticamente **inativado no cardápio do iFood quando seu estoque atingir zero na CPlug**. Essa funcionalidade está disponível apenas para **produtos finais**. Não é possível utilizá-la para produtos que trabalham com **atributos**, pois a API do iFood não possui controle de estoque por atributos. # CÓDIGO DE COLETA - IFOOD O **Código de Coleta iFood** é uma validação de segurança realizada no momento em que a pessoa entregadora chega ao estabelecimento para retirar um pedido. Quando o entregador chegar para realizar a coleta, ele informará um **código de 4 dígitos**. O restaurante deverá apenas conferir se o código informado é o mesmo apresentado no sistema de vendas ou na comanda impressa. ##### **Como funciona**
EtapaAção
**1. Entregador chega**A pessoa entregadora informa o código de coleta de 4 dígitos
**2. Conferência**O restaurante verifica o código apresentado pelo entregador
**3. Validação**Confira se o código é igual ao exibido no PDV ou na comanda impressa
**4. Liberação**Se os códigos forem iguais, o pedido pode ser liberado para entrega
> **Importante:** não é necessário digitar o código no sistema. Basta realizar a **conferência visual** entre o código informado pelo entregador e o código apresentado no PDV ou na comanda. ##### **Disponibilidade** O recurso está disponível a partir da **versão 2.10.4 do PDV**. ##### **Conclusão** O **Código de Coleta iFood** adiciona uma etapa simples de validação para garantir que o pedido seja entregue à pessoa entregadora correta, sem necessidade de digitação no PDV. # RECEBIMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS - IFOOD O **recebimento automático de pedidos** define se os pedidos do iFood serão aceitos automaticamente ou ficarão aguardando a ação do estabelecimento. Para que essa configuração funcione corretamente, ela deve estar alinhada tanto no **ERP** quanto no **Gestor de Pedidos do iFood**. ##### **Configuração**
CenárioConfiguração necessária
**Não receber pedidos automaticamente**Desabilitar o recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos do iFood
**Receber pedidos automaticamente**Habilitar o recebimento automático pelo ERP
> **Importante:** caso o cliente opte por **não receber pedidos automaticamente**, é necessário desabilitar a opção também no **Gestor de Pedidos do iFood**. Caso contrário, o iFood poderá aceitar os pedidos automaticamente, independentemente da configuração realizada no ERP. ##### **1. Configurando no ERP** Para alterar a configuração de recebimento automático: 1. Acesse **Configurações da integração no ERP**. 2. Acesse **Outras configurações**. 3. Localize a opção **Aceitar os pedidos automaticamente?** 4. Selecione **Sim** ou **Não**, conforme a necessidade da operação. ##### **2. Configuração no Gestor de Pedidos iFood** Quando o recebimento automático estiver **desabilitado**, a mesma configuração deverá ser desativada no **Gestor de Pedidos do iFood** da loja. Essa etapa é necessária para garantir que o comportamento definido no ERP seja respeitado pelo iFood. ##### **Conclusão** A configuração correta do **recebimento automático** no ERP e no Gestor de Pedidos iFood garante que os pedidos sejam aceitos de acordo com a preferência do estabelecimento. #####