DELIVERY

• 1. DELIVERY
• DELIVERY
• INTEGRAÇÃO COM IFOOD
• INTEGRAÇÃO COM IFOOD
• ENTREGA FÁCIL - IFOOD
• CONTROLE DE ESTOQUE - IFOOD
• CÓDIGO DE COLETA - IFOOD
• RECEBIMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS - IFOOD
• INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO
• INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO
• DÚVIDAS COMUNS - DELIVERY DIRETO
• PEDIDOS NA MESA - DELIVERY DIRETO
• APONTAMENTO DE DOMÍNIO - SITE DD
• CONTROLE DE ESTOQUE DD + CPLUG
• TAXAS CARTÕES E PIX PARA PAGAMENTO ONLINE NO DD
• CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD
• INTEGRAÇÃO COM AIQFOME
• INTEGRAÇÃO AIQFOME
• INTEGRAÇÃO COM ANOTA AÍ
• INTEGRAÇÃO ANOTA AI
• INTEGRAÇÃO COM ALLOY DELIVERY
• INTEGRAÇÃO ALLOY DELIVERY
• INTEGRAÇÃO COM RAPPI
• INTEGRAÇÃO RAPPI
• INTEGRAÇÃO COM ACCON DELIVERY
• INTEGRAÇÃO ACCON DELIVERY
• INTEGRAÇÃO COM ATENA.AI
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• INTEGRAÇÃO COM BELIEVERY
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• INTEGRAÇÃO COM CARDÁPIO WEB
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• INTEGRAÇÃO COM DELIVERY VIP
• INTEGRAÇÃO DELIVERY VIP
• INTEGRAÇÃO COM EPADOCA
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• INTEGRAÇÃO COM PEDE PRONTO
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• INTEGRAÇÃO COM ONPEDIDO
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• INTEGRAÇÃO COM QUERO DELIVERY
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• INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP
• INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP
• INTEGRAÇÃO KEETA DELIVERY
• INTEGRAÇÃO COM KEETA DELIVERY
• INTEGRAÇÃO COM 99FOOD
• INTEGRAÇÃO 99FOOD
• INTEGRAÇÃO FOOD DELIVERY
• INTEGRAÇÃO FOODY DELIVERY
• INTEGRAÇÃO GOOMER
• INTEGRAÇÃO GOOMER

1. DELIVERY

DELIVERY

O Delivery é o ambiente do PDV destinado à realização e ao gerenciamento de pedidos para entrega ou retirada. Nele, o operador pode identificar o cliente, definir o endereço, registrar os produtos, aplicar a taxa de entrega, realizar o pagamento e acompanhar o pedido até sua conclusão.

Importante: é necessário possuir o módulo de Delivery disponível no plano para utilizar essa funcionalidade.

---

1. Iniciando um pedido Delivery

Para iniciar uma nova venda, acesse Delivery no menu principal do PDV.
Na sequência, selecione o cliente que realizará o pedido.

Seleção do cliente

Recurso	Função
Buscar	Localiza clientes cadastrados
Nome	Permite buscar o cliente pelo nome
CPF	Permite buscar o cliente pelo CPF
Endereço	Permite localizar o cliente pelo endereço
Novo Cliente	Permite cadastrar um novo cliente diretamente no Delivery
Editar	Permite atualizar os dados do cliente selecionado

Ao cadastrar um novo cliente para o Delivery, é necessário informar o endereço para prosseguir com o pedido.

2. Definindo a modalidade do pedido

Após selecionar o cliente, defina como o pedido será realizado:

Modalidade	Descrição
Entrega	Pedido enviado para o endereço do cliente
Retirada	Pedido preparado para retirada pelo cliente

O endereço vinculado ao cliente pode ser visualizado e editado nessa etapa.

Importante: o cadastro do cliente permite apenas um endereço.

Após definir a modalidade e o endereço, clique em Selecionar Cliente para continuar.

3. Selecionando os produtos

Após selecionar o cliente, o operador será direcionado para a tela de venda do PDV.

A inclusão dos produtos segue o mesmo processo apresentado no módulo de Balcão, permitindo buscar, selecionar e configurar os itens do pedido.

Durante essa etapa, também podem ser aplicados descontos, promoções, observações e demais recursos disponíveis na operação de venda.

4. Taxa de entrega

A taxa de entrega pode ser configurada de diferentes formas:

Tipo	Funcionamento
Taxa fixa	Define um valor único para os pedidos Delivery
Por bairro	Define valores diferentes de acordo com o bairro do endereço do cliente
Manual	Permite informar ou alterar o valor diretamente no PDV

A taxa configurada por bairro é aplicada automaticamente de acordo com o endereço vinculado ao cliente.

A configuração da taxa fixa ou por bairro é realizada no ERP.

Importante: é possível utilizar taxa fixa ou taxa por bairro, não sendo possível utilizar as duas configurações simultaneamente.

5. Pagamento e finalização

Após selecionar os produtos e definir a taxa de entrega, avance para o pagamento.
O operador poderá selecionar as formas de pagamento disponíveis e finalizar o pedido normalmente.

Finalizar após a entrega

O Delivery possui a opção Finalizar após a entrega, que permite concluir a venda somente depois que o pedido for entregue.

Essa opção é útil quando o método de pagamento pode ser alterado no momento da entrega.

Por exemplo, o cliente pode informar inicialmente que pagará em dinheiro e, no momento da entrega, optar pelo cartão. Com a venda ainda em aberto, o operador poderá alterar a forma de pagamento antes da finalização.

Quando essa opção não estiver habilitada, o pedido será finalizado normalmente ao concluir a operação.

6. Gerenciando pedidos Delivery

Após realizar um pedido, o acompanhamento é feito pelo ambiente Pedidos Delivery.
Os pedidos são apresentados em cartões, permitindo visualizar rapidamente as principais informações da operação.

Informação	Descrição
Número do pedido	Identificação do pedido
Status	Situação atual do pedido
Cliente	Cliente vinculado ao pedido
Data e hora	Momento em que o pedido foi realizado
Tempo decorrido	Tempo desde a criação do pedido
Valor	Valor total do pedido
Entregador	Entregador vinculado ao pedido

7. Detalhes do pedido

Ao acessar os detalhes de um pedido, o operador poderá consultar e gerenciar suas informações.

Ação	Possibilidade
Status	Alterar o status do pedido
Entregador	Vincular um entregador ao pedido
Observações	Inserir informações adicionais
Produtos	Consultar os produtos do pedido
Relatório gerencial	Gerar ou reimprimir o relatório
Pedido	Reimprimir o pedido no ponto de impressão
NFCE	Emitir ou reimprimir a nota fiscal
Confirmar	Confirmar a entrega do pedido
Cancelar	Cancelar o pedido

Quando a opção Finalizar após a entrega estiver habilitada, o pedido também poderá ser editado antes da conclusão, permitindo, por exemplo, alterar produtos ou a forma de pagamento.

8. Status dos pedidos

Os status permitem acompanhar o andamento dos pedidos e organizar a operação do estabelecimento.

É possível utilizar status como:

• Aceito
• Em preparo
• Pronto para entrega
• Em entrega
• Concluído

Os status podem ser configurados no ERP.

9. Entregadores

Para vincular um entregador ao pedido, ele precisa estar previamente cadastrado no ERP como uma transportadora com a opção Entregador no Delivery habilitada.

Após o cadastro, o entregador ficará disponível para seleção nos pedidos Delivery.

10. Pedido finalizado

Após a entrega e a finalização do pedido, não será mais possível alterar informações como status, entregador, observações ou produtos.

No pedido finalizado, ficam disponíveis:

Ação	Possibilidade
Relatório gerencial	Reimprimir o relatório
Pedido	Reimprimir o pedido
NFCE	Emitir ou reimprimir a nota fiscal
Cancelar	Cancelar o pedido

A emissão da nota fiscal fica disponível após a finalização do pedido.

11. Cancelamento

Para cancelar um pedido Delivery, acesse a opção Cancelar.

O sistema solicitará:

Informação	Descrição
Status de cancelamento	Define o motivo ou situação do cancelamento
Justificativa	Registra o motivo do cancelamento

Após o cancelamento, os produtos do pedido são reestabelecidos no estoque e o valor recebido é eliminado das contas a receber.

12. Filtros dos pedidos

O ambiente de Pedidos Delivery permite filtrar os pedidos para facilitar a localização e o acompanhamento da operação.

Os filtros ficam disponíveis na opção Filtros, localizada na parte superior da tela de Pedidos Delivery.

Também é possível utilizar a opção Limpar Filtros para remover todos os filtros aplicados e voltar à visualização padrão dos pedidos.

13. Modo de exibição dos pedidos

O ambiente de Pedidos Delivery permite escolher como os pedidos serão apresentados na tela, facilitando a visualização e o acompanhamento da operação.

Estão disponíveis três modos de exibição:

Modo	Descrição
Tabela	Apresenta os pedidos em formato de tabela, facilitando a visualização das informações de forma organizada e compacta.
Cartões	Exibe cada pedido individualmente em um cartão, permitindo visualizar de forma rápida informações como status, cliente, valor e tempo decorrido.
Kanban	Organiza os pedidos por status, facilitando o acompanhamento visual do andamento de cada pedido na operação.

Para alterar o modo de exibição, acesse Configurações dos pedidos, selecione o formato desejado e clique em Salvar.

Conclusão

O Delivery centraliza a operação dos pedidos de entrega e retirada, desde a seleção do cliente e dos produtos até o acompanhamento, pagamento, entrega e finalização do pedido.

INTEGRAÇÃO COM IFOOD

INTEGRAÇÃO COM IFOOD

A integração com o iFood permite centralizar automaticamente os pedidos recebidos pelo aplicativo diretamente no PDV, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e facilitando o gerenciamento da operação.

Com a integração, os pedidos podem ser acompanhados pelo ambiente de Pedidos Delivery, além de permitir a integração de produtos, métodos de pagamento e informações necessárias para a operação. 

Neste ambiente, o usuário poderá:

• Integrar a ConnectPlug com o iFood
• Integrar produtos e cardápio com o iFood
• Receber e gerenciar pedidos do iFood pelo Pedidos Delivery
• Configurar os métodos de pagamento utilizados nos pedidos online
• Vincular vendedor às vendas do iFood
• Emitir nota fiscal dos pedidos recebidos
• Acompanhar os pedidos e seus respectivos status

Informações importantes

Antes de realizar a integração, confira os requisitos abaixo:

---

1. Integração dos produtos com o iFood

Existem duas formas de integrar os produtos da ConnectPlug com o iFood:

Importante: a integração dos produtos deve ser realizada pelo cliente. A ConnectPlug orienta o procedimento, mas o cliente é responsável por realizar a integração no iFood.

Integração manual

No ERP, acesse:

Estoque → Produtos

Na listagem de produtos:

1. Acesse Filtros.
2. Habilite a opção Esconder chave de integração para exibir a chave de cada produto.
3. Copie a chave de integração do produto desejado.

Em seguida, acesse o Portal do Parceiro iFood e localize o produto no cardápio.

Portal do Parceiro → Cardápios → Produto → Editar Item → Detalhes → Código do PDV

Informe a chave copiada no campo Código do PDV e salve.

Caso o produto possua atributos ou complementos, o mesmo procedimento deverá ser realizado para cada atributo.

Integração por exportação

A ConnectPlug também permite exportar produtos diretamente para o iFood.

Na listagem de produtos, utilize a opção Exportar para delivery.

Venda pausada: envia o produto para o cardápio do iFood, mas ele permanece indisponível para venda.

Disponível para venda: envia o produto já disponível no cardápio para compra.

Após selecionar as opções, clique em Exportar.

Valor de venda: caso o produto possua um Valor de Venda iFood cadastrado, esse será o valor utilizado na exportação para o cardápio.

2. Configuração do contrato de cartões

Os pedidos realizados pelo iFood com pagamento online precisam ser configurados no Contrato de Cartões para que os recebimentos e as taxas sejam registrados corretamente no financeiro.

Acesse:

Financeiro → Contratos de Cartões e Outros

Crie uma configuração específica para o iFood.

A configuração da taxa é importante para que o valor recebido no financeiro considere o desconto da taxa cobrada pelo iFood.

3. Configuração da integração

Após configurar os produtos e o contrato de cartões, é necessário inserir os dados da integração.
O procedimento requer informações fornecidas pelo iFood.

No Portal do Parceiro iFood, acesse para obter os dados necessários.

No ambiente de integrações da ConnectPlug, localize o iFood e preencha os dados solicitados.
Após salvar, a integração estará configurada.

4. Sincronização e notificações

Após concluir as configurações no ERP, é necessário sincronizar o PDV para que as alterações sejam atualizadas no ambiente de venda.

No PDV:

Menu → Área Administrativa → Integrações → iFood → Notificações

Habilite as notificações para receber os novos pedidos do iFood e configure os sons das notificações conforme a necessidade da operação.

5. Testando a integração

Após concluir todas as configurações, realize uma venda teste para validar o funcionamento da integração.
Solicite ao suporte técnico do iFood uma venda teste para a loja.
O objetivo é confirmar se o pedido será recebido corretamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV.
Após o recebimento, confira as principais informações do pedido, como:

6. Recebimento e gerenciamento dos pedidos

Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo iFood são recebidos automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV.

A operação do pedido segue o fluxo do Delivery, permitindo acompanhar o status, visualizar os detalhes, vincular entregador, emitir nota fiscal e finalizar o pedido.

Os pedidos também podem ser identificados pela fonte iFood nos filtros do ambiente de Pedidos Delivery.

7. Dúvidas e situações comuns

8. Emissão da nota fiscal

A nota fiscal pode ser emitida a partir do pedido recebido pelo iFood.

Em situações de pagamento online com logística iFood, a orientação é de que o status do pedido pode ser alterado para Entregue antes da saída do entregador para permitir a emissão da nota fiscal impressa. Caso essa condição não seja atendida, a nota poderá ser enviada por e-mail.

Conclusão

A integração com o iFood centraliza os pedidos no PDV, reduz lançamentos manuais e facilita o gerenciamento da operação, desde o recebimento do pedido até sua finalização e emissão da nota fiscal.

ENTREGA FÁCIL - IFOOD

O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística de entrega do iFood para pedidos realizados fora do aplicativo, como vendas manuais pelo PDV ou pedidos recebidos por outras integrações. Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar entregadores parceiros do iFood sem precisar realizar a entrega com frota própria.

Neste ambiente, o usuário poderá:

• Utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV
• Utilizar a entrega em pedidos recebidos por outras integrações
• Solicitar um entregador parceiro diretamente pelo pedido
• Acompanhar o status da entrega
• Utilizar a entrega sem precisar integrar o cardápio ao iFood

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Informações importantes

O próprio iFood informa que a solução pode ser utilizada para pedidos realizados fora do aplicativo, como pedidos recebidos por telefone, WhatsApp, redes sociais, site ou outros canais.

1. Utilizando o Entrega Fácil no PDV

Após realizar o pedido pelo Delivery, o estabelecimento poderá solicitar a entrega utilizando a logística do iFood.
O pedido deve possuir um cliente e endereço de entrega cadastrados para que as informações necessárias sejam encaminhadas à logística.
Ao selecionar um entregador iFood para o pedido, o PDV realiza a solicitação da entrega ao iFood.

2. Método de pagamento

Para que o PDV consiga realizar corretamente a solicitação do entregador iFood, é necessário que o método de pagamento utilizado na venda esteja configurado corretamente.

Importante: não é possível utilizar métodos de pagamento criados manualmente, como Cartão - Outros, para solicitar a entrega pelo iFood.

3. Solicitação do entregador

Com o pedido pronto para entrega, o operador poderá selecionar o entregador iFood disponível para realizar a operação.

Após a solicitação, o iFood verifica a disponibilidade de um entregador parceiro para realizar a coleta e a entrega do pedido. O iFood também permite acompanhar a entrega pelo seu ambiente de gerenciamento.

4. Acompanhamento da entrega

Após a solicitação do entregador, o pedido continua sendo acompanhado pelo ambiente de Pedidos Delivery.
As informações do pedido podem ser consultadas normalmente, incluindo:

O iFood também disponibiliza rastreamento da entrega, permitindo acompanhar o trajeto do entregador até o cliente.

5. Fluxo da operação

O fluxo do Entrega Fácil pelo PDV pode ser resumido em:

Realizar pedido → Selecionar entrega → Selecionar entregador iFood → Aguardar coleta → Acompanhar entrega → Finalizar pedido

Conclusão

O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV ou por outras integrações, facilitando a operação de entrega sem a necessidade de uma frota própria.

CONTROLE DE ESTOQUE - IFOOD

A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do iFood quando seu estoque atingir zero na CPlug.

Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la para produtos que trabalham com atributos, pois a API do iFood não possui controle de estoque por atributos.

CÓDIGO DE COLETA - IFOOD

O Código de Coleta iFood é uma validação de segurança realizada no momento em que a pessoa entregadora chega ao estabelecimento para retirar um pedido.

Quando o entregador chegar para realizar a coleta, ele informará um código de 4 dígitos. O restaurante deverá apenas conferir se o código informado é o mesmo apresentado no sistema de vendas ou na comanda impressa.

Como funciona

Importante: não é necessário digitar o código no sistema. Basta realizar a conferência visual entre o código informado pelo entregador e o código apresentado no PDV ou na comanda.

Disponibilidade

O recurso está disponível a partir da versão 2.10.4 do PDV.

Conclusão

O Código de Coleta iFood adiciona uma etapa simples de validação para garantir que o pedido seja entregue à pessoa entregadora correta, sem necessidade de digitação no PDV.

 

RECEBIMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS - IFOOD

O recebimento automático de pedidos define se os pedidos do iFood serão aceitos automaticamente ou ficarão aguardando a ação do estabelecimento. Para que essa configuração funcione corretamente, ela deve estar alinhada tanto no ERP quanto no Gestor de Pedidos do iFood.

Configuração

Importante: caso o cliente opte por não receber pedidos automaticamente, é necessário desabilitar a opção também no Gestor de Pedidos do iFood. Caso contrário, o iFood poderá aceitar os pedidos automaticamente, independentemente da configuração realizada no ERP.

1. Configurando no ERP

Para alterar a configuração de recebimento automático:

1. Acesse Configurações da integração no ERP.
2. Acesse Outras configurações.
3. Localize a opção Aceitar os pedidos automaticamente?
4. Selecione Sim ou Não, conforme a necessidade da operação.

2. Configuração no Gestor de Pedidos iFood

Quando o recebimento automático estiver desabilitado, a mesma configuração deverá ser desativada no Gestor de Pedidos do iFood da loja. Essa etapa é necessária para garantir que o comportamento definido no ERP seja respeitado pelo iFood.

Conclusão

A configuração correta do recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos iFood garante que os pedidos sejam aceitos de acordo com a preferência do estabelecimento.

INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO

INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO

O Delivery Direto é a solução de delivery próprio da CPlug, permitindo que o estabelecimento tenha sua própria loja de pedidos, por site e aplicativo, com integração direta ao ERP e ao PDV.

Com a integração, os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto e os pedidos realizados pelos clientes são recebidos diretamente no PDV, evitando lançamentos manuais.

---

Neste ambiente, o usuário poderá:

Informações importantes

Antes de iniciar a configuração, verifique:

1. Configurando a integração

Primeiro, é necessário obter os dados de integração no painel do Delivery Direto.

No painel administrativo do Delivery Direto:

1. Acesse Administrar.
2. Localize Acessos para integrações.
3. Clique em Nova credencial.
4. Selecione ConnectPlug.
5. Após realizar o vínculo, serão disponibilizados os dados necessários para configurar a integração.

Entre as informações disponibilizadas estão o usuário, senha, ID da integração e ID da loja.

Configurando no ERP

No ERP, acesse:

Engrenagem > Integrações > Integrações Delivery > Delivery Direto

Preencha as informações da integração:

O mesmo ERP pode ter mais de uma Unidade ID vinculada, permitindo receber pedidos de diferentes lojas do Delivery Direto no mesmo ambiente.

Após preencher os dados, salve a configuração.

O status da integração deverá indicar que a autenticação foi realizada com sucesso.

2. Configurando o recebimento dos pedidos

Na configuração da integração, existem algumas opções importantes para definir o comportamento dos pedidos.

Aceitar pedidos automaticamente

A opção Aceitar os pedidos automaticamente define como os pedidos serão tratados quando chegarem ao PDV:

Controle de estoque

Também é possível configurar a opção Desativar ou ativar produto ao movimentar estoque.

Quando habilitada, um produto que atingir estoque zero poderá ficar indisponível no Delivery Direto, evitando que o cliente realize um pedido de um produto sem estoque.

Importante: ao utilizar essa funcionalidade, o controle de estoque no ERP deve estar atualizado corretamente.

3. Ativando as notificações no PDV

Após salvar a integração, é necessário configurar as notificações para acompanhar os pedidos no PDV.

No PDV 2.0:

1. Acesse a Área Administrativa.
2. Informe usuário e senha.
3. Acesse Integrações.
4. Selecione Delivery Direto.
5. Acesse Notificações.
6. Habilite as notificações desejadas.

É possível receber notificações sobre:

4. Preparando os produtos para o Delivery Direto

Os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto.
Antes da exportação, recomenda-se criar uma Lista de Preços específica para o delivery.

Na lista de preços:

1. Crie ou selecione uma lista de preços.
2. Habilite a utilização para Integrações e Delivery.
3. Adicione somente os produtos que serão disponibilizados no Delivery Direto.
4. Defina os valores de venda desejados.

Isso permite, por exemplo, utilizar um preço diferente no Delivery Direto em relação ao balcão.

5. Exportando o cardápio

Com a lista de preços configurada:

1. Acesse Estoque > Produtos no ERP.
2. Selecione os produtos que deseja disponibilizar.
3. Clique em Exportar para Delivery.
4. Selecione a integração Delivery Direto.
5. Selecione a loja que receberá os produtos.
6. Escolha como os produtos serão exportados:
   • Visível, para disponibilizá-los no cardápio.
   • Invisível, para realizar a conferência antes de disponibilizá-los para venda.
7. Selecione a Lista de Preços configurada.
8. Clique em Exportar.

A exportação envia as informações cadastradas no ERP para o Delivery Direto, incluindo dados como nome, categoria, preço, código e imagem do produto.

Recomendação: utilizar a exportação invisível inicialmente permite conferir o cadastro antes de disponibilizar os produtos para venda. 

O andamento da exportação pode ser acompanhado pelo status do processo no ERP.

6. Produtos que já existem no Delivery Direto

Caso o estabelecimento já possua produtos cadastrados no Delivery Direto antes da integração com a CPlug, também é possível realizar o vínculo manual.

Nesse cenário:

1. Localize o produto no Delivery Direto.
2. Copie o código de integração do produto.
3. Localize o produto correspondente no ERP.

4. Informe o mesmo código de integração.

5. Salve o cadastro.

Esse processo deve ser realizado para cada produto que será integrado.

Recomendação: quando possível, é preferível realizar a exportação dos produtos pelo ERP, pois ela reduz a necessidade de vinculações manuais e mantém as informações do cadastro centralizadas.

7. Conferindo os produtos no Delivery Direto

Após a exportação, acesse o painel administrativo do Delivery Direto e confira o cardápio.

Verifique:

• Categorias
• Produtos
• Preços
• Imagens
• Disponibilidade dos produtos

Quando a exportação for realizada como invisível, os produtos deverão ser ativados no painel do Delivery Direto após a conferência.

8. Recebendo e gerenciando pedidos no PDV

Após a integração e configuração do cardápio, os pedidos realizados pelo cliente no site ou aplicativo do Delivery Direto serão enviados automaticamente para o PDV 2.0.

No ambiente Pedidos Delivery, o operador poderá visualizar informações como:

• Número do pedido
• Cliente
• Produtos
• Valor
• Forma de pagamento
• Endereço de entrega
• Status do pedido

O PDV permite acompanhar o pedido durante toda a operação, desde o recebimento até a conclusão.

Os pedidos também podem ser visualizados em diferentes formatos, conforme a configuração escolhida:

Tabela | Cartões | Kanban

O modo de exibição pode ser alterado de acordo com a preferência da operação.

9. Fluxo do pedido

De forma geral, o funcionamento da integração ocorre da seguinte maneira:

Cliente realiza o pedido no Delivery Direto
↓
Pedido é enviado para o PDV 2.0
↓
Pedido é aceito automaticamente ou manualmente
↓
Estabelecimento prepara o pedido
↓
Status é atualizado no PDV
↓
Pedido é despachado/entregue
↓
Pedido é concluído

As alterações de status realizadas no PDV também são refletidas para o cliente no ambiente do Delivery Direto, permitindo que ele acompanhe a evolução do pedido

Conclusão

Com a integração entre CPlug e Delivery Direto, o estabelecimento centraliza o cardápio e os pedidos, reduzindo lançamentos manuais e facilitando a operação do delivery. Os produtos são gerenciados pelo ERP e os pedidos chegam diretamente ao PDV para aceite, preparo e finalização.

DÚVIDAS COMUNS - DELIVERY DIRETO

Importante: ao trabalhar com várias lojas do Delivery Direto no mesmo PDV, é necessário considerar a limitação da exportação de produtos e a configuração do Token para definir qual loja poderá receber o cardápio exportado.

PEDIDOS NA MESA - DELIVERY DIRETO

O Pedidos na Mesa do Delivery Direto permite que o cliente faça o próprio pedido utilizando o celular, por meio de um QR Code disponibilizado na mesa.

Ao realizar a leitura do QR Code, o cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto já vinculado à mesa em que está. Após finalizar o pedido, a operação é recebida automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV, com a identificação da mesa.

Neste ambiente, o cliente poderá:

• Acessar o cardápio pelo QR Code da mesa
• Realizar o pedido diretamente pelo celular
• Escolher entre pagamento online ou pagamento na loja, conforme a configuração disponível
• Acompanhar o pedido pelo ambiente do Delivery Direto

No PDV, o operador poderá:

• Receber os pedidos realizados nas mesas
• Identificar a mesa vinculada ao pedido
• Visualizar os detalhes do pedido
• Atualizar o status do pedido
• Realizar o recebimento do pagamento
• Finalizar o pedido

1. Configurando as mesas

Ao habilitar a opção Pedidos na Mesa no Delivery Direto, é necessário cadastrar a quantidade de mesas disponíveis no estabelecimento.

Após configurar as mesas, o Delivery Direto disponibilizará os QR Codes individuais para cada uma delas.

2. Acesso do cliente

O cliente deverá utilizar o próprio celular para realizar a leitura do QR Code disponibilizado na mesa.

Após a leitura:

1. O cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto.
2. A mesa é identificada automaticamente.
3. O cliente acessa o cardápio.
4. Seleciona os produtos desejados.
5. Finaliza o pedido.

O pedido será vinculado à mesa correspondente ao QR Code utilizado.

3. Forma de pagamento

Durante a finalização do pedido, o cliente poderá selecionar a forma de pagamento disponibilizada pelo estabelecimento.

Quando o pagamento for realizado na loja, o pedido será recebido no PDV para posterior recebimento e finalização.

4. Recebendo o pedido no PDV

Após o cliente finalizar o pedido, ele será recebido automaticamente na tela de Pedidos Delivery do PDV.

O pedido apresenta a identificação da mesa, permitindo que a equipe saiba onde o cliente está localizado.

Nos detalhes do pedido, a mesa e a sessão também ficam disponíveis para consulta.

5. Preparação e entrega do pedido

Após receber o pedido, a equipe realiza a preparação dos produtos.

O pedido permanece disponível no ambiente de Pedidos Delivery, permitindo acompanhar seu andamento por meio dos status.

Como o cliente está presente no estabelecimento, a entrega do pedido é realizada diretamente na mesa indicada no pedido.

Importante: o acompanhamento do pedido pelo status no PDV não substitui a comunicação presencial com o cliente durante o atendimento.

6. Recebimento e finalização

Quando o cliente optar por realizar o pagamento na loja, o recebimento será realizado após o consumo.

O operador deverá:

1. Atualizar o pedido para Entregue.
2. Realizar o recebimento conforme a forma de pagamento escolhida.
3. Confirmar o recebimento.
4. Finalizar o pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é concluído no PDV.

7. Fluxo do pedido

O processo pode ser resumido da seguinte forma:

QR Code na mesa → Cliente acessa o Delivery Direto → Realiza o pedido → Pedido recebido no PDV → Preparação → Entrega na mesa → Pagamento → Finalização

8. Pedidos na Mesa x Cardápio Digital DD

É importante diferenciar as duas funcionalidades:

O Cardápio Digital não deve ser confundido com o Pedidos na Mesa, pois não possui a funcionalidade de realização de pedidos.

Conclusão

O Pedidos na Mesa permite que o cliente realize o próprio pedido pelo celular, enquanto o estabelecimento recebe e gerencia a operação diretamente pelo Pedidos Delivery do PDV, com a mesa identificada em todo o processo.

APONTAMENTO DE DOMÍNIO - SITE DD

Em alguns casos, o cliente do Delivery Direto pode optar por utilizar um domínio próprio como endereço do site da loja.

Para isso, é necessário realizar o apontamento do domínio nas configurações de DNS da hospedagem onde o domínio está registrado.

Informações necessárias

Quando o cliente solicitar a utilização de um domínio próprio no site do Delivery Direto, solicite:

Processo de configuração

Após reunir as informações:

1. Envie os dados completos por e-mail para Matheus Teixeira.
2. Matheus realizará a configuração necessária no painel de DNS do cliente.
3. Após concluir essa etapa, será criado um ticket para o Delivery Direto.
4. O Delivery Direto realizará a finalização do apontamento do domínio.

Importante: todos os dados necessários devem ser enviados de forma completa para que a configuração possa ser realizada sem necessidade de novas solicitações ao cliente.

CONTROLE DE ESTOQUE DD + CPLUG

A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do Delivery Direto quando seu estoque atingir zero na CPlug.

Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la em produtos que possuem atributos, pois a API do Delivery Direto não possui controle de estoque por atributos.

TAXAS CARTÕES E PIX PARA PAGAMENTO ONLINE NO DD

O Delivery Direto permite que o estabelecimento ofereça pagamentos online por cartão de crédito e PIX. Para utilizar essa modalidade, o cliente pode criar uma conta na Vindi diretamente pela plataforma do Delivery Direto, onde poderá definir as condições financeiras para recebimento.

Neste ambiente, é possível configurar:

• Bandeiras aceitas para pagamento com cartão de crédito
• Prazo de recebimento das transações
• Taxas de cartão de crédito
• Parcelamento no cartão
• Taxa para pagamentos via PIX
• Prazo para pagamento do PIX
• Prazo para solicitação de reembolso

1. Cartão de crédito

O Delivery Direto permite configurar o recebimento de pagamentos realizados com cartão de crédito.

Bandeiras aceitas

Conforme a configuração apresentada no material, são aceitas as seguintes bandeiras:

Prazo e tarifas

O estabelecimento pode escolher o prazo desejado para receber os valores das transações.

As opções e respectivas tarifas são apresentadas na configuração de Cartão de crédito da plataforma.

2. Parcelamento no cartão

Também é possível permitir que os clientes realizem compras parceladas no cartão de crédito.

O estabelecimento pode definir até quantas vezes o cliente poderá parcelar a compra.

Importante: a quantidade máxima de parcelas pode ser configurada em até 12 vezes.

3. PIX

O pagamento via PIX também possui configurações específicas na plataforma.

A configuração permite definir o tempo máximo que o cliente terá para realizar o pagamento após finalizar o pedido.

Prazo para pagamento

O prazo de expiração do pagamento PIX pode ser configurado entre:

• 10 minutos
• 20 minutos
• 30 minutos
• 1 hora
• 6 horas
• 24 horas

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo definido, o código de pagamento PIX será automaticamente cancelado.

Prazo para reembolso

Também é possível definir o prazo estimado para entrar em contato com o cliente e combinar um reembolso, quando necessário.

Conclusão

As configurações de cartão de crédito e PIX permitem definir as condições de pagamento online do Delivery Direto, incluindo tarifas, prazos de recebimento, parcelamento e regras para pagamento e reembolso.

Observação importante: as taxas, prazos, bandeiras e demais condições de pagamento podem ser alterados pelo Delivery Direto/Vindi. Por isso, consulte sempre o Portal do Delivery Direto, na área Administrativa → Pagamento Online, para verificar as informações e condições atualizadas antes de realizar qualquer configuração.

CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD

O Chat Bot para WhatsApp do Delivery Direto é uma ferramenta que automatiza o atendimento da loja pelo WhatsApp, permitindo direcionar clientes para o pedido, apresentar informações da loja e iniciar conversas com atendentes. A funcionalidade está disponível para clientes que contratam o plano DD VIP.

O que o Chat Bot permite?

O bot apresenta essas opções automaticamente quando o cliente inicia uma conversa com o número da loja.

1. Fazer um pedido

Ao selecionar Fazer pedido, o bot envia o link da loja para que o cliente possa acessar o cardápio e realizar o pedido.

O acesso é facilitado pelo preenchimento automático do nome e telefone do cliente, conforme as informações configuradas no WhatsApp.

2. Informações da loja

Na opção Informações da loja, o bot direciona o cliente para a página de informações da loja no Delivery Direto.

Esse espaço pode apresentar informações como:

• Horário de funcionamento
• Localização
• Outras informações disponibilizadas pela loja

3. Falar com atendente

Ao selecionar Falar com atendente, uma conversa é criada no painel administrativo da loja.

Os vendedores podem acompanhar e responder às mensagens diretamente pelo ambiente de gestão do Delivery Direto.

Importante: a conversa não pode ser atribuída diretamente a um vendedor específico. Por isso, o atendente deve se identificar ao iniciar o atendimento.

Também é possível criar um pedido diretamente a partir da conversa, e o Chat Bot pode enviar um resumo do pedido para facilitar o atendimento.

4. Mensagem inicial

Ao iniciar o contato, o cliente recebe uma mensagem personalizada com o nome do cliente e o nome da loja, seguida das opções disponíveis no Chat Bot.

Esse fluxo funciona como uma árvore de ações, direcionando o cliente para o atendimento desejado.

5. Notificações de pedidos

O Chat Bot também pode enviar notificações relacionadas ao status do pedido, informando o cliente sobre alterações como:

• Pedido aceito
• Pedido em trânsito
• Pedido recusado

6. Campanhas automáticas

O Chat Bot possui recursos de comunicação automática com clientes, incluindo campanhas como:

As mensagens podem considerar informações como disponibilidade da loja, agendamentos, itens no carrinho e cupons disponíveis.

7. Regras e limitações

8. Pré-requisitos para ativação

Para utilizar o Chat Bot, é necessário:

9. Informações necessárias para ativação

Além dos pré-requisitos, são necessários dados para criação e configuração da conta:

Dados da empresa

• Razão social
• Telefone comercial
• Website
• E-mail comercial

Dados do perfil no WhatsApp

• Nome de exibição
• Categoria do estabelecimento
• Descrição da empresa, se desejado
• Número de telefone para verificação
• Endereço, e-mail e website, se aplicável
• Segundo número de WhatsApp para a opção Falar com atendente

Foto de perfil

10. Solicitação de ativação

Para iniciar o processo, é necessário abrir um ticket para a MAV pelo canal indicado pelo Delivery Direto.

O contato ocorre em até 48 horas, e o SLA informado para o processo é de até 12 dias após a verificação da conta pela Meta.

Após o processo de onboarding, a configuração envolve etapas de conexão da infraestrutura, associação da API Key à loja e cadastro dos templates de mensagens.

Observação: o processo de ativação apresentado no material possui informações indicadas como temporárias e sujeitas a atualização. Antes de iniciar uma nova ativação, confirme o fluxo vigente com o Delivery Direto.

Conclusão

O Chat Bot para WhatsApp amplia os canais de atendimento da loja, automatizando o direcionamento para pedidos, informações e atendimento humano. Dessa forma, o cliente consegue iniciar sua jornada pelo WhatsApp e ser direcionado rapidamente para o canal mais adequado.

INTEGRAÇÃO COM AIQFOME

INTEGRAÇÃO AIQFOME

A integração com o AiQFome permite receber os pedidos realizados na plataforma diretamente no PDV CPlug, evitando lançamentos manuais e centralizando as vendas de delivery e balcão. A integração está disponível a partir da versão 2.9.9 do PDV.

Importante: a integração não realiza a exportação do cardápio. O vínculo entre os produtos é feito por meio das chaves de integração de produtos e atributos.

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O que a integração permite?

Pré-requisitos

Para utilizar a integração, é necessário ter os módulos:

• Delivery
• HUB Delivery

1. Configure a integração no ERP

Acesse:

Configurações > Integrações > AiQFome > Configurar

Na tela de configuração, preencha as informações necessárias:

Outras configurações

Na mesma tela, configure as opções conforme a necessidade da operação:

Após preencher as informações, salve a configuração da integração.

Importante: o servidor selecionado será responsável por receber os pedidos do AiQFome. Portanto, confirme se o servidor escolhido está corretamente configurado e disponível para a operação.

2. Libere o campo Código Interno no AiQFome

Por padrão, o AiQFome não exibe o campo Código Interno, que será utilizado para informar as chaves de integração dos produtos e atributos.

É necessário solicitar a liberação desse campo ao suporte do AiQFome pelo chat da plataforma.

Acesse:

AiQFome > Ajuda > Iniciar Chat

Informe os dados do cliente e solicite a liberação do campo Código Interno.

 

3. Vincule os produtos e atributos

Após a liberação do campo pelo AiQFome, será necessário relacionar os produtos e atributos entre o ERP CPlug e a plataforma.

No ERP, acesse:

ERP CPlug > Estoque > Produtos

Abra o produto desejado e clique em Exibir a chave de integração.

Copie a chave correspondente ao produto. Caso o produto possua atributos, também serão disponibilizadas as respectivas chaves de integração.

No AiQFome

Acesse:

Cardápio Padrão > Cardápio > Selecione o produto > Editar

No campo Código Interno, informe a chave de integração correspondente ao produto.

Para os atributos, utilize o campo de Adicionais no AiQFome, que corresponde aos atributos cadastrados no ERP CPlug.

Atenção aos atributos

A nomenclatura utilizada nas plataformas é diferente:

A integração contempla os produtos e seus atributos, desde que as respectivas chaves de integração estejam corretamente vinculadas

 

Dúvidas frequentes

Conclusão

Com a integração configurada e os produtos corretamente vinculados pelas chaves de integração, os pedidos do AiQFome passam a ser recebidos no PDV CPlug, mantendo as vendas centralizadas e o estoque atualizado automaticamente.

INTEGRAÇÃO COM ANOTA AÍ

INTEGRAÇÃO ANOTA AI

O Anota Aí é uma plataforma de delivery próprio que permite receber pedidos diretamente no PDV, centralizando as vendas de delivery e balcão na CPlug. A integração também permite vincular método de pagamento e vendedor para facilitar a identificação das vendas nos relatórios.

Informações importantes

1. Verifique a versão do cardápio no Anota Aí

O Anota Aí possui diferentes versões do gestor de cardápios. Para a integração, deve ser utilizada a versão V3, que é a versão mais atual descrita na documentação.

A estrutura da V2 é diferente da V3. Por isso, clientes que ainda utilizam a versão anterior devem verificar a possibilidade de atualização junto ao suporte do Anota Aí.

Importante: a engenharia do cardápio precisa ser compatível com a versão utilizada pelo cliente para que o vínculo dos produtos e atributos seja realizado corretamente.

2. Solicite o token da integração

Para liberar a integração, é necessário obter o Token da sua loja no Anota Aí.

Caminho no Anota Aí:

Configuração geral > Integrações

1. Acesse as configurações de integração do Anota Aí.
2. Copie o Token da sua loja.
3. Envie o token em um chamado para o time de Produtos via Admin/Com.
4. Aguarde o retorno com o Token da Integração.

O prazo informado para o retorno é de até 24 horas úteis.

3. Configure a integração no ERP

Com o token da integração em mãos, acesse:

ERP CPlug > Configurações > Integrações > Anota Aí

Informe o Token da Integração recebido.

Caso seja uma operação multilojas, insira também os demais tokens correspondentes às lojas.

Vínculos opcionais

Durante a configuração, também é possível definir:

Esses vínculos facilitam a identificação e a geração de relatórios das vendas realizadas pela integração.

4. Integre os produtos e atributos

A integração do cardápio é realizada manualmente por chave de integração. Não há exportação de produtos diretamente para o Anota Aí.

No ERP CPlug

Acesse:

Estoque > Cadastro > Produtos

Localize o produto e consulte sua Chave de integração.

Para produtos que possuem atributos, também devem ser coletadas as respectivas chaves de integração dos atributos. A documentação informa que todos os tipos de produtos podem ser integrados.

No Anota Aí

Acesse:

Gerenciador de Cardápio > Gestor > Ações > Integração PDV

1. Localize o produto correspondente.
2. Acesse Ações > Integração PDV.
3. Informe a Chave de integração do produto no campo ID Externo.
4. Caso o produto possua atributos, informe a chave correspondente em cada Adicional.

No Anota Aí, os atributos da CPlug são tratados como Adicionais.

Atenção: cada produto e cada atributo devem utilizar sua respectiva chave de integração.

5. Engenharia do cardápio

Na versão V2 do gestor de cardápios, a estrutura era composta por três níveis:

Nos produtos com atributos, cada variação precisava ser cadastrada como um item próprio e receber sua respectiva chave de integração.

Na categoria, os itens e agrupamentos eram relacionados para formar a estrutura final do cardápio.

Importante: Em caso de migração, o suporte do Anota Aí poderia auxiliar na criação de uma nova conta em branco para reconstrução do cardápio.

6. Recebimento dos pedidos

Após a integração e o vínculo dos produtos, os pedidos realizados pelo Anota Aí podem ser recebidos no PDV, centralizando as vendas junto às demais operações.

A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos e conciliação.

Dúvidas frequentes

Com a integração configurada e os produtos devidamente vinculados, os pedidos realizados pelo Anota Aí passam a ser recebidos no PDV da CPlug, permitindo centralizar a operação de delivery e manter os registros da venda no sistema.

INTEGRAÇÃO COM ALLOY DELIVERY

INTEGRAÇÃO ALLOY DELIVERY

O Alloy Delivery é uma plataforma de delivery próprio, similar ao Delivery Direto. A plataforma também possui um PDV online, permitindo receber pedidos provenientes de outras integrações, como iFood e demais canais.

A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos de delivery junto às vendas realizadas no balcão, reduzindo lançamentos manuais e facilitando o controle da operação.

Informações importantes

1. Pré-requisitos

Para utilizar a integração com o Alloy Delivery, é necessário:

• Possuir o PDV 2.
• Contratar o módulo Delivery.
• Contratar o módulo HUB Delivery, anteriormente denominado integração Delivery.
• Possuir o token da integração fornecido para configuração no PDV.

2. Token da integração

A integração com o PDV 2 utiliza um token de integração.
Esse token é necessário para realizar a comunicação entre o Alloy Delivery e a CPlug. Providenciar o token com Alloy.

3. Configurações da integração

Após obter o token, realize a configuração da integração no ERP.

Além do token, é possível definir:

Método de pagamento online

Permite vincular um método de pagamento específico às vendas originadas pelo Alloy Delivery.

Esse vínculo facilita a identificação e o controle das vendas realizadas pelo delivery.

Vendedor padrão

É possível definir um vendedor padrão para os pedidos recebidos pela integração.

Recomenda-se utilizar um nome que identifique claramente a origem das vendas, facilitando consultas e relatórios posteriormente.

4. Integração do cardápio

A integração do cardápio é realizada manualmente.

Não existe exportação automática do cardápio para o Alloy Delivery.

Dessa forma, os produtos precisam ser cadastrados e vinculados conforme a estrutura utilizada na plataforma Alloy.

5. Recebimento dos pedidos

Após a integração estar configurada, os pedidos realizados pelo Alloy Delivery podem ser recebidos automaticamente no PDV.

Dessa forma, a operação de delivery fica centralizada junto às demais vendas realizadas no estabelecimento.

O fluxo permite:

• Receber pedidos do Alloy Delivery no PDV.
• Centralizar pedidos de delivery e balcão.
• Utilizar recebimento automático de pedidos.
• Realizar a conciliação das vendas.
• Identificar as vendas por método de pagamento e vendedor.

6. Particularidades da integração

A integração com o Alloy Delivery possui as seguintes características:

• Centralização dos pedidos, reduzindo erros e retrabalho.
• Controle unificado das vendas de delivery e balcão.
• Atualização automática do estoque e consolidação das informações de vendas.
• Recebimento automático de pedidos e conciliação.
• Vínculo de método de pagamento online e vendedor.
• Cardápio integrado manualmente, sem exportação.

Dúvidas frequentes

INTEGRAÇÃO COM RAPPI

INTEGRAÇÃO RAPPI

A integração com o Rappi Restaurante permite centralizar os pedidos do Rappi no PDV 2.0 da CPlug, facilitando a operação e reduzindo lançamentos manuais. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos, vínculo de método de pagamento e vendedor, além da exportação do cardápio.

Importante: a CPlug integra somente a modalidade Rappi Restaurante. Outras modalidades do Rappi não são contempladas pela integração.

 

Informações importantes

A integração pode ser realizada de duas formas: Menu Automático ou Self Mapping. O Menu Automático é o modelo recomendado, pois reduz a possibilidade de erros no vínculo dos produtos.

1. Solicite as credenciais da integração

Antes de iniciar a configuração, confirme que o cliente utiliza Rappi Restaurante.

Envie os dados da loja no grupo de WhatsApp da Rappi + CPlug:

O prazo informado para retorno das credenciais é de até 24 horas após o envio das informações.

2. Configure a integração no ERP

Acesse:

ERP > Engrenagem > Integrações > Rappi

Selecione a integração Rappi e informe as credenciais recebidas pelo time Rappi.

Nesta configuração, também será necessário definir:

• Método de pagamento online
• Vendedor vinculado à venda
• Código para pedidos
• Código para exportação do cardápio
• Tipo de exportação do menu

3. Escolha o modelo de integração

Menu Automático

É o modelo recomendado para a integração.

Nesse cenário, a comunicação ocorre via API e os produtos são exportados do ERP/CPlug para o Rappi. É o modelo normalmente utilizado para novas contas Rappi.

Self Mapping

Neste modelo, os produtos são vinculados manualmente por meio da chave de integração.

É um cenário menos indicado, pois exige que o usuário replique manualmente as chaves dos produtos no Rappi, aumentando a possibilidade de erros. Normalmente é utilizado quando o cliente já possui uma conta Rappi e deseja realizar o vínculo manual dos produtos.

4. Menu Automático

4.1 Crie uma lista de preços

Crie uma Lista de Preços contendo os produtos que serão disponibilizados no Rappi.

Caminho:

ERP > Estoque > Produtos

A lista de preços será utilizada durante a exportação do cardápio.

4.2 Exporte o cardápio

Após selecionar os produtos:

1. Clique em Exportar para Delivery.
2. Selecione a integração Rappi.
3. Defina o tipo de exportação.
4. Selecione a Lista de Preços.
5. Clique em Exportar.

Tipos de exportação

Para maior segurança, o material recomenda realizar inicialmente a exportação como venda pausada, permitindo conferir os produtos antes de disponibilizá-los para venda.

5. Self Mapping

No modelo Self Mapping, o vínculo dos produtos é realizado diretamente no Portal Partners do Rappi.

Acesse:

Partners Rappi > Cardápio/Menu

Selecione individualmente cada produto que deseja integrar.

No campo SKU, informe a Chave de Integração correspondente ao produto cadastrado no ERP/CPlug.

Como consultar a chave de integração

No ERP:

ERP > Estoque > Produtos

Ative a opção Exibir chave de integração para visualizar a chave correspondente ao produto.

6. Integração de atributos

Os produtos que utilizam atributos também podem ser integrados.

No Self Mapping:

1. Acesse o respectivo Topping no Partners/Rappi.
2. Informe a chave de integração correspondente ao atributo cadastrado no ERP/CPlug.
3. Clique em Editar Topping.
4. Após finalizar os vínculos, clique em Enviar para revisão.

7. Ativação e teste da integração

Após concluir a configuração no ERP e o cadastro ou exportação dos produtos, o analista CPlug deve acionar o time Rappi no grupo de WhatsApp para:

• Agendar a integração.
• Solicitar o envio de um pedido de teste.

Após o recebimento do pedido de teste no PDV, a integração é considerada funcional e validada.

8. Boas práticas para recebimento dos pedidos

Caso os pedidos não estejam chegando ao PDV, verifique os seguintes pontos:

Essas verificações ajudam a garantir que os pedidos sejam corretamente recebidos no PDV.

9. Novidades no PDV 2.0

A partir da versão 2.10.7, a integração Rappi passou a contar com melhorias no gerenciamento dos pedidos.

Abertura e fechamento da loja

É possível realizar a abertura e o fechamento da loja diretamente pela Área Administrativa do PDV.

Para utilizar esse recurso, o horário de funcionamento da loja deve estar previamente configurado no portal Rappi.

Código de coleta do motoboy

O código de coleta atribuído ao motoboy passou a ser exibido na tela de pedidos delivery e também na impressão do pedido.

Isso facilita a conferência do pedido no momento da retirada e melhora a rastreabilidade da entrega.

Dúvidas frequentes

Atenção: as configurações e procedimentos de integração podem ser atualizados pelo Rappi. Em caso de divergência, consulte os procedimentos vigentes junto ao time responsável pela integração.

Com a configuração concluída e o pedido de teste recebido no PDV, a integração Rappi estará validada e pronta para a operação.

INTEGRAÇÃO COM ACCON DELIVERY

INTEGRAÇÃO ACCON DELIVERY

O Accon Delivery é uma plataforma de gestão e delivery para estabelecimentos de alimentação. A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos no PDV e manter os processos de venda e controle financeiro integrados.

Informações importantes

A integração possibilita o recebimento dos pedidos no PDV, gestão do estoque pelo ERP da CPlug e automação dos processos da operação.

1. Configure a integração

Para realizar a integração com o Accon Delivery, são necessárias as chaves de integração geradas pela Accon.

A integração com o PDV 2.0 utiliza chave e senha de integração.

Informe também:

• Método de pagamento online, utilizado para registrar os pagamentos dos pedidos.
• Vendedor, que poderá ser vinculado às vendas para utilização nos relatórios.

2. Configure o cardápio

O cardápio do Accon é integrado de forma manual.

Não há exportação automática do cadastro de produtos da CPlug para o Accon. Por isso, os produtos devem ser cadastrados e relacionados manualmente no ambiente do Accon.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo Accon podem ser recebidos diretamente no PDV 2.0.

A integração também permite configurar o recebimento automático dos pedidos, facilitando a operação e reduzindo a necessidade de intervenção manual.

4. Controle financeiro e estoque

Com a integração, os pedidos são centralizados no PDV e os processos ficam integrados ao ERP da CPlug.

Essas funcionalidades permitem centralizar a operação e reduzir processos manuais.

Atenção

O cardápio não é exportado pela integração. O vínculo dos produtos deve ser realizado manualmente no Accon Delivery.

Com a integração configurada, o Accon Delivery passa a enviar os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, o controle de estoque e os processos financeiros na CPlug.

 

INTEGRAÇÃO COM ATENA.AI

INTEGRAÇÃO COM ATENA.ai

O ATENA.ai oferece soluções de delivery para otimizar a gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e centralizando a operação.

Informações importantes

A integração permite direcionar automaticamente os pedidos para o PDV e acompanhar a operação em tempo real.

1. Configure a integração

Para realizar a integração com o ATENA.ai, são necessários o usuário e a senha do ATENA.

No ambiente de configuração da integração, informe as credenciais fornecidas pelo ATENA.

Também podem ser definidos:

O vínculo dessas informações auxilia no controle e na identificação das vendas realizadas pela integração.

2. Configure o cardápio

O cardápio do ATENA.ai é integrado de forma manual.

Não existe exportação automática do cardápio pela integração. Portanto, os produtos precisam ser cadastrados e vinculados manualmente conforme a estrutura utilizada no ATENA.ai.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo ATENA.ai podem ser direcionados automaticamente para o PDV 2.0.

O recebimento automático pode ser habilitado conforme a necessidade da operação.

Com isso, o estabelecimento reduz a necessidade de lançamentos manuais e centraliza os pedidos no PDV.

4. Conciliação e controle

A integração também contempla recursos de conciliação e acompanhamento das vendas.

Esses recursos contribuem para uma operação mais centralizada e para o acompanhamento das vendas.

Atenção

O cardápio não possui exportação automática pela integração. O cadastro e vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

Conclusão

Com a integração configurada, o ATENA.ai direciona os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação de delivery, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação.

INTEGRAÇÃO COM BELIEVERY

INTEGRAÇÃO COM BELIEVERY

O Believery, da WABIZ, é uma plataforma de delivery voltada à gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e facilitando o acompanhamento da operação.

Informações importantes

A integração centraliza os pedidos e permite o gerenciamento da operação em tempo real.

1. Configure a integração

Para integrar o Believery ao PDV 2.0, são necessários o usuário e a senha do Believery.

Além das credenciais, a integração permite configurar:

Esses vínculos auxiliam no controle e na identificação das vendas.

2. Configure o cardápio

O cardápio do Believery deve ser integrado de forma manual.

A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo Believery podem ser recebidos no PDV 2.0.

A integração permite o recebimento automático dos pedidos, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e centralizando a operação no PDV.

4. Conciliação e controle

A integração também disponibiliza recursos para facilitar o controle das vendas e da operação.

Esses recursos ajudam a centralizar os pedidos e reduzir erros operacionais.

Atenção

O cardápio não possui exportação pela integração. O cadastro e vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

Conclusão

Com a integração configurada, o Believery direciona os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar os pedidos, facilitar o controle da operação e utilizar recursos como recebimento automático e conciliação.

•  

INTEGRAÇÃO COM CARDÁPIO WEB

INTEGRAÇÃO COM CARDÁPIO WEB

O Cardápio Web permite que restaurantes disponibilizem seus produtos em um menu online. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, eliminando lançamentos manuais e facilitando a gestão da operação.

Informações importantes

A integração permite centralizar os pedidos no PDV, realizar o recebimento automático e trabalhar com conciliação financeira.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, verifique:

1. Gere o token no Cardápio Web

Acesse o Portal do Cliente do Cardápio Web e siga o caminho:

Configurações > API de Integração

Depois, selecione Gerar um Novo Token.

Esse token será utilizado para realizar a comunicação entre o Cardápio Web e a CPlug.

•  

2. Acesse as integrações no ERP

No ERP CPlug, acesse:

Engrenagem > Integrações

Localize e selecione Cardápio Web.

3. Configure a integração

Na configuração do Cardápio Web, informe o token de integração gerado anteriormente.

Também configure:

O token é indispensável para a comunicação, especialmente para operações utilizando o PDV 2.0.

4. Vincule os produtos

Após ativar a integração, é necessário realizar o vínculo dos produtos.

A integração do cardápio é manual, portanto os produtos não são exportados automaticamente da CPlug para o Cardápio Web.

Para realizar o vínculo, associe o código de integração do produto cadastrado na CPlug ao respectivo produto no Cardápio Web.

Atenção

O cadastro de produtos realizado na CPlug não atualiza automaticamente o cardápio do Cardápio Web. O vínculo deve ser realizado manualmente por meio dos códigos de integração

5. Salve e sincronize

Depois de concluir as configurações e os vínculos:

1. Salve as alterações.
2. Sincronize os dados.
3. Realize um pedido de teste pelo Cardápio Web.

O pedido de teste é obrigatório para confirmar que a integração está funcionando corretamente e que o pedido está sendo direcionado ao PDV.

6. Recebimento dos pedidos

Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo Cardápio Web são direcionados automaticamente para o PDV 2.0.

Com o recebimento automático, não é necessário realizar a digitação manual dos pedidos, reduzindo erros e tornando a operação mais ágil.

Dúvidas frequentes

Conclusão

Com a integração configurada e os produtos devidamente vinculados, os pedidos do Cardápio Web são direcionados automaticamente para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação.

INTEGRAÇÃO COM DELIVERY VIP

INTEGRAÇÃO DELIVERY VIP

O Delivery Vip é uma solução para gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug centraliza automaticamente os pedidos no PDV, reduzindo lançamentos manuais e erros na operação.

Informações importantes

1. Autorize a integração no Delivery Vip

Acesse a plataforma Delivery Vip e siga o caminho:

DeliveryStore > Autorizar Aplicativo

Na tela de autorização, informe o token de integração fornecido pela CPlug e clique em Buscar Aplicativo.

Após localizar a aplicação ConnectPlug, siga o processo de autorização apresentado pela plataforma.

Atenção: o token de autorização utilizado nessa etapa é o fornecido pela CPlug. Não utilize o ID da loja nessa etapa.

Token: d0f34d31-b9bd-456f-9e33-572847bb0801

2. Configure a integração no ERP

No ERP CPlug, acesse:

Configurações > Integrações > Delivery Vip

Informe o ID da loja gerado durante o processo de autorização.

Na mesma tela, é possível configurar:

O vínculo do método de pagamento e do vendedor permite identificar posteriormente as vendas originadas pelo Delivery Vip em relatórios.

Após preencher as informações, clique em Salvar.

3. Valide a integração

Depois de concluir a configuração, realize um pedido de teste pelo Delivery Vip.

Verifique se o pedido foi recebido corretamente no PDV e se as informações configuradas, como método de pagamento e vendedor, foram vinculadas conforme esperado.

4. Cardápio

O cadastro e o vínculo dos produtos com o Delivery Vip são realizados manualmente.

A integração não possui exportação automática do cardápio.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do Delivery Vip são centralizados no PDV, facilitando o recebimento, a conciliação e a identificação das vendas realizadas pela plataforma.

INTEGRAÇÃO COM EPADOCA

INTEGRAÇÃO COM EPADOCA

O EPadoca é uma plataforma voltada para padarias e confeitarias. A integração com a CPlug permite centralizar automaticamente os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e tornando a operação mais eficiente.

Informações importantes

1. Configure as credenciais da integração

Para realizar a integração com o EPadoca, são necessárias a chave e a senha de integração geradas pela própria plataforma.

Informe essas credenciais no ambiente de configuração da integração no ERP.

2. Configure o método de pagamento e vendedor

Na configuração da integração, também é possível definir:

Esses vínculos facilitam a identificação das vendas e a geração de relatórios.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo EPadoca são centralizados automaticamente no PDV 2.0.

O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais e torna o processo mais ágil.

4. Configure o cardápio

O cardápio do EPadoca é integrado de forma manual.

A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

5. Conciliação

A integração também disponibiliza conciliação, permitindo facilitar o controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos recebidos do EPadoca.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do EPadoca são centralizados automaticamente no PDV 2.0, reduzindo processos manuais e facilitando o controle das vendas, pagamentos e conciliação.

INTEGRAÇÃO COM PEDE PRONTO

INTEGRAÇÃO COM PEDE PRONTO

O Pede Pronto é uma plataforma voltada à gestão de pedidos. A integração com a CPlug permite centralizar automaticamente os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e tornando a operação mais eficiente.

Informações importantes

1. Configure as credenciais da integração

Para realizar a integração com o Pede Pronto, são necessárias a chave e a senha da integração.

Informe essas credenciais no ambiente de configuração da integração no ERP.

2. Configure o método de pagamento e vendedor

Na configuração da integração, também é possível definir:

Esses vínculos facilitam o controle e a identificação das vendas.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo Pede Pronto são centralizados automaticamente no PDV 2.0.

O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais e melhora a eficiência da operação.

4. Configure o cardápio

O cardápio do Pede Pronto é integrado de forma manual.

A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

5. Conciliação

A integração também disponibiliza conciliação, auxiliando no controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos do Pede Pronto.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do Pede Pronto são centralizados automaticamente no PDV 2.0, reduzindo processos manuais e facilitando o controle das vendas, pagamentos e conciliação.

INTEGRAÇÃO COM ONPEDIDO

INTEGRAÇÃO COM ONPEDIDO

O Onpedido é uma plataforma de pedidos que permite centralizar a operação de delivery. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e erros na operação.

Informações importantes

1. Obtenha as credenciais

Para realizar a integração com o Onpedido, são necessários:

• Token
• Login
• Senha

Esses dados são fornecidos pela própria Onpedido e são utilizados para configurar a integração com o PDV 2.0.

2. Configure o método de pagamento e vendedor

Na configuração da integração, também é possível definir:

Essas configurações auxiliam na identificação e no controle das vendas.

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos realizados pelo Onpedido podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0.

O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais, melhora a eficiência da operação e reduz a possibilidade de erros.

4. Configure o cardápio

O cardápio do Onpedido é integrado de forma manual.

A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

5. Conciliação

A integração também disponibiliza conciliação, auxiliando no controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos recebidos do Onpedido.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do Onpedido são centralizados automaticamente no PDV 2.0, permitindo agilizar a operação, reduzir processos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação.

INTEGRAÇÃO COM QUERO DELIVERY

INTEGRAÇÃO COM QUERO DELIVERY

A integração com o Quero Delivery permite centralizar os pedidos da plataforma no PDV 2.0, tornando a operação mais eficiente e reduzindo processos manuais e possíveis erros.

Informações importantes

1. Solicite o ID da loja

Para realizar a configuração da integração no sistema da CPlug, é necessário solicitar o ID da loja diretamente ao time de suporte do Quero Delivery.

Esse ID será utilizado na configuração da integração.

2. Configure o método de pagamento e vendedor

Na configuração da integração, é possível realizar os seguintes vínculos:

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos do Quero Delivery podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0.

A integração também conta com conciliação, auxiliando no controle das vendas e pagamentos.

4. Configure o cardápio

O cardápio do Quero Delivery é integrado de forma manual.

A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do Quero Delivery são centralizados no PDV 2.0, permitindo uma operação mais eficiente, com recebimento automático dos pedidos e recursos de conciliação.

INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP

INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP

A integração com o PediZap permite centralizar os pedidos da plataforma no PDV 2.0, tornando a operação mais eficiente e reduzindo lançamentos manuais e possíveis erros. A integração está disponível a partir da versão 2.11.8 do PDV 2.0.

Informações importantes

1. Solicite a chave de autenticação

Para configurar a integração, o cliente deve solicitar a chave de autenticação diretamente ao time do PediZap.

Também será necessário informar a URL do domínio da loja durante a configuração.

2. Configure a integração no ERP

No ERP CPlug, acesse o ambiente de Integrações e selecione PediZap.

Informe os dados solicitados, incluindo a chave de autenticação e a URL do domínio da loja.

Também é possível configurar:

3. Recebimento dos pedidos

Após a configuração, os pedidos podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0.

A integração também disponibiliza conciliação, facilitando o controle das vendas e dos pagamentos originados pelo PediZap.

4. Integração do cardápio

O cardápio pode ser integrado ao PediZap, existem dois cenários:

Na integração manual, o cardápio não possui exportação automática.

Sincronização via API

Quando for necessária a sincronização do cadastro de produtos via API, a demanda deve seguir o fluxo interno:

Suporte → N2 → Produtos

O time de N2 deve registrar a solicitação para criação do usuário na API V3 (Integrador PediZap), seguindo o modelo estabelecido.

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos do PediZap podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0, com possibilidade de vincular método de pagamento e vendedor, além de contar com conciliação. O cardápio pode ser trabalhado manualmente ou, quando necessário, por meio da sincronização via API.

INTEGRAÇÃO KEETA DELIVERY

INTEGRAÇÃO COM KEETA DELIVERY

A integração com a Keeta Delivery permite receber os pedidos da plataforma diretamente no PDV 2.0, eliminando a redigitação e centralizando a operação de delivery. Também permite recebimento automático, conciliação, vínculo de método de pagamento e vendedor.

Informações importantes

Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, verifique:

1. Acesse a integração no ERP

No ERP ConnectPlug, acesse:

Configurações > Integrações > Keeta Delivery > Configurar

Na tela de configuração, será possível iniciar o processo de autorização da integração.

2. Autorize a integração

Na configuração da integração, clique na opção para iniciar a autorização.

O sistema direcionará o usuário para uma página da Keeta com as informações do aplicativo ConnectPlug.

Caso o usuário não esteja conectado à Keeta, será necessário realizar o login.

Após o login, confirme a autorização do aplicativo ConnectPlug.

Atenção: caso ocorra erro de carregamento ou apareça a mensagem "conta inexistente", tente realizar o processo utilizando uma guia anônima do navegador.

3. Copie as credenciais da Keeta

Após autorizar a integração, a Keeta apresentará duas informações:

Copie os dois códigos exatamente como apresentados.

4. Finalize a configuração no ERP

Retorne ao ERP ConnectPlug e informe os códigos nos campos correspondentes:

Código da Loja: informe o Store Code.

Código de Autorização: informe o Authorization Code.

Depois, configure as opções adicionais:

Após concluir, clique em Salvar. A integração estará ativa para o recebimento de pedidos.

5. Ativação manual do aplicativo

Caso o redirecionamento automático não apresente a opção para autorizar a ConnectPlug no portal da Keeta, é possível realizar a ativação manualmente.

No portal do gerente da Keeta:

1. Acesse Ativação do aplicativo.
2. Clique em Ativar aplicativo.
3. Informe o código de ativação 2218546350.
4. Clique em Continuar.
5. Siga as etapas para confirmação e seleção da loja.

Esse procedimento substitui a autorização automática e pode ser utilizado quando o fluxo padrão apresentar falha.

6. Cardápio

Atualmente, a integração com a Keeta é voltada para pedidos. O cardápio deve ser cadastrado diretamente na Keeta e os produtos precisam ter seus códigos de integração (PDV/SKU) vinculados para que os pedidos sejam identificados corretamente no sistema.

O material também indica que, durante uma exportação, ocorre a substituição total do cardápio na Keeta. Alterações feitas manualmente na plataforma podem ser sobrescritas por uma nova exportação. Por isso, produtos, preços e categorias devem ser gerenciados diretamente no ERP quando esse fluxo estiver disponível.

7. Recebimento dos pedidos

Após a integração estar configurada, os pedidos da Keeta são direcionados automaticamente para o PDV 2.0.

O recebimento automático pode ser habilitado conforme a necessidade da operação, além da integração disponibilizar recursos de conciliação.

Entrega

A Keeta utiliza parceiros logísticos para realizar as entregas. Por isso, é importante conferir a configuração da opção Frete no ERP para garantir que os valores dos pedidos estejam de acordo com o repasse financeiro.

Dúvidas frequentes

Conclusão

Com a integração configurada, os pedidos da Keeta Delivery são recebidos diretamente no PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle dos pedidos, pagamentos e conciliação.

INTEGRAÇÃO COM 99FOOD

INTEGRAÇÃO 99FOOD

A integração entre a 99Food e a ConnectPlug permite que os pedidos realizados pelo aplicativo da 99Food sejam recebidos diretamente no PDV, centralizando a operação de delivery e reduzindo a necessidade de lançamentos manuais.

Este artigo apresenta o processo completo de implantação, desde a autorização da integração até a configuração, vinculação dos produtos, exportação de cardápio e realização de testes.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a implantação, certifique-se de que possui:

Atenção: o link de autorização é semanal. Caso esteja expirado ou inválido, solicite um novo link ao time de PPI.

Passo a Passo

O processo é dividido em três etapas principais:

1. Autorização no portal do cliente
2. Ativação da integração no ERP
3. Configuração, vinculação e testes no PDV

1. Autorize a integração no portal 99Food

Com o acesso remoto ativo na máquina do cliente, abra o navegador em que o cliente está conectado ao 99Food Admin.

Cole o link semanal de autorização fornecido pelo time de PPI.

O portal apresentará a tela de autorização do integrador.

1. Selecione a loja do cliente.
2. Clique em Confirmar autorização e continuar.
3. Na janela seguinte, marque a caixa de seleção ao lado do nome do estabelecimento.
4. Clique novamente em Confirmar.

Envie a evidência da autorização

Após concluir a autorização:

1. Acesse a aba Estabelecimentos autorizados.
2. Tire um print legível da tela.
3. Certifique-se de que estejam visíveis o nome da loja e CONNECTPLUG DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA.
4. Abra um chamado interno no Octadesk.
5. Informe os dados completos da loja.
6. Anexe obrigatoriamente o print da tela de estabelecimentos autorizados.

Aguarde a validação e a liberação final pelo time de PPI.

Atenção: o print da aba Estabelecimentos autorizados é uma evidência obrigatória para que o processo possa seguir. Chamados sem esse anexo não poderão ter a liberação finalizada.

2. Configure a integração no ERP

Após o time de PPI realizar a liberação e fornecer o ID da Loja, acesse no ERP:

Integrações > 99Food

Localize o campo Chave da Integração e informe o ID da Loja recebido do PPI.

Atenção: confira se não existem espaços antes ou depois do número informado.

Configure o método de pagamento e o vendedor

Na configuração da integração:

1. Crie um método de pagamento específico com o nome 99food.
2. Crie um usuário/vendedor com o nome 99food.
3. Vincule ambos à integração.
4. Salve a configuração.

A utilização de um método de pagamento e vendedor específicos facilita a identificação, visualização e filtragem das vendas da 99Food nos relatórios financeiros e de vendas.

Valide o status da integração

Após salvar a configuração, sincronize o PDV e verifique se o status da integração consta como:

AUTENTICADA

3. Vincule os produtos no 99Food

Após a liberação da integração, é necessário vincular os produtos cadastrados na 99Food aos produtos correspondentes da ConnectPlug.

No 99Food Admin, acesse:

Cardápios > Cardápio da Loja

Depois:

1. Localize o produto desejado.
2. Clique nos três pontinhos.
3. Selecione Editar.
4. Localize o campo Código PDV.
5. Informe o código correspondente ao produto na ConnectPlug.
6. Clique em Enviar.

Repita o procedimento para os produtos, complementos e itens adicionais.

Atenção: a vinculação dos códigos é necessária para que os produtos recebidos nos pedidos sejam identificados corretamente pela ConnectPlug.

 

4. Teste o recebimento de pedidos

Para validar o funcionamento da integração sem a necessidade de realizar uma compra real, utilize a ferramenta de Pedido Teste disponibilizada no próprio painel da 99Food.

No Gerenciador de Pedidos da 99Food:

1. Acesse Configurações.
2. Localize a opção Pedido Teste.
3. Dispare um pedido de teste.
4. Verifique se o pedido foi recebido corretamente no PDV ConnectPlug.

Essa é a forma indicada para validar o fluxo completo da integração, incluindo a comunicação e a identificação dos produtos.

Dica: sempre realize o pedido teste antes de considerar a implantação concluída. A ferramenta permite validar a integração sem precisar realizar uma venda real para o cliente final.

Importação de cardápio pela 99Food

Caso o cliente já possua um cardápio cadastrado em outra plataforma, como iFood ou Delivery Direto, é possível solicitar à 99Food a importação desse cardápio.

Esse procedimento pode reduzir o tempo de implantação e evitar o cadastro manual de todos os produtos.

Como solicitar

O próprio cliente deve:

1. Abrir um chamado diretamente com o suporte da 99Food.
2. Solicitar a importação do cardápio de outra plataforma.
3. Informar a plataforma de origem.

A 99Food pode realizar a importação de cardápios provenientes de plataformas como:

• iFood
• Delivery Direto
• Outras plataformas compatíveis

Após a importação

A importação replica o cardápio dentro da 99Food, mas não realiza automaticamente a vinculação com a ConnectPlug.

Após a importação, ainda será necessário:

• Vincular os produtos.
• Ajustar os códigos internos, como SKU/ID.
• Realizar os demais ajustes necessários em nomes, categorias e adicionais.

Importante: a importação do cardápio não substitui a etapa de codificação e vinculação dos produtos com a ConnectPlug.

Exportação de cardápio 99Food

A exportação de cardápio da 99Food está disponível exclusivamente no ERP 2.0 da ConnectPlug.

Particularidades e limitações

Produtos com preço zerado

A 99Food não aceita produtos cujo preço esteja definido somente nas variações.

Um exemplo é uma pizza em que:

• O produto base possui valor R$ 0,00.
• Os valores estão definidos apenas nos sabores ou tamanhos.

Nesse cenário, a 99Food pode recusar a exportação do produto.

Como contornar

Defina um valor mínimo para o produto base.

Exemplo: R$ 0,01

Dessa forma, o produto poderá ser exportado.

Exclusão de produtos

A 99Food não possui exclusão automática de produtos por meio da exportação.

Os produtos podem permanecer:

• Disponíveis
• Pausados

Caso seja necessário excluir definitivamente um produto, a remoção deve ser realizada manualmente no portal da 99Food.

Atenção: se um produto for removido manualmente da 99Food e posteriormente for realizada uma exportação completa do cardápio, o produto poderá ser criado novamente.

Para evitar isso, remova o produto também da lista de preços utilizada na exportação.

Limitações atuais

Atualmente, existem algumas limitações importantes na integração:

A integração também não desativa automaticamente produtos quando o estoque chega a zero.

Dúvidas frequentes

Conclusão

A integração com a 99Food permite centralizar os pedidos da plataforma diretamente no PDV ConnectPlug. Para uma implantação correta, é importante seguir todas as etapas de autorização, liberação pelo PPI, configuração no ERP, vinculação dos produtos e realização do pedido teste.

Também é importante considerar as limitações atuais, principalmente em relação a exclusão de produtos e controle automático de estoque, antes de definir o fluxo de operação do cliente.

INTEGRAÇÃO FOOD DELIVERY

INTEGRAÇÃO FOODY DELIVERY

A integração entre a ConnectPlug e o Foody Delivery automatiza o despacho dos pedidos para a roteirização de entregas.

Ao enviar um pedido para o Foody Delivery, o operador não precisa selecionar manualmente o motoboy no PDV. As atualizações realizadas pelo entregador no aplicativo também são sincronizadas com o PDV, permitindo acompanhar o andamento da entrega de forma automática.

Pré-requisitos

Antes de configurar, valide:

Essas regras são importantes para evitar falhas no recebimento e no despacho dos pedidos.

Configuração da integração

1. Gere o token no Foody Delivery

Acesse a plataforma do Foody Delivery e entre na área API e Web Hooks.

Gere uma nova credencial para a loja e copie o token gerado.

2. Configure no ERP

No ERP 2.0 da ConnectPlug, acesse:

Configurações > Integrações > Foody Delivery

Informe o token gerado na plataforma do Foody Delivery e salve a configuração.

Fluxo da operação

Após a integração configurada, o processo ocorre de forma automatizada:

Despacho do pedido

No momento do despacho pelo PDV, basta acessar o campo Entregador e selecionar Foody Delivery.

O pedido será encaminhado para a roteirização, sem a necessidade de cadastrar ou selecionar individualmente o motoboy na ConnectPlug.

Importante: a distribuição do pedido entre os entregadores é realizada dentro da plataforma do Foody Delivery.

Dúvidas frequentes

Conclusão

Com a integração configurada, o despacho dos pedidos para o Foody Delivery acontece de forma automatizada. O PDV envia o pedido para roteirização e recebe as atualizações de status da entrega, reduzindo a necessidade de ações manuais durante a operação.

INTEGRAÇÃO GOOMER

INTEGRAÇÃO GOOMER

A integração com a Goomer permite receber os pedidos delivery diretamente no PDV 2.0 da ConnectPlug, centralizando a operação e facilitando o gerenciamento dos pedidos.

A integração utiliza o padrão Open Delivery e é exclusiva do ERP 2.0.

IMPORTANTE: É necessário utilizar o PDV 2.12.15 ou superior. A integração não está disponível no ERP Legado.

Neste ambiente, o cliente poderá:

1. Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, verifique:

2. Obtenha as credenciais na Goomer

Acesse o painel administrativo da Goomer e siga o caminho:

Integrações > Logística > Open Delivery

Copie as credenciais:

• Client ID
• Client Secret

Essas informações serão utilizadas para configurar a integração no ERP.

3. Configure a integração no ERP

No ERP 2.0, acesse:

Configurações > Integrações > Goomer

Informe:

Após preencher os dados, clique em Salvar.

4. Vincule o cardápio

O vínculo do cardápio é realizado manualmente, pois a API da Goomer não permite a exportação automática do cardápio pelo ERP.

Os códigos de integração da ConnectPlug devem ser informados na Goomer para cada item correspondente.

IMPORTANTE: Os códigos também devem ser preenchidos nos adicionais e opcionais. A ausência dessas informações pode fazer com que os itens sejam recebidos sem a identificação correta no PDV.

5. Recebimento e atualização dos pedidos

Após a integração estar configurada, os pedidos realizados na Goomer serão recebidos no PDV 2.0.

O fluxo de pedidos, aceite e atualização de status funciona por meio do Open Delivery.

6. Cancelamento de pedidos

A API da Goomer não disponibiliza o cancelamento automático de pedidos.

Por isso, quando um pedido for cancelado no PDV da ConnectPlug, o cancelamento não será enviado automaticamente para a Goomer.

Nesse caso, o operador deverá realizar o cancelamento manualmente também no painel da Goomer.

Dúvidas frequentes

Conclusão

A integração com a Goomer permite centralizar os pedidos delivery no PDV 2.0, utilizando o padrão Open Delivery. Para garantir o funcionamento correto, configure as credenciais no ERP e realize o vínculo manual dos produtos, variações e adicionais no cardápio da Goomer.entro do painel da Goomer, no menu Integrações > Logística > Open Delivery .