# INTEGRAÇÃO COM RAPPI # INTEGRAÇÃO RAPPI A integração com o **Rappi Restaurante** permite centralizar os pedidos do Rappi no **PDV 2.0 da CPlug**, facilitando a operação e reduzindo lançamentos manuais. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos, vínculo de método de pagamento e vendedor, além da exportação do cardápio. > **Importante:** a CPlug integra somente a modalidade **Rappi Restaurante**. Outras modalidades do Rappi não são contempladas pela integração. ##### [ ](https://drive.google.com/file/d/1tWrsBZhXm6EdRffJbN2LPeeFCVQ8dvgL/view?usp=share_link) ##### **Informações importantes**
ItemInformação
**Módulos necessários**Delivery e Integração Delivery
**PDV**PDV 2.0
**Modalidade integrada**Rappi Restaurante
**Exportação de cardápio**Sim
**Recebimento automático**Sim
**Método de pagamento**Pode ser vinculado à integração
**Vendedor**Pode ser definido como padrão
**Modelos de integração**Menu Automático ou Self Mapping
**Pedido de teste**Necessário para validar a integração
A integração pode ser realizada de duas formas: **Menu Automático** ou **Self Mapping**. O Menu Automático é o modelo recomendado, pois reduz a possibilidade de erros no vínculo dos produtos. ##### **1. Solicite as credenciais da integração** Antes de iniciar a configuração, confirme que o cliente utiliza **Rappi Restaurante**. Envie os dados da loja no grupo de WhatsApp da **Rappi + CPlug**:
Dados necessários
Empresa
CEP
Endereço
Bairro
Cidade/UF
E-mail da loja no Rappi
Modelo de integração: Menu Automático ou Self Mapping
O prazo informado para retorno das credenciais é de **até 24 horas** após o envio das informações. ##### **2. Configure a integração no ERP** Acesse: **ERP > Engrenagem > Integrações > Rappi** Selecione a integração **Rappi** e informe as credenciais recebidas pelo time Rappi. Nesta configuração, também será necessário definir: - **Método de pagamento online** - **Vendedor vinculado à venda** - **Código para pedidos** - **Código para exportação do cardápio** - **Tipo de exportação do menu** ##### **3. Escolha o modelo de integração** ##### Menu Automático É o modelo **recomendado** para a integração. Nesse cenário, a comunicação ocorre via API e os produtos são exportados do ERP/CPlug para o Rappi. É o modelo normalmente utilizado para **novas contas Rappi**. ##### Self Mapping Neste modelo, os produtos são vinculados manualmente por meio da **chave de integração**. É um cenário menos indicado, pois exige que o usuário replique manualmente as chaves dos produtos no Rappi, aumentando a possibilidade de erros. Normalmente é utilizado quando o cliente já possui uma conta Rappi e deseja realizar o vínculo manual dos produtos.
ModeloComo funcionaRecomendação
**Menu Automático**Produtos exportados pela CPlug para o Rappi**Recomendado**
**Self Mapping**Produtos vinculados manualmente pela chave de integraçãoMenos indicado
##### **4. Menu Automático** ##### 4.1 Crie uma lista de preços Crie uma **Lista de Preços** contendo os produtos que serão disponibilizados no Rappi. Caminho: **ERP > Estoque > Produtos** A lista de preços será utilizada durante a exportação do cardápio. ##### 4.2 Exporte o cardápio Após selecionar os produtos: 1. Clique em **Exportar para Delivery**. 2. Selecione a integração **Rappi**. 3. Defina o tipo de exportação. 4. Selecione a **Lista de Preços**. 5. Clique em **Exportar**. ##### Tipos de exportação
OpçãoFuncionamento
**Venda pausada**Os produtos são enviados ao cardápio do Rappi, mas permanecem pausados e não ficam disponíveis para compra.
**Disponível para venda**Os produtos são enviados ao cardápio e ficam disponíveis para o cliente final.
Para maior segurança, o material recomenda realizar inicialmente a exportação como **venda pausada**, permitindo conferir os produtos antes de disponibilizá-los para venda. ##### **5. Self Mapping** No modelo Self Mapping, o vínculo dos produtos é realizado diretamente no **Portal Partners do Rappi**. Acesse: **Partners Rappi > Cardápio/Menu** Selecione individualmente cada produto que deseja integrar. No campo **SKU**, informe a **Chave de Integração** correspondente ao produto cadastrado no ERP/CPlug. ##### Como consultar a chave de integração No ERP: **ERP > Estoque > Produtos** Ative a opção **Exibir chave de integração** para visualizar a chave correspondente ao produto. ##### **6. Integração de atributos** Os produtos que utilizam **atributos** também podem ser integrados.
ModeloFuncionamento dos atributos
**Menu Automático**Os atributos são exportados automaticamente.
**Self Mapping**É necessário relacionar manualmente a chave de integração de cada atributo na seção **Toppings** do Partners/Rappi.
No Self Mapping: 1. Acesse o respectivo **Topping** no Partners/Rappi. 2. Informe a chave de integração correspondente ao atributo cadastrado no ERP/CPlug. 3. Clique em **Editar Topping**. 4. Após finalizar os vínculos, clique em **Enviar para revisão**. ##### **7. Ativação e teste da integração** Após concluir a configuração no ERP e o cadastro ou exportação dos produtos, o analista CPlug deve acionar o **time Rappi** no grupo de WhatsApp para: - Agendar a integração. - Solicitar o envio de um **pedido de teste**. Após o recebimento do pedido de teste no PDV, a integração é considerada funcional e validada. ##### **8. Boas práticas para recebimento dos pedidos** Caso os pedidos não estejam chegando ao PDV, verifique os seguintes pontos:
VerificaçãoO que conferir
**Integração no Rappi**Deve estar ativa e funcionando corretamente.
**Java**Manter a versão mais recente instalada.
**PDV e CPServer**Utilizar versões atualizadas.
**Credenciais**Conferir as credenciais cadastradas no ERP.
**Servidor**Se houver mais de um servidor, conferir o vínculo no ERP.
**Cardápio**Confirmar a exportação pela lista de preços configurada para a integração.
**Sincronização**Sincronizar o PDV após alterações realizadas no ERP.
**Horários**Conferir se a loja está aberta e com os horários configurados no Partners Rappi.
**Portal Aliados**Confirmar que o portal Aliados esteja fechado.
Essas verificações ajudam a garantir que os pedidos sejam corretamente recebidos no PDV. ##### **9. Novidades no PDV 2.0** A partir da versão **2.10.7**, a integração Rappi passou a contar com melhorias no gerenciamento dos pedidos. ##### Abertura e fechamento da loja É possível realizar a **abertura e o fechamento da loja diretamente pela Área Administrativa do PDV**. Para utilizar esse recurso, o horário de funcionamento da loja deve estar previamente configurado no portal Rappi. ##### Código de coleta do motoboy O **código de coleta** atribuído ao motoboy passou a ser exibido na tela de pedidos delivery e também na impressão do pedido. Isso facilita a conferência do pedido no momento da retirada e melhora a rastreabilidade da entrega. ##### **Dúvidas frequentes**
DúvidaResposta
**É possível integrar qualquer modalidade do Rappi?**Não. A integração contempla somente o **Rappi Restaurante**.
**É possível exportar o cardápio?**Sim. O Menu Automático permite exportar os produtos do ERP/CPlug para o Rappi.
**É possível fazer o vínculo manual dos produtos?**Sim, pelo modelo **Self Mapping**.
**Qual modelo é recomendado?****Menu Automático**, por reduzir a possibilidade de erros manuais.
**É possível integrar atributos?**Sim. No Menu Automático são exportados automaticamente; no Self Mapping, devem ser vinculados manualmente pelos Toppings.
**É possível receber pedidos automaticamente?**Sim.
**É necessário realizar pedido de teste?**Sim. O pedido de teste deve ser solicitado ao time Rappi após a configuração.
**Como validar a integração?**Após o recebimento do pedido de teste no PDV.
> **Atenção:** as configurações e procedimentos de integração podem ser atualizados pelo Rappi. Em caso de divergência, consulte os procedimentos vigentes junto ao time responsável pela integração. **Com a configuração concluída e o pedido de teste recebido no PDV, a integração Rappi estará validada e pronta para a operação.**