DELIVERY 1. DELIVERY DELIVERY O Delivery é o ambiente do PDV destinado à realização e ao gerenciamento de pedidos para entrega ou retirada. Nele, o operador pode identificar o cliente, definir o endereço, registrar os produtos, aplicar a taxa de entrega, realizar o pagamento e acompanhar o pedido até sua conclusão. Importante: é necessário possuir o módulo de Delivery disponível no plano para utilizar essa funcionalidade. 1. Iniciando um pedido Delivery Para iniciar uma nova venda, acesse Delivery no menu principal do PDV. Na sequência, selecione o cliente que realizará o pedido. Seleção do cliente Recurso Função Buscar Localiza clientes cadastrados Nome Permite buscar o cliente pelo nome CPF Permite buscar o cliente pelo CPF Endereço Permite localizar o cliente pelo endereço Novo Cliente Permite cadastrar um novo cliente diretamente no Delivery Editar Permite atualizar os dados do cliente selecionado Ao cadastrar um novo cliente para o Delivery, é necessário informar o endereço para prosseguir com o pedido. 2. Definindo a modalidade do pedido Após selecionar o cliente, defina como o pedido será realizado: Modalidade Descrição Entrega Pedido enviado para o endereço do cliente Retirada Pedido preparado para retirada pelo cliente O endereço vinculado ao cliente pode ser visualizado e editado nessa etapa. Importante: o cadastro do cliente permite apenas um endereço. Após definir a modalidade e o endereço, clique em Selecionar Cliente para continuar. 3. Selecionando os produtos Após selecionar o cliente, o operador será direcionado para a tela de venda do PDV. A inclusão dos produtos segue o mesmo processo apresentado no módulo de Balcão, permitindo buscar, selecionar e configurar os itens do pedido. Durante essa etapa, também podem ser aplicados descontos, promoções, observações e demais recursos disponíveis na operação de venda. 4. Taxa de entrega A taxa de entrega pode ser configurada de diferentes formas: Tipo Funcionamento Taxa fixa Define um valor único para os pedidos Delivery Por bairro Define valores diferentes de acordo com o bairro do endereço do cliente Manual Permite informar ou alterar o valor diretamente no PDV A taxa configurada por bairro é aplicada automaticamente de acordo com o endereço vinculado ao cliente. A configuração da taxa fixa ou por bairro é realizada no ERP. Importante: é possível utilizar taxa fixa ou taxa por bairro, não sendo possível utilizar as duas configurações simultaneamente. 5. Pagamento e finalização Após selecionar os produtos e definir a taxa de entrega, avance para o pagamento. O operador poderá selecionar as formas de pagamento disponíveis e finalizar o pedido normalmente. Finalizar após a entrega O Delivery possui a opção Finalizar após a entrega, que permite concluir a venda somente depois que o pedido for entregue. Essa opção é útil quando o método de pagamento pode ser alterado no momento da entrega. Por exemplo, o cliente pode informar inicialmente que pagará em dinheiro e, no momento da entrega, optar pelo cartão. Com a venda ainda em aberto, o operador poderá alterar a forma de pagamento antes da finalização. Quando essa opção não estiver habilitada, o pedido será finalizado normalmente ao concluir a operação. 6. Gerenciando pedidos Delivery Após realizar um pedido, o acompanhamento é feito pelo ambiente Pedidos Delivery. Os pedidos são apresentados em cartões, permitindo visualizar rapidamente as principais informações da operação. Informação Descrição Número do pedido Identificação do pedido Status Situação atual do pedido Cliente Cliente vinculado ao pedido Data e hora Momento em que o pedido foi realizado Tempo decorrido Tempo desde a criação do pedido Valor Valor total do pedido Entregador Entregador vinculado ao pedido 7. Detalhes do pedido Ao acessar os detalhes de um pedido, o operador poderá consultar e gerenciar suas informações. Ação Possibilidade Status Alterar o status do pedido Entregador Vincular um entregador ao pedido Observações Inserir informações adicionais Produtos Consultar os produtos do pedido Relatório gerencial Gerar ou reimprimir o relatório Pedido Reimprimir o pedido no ponto de impressão NFCE Emitir ou reimprimir a nota fiscal Confirmar Confirmar a entrega do pedido Cancelar Cancelar o pedido Quando a opção Finalizar após a entrega estiver habilitada, o pedido também poderá ser editado antes da conclusão, permitindo, por exemplo, alterar produtos ou a forma de pagamento. 8. Status dos pedidos Os status permitem acompanhar o andamento dos pedidos e organizar a operação do estabelecimento. É possível utilizar status como: Aceito Em preparo Pronto para entrega Em entrega Concluído Os status podem ser configurados no ERP. 9. Entregadores Para vincular um entregador ao pedido, ele precisa estar previamente cadastrado no ERP como uma transportadora com a opção Entregador no Delivery habilitada. Após o cadastro, o entregador ficará disponível para seleção nos pedidos Delivery. 10. Pedido finalizado Após a entrega e a finalização do pedido, não será mais possível alterar informações como status, entregador, observações ou produtos. No pedido finalizado, ficam disponíveis: Ação Possibilidade Relatório gerencial Reimprimir o relatório Pedido Reimprimir o pedido NFCE Emitir ou reimprimir a nota fiscal Cancelar Cancelar o pedido A emissão da nota fiscal fica disponível após a finalização do pedido. 11. Cancelamento Para cancelar um pedido Delivery, acesse a opção Cancelar. O sistema solicitará: Informação Descrição Status de cancelamento Define o motivo ou situação do cancelamento Justificativa Registra o motivo do cancelamento Após o cancelamento, os produtos do pedido são reestabelecidos no estoque e o valor recebido é eliminado das contas a receber. 12. Filtros dos pedidos O ambiente de Pedidos Delivery permite filtrar os pedidos para facilitar a localização e o acompanhamento da operação. Filtro Opções Forma de entrega Retirada, Entrega ou Sem entregador Entregador Permite selecionar um entregador específico Status Abertos, Fechados ou Cancelados Fonte Meu Estabelecimento, iFood, DD ou demais integrações Agendamento Exibe somente pedidos agendados Período de agendamento Permite informar uma data inicial e uma data final para os pedidos agendados Os filtros ficam disponíveis na opção Filtros, localizada na parte superior da tela de Pedidos Delivery. Também é possível utilizar a opção Limpar Filtros para remover todos os filtros aplicados e voltar à visualização padrão dos pedidos. 13. Modo de exibição dos pedidos O ambiente de Pedidos Delivery permite escolher como os pedidos serão apresentados na tela, facilitando a visualização e o acompanhamento da operação. Estão disponíveis três modos de exibição: Modo Descrição Tabela Apresenta os pedidos em formato de tabela, facilitando a visualização das informações de forma organizada e compacta. Cartões Exibe cada pedido individualmente em um cartão, permitindo visualizar de forma rápida informações como status, cliente, valor e tempo decorrido. Kanban Organiza os pedidos por status, facilitando o acompanhamento visual do andamento de cada pedido na operação. Para alterar o modo de exibição, acesse Configurações dos pedidos, selecione o formato desejado e clique em Salvar. Conclusão O Delivery centraliza a operação dos pedidos de entrega e retirada, desde a seleção do cliente e dos produtos até o acompanhamento, pagamento, entrega e finalização do pedido. INTEGRAÇÃO COM IFOOD INTEGRAÇÃO COM IFOOD A integração com o iFood permite centralizar automaticamente os pedidos recebidos pelo aplicativo diretamente no PDV, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e facilitando o gerenciamento da operação. Com a integração, os pedidos podem ser acompanhados pelo ambiente de Pedidos Delivery, além de permitir a integração de produtos, métodos de pagamento e informações necessárias para a operação.  Neste ambiente, o usuário poderá: Integrar a ConnectPlug com o iFood Integrar produtos e cardápio com o iFood Receber e gerenciar pedidos do iFood pelo Pedidos Delivery Configurar os métodos de pagamento utilizados nos pedidos online Vincular vendedor às vendas do iFood Emitir nota fiscal dos pedidos recebidos Acompanhar os pedidos e seus respectivos status Informações importantes Antes de realizar a integração, confira os requisitos abaixo: Requisito Informação Módulo Delivery Necessário para receber e gerenciar os pedidos Módulo Hub Delivery Necessária para realizar a integração com o iFood PDV 2.0 Obrigatório para utilização da integração Contrato de Cartões Necessário para configurar o recebimento dos pedidos online e suas taxas Produtos Podem ser integrados produtos simples, combos, produção automática e processo produtivo Dados da loja ID da loja e nome da loja são necessários para a integração 1. Integração dos produtos com o iFood Existem duas formas de integrar os produtos da ConnectPlug com o iFood: Forma de integração Funcionamento Manual O código de integração do produto é informado diretamente no cadastro do produto no Portal do Parceiro iFood Exportação O cadastro do produto é enviado diretamente da ConnectPlug para o iFood Importante: a integração dos produtos deve ser realizada pelo cliente. A ConnectPlug orienta o procedimento, mas o cliente é responsável por realizar a integração no iFood. Integração manual No ERP, acesse: Estoque → Produtos Na listagem de produtos: Acesse Filtros. Habilite a opção Esconder chave de integração para exibir a chave de cada produto. Copie a chave de integração do produto desejado. Em seguida, acesse o Portal do Parceiro iFood e localize o produto no cardápio. Portal do Parceiro → Cardápios → Produto → Editar Item → Detalhes → Código do PDV Informe a chave copiada no campo Código do PDV e salve. Caso o produto possua atributos ou complementos, o mesmo procedimento deverá ser realizado para cada atributo. Integração por exportação A ConnectPlug também permite exportar produtos diretamente para o iFood. Na listagem de produtos, utilize a opção Exportar para delivery. Configuração Opção Integração iFood Tipo de exportação Venda pausada ou Disponível para venda Venda pausada: envia o produto para o cardápio do iFood, mas ele permanece indisponível para venda. Disponível para venda: envia o produto já disponível no cardápio para compra. Após selecionar as opções, clique em Exportar. Valor de venda: caso o produto possua um Valor de Venda iFood cadastrado, esse será o valor utilizado na exportação para o cardápio. 2. Configuração do contrato de cartões Os pedidos realizados pelo iFood com pagamento online precisam ser configurados no Contrato de Cartões para que os recebimentos e as taxas sejam registrados corretamente no financeiro. Acesse: Financeiro → Contratos de Cartões e Outros Crie uma configuração específica para o iFood. Configuração Orientação Título Informe um nome para identificar o contrato do iFood Provedor Selecione iFood Conta bancária Selecione a conta que receberá os valores Status Ative a configuração Agrupamento Configure conforme a forma de recebimento desejada Método de pagamento Configure como Cartão de Crédito Bandeira Pode ser configurada como Não se aplica Taxa Informe a taxa cobrada pelo iFood Dias para pagamento Pode ser configurado como 0 dias, conforme a necessidade A configuração da taxa é importante para que o valor recebido no financeiro considere o desconto da taxa cobrada pelo iFood. 3. Configuração da integração Após configurar os produtos e o contrato de cartões, é necessário inserir os dados da integração. O procedimento requer informações fornecidas pelo iFood. No Portal do Parceiro iFood, acesse para obter os dados necessários. Informação Origem Usuário Fornecido pelo Portal do iFood Senha Fornecido pelo Portal do iFood Merchant ID Fornecido pelo Portal do iFood Restaurante Restaurante que será integrado No ambiente de integrações da ConnectPlug, localize o iFood e preencha os dados solicitados. Após salvar, a integração estará configurada. 4. Sincronização e notificações Após concluir as configurações no ERP, é necessário sincronizar o PDV para que as alterações sejam atualizadas no ambiente de venda. No PDV: Menu → Área Administrativa → Integrações → iFood → Notificações Habilite as notificações para receber os novos pedidos do iFood e configure os sons das notificações conforme a necessidade da operação. 5. Testando a integração Após concluir todas as configurações, realize uma venda teste para validar o funcionamento da integração. Solicite ao suporte técnico do iFood uma venda teste para a loja. O objetivo é confirmar se o pedido será recebido corretamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV. Após o recebimento, confira as principais informações do pedido, como: Informação Verificação Pedido Se foi recebido no PDV Cliente Se os dados foram recebidos corretamente Produtos Se os itens e quantidades estão corretos Valor Se o total do pedido está correto Pagamento Se o método de pagamento foi identificado corretamente Status Se o pedido pode ser acompanhado normalmente 6. Recebimento e gerenciamento dos pedidos Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo iFood são recebidos automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV. A operação do pedido segue o fluxo do Delivery, permitindo acompanhar o status, visualizar os detalhes, vincular entregador, emitir nota fiscal e finalizar o pedido. Os pedidos também podem ser identificados pela fonte iFood nos filtros do ambiente de Pedidos Delivery. 7. Dúvidas e situações comuns Situação Verificação Produto não foi integrado Confira se a chave de integração do produto está correta Pedido não chega ao PDV Verifique se a integração está ativa e se as notificações estão habilitadas Gestor de pedidos Confira se está configurado conforme o procedimento de integração Integração não habilitada no iFood Confirme com o suporte do iFood se a integração foi habilitada para a loja Valor do produto diferente Confira se existe um Valor de Venda iFood cadastrado Recebimento financeiro Confira o contrato de cartões e a taxa configurada 8. Emissão da nota fiscal A nota fiscal pode ser emitida a partir do pedido recebido pelo iFood. Em situações de pagamento online com logística iFood, a orientação é de que o status do pedido pode ser alterado para Entregue antes da saída do entregador para permitir a emissão da nota fiscal impressa. Caso essa condição não seja atendida, a nota poderá ser enviada por e-mail. Conclusão A integração com o iFood centraliza os pedidos no PDV, reduz lançamentos manuais e facilita o gerenciamento da operação, desde o recebimento do pedido até sua finalização e emissão da nota fiscal. ENTREGA FÁCIL - IFOOD O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística de entrega do iFood para pedidos realizados fora do aplicativo, como vendas manuais pelo PDV ou pedidos recebidos por outras integrações. Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar entregadores parceiros do iFood sem precisar realizar a entrega com frota própria. Neste ambiente, o usuário poderá: Utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV Utilizar a entrega em pedidos recebidos por outras integrações Solicitar um entregador parceiro diretamente pelo pedido Acompanhar o status da entrega Utilizar a entrega sem precisar integrar o cardápio ao iFood Informações importantes Requisito Informação Conta iFood É necessário possuir uma conta no iFood para utilizar o serviço Cardápio Não é necessário integrar o cardápio com o iFood Origem do pedido Pode ser um pedido manual do PDV ou proveniente de outra integração Logística A entrega é realizada por um entregador parceiro do iFood Disponibilidade O serviço depende da disponibilidade da logística iFood na região O próprio iFood informa que a solução pode ser utilizada para pedidos realizados fora do aplicativo, como pedidos recebidos por telefone, WhatsApp, redes sociais, site ou outros canais. 1. Utilizando o Entrega Fácil no PDV Após realizar o pedido pelo Delivery, o estabelecimento poderá solicitar a entrega utilizando a logística do iFood. O pedido deve possuir um cliente e endereço de entrega cadastrados para que as informações necessárias sejam encaminhadas à logística. Ao selecionar um entregador iFood para o pedido, o PDV realiza a solicitação da entrega ao iFood. 2. Método de pagamento Para que o PDV consiga realizar corretamente a solicitação do entregador iFood, é necessário que o método de pagamento utilizado na venda esteja configurado corretamente. Regra Orientação Método padrão do ERP Deve ser utilizado um método de pagamento padrão cadastrado no ERP Correspondência no iFood O método utilizado precisa possuir um correspondente no iFood Método criado manualmente Não deve ser utilizado para essa operação Importante: não é possível utilizar métodos de pagamento criados manualmente, como Cartão - Outros, para solicitar a entrega pelo iFood. 3. Solicitação do entregador Com o pedido pronto para entrega, o operador poderá selecionar o entregador iFood disponível para realizar a operação. Após a solicitação, o iFood verifica a disponibilidade de um entregador parceiro para realizar a coleta e a entrega do pedido. O iFood também permite acompanhar a entrega pelo seu ambiente de gerenciamento. 4. Acompanhamento da entrega Após a solicitação do entregador, o pedido continua sendo acompanhado pelo ambiente de Pedidos Delivery. As informações do pedido podem ser consultadas normalmente, incluindo: Informação Descrição Pedido Identificação do pedido Cliente Cliente que receberá a entrega Endereço Local de entrega Entregador Entregador vinculado à operação Status Situação atual do pedido O iFood também disponibiliza rastreamento da entrega, permitindo acompanhar o trajeto do entregador até o cliente. 5. Fluxo da operação O fluxo do Entrega Fácil pelo PDV pode ser resumido em: Realizar pedido → Selecionar entrega → Selecionar entregador iFood → Aguardar coleta → Acompanhar entrega → Finalizar pedido Conclusão O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV ou por outras integrações, facilitando a operação de entrega sem a necessidade de uma frota própria. CONTROLE DE ESTOQUE - IFOOD A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do iFood quando seu estoque atingir zero na CPlug. Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la para produtos que trabalham com atributos, pois a API do iFood não possui controle de estoque por atributos. CÓDIGO DE COLETA - IFOOD O Código de Coleta iFood é uma validação de segurança realizada no momento em que a pessoa entregadora chega ao estabelecimento para retirar um pedido. Quando o entregador chegar para realizar a coleta, ele informará um código de 4 dígitos. O restaurante deverá apenas conferir se o código informado é o mesmo apresentado no sistema de vendas ou na comanda impressa. Como funciona Etapa Ação 1. Entregador chega A pessoa entregadora informa o código de coleta de 4 dígitos 2. Conferência O restaurante verifica o código apresentado pelo entregador 3. Validação Confira se o código é igual ao exibido no PDV ou na comanda impressa 4. Liberação Se os códigos forem iguais, o pedido pode ser liberado para entrega Importante: não é necessário digitar o código no sistema. Basta realizar a conferência visual entre o código informado pelo entregador e o código apresentado no PDV ou na comanda. Disponibilidade O recurso está disponível a partir da versão 2.10.4 do PDV. Conclusão O Código de Coleta iFood adiciona uma etapa simples de validação para garantir que o pedido seja entregue à pessoa entregadora correta, sem necessidade de digitação no PDV.   RECEBIMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS - IFOOD O recebimento automático de pedidos define se os pedidos do iFood serão aceitos automaticamente ou ficarão aguardando a ação do estabelecimento. Para que essa configuração funcione corretamente, ela deve estar alinhada tanto no ERP quanto no Gestor de Pedidos do iFood. Configuração Cenário Configuração necessária Não receber pedidos automaticamente Desabilitar o recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos do iFood Receber pedidos automaticamente Habilitar o recebimento automático pelo ERP Importante: caso o cliente opte por não receber pedidos automaticamente, é necessário desabilitar a opção também no Gestor de Pedidos do iFood. Caso contrário, o iFood poderá aceitar os pedidos automaticamente, independentemente da configuração realizada no ERP. 1. Configurando no ERP Para alterar a configuração de recebimento automático: Acesse Configurações da integração no ERP. Acesse Outras configurações. Localize a opção Aceitar os pedidos automaticamente? Selecione Sim ou Não, conforme a necessidade da operação. 2. Configuração no Gestor de Pedidos iFood Quando o recebimento automático estiver desabilitado, a mesma configuração deverá ser desativada no Gestor de Pedidos do iFood da loja. Essa etapa é necessária para garantir que o comportamento definido no ERP seja respeitado pelo iFood. Conclusão A configuração correta do recebimento automático no ERP e no Gestor de Pedidos iFood garante que os pedidos sejam aceitos de acordo com a preferência do estabelecimento. INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO INTEGRAÇÃO COM DELIVERY DIRETO O Delivery Direto é a solução de delivery próprio da CPlug, permitindo que o estabelecimento tenha sua própria loja de pedidos, por site e aplicativo, com integração direta ao ERP e ao PDV. Com a integração, os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto e os pedidos realizados pelos clientes são recebidos diretamente no PDV, evitando lançamentos manuais. Neste ambiente, o usuário poderá: Funcionalidade Descrição Integrar o Delivery Direto Conectar a loja do Delivery Direto ao ERP e ao PDV. Exportar produtos Enviar produtos, categorias, preços e demais informações do cadastro para o cardápio. Definir preços do delivery Utilizar uma lista de preços específica para os produtos disponibilizados no Delivery Direto. Receber pedidos no PDV Os pedidos realizados pelo cliente entram diretamente no ambiente de pedidos Delivery. Aceitar pedidos automaticamente Definir se os pedidos serão aceitos automaticamente ou dependerão de confirmação. Controlar disponibilidade por estoque Tornar produtos indisponíveis no Delivery Direto quando o estoque chegar a zero. Configurar notificações Receber no PDV notificações sobre pedidos novos, alterados ou cancelados. Gerenciar pedidos Acompanhar e atualizar os status dos pedidos diretamente pelo PDV. Informações importantes Antes de iniciar a configuração, verifique: Requisito Informação Módulos É necessário possuir o Delivery Direto e o Hub Delivery contratados. PDV A integração utiliza o PDV 2.0 para recebimento e gerenciamento dos pedidos. Pagamento online Caso o estabelecimento utilize pagamentos online, é importante possuir o Contrato de Cartões para gerenciar os métodos de pagamento e suas respectivas taxas. Acesso ao Delivery Direto É necessário ter acesso ao painel administrativo da loja para obter os dados da integração. 1. Configurando a integração Primeiro, é necessário obter os dados de integração no painel do Delivery Direto. No painel administrativo do Delivery Direto: Acesse Administrar. Localize Acessos para integrações. Clique em Nova credencial. Selecione ConnectPlug. Após realizar o vínculo, serão disponibilizados os dados necessários para configurar a integração. Entre as informações disponibilizadas estão o usuário, senha, ID da integração e ID da loja. Configurando no ERP No ERP, acesse: Engrenagem > Integrações > Integrações Delivery > Delivery Direto Preencha as informações da integração: Campo Informação Login do Delivery Direto Usuário disponibilizado na credencial da ConnectPlug. Senha do Delivery Direto Senha disponibilizada na credencial. ID da integração Código gerado/disponibilizado pelo Delivery Direto. Unidade ID ID da loja no Delivery Direto. Método de pagamento online Método utilizado para identificar pagamentos realizados online. Vendedor Vendedor que será vinculado às vendas recebidas pela integração. CNPJ CNPJ utilizado na operação. O mesmo ERP pode ter mais de uma Unidade ID vinculada, permitindo receber pedidos de diferentes lojas do Delivery Direto no mesmo ambiente. Após preencher os dados, salve a configuração. O status da integração deverá indicar que a autenticação foi realizada com sucesso. 2. Configurando o recebimento dos pedidos Na configuração da integração, existem algumas opções importantes para definir o comportamento dos pedidos. Aceitar pedidos automaticamente A opção Aceitar os pedidos automaticamente define como os pedidos serão tratados quando chegarem ao PDV: Configuração Comportamento Sim O pedido entra no PDV já aceito, sem necessidade de confirmação manual. Não O operador deverá aceitar ou rejeitar o pedido diretamente no PDV. Controle de estoque Também é possível configurar a opção Desativar ou ativar produto ao movimentar estoque. Quando habilitada, um produto que atingir estoque zero poderá ficar indisponível no Delivery Direto, evitando que o cliente realize um pedido de um produto sem estoque. Importante: ao utilizar essa funcionalidade, o controle de estoque no ERP deve estar atualizado corretamente. 3. Ativando as notificações no PDV Após salvar a integração, é necessário configurar as notificações para acompanhar os pedidos no PDV. No PDV 2.0: Acesse a Área Administrativa. Informe usuário e senha. Acesse Integrações. Selecione Delivery Direto. Acesse Notificações. Habilite as notificações desejadas. É possível receber notificações sobre: Notificação Utilização Pedidos novos Avisar quando um novo pedido for recebido. Pedidos alterados Avisar quando houver alteração em um pedido. Pedidos cancelados Avisar quando um pedido for cancelado. 4. Preparando os produtos para o Delivery Direto Os produtos podem ser enviados do ERP para o cardápio do Delivery Direto. Antes da exportação, recomenda-se criar uma Lista de Preços específica para o delivery. Na lista de preços: Crie ou selecione uma lista de preços. Habilite a utilização para Integrações e Delivery. Adicione somente os produtos que serão disponibilizados no Delivery Direto. Defina os valores de venda desejados. Isso permite, por exemplo, utilizar um preço diferente no Delivery Direto em relação ao balcão. 5. Exportando o cardápio Com a lista de preços configurada: Acesse Estoque > Produtos no ERP. Selecione os produtos que deseja disponibilizar. Clique em Exportar para Delivery. Selecione a integração Delivery Direto. Selecione a loja que receberá os produtos. Escolha como os produtos serão exportados: Visível, para disponibilizá-los no cardápio. Invisível, para realizar a conferência antes de disponibilizá-los para venda. Selecione a Lista de Preços configurada. Clique em Exportar. A exportação envia as informações cadastradas no ERP para o Delivery Direto, incluindo dados como nome, categoria, preço, código e imagem do produto. Recomendação: utilizar a exportação invisível inicialmente permite conferir o cadastro antes de disponibilizar os produtos para venda.  O andamento da exportação pode ser acompanhado pelo status do processo no ERP. 6. Produtos que já existem no Delivery Direto Caso o estabelecimento já possua produtos cadastrados no Delivery Direto antes da integração com a CPlug, também é possível realizar o vínculo manual. Nesse cenário: Localize o produto no Delivery Direto. Copie o código de integração do produto. Localize o produto correspondente no ERP. Informe o mesmo código de integração. Salve o cadastro. Esse processo deve ser realizado para cada produto que será integrado. Recomendação: quando possível, é preferível realizar a exportação dos produtos pelo ERP, pois ela reduz a necessidade de vinculações manuais e mantém as informações do cadastro centralizadas. 7. Conferindo os produtos no Delivery Direto Após a exportação, acesse o painel administrativo do Delivery Direto e confira o cardápio. Verifique: Categorias Produtos Preços Imagens Disponibilidade dos produtos Quando a exportação for realizada como invisível, os produtos deverão ser ativados no painel do Delivery Direto após a conferência. 8. Recebendo e gerenciando pedidos no PDV Após a integração e configuração do cardápio, os pedidos realizados pelo cliente no site ou aplicativo do Delivery Direto serão enviados automaticamente para o PDV 2.0. No ambiente Pedidos Delivery, o operador poderá visualizar informações como: Número do pedido Cliente Produtos Valor Forma de pagamento Endereço de entrega Status do pedido O PDV permite acompanhar o pedido durante toda a operação, desde o recebimento até a conclusão. Os pedidos também podem ser visualizados em diferentes formatos, conforme a configuração escolhida: Tabela | Cartões | Kanban O modo de exibição pode ser alterado de acordo com a preferência da operação. 9. Fluxo do pedido De forma geral, o funcionamento da integração ocorre da seguinte maneira: Cliente realiza o pedido no Delivery Direto ↓ Pedido é enviado para o PDV 2.0 ↓ Pedido é aceito automaticamente ou manualmente ↓ Estabelecimento prepara o pedido ↓ Status é atualizado no PDV ↓ Pedido é despachado/entregue ↓ Pedido é concluído As alterações de status realizadas no PDV também são refletidas para o cliente no ambiente do Delivery Direto, permitindo que ele acompanhe a evolução do pedido Conclusão Com a integração entre CPlug e Delivery Direto, o estabelecimento centraliza o cardápio e os pedidos, reduzindo lançamentos manuais e facilitando a operação do delivery. Os produtos são gerenciados pelo ERP e os pedidos chegam diretamente ao PDV para aceite, preparo e finalização. DÚVIDAS COMUNS - DELIVERY DIRETO Dúvida Resposta É possível solicitar o cardápio de produtos do Delivery Direto para inserir na CPlug? Sim. É possível solicitar a listagem dos produtos no formato Menu Completo pelo canal de solicitações do Delivery Direto. É possível exportar o cardápio da CPlug para o Delivery Direto? Sim. Com a integração ativa, é possível exportar os produtos cadastrados na CPlug para o Delivery Direto, incluindo nome, foto, valor de venda, descrição e código de integração do PDV. É possível exportar o cardápio do Delivery Direto para a CPlug pela integração? Não. A integração não realiza a exportação do cardápio do Delivery Direto para a CPlug. É possível ocultar ou exibir uma categoria em horários específicos? Sim, no plano Pró. No plano Iniciante, não é possível configurar horários específicos para exibição das categorias. Duas lojas diferentes do Delivery Direto podem enviar pedidos para o mesmo PDV da CPlug? Sim. É possível vincular mais de uma loja ao mesmo PDV. É possível integrar o módulo Pizza do Delivery Direto? Não. A integração contempla o cardápio padrão de produtos. Produtos cadastrados pelo módulo Pizza não são contemplados. É possível receber pedidos de várias lojas do Delivery Direto no mesmo PDV? Sim. As lojas podem utilizar IDs de loja diferentes e serem vinculadas ao mesmo PDV, desde que utilizem o mesmo e-mail e senha para autenticação da integração. Existe alguma limitação ao integrar várias lojas no mesmo PDV? Sim. Nesse cenário, a exportação de produtos possui uma limitação quando não há um Token configurado. Sem o Token, os produtos precisam ser cadastrados ou vinculados manualmente. É possível exportar produtos quando há várias lojas integradas? Sim, mas somente para a loja que estiver com o Token configurado. Dessa forma, a exportação automática do cadastro ficará disponível para essa loja específica. Importante: ao trabalhar com várias lojas do Delivery Direto no mesmo PDV, é necessário considerar a limitação da exportação de produtos e a configuração do Token para definir qual loja poderá receber o cardápio exportado. PEDIDOS NA MESA - DELIVERY DIRETO O Pedidos na Mesa do Delivery Direto permite que o cliente faça o próprio pedido utilizando o celular, por meio de um QR Code disponibilizado na mesa. Ao realizar a leitura do QR Code, o cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto já vinculado à mesa em que está. Após finalizar o pedido, a operação é recebida automaticamente no ambiente de Pedidos Delivery do PDV, com a identificação da mesa. Neste ambiente, o cliente poderá: Acessar o cardápio pelo QR Code da mesa Realizar o pedido diretamente pelo celular Escolher entre pagamento online ou pagamento na loja, conforme a configuração disponível Acompanhar o pedido pelo ambiente do Delivery Direto No PDV, o operador poderá: Receber os pedidos realizados nas mesas Identificar a mesa vinculada ao pedido Visualizar os detalhes do pedido Atualizar o status do pedido Realizar o recebimento do pagamento Finalizar o pedido 1. Configurando as mesas Ao habilitar a opção Pedidos na Mesa no Delivery Direto, é necessário cadastrar a quantidade de mesas disponíveis no estabelecimento. Configuração Descrição Quantidade de mesas Informe a quantidade de mesas disponíveis no estabelecimento Conjunto de mesas Permite identificar o ambiente onde as mesas estão localizadas, como Restaurante, Lobby ou outro espaço QR Code É gerado para cada mesa e deve ser disponibilizado no respectivo local Após configurar as mesas, o Delivery Direto disponibilizará os QR Codes individuais para cada uma delas. 2. Acesso do cliente O cliente deverá utilizar o próprio celular para realizar a leitura do QR Code disponibilizado na mesa. Após a leitura: O cliente é direcionado para a loja do Delivery Direto. A mesa é identificada automaticamente. O cliente acessa o cardápio. Seleciona os produtos desejados. Finaliza o pedido. O pedido será vinculado à mesa correspondente ao QR Code utilizado. 3. Forma de pagamento Durante a finalização do pedido, o cliente poderá selecionar a forma de pagamento disponibilizada pelo estabelecimento. Forma de pagamento Funcionamento Pagamento online O cliente realiza o pagamento pelo próprio site, quando essa opção estiver disponível Pagamento na loja O cliente realiza o pagamento presencialmente após o consumo Quando o pagamento for realizado na loja, o pedido será recebido no PDV para posterior recebimento e finalização. 4. Recebendo o pedido no PDV Após o cliente finalizar o pedido, ele será recebido automaticamente na tela de Pedidos Delivery do PDV. O pedido apresenta a identificação da mesa, permitindo que a equipe saiba onde o cliente está localizado. Informação Exemplo Número do pedido Número gerado pelo Delivery Direto Mesa Mesa vinculada ao pedido Sessão Ambiente ou conjunto ao qual a mesa pertence Produtos Itens solicitados pelo cliente Pagamento Forma de pagamento selecionada Nos detalhes do pedido, a mesa e a sessão também ficam disponíveis para consulta. 5. Preparação e entrega do pedido Após receber o pedido, a equipe realiza a preparação dos produtos. O pedido permanece disponível no ambiente de Pedidos Delivery, permitindo acompanhar seu andamento por meio dos status. Como o cliente está presente no estabelecimento, a entrega do pedido é realizada diretamente na mesa indicada no pedido. Importante: o acompanhamento do pedido pelo status no PDV não substitui a comunicação presencial com o cliente durante o atendimento. 6. Recebimento e finalização Quando o cliente optar por realizar o pagamento na loja, o recebimento será realizado após o consumo. O operador deverá: Atualizar o pedido para Entregue. Realizar o recebimento conforme a forma de pagamento escolhida. Confirmar o recebimento. Finalizar o pedido. Após a confirmação do pagamento, o pedido é concluído no PDV. 7. Fluxo do pedido O processo pode ser resumido da seguinte forma: QR Code na mesa → Cliente acessa o Delivery Direto → Realiza o pedido → Pedido recebido no PDV → Preparação → Entrega na mesa → Pagamento → Finalização 8. Pedidos na Mesa x Cardápio Digital DD É importante diferenciar as duas funcionalidades: Funcionalidade Funcionamento Pedidos na Mesa Permite que o cliente acesse o cardápio, realize o pedido e envie a solicitação para o estabelecimento Cardápio Digital Permite apenas visualizar o cardápio, sem realizar pedidos O Cardápio Digital não deve ser confundido com o Pedidos na Mesa, pois não possui a funcionalidade de realização de pedidos. Conclusão O Pedidos na Mesa permite que o cliente realize o próprio pedido pelo celular, enquanto o estabelecimento recebe e gerencia a operação diretamente pelo Pedidos Delivery do PDV, com a mesa identificada em todo o processo. APONTAMENTO DE DOMÍNIO - SITE DD Em alguns casos, o cliente do Delivery Direto pode optar por utilizar um domínio próprio como endereço do site da loja. Para isso, é necessário realizar o apontamento do domínio nas configurações de DNS da hospedagem onde o domínio está registrado. Informações necessárias Quando o cliente solicitar a utilização de um domínio próprio no site do Delivery Direto, solicite: Informação Descrição Acesso à hospedagem do domínio Acesso ao painel onde o domínio está configurado, como Registro.br, GoDaddy ou outro provedor Domínio desejado Endereço que será utilizado no site do Delivery Direto Nome da loja Nome da loja cadastrado no Delivery Direto E-mail da loja E-mail utilizado no cadastro do Delivery Direto Processo de configuração Após reunir as informações: Envie os dados completos por e-mail para Matheus Teixeira. Matheus realizará a configuração necessária no painel de DNS do cliente. Após concluir essa etapa, será criado um ticket para o Delivery Direto. O Delivery Direto realizará a finalização do apontamento do domínio. Importante: todos os dados necessários devem ser enviados de forma completa para que a configuração possa ser realizada sem necessidade de novas solicitações ao cliente. CONTROLE DE ESTOQUE DD + CPLUG A funcionalidade Desativar/Ativar produto ao movimentar estoque permite que o produto seja automaticamente inativado no cardápio do Delivery Direto quando seu estoque atingir zero na CPlug. Essa funcionalidade está disponível apenas para produtos finais. Não é possível utilizá-la em produtos que possuem atributos, pois a API do Delivery Direto não possui controle de estoque por atributos. TAXAS CARTÕES E PIX PARA PAGAMENTO ONLINE NO DD O Delivery Direto permite que o estabelecimento ofereça pagamentos online por cartão de crédito e PIX. Para utilizar essa modalidade, o cliente pode criar uma conta na Vindi diretamente pela plataforma do Delivery Direto, onde poderá definir as condições financeiras para recebimento. Neste ambiente, é possível configurar: Bandeiras aceitas para pagamento com cartão de crédito Prazo de recebimento das transações Taxas de cartão de crédito Parcelamento no cartão Taxa para pagamentos via PIX Prazo para pagamento do PIX Prazo para solicitação de reembolso 1. Cartão de crédito O Delivery Direto permite configurar o recebimento de pagamentos realizados com cartão de crédito. Bandeiras aceitas Conforme a configuração apresentada no material, são aceitas as seguintes bandeiras: Bandeiras Visa Mastercard American Express Elo Hipercard Hiper Prazo e tarifas O estabelecimento pode escolher o prazo desejado para receber os valores das transações. Prazo de recebimento Tarifa 2 dias 4,09% + R$ 0,30 por transação 7 dias 3,69% + R$ 0,30 por transação 14 dias 3,39% + R$ 0,30 por transação 30 dias 2,79% + R$ 0,30 por transação As opções e respectivas tarifas são apresentadas na configuração de Cartão de crédito da plataforma. 2. Parcelamento no cartão Também é possível permitir que os clientes realizem compras parceladas no cartão de crédito. Configuração Possibilidade Parcelamento Até 12 vezes Juros de parcelamento 1,69% ao mês Valor mínimo por parcela Configurável Parcelamentos sem juros Configuráveis no painel correspondente O estabelecimento pode definir até quantas vezes o cliente poderá parcelar a compra. Importante: a quantidade máxima de parcelas pode ser configurada em até 12 vezes. 3. PIX O pagamento via PIX também possui configurações específicas na plataforma. Configuração Informação Prazo de recebimento 1 dia útil Tarifa 0,95% Valor mínimo da tarifa R$ 0,00 por transação Prazo para pagamento Configurável Prazo para reembolso Configurável A configuração permite definir o tempo máximo que o cliente terá para realizar o pagamento após finalizar o pedido. Prazo para pagamento O prazo de expiração do pagamento PIX pode ser configurado entre: 10 minutos 20 minutos 30 minutos 1 hora 6 horas 24 horas Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo definido, o código de pagamento PIX será automaticamente cancelado. Prazo para reembolso Também é possível definir o prazo estimado para entrar em contato com o cliente e combinar um reembolso, quando necessário. Prazo disponível 24 horas 48 horas 72 horas Conclusão As configurações de cartão de crédito e PIX permitem definir as condições de pagamento online do Delivery Direto, incluindo tarifas, prazos de recebimento, parcelamento e regras para pagamento e reembolso. Observação importante: as taxas, prazos, bandeiras e demais condições de pagamento podem ser alterados pelo Delivery Direto/Vindi. Por isso, consulte sempre o Portal do Delivery Direto, na área Administrativa → Pagamento Online, para verificar as informações e condições atualizadas antes de realizar qualquer configuração. CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD O Chat Bot para WhatsApp do Delivery Direto é uma ferramenta que automatiza o atendimento da loja pelo WhatsApp, permitindo direcionar clientes para o pedido, apresentar informações da loja e iniciar conversas com atendentes. A funcionalidade está disponível para clientes que contratam o plano DD VIP. O que o Chat Bot permite? Funcionalidade Descrição Fazer pedido Direciona o cliente para o link da loja no Delivery Direto, facilitando o acesso ao cardápio e à realização do pedido. Informações da loja Envia o link da página da loja com informações como horário de funcionamento e localização. Falar com atendente Permite iniciar uma conversa com um atendente diretamente pelo WhatsApp. O bot apresenta essas opções automaticamente quando o cliente inicia uma conversa com o número da loja. 1. Fazer um pedido Ao selecionar Fazer pedido, o bot envia o link da loja para que o cliente possa acessar o cardápio e realizar o pedido. O acesso é facilitado pelo preenchimento automático do nome e telefone do cliente, conforme as informações configuradas no WhatsApp. 2. Informações da loja Na opção Informações da loja, o bot direciona o cliente para a página de informações da loja no Delivery Direto. Esse espaço pode apresentar informações como: Horário de funcionamento Localização Outras informações disponibilizadas pela loja 3. Falar com atendente Ao selecionar Falar com atendente, uma conversa é criada no painel administrativo da loja. Os vendedores podem acompanhar e responder às mensagens diretamente pelo ambiente de gestão do Delivery Direto. Importante: a conversa não pode ser atribuída diretamente a um vendedor específico. Por isso, o atendente deve se identificar ao iniciar o atendimento. Também é possível criar um pedido diretamente a partir da conversa, e o Chat Bot pode enviar um resumo do pedido para facilitar o atendimento. 4. Mensagem inicial Ao iniciar o contato, o cliente recebe uma mensagem personalizada com o nome do cliente e o nome da loja, seguida das opções disponíveis no Chat Bot. Esse fluxo funciona como uma árvore de ações, direcionando o cliente para o atendimento desejado. 5. Notificações de pedidos O Chat Bot também pode enviar notificações relacionadas ao status do pedido, informando o cliente sobre alterações como: Pedido aceito Pedido em trânsito Pedido recusado 6. Campanhas automáticas O Chat Bot possui recursos de comunicação automática com clientes, incluindo campanhas como: Campanha Objetivo Resgate de compras Incentivar clientes a retomarem uma compra ou finalizarem uma ação iniciada. Indique um Amigo Incentivar clientes a indicar a loja para outras pessoas. As mensagens podem considerar informações como disponibilidade da loja, agendamentos, itens no carrinho e cupons disponíveis. 7. Regras e limitações Informação Regra Duração da conversa Cada conversa possui duração máxima de 24 horas. Nova conversa Se o cliente enviar uma nova mensagem após esse período, uma nova conversa será criada automaticamente. Conversas incluídas O plano inclui até 1.000 conversas. Conversas adicionais Após esse limite, a Meta cobra R$ 0,25 por conversa adicional. Armazenamento As conversas ficam armazenadas na plataforma DD por 5 dias. 8. Pré-requisitos para ativação Para utilizar o Chat Bot, é necessário: Requisito Informação Telefone Número de celular ou fixo ativo e sem cadastro no WhatsApp ou WhatsApp Business Domínio Domínio próprio ativo Meta Conta verificada no Meta Business Suite Acesso Concessão de acesso de administrador geral ao gerenciador de negócios da Meta Plano Contratação do plano DD VIP 9. Informações necessárias para ativação Além dos pré-requisitos, são necessários dados para criação e configuração da conta: Dados da empresa Razão social Telefone comercial Website E-mail comercial Dados do perfil no WhatsApp Nome de exibição Categoria do estabelecimento Descrição da empresa, se desejado Número de telefone para verificação Endereço, e-mail e website, se aplicável Segundo número de WhatsApp para a opção Falar com atendente Foto de perfil Requisito Especificação Tamanho padrão 192 × 192 px Tamanho máximo 640 × 640 px Tamanho do arquivo Até 5 MB 10. Solicitação de ativação Para iniciar o processo, é necessário abrir um ticket para a MAV pelo canal indicado pelo Delivery Direto. O contato ocorre em até 48 horas, e o SLA informado para o processo é de até 12 dias após a verificação da conta pela Meta. Após o processo de onboarding, a configuração envolve etapas de conexão da infraestrutura, associação da API Key à loja e cadastro dos templates de mensagens. Observação: o processo de ativação apresentado no material possui informações indicadas como temporárias e sujeitas a atualização. Antes de iniciar uma nova ativação, confirme o fluxo vigente com o Delivery Direto. Conclusão O Chat Bot para WhatsApp amplia os canais de atendimento da loja, automatizando o direcionamento para pedidos, informações e atendimento humano. Dessa forma, o cliente consegue iniciar sua jornada pelo WhatsApp e ser direcionado rapidamente para o canal mais adequado. INTEGRAÇÃO COM AIQFOME INTEGRAÇÃO AIQFOME A integração com o AiQFome permite receber os pedidos realizados na plataforma diretamente no PDV CPlug, evitando lançamentos manuais e centralizando as vendas de delivery e balcão. A integração está disponível a partir da versão 2.9.9 do PDV. Importante: a integração não realiza a exportação do cardápio. O vínculo entre os produtos é feito por meio das chaves de integração de produtos e atributos. O que a integração permite? Recurso Descrição Recebimento de pedidos Pedidos do AiQFome são recebidos diretamente no PDV. Vendas centralizadas Pedidos de delivery e vendas de balcão ficam registrados juntos. Estoque O estoque é atualizado automaticamente. Relatórios É possível vincular vendedor e método de pagamento aos pedidos para facilitar filtros e análises. Pré-requisitos Para utilizar a integração, é necessário ter os módulos: Delivery HUB Delivery 1. Configure a integração no ERP Acesse: Configurações > Integrações > AiQFome > Configurar Na tela de configuração, preencha as informações necessárias: Campo Descrição Usuário Informe o usuário utilizado para acessar a plataforma AiQFome. Senha da integração Informe a senha utilizada na integração com o AiQFome. Método de pagamento online Selecione o método de pagamento que será vinculado aos pedidos recebidos do AiQFome. Vendedor vinculado na venda Selecione o vendedor que será associado às vendas recebidas pela integração. CNPJ do AiQFome Informe o CNPJ do intermediador AiQFome. Servidor que receberá o pedido Selecione o servidor PDV que deverá receber os pedidos da integração. Outras configurações Na mesma tela, configure as opções conforme a necessidade da operação: Configuração Opção Aceitar os pedidos automaticamente? Sim ou Não Considerar frete na venda quando a entrega é intermediada? Sim ou Não Após preencher as informações, salve a configuração da integração. Importante: o servidor selecionado será responsável por receber os pedidos do AiQFome. Portanto, confirme se o servidor escolhido está corretamente configurado e disponível para a operação. 2. Libere o campo Código Interno no AiQFome Por padrão, o AiQFome não exibe o campo Código Interno, que será utilizado para informar as chaves de integração dos produtos e atributos. É necessário solicitar a liberação desse campo ao suporte do AiQFome pelo chat da plataforma. Acesse: AiQFome > Ajuda > Iniciar Chat Informe os dados do cliente e solicite a liberação do campo Código Interno.   3. Vincule os produtos e atributos Após a liberação do campo pelo AiQFome, será necessário relacionar os produtos e atributos entre o ERP CPlug e a plataforma. No ERP, acesse: ERP CPlug > Estoque > Produtos Abra o produto desejado e clique em Exibir a chave de integração. Copie a chave correspondente ao produto. Caso o produto possua atributos, também serão disponibilizadas as respectivas chaves de integração. No AiQFome Acesse: Cardápio Padrão > Cardápio > Selecione o produto > Editar No campo Código Interno, informe a chave de integração correspondente ao produto. Para os atributos, utilize o campo de Adicionais no AiQFome, que corresponde aos atributos cadastrados no ERP CPlug. Atenção aos atributos A nomenclatura utilizada nas plataformas é diferente: CPlug AiQFome Atributo Adicional A integração contempla os produtos e seus atributos, desde que as respectivas chaves de integração estejam corretamente vinculadas   Dúvidas frequentes Dúvida Resposta A integração é paga? Sim. Quais módulos são necessários? Delivery e HUB Delivery. É possível exportar o cardápio do CPlug para o AiQFome? Não. O vínculo é realizado exclusivamente pelas chaves de integração. É possível integrar todos os tipos de produtos? Sim. Para os atributos, utilize o conceito de Adicionais no AiQFome. A partir de qual versão do PDV está disponível? PDV 2.9.9. Conclusão Com a integração configurada e os produtos corretamente vinculados pelas chaves de integração, os pedidos do AiQFome passam a ser recebidos no PDV CPlug, mantendo as vendas centralizadas e o estoque atualizado automaticamente. INTEGRAÇÃO COM ANOTA AÍ INTEGRAÇÃO ANOTA AI O Anota Aí é uma plataforma de delivery próprio que permite receber pedidos diretamente no PDV, centralizando as vendas de delivery e balcão na CPlug. A integração também permite vincular método de pagamento e vendedor para facilitar a identificação das vendas nos relatórios. Informações importantes Informação Detalhe Módulo pago Sim Versão mínima do PDV 2.9.6 Módulos obrigatórios Delivery e HUB Delivery Recebimento de pedidos Sim, inclusive com possibilidade de aceite automático Exportação de cardápio Não Integração de produtos Por chave de integração Integração de atributos Por chave de integração Método de pagamento Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser definido como padrão 1. Verifique a versão do cardápio no Anota Aí O Anota Aí possui diferentes versões do gestor de cardápios. Para a integração, deve ser utilizada a versão V3, que é a versão mais atual descrita na documentação. A estrutura da V2 é diferente da V3. Por isso, clientes que ainda utilizam a versão anterior devem verificar a possibilidade de atualização junto ao suporte do Anota Aí. Importante: a engenharia do cardápio precisa ser compatível com a versão utilizada pelo cliente para que o vínculo dos produtos e atributos seja realizado corretamente. 2. Solicite o token da integração Para liberar a integração, é necessário obter o Token da sua loja no Anota Aí. Caminho no Anota Aí: Configuração geral > Integrações Acesse as configurações de integração do Anota Aí. Copie o Token da sua loja. Envie o token em um chamado para o time de Produtos via Admin/Com. Aguarde o retorno com o Token da Integração. O prazo informado para o retorno é de até 24 horas úteis. 3. Configure a integração no ERP Com o token da integração em mãos, acesse: ERP CPlug > Configurações > Integrações > Anota Aí Informe o Token da Integração recebido. Caso seja uma operação multilojas, insira também os demais tokens correspondentes às lojas. Vínculos opcionais Durante a configuração, também é possível definir: Configuração Finalidade Método de pagamento Identificar as vendas originadas do Anota Aí nos relatórios Vendedor Vincular automaticamente as vendas ao vendedor definido Esses vínculos facilitam a identificação e a geração de relatórios das vendas realizadas pela integração. 4. Integre os produtos e atributos A integração do cardápio é realizada manualmente por chave de integração. Não há exportação de produtos diretamente para o Anota Aí. No ERP CPlug Acesse: Estoque > Cadastro > Produtos Localize o produto e consulte sua Chave de integração. Para produtos que possuem atributos, também devem ser coletadas as respectivas chaves de integração dos atributos. A documentação informa que todos os tipos de produtos podem ser integrados. No Anota Aí Acesse: Gerenciador de Cardápio > Gestor > Ações > Integração PDV Localize o produto correspondente. Acesse Ações > Integração PDV. Informe a Chave de integração do produto no campo ID Externo. Caso o produto possua atributos, informe a chave correspondente em cada Adicional. No Anota Aí, os atributos da CPlug são tratados como Adicionais. Atenção: cada produto e cada atributo devem utilizar sua respectiva chave de integração. 5. Engenharia do cardápio Na versão V2 do gestor de cardápios, a estrutura era composta por três níveis: Nível Função Itens Cadastro dos produtos e suas variações, com suas respectivas chaves de integração Agrupamentos Criação das opções e regras de escolha dos itens, como sabores, quantidades e formas de cobrança Categorias Organização final do cardápio, relacionando itens e agrupamentos Nos produtos com atributos, cada variação precisava ser cadastrada como um item próprio e receber sua respectiva chave de integração. Na categoria, os itens e agrupamentos eram relacionados para formar a estrutura final do cardápio. Importante: Em caso de migração, o suporte do Anota Aí poderia auxiliar na criação de uma nova conta em branco para reconstrução do cardápio. 6. Recebimento dos pedidos Após a integração e o vínculo dos produtos, os pedidos realizados pelo Anota Aí podem ser recebidos no PDV, centralizando as vendas junto às demais operações. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos e conciliação. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta É possível exportar o cardápio da CPlug para o Anota Aí? Não. O vínculo é realizado por meio das chaves de integração dos produtos e atributos. A partir de qual versão do PDV a integração está disponível? PDV 2.9.6. Quais módulos são necessários? Delivery e HUB Delivery. É possível integrar produtos com atributos? Sim. Os produtos e seus atributos possuem chaves de integração próprias. É possível definir um vendedor para os pedidos? Sim. O vendedor pode ser definido na configuração da integração. É possível definir um método de pagamento? Sim. O método pode ser vinculado à integração para facilitar a identificação das vendas. É possível receber pedidos automaticamente? Sim. Com a integração configurada e os produtos devidamente vinculados, os pedidos realizados pelo Anota Aí passam a ser recebidos no PDV da CPlug, permitindo centralizar a operação de delivery e manter os registros da venda no sistema. INTEGRAÇÃO COM ALLOY DELIVERY INTEGRAÇÃO ALLOY DELIVERY O Alloy Delivery é uma plataforma de delivery próprio, similar ao Delivery Direto. A plataforma também possui um PDV online, permitindo receber pedidos provenientes de outras integrações, como iFood e demais canais. A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos de delivery junto às vendas realizadas no balcão, reduzindo lançamentos manuais e facilitando o controle da operação. Informações importantes Informação Detalhe Módulos obrigatórios Delivery e HUB Delivery Exportação de cardápio Não disponível Recebimento de pedidos Sim, com possibilidade de recebimento automático Método de pagamento Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser definido como padrão PDV PDV 2 - Versão mínima 2.9.4 1. Pré-requisitos Para utilizar a integração com o Alloy Delivery, é necessário: Possuir o PDV 2. Contratar o módulo Delivery. Contratar o módulo HUB Delivery, anteriormente denominado integração Delivery. Possuir o token da integração fornecido para configuração no PDV. 2. Token da integração A integração com o PDV 2 utiliza um token de integração. Esse token é necessário para realizar a comunicação entre o Alloy Delivery e a CPlug. Providenciar o token com Alloy. 3. Configurações da integração Após obter o token, realize a configuração da integração no ERP. Além do token, é possível definir: Método de pagamento online Permite vincular um método de pagamento específico às vendas originadas pelo Alloy Delivery. Esse vínculo facilita a identificação e o controle das vendas realizadas pelo delivery. Vendedor padrão É possível definir um vendedor padrão para os pedidos recebidos pela integração. Recomenda-se utilizar um nome que identifique claramente a origem das vendas, facilitando consultas e relatórios posteriormente. 4. Integração do cardápio A integração do cardápio é realizada manualmente. Não existe exportação automática do cardápio para o Alloy Delivery. Dessa forma, os produtos precisam ser cadastrados e vinculados conforme a estrutura utilizada na plataforma Alloy. 5. Recebimento dos pedidos Após a integração estar configurada, os pedidos realizados pelo Alloy Delivery podem ser recebidos automaticamente no PDV. Dessa forma, a operação de delivery fica centralizada junto às demais vendas realizadas no estabelecimento. O fluxo permite: Receber pedidos do Alloy Delivery no PDV. Centralizar pedidos de delivery e balcão. Utilizar recebimento automático de pedidos. Realizar a conciliação das vendas. Identificar as vendas por método de pagamento e vendedor. 6. Particularidades da integração A integração com o Alloy Delivery possui as seguintes características: Centralização dos pedidos, reduzindo erros e retrabalho. Controle unificado das vendas de delivery e balcão. Atualização automática do estoque e consolidação das informações de vendas. Recebimento automático de pedidos e conciliação. Vínculo de método de pagamento online e vendedor. Cardápio integrado manualmente, sem exportação. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta O Alloy Delivery possui integração com o PDV CPlug? Sim. Quais módulos são necessários? Delivery e HUB Delivery. É possível exportar o cardápio? Não. O cardápio é integrado manualmente. Os pedidos podem ser recebidos automaticamente? Sim. É possível definir um vendedor padrão? Sim. É possível vincular um método de pagamento online? Sim. O Alloy pode receber pedidos de outras plataformas? Sim. O material informa que o PDV online do Alloy pode receber pedidos de outras integrações, como iFood e demais canais. INTEGRAÇÃO COM RAPPI INTEGRAÇÃO RAPPI A integração com o Rappi Restaurante permite centralizar os pedidos do Rappi no PDV 2.0 da CPlug, facilitando a operação e reduzindo lançamentos manuais. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos, vínculo de método de pagamento e vendedor, além da exportação do cardápio. Importante: a CPlug integra somente a modalidade Rappi Restaurante. Outras modalidades do Rappi não são contempladas pela integração.   Informações importantes Item Informação Módulos necessários Delivery e Integração Delivery PDV PDV 2.0 Modalidade integrada Rappi Restaurante Exportação de cardápio Sim Recebimento automático Sim Método de pagamento Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser definido como padrão Modelos de integração Menu Automático ou Self Mapping Pedido de teste Necessário para validar a integração A integração pode ser realizada de duas formas: Menu Automático ou Self Mapping. O Menu Automático é o modelo recomendado, pois reduz a possibilidade de erros no vínculo dos produtos. 1. Solicite as credenciais da integração Antes de iniciar a configuração, confirme que o cliente utiliza Rappi Restaurante. Envie os dados da loja no grupo de WhatsApp da Rappi + CPlug: Dados necessários Empresa CEP Endereço Bairro Cidade/UF E-mail da loja no Rappi Modelo de integração: Menu Automático ou Self Mapping O prazo informado para retorno das credenciais é de até 24 horas após o envio das informações. 2. Configure a integração no ERP Acesse: ERP > Engrenagem > Integrações > Rappi Selecione a integração Rappi e informe as credenciais recebidas pelo time Rappi. Nesta configuração, também será necessário definir: Método de pagamento online Vendedor vinculado à venda Código para pedidos Código para exportação do cardápio Tipo de exportação do menu 3. Escolha o modelo de integração Menu Automático É o modelo recomendado para a integração. Nesse cenário, a comunicação ocorre via API e os produtos são exportados do ERP/CPlug para o Rappi. É o modelo normalmente utilizado para novas contas Rappi. Self Mapping Neste modelo, os produtos são vinculados manualmente por meio da chave de integração. É um cenário menos indicado, pois exige que o usuário replique manualmente as chaves dos produtos no Rappi, aumentando a possibilidade de erros. Normalmente é utilizado quando o cliente já possui uma conta Rappi e deseja realizar o vínculo manual dos produtos. Modelo Como funciona Recomendação Menu Automático Produtos exportados pela CPlug para o Rappi Recomendado Self Mapping Produtos vinculados manualmente pela chave de integração Menos indicado 4. Menu Automático 4.1 Crie uma lista de preços Crie uma Lista de Preços contendo os produtos que serão disponibilizados no Rappi. Caminho: ERP > Estoque > Produtos A lista de preços será utilizada durante a exportação do cardápio. 4.2 Exporte o cardápio Após selecionar os produtos: Clique em Exportar para Delivery. Selecione a integração Rappi. Defina o tipo de exportação. Selecione a Lista de Preços. Clique em Exportar. Tipos de exportação Opção Funcionamento Venda pausada Os produtos são enviados ao cardápio do Rappi, mas permanecem pausados e não ficam disponíveis para compra. Disponível para venda Os produtos são enviados ao cardápio e ficam disponíveis para o cliente final. Para maior segurança, o material recomenda realizar inicialmente a exportação como venda pausada, permitindo conferir os produtos antes de disponibilizá-los para venda. 5. Self Mapping No modelo Self Mapping, o vínculo dos produtos é realizado diretamente no Portal Partners do Rappi. Acesse: Partners Rappi > Cardápio/Menu Selecione individualmente cada produto que deseja integrar. No campo SKU, informe a Chave de Integração correspondente ao produto cadastrado no ERP/CPlug. Como consultar a chave de integração No ERP: ERP > Estoque > Produtos Ative a opção Exibir chave de integração para visualizar a chave correspondente ao produto. 6. Integração de atributos Os produtos que utilizam atributos também podem ser integrados. Modelo Funcionamento dos atributos Menu Automático Os atributos são exportados automaticamente. Self Mapping É necessário relacionar manualmente a chave de integração de cada atributo na seção Toppings do Partners/Rappi. No Self Mapping: Acesse o respectivo Topping no Partners/Rappi. Informe a chave de integração correspondente ao atributo cadastrado no ERP/CPlug. Clique em Editar Topping. Após finalizar os vínculos, clique em Enviar para revisão. 7. Ativação e teste da integração Após concluir a configuração no ERP e o cadastro ou exportação dos produtos, o analista CPlug deve acionar o time Rappi no grupo de WhatsApp para: Agendar a integração. Solicitar o envio de um pedido de teste. Após o recebimento do pedido de teste no PDV, a integração é considerada funcional e validada. 8. Boas práticas para recebimento dos pedidos Caso os pedidos não estejam chegando ao PDV, verifique os seguintes pontos: Verificação O que conferir Integração no Rappi Deve estar ativa e funcionando corretamente. Java Manter a versão mais recente instalada. PDV e CPServer Utilizar versões atualizadas. Credenciais Conferir as credenciais cadastradas no ERP. Servidor Se houver mais de um servidor, conferir o vínculo no ERP. Cardápio Confirmar a exportação pela lista de preços configurada para a integração. Sincronização Sincronizar o PDV após alterações realizadas no ERP. Horários Conferir se a loja está aberta e com os horários configurados no Partners Rappi. Portal Aliados Confirmar que o portal Aliados esteja fechado. Essas verificações ajudam a garantir que os pedidos sejam corretamente recebidos no PDV. 9. Novidades no PDV 2.0 A partir da versão 2.10.7, a integração Rappi passou a contar com melhorias no gerenciamento dos pedidos. Abertura e fechamento da loja É possível realizar a abertura e o fechamento da loja diretamente pela Área Administrativa do PDV. Para utilizar esse recurso, o horário de funcionamento da loja deve estar previamente configurado no portal Rappi. Código de coleta do motoboy O código de coleta atribuído ao motoboy passou a ser exibido na tela de pedidos delivery e também na impressão do pedido. Isso facilita a conferência do pedido no momento da retirada e melhora a rastreabilidade da entrega. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta É possível integrar qualquer modalidade do Rappi? Não. A integração contempla somente o Rappi Restaurante. É possível exportar o cardápio? Sim. O Menu Automático permite exportar os produtos do ERP/CPlug para o Rappi. É possível fazer o vínculo manual dos produtos? Sim, pelo modelo Self Mapping. Qual modelo é recomendado? Menu Automático, por reduzir a possibilidade de erros manuais. É possível integrar atributos? Sim. No Menu Automático são exportados automaticamente; no Self Mapping, devem ser vinculados manualmente pelos Toppings. É possível receber pedidos automaticamente? Sim. É necessário realizar pedido de teste? Sim. O pedido de teste deve ser solicitado ao time Rappi após a configuração. Como validar a integração? Após o recebimento do pedido de teste no PDV. Atenção: as configurações e procedimentos de integração podem ser atualizados pelo Rappi. Em caso de divergência, consulte os procedimentos vigentes junto ao time responsável pela integração. Com a configuração concluída e o pedido de teste recebido no PDV, a integração Rappi estará validada e pronta para a operação. INTEGRAÇÃO COM ACCON DELIVERY INTEGRAÇÃO ACCON DELIVERY O Accon Delivery é uma plataforma de gestão e delivery para estabelecimentos de alimentação. A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos no PDV e manter os processos de venda e controle financeiro integrados. Informações importantes Item Informação Integração Accon Delivery PDV PDV 2.0 Credenciais Chave e senha de integração geradas pela Accon Cardápio Cadastro e vínculo manual dos produtos Exportação de cardápio Não possui Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor para relatórios Pedidos Permite recebimento automático Conciliação Disponível na integração A integração possibilita o recebimento dos pedidos no PDV, gestão do estoque pelo ERP da CPlug e automação dos processos da operação. 1. Configure a integração Para realizar a integração com o Accon Delivery, são necessárias as chaves de integração geradas pela Accon. A integração com o PDV 2.0 utiliza chave e senha de integração. Informe também: Método de pagamento online, utilizado para registrar os pagamentos dos pedidos. Vendedor, que poderá ser vinculado às vendas para utilização nos relatórios. 2. Configure o cardápio O cardápio do Accon é integrado de forma manual. Não há exportação automática do cadastro de produtos da CPlug para o Accon. Por isso, os produtos devem ser cadastrados e relacionados manualmente no ambiente do Accon. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo Accon podem ser recebidos diretamente no PDV 2.0. A integração também permite configurar o recebimento automático dos pedidos, facilitando a operação e reduzindo a necessidade de intervenção manual. 4. Controle financeiro e estoque Com a integração, os pedidos são centralizados no PDV e os processos ficam integrados ao ERP da CPlug. Recurso Funcionamento Pedidos Recebidos no PDV 2.0 Estoque Gerenciado pelo ERP CPlug Financeiro Controle financeiro unificado Pagamento online Vinculado a um método de pagamento Vendedor Pode ser vinculado para relatórios Conciliação Disponível na integração Essas funcionalidades permitem centralizar a operação e reduzir processos manuais. Atenção O cardápio não é exportado pela integração. O vínculo dos produtos deve ser realizado manualmente no Accon Delivery. Com a integração configurada, o Accon Delivery passa a enviar os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, o controle de estoque e os processos financeiros na CPlug.   INTEGRAÇÃO COM ATENA.AI INTEGRAÇÃO COM ATENA.ai O ATENA.ai oferece soluções de delivery para otimizar a gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e centralizando a operação. Informações importantes Item Informação Integração ATENA.ai PDV PDV 2.0 Credenciais Usuário e senha do ATENA Cardápio Cadastro e vínculo manual Exportação de cardápio Não disponível Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Pedidos Permite recebimento automático Conciliação Disponível A integração permite direcionar automaticamente os pedidos para o PDV e acompanhar a operação em tempo real. 1. Configure a integração Para realizar a integração com o ATENA.ai, são necessários o usuário e a senha do ATENA. No ambiente de configuração da integração, informe as credenciais fornecidas pelo ATENA. Também podem ser definidos: Configuração Finalidade Método de pagamento online Identificar os pagamentos dos pedidos recebidos pelo ATENA Vendedor Vincular o vendedor às vendas para facilitar consultas e relatórios O vínculo dessas informações auxilia no controle e na identificação das vendas realizadas pela integração. 2. Configure o cardápio O cardápio do ATENA.ai é integrado de forma manual. Não existe exportação automática do cardápio pela integração. Portanto, os produtos precisam ser cadastrados e vinculados manualmente conforme a estrutura utilizada no ATENA.ai. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo ATENA.ai podem ser direcionados automaticamente para o PDV 2.0. O recebimento automático pode ser habilitado conforme a necessidade da operação. Com isso, o estabelecimento reduz a necessidade de lançamentos manuais e centraliza os pedidos no PDV. 4. Conciliação e controle A integração também contempla recursos de conciliação e acompanhamento das vendas. Recurso Funcionamento Pedidos Direcionados automaticamente para o PDV Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Pagamento online Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser vinculado às vendas Relatórios Utilizam os vínculos de vendedor e método de pagamento Esses recursos contribuem para uma operação mais centralizada e para o acompanhamento das vendas. Atenção O cardápio não possui exportação automática pela integração. O cadastro e vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. Conclusão Com a integração configurada, o ATENA.ai direciona os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação de delivery, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação. INTEGRAÇÃO COM BELIEVERY INTEGRAÇÃO COM BELIEVERY O Believery, da WABIZ, é uma plataforma de delivery voltada à gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug permite centralizar os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e facilitando o acompanhamento da operação. Informações importantes Item Informação Integração Believery PDV PDV 2.0 Credenciais Usuário e senha do Believery Cardápio Cadastro e vínculo manual Exportação de cardápio Não disponível Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Pedidos Permite recebimento automático Conciliação Disponível A integração centraliza os pedidos e permite o gerenciamento da operação em tempo real. 1. Configure a integração Para integrar o Believery ao PDV 2.0, são necessários o usuário e a senha do Believery. Além das credenciais, a integração permite configurar: Configuração Finalidade Método de pagamento online Vincular o pagamento realizado no delivery a um método de pagamento no ERP Vendedor Associar o vendedor às vendas recebidas pela integração Esses vínculos auxiliam no controle e na identificação das vendas. 2. Configure o cardápio O cardápio do Believery deve ser integrado de forma manual. A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo Believery podem ser recebidos no PDV 2.0. A integração permite o recebimento automático dos pedidos, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais e centralizando a operação no PDV. 4. Conciliação e controle A integração também disponibiliza recursos para facilitar o controle das vendas e da operação. Recurso Funcionamento Pedidos Centralizados no PDV 2.0 Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Pagamento online Pode ser vinculado a um método de pagamento Vendedor Pode ser vinculado às vendas Gestão Acompanhamento em tempo real Esses recursos ajudam a centralizar os pedidos e reduzir erros operacionais. Atenção O cardápio não possui exportação pela integração. O cadastro e vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. Conclusão Com a integração configurada, o Believery direciona os pedidos para o PDV 2.0, permitindo centralizar os pedidos, facilitar o controle da operação e utilizar recursos como recebimento automático e conciliação.   INTEGRAÇÃO COM CARDÁPIO WEB INTEGRAÇÃO COM CARDÁPIO WEB O Cardápio Web permite que restaurantes disponibilizem seus produtos em um menu online. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, eliminando lançamentos manuais e facilitando a gestão da operação. Informações importantes Item Informação Integração Cardápio Web PDV PDV 2.0 Credencial Token de integração Cardápio Cadastro e vínculo manual Exportação de produtos Não disponível Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível A integração permite centralizar os pedidos no PDV, realizar o recebimento automático e trabalhar com conciliação financeira. Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, verifique: Requisito Condição PDV Cliente deve utilizar o PDV 2.0 Token Deve ser gerado previamente no Cardápio Web Módulo HUB Integração deve estar disponível no plano contratado 1. Gere o token no Cardápio Web Acesse o Portal do Cliente do Cardápio Web e siga o caminho: Configurações > API de Integração Depois, selecione Gerar um Novo Token. Esse token será utilizado para realizar a comunicação entre o Cardápio Web e a CPlug.   2. Acesse as integrações no ERP No ERP CPlug, acesse: Engrenagem > Integrações Localize e selecione Cardápio Web. 3. Configure a integração Na configuração do Cardápio Web, informe o token de integração gerado anteriormente. Também configure: Configuração Finalidade Token da integração Permitir a comunicação entre CPlug e Cardápio Web Método de pagamento online Definir como o pagamento online será registrado no ERP Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas CNPJ do Cardápio Web Informar o CNPJ do intermediador, quando aplicável O token é indispensável para a comunicação, especialmente para operações utilizando o PDV 2.0. 4. Vincule os produtos Após ativar a integração, é necessário realizar o vínculo dos produtos. A integração do cardápio é manual, portanto os produtos não são exportados automaticamente da CPlug para o Cardápio Web. Para realizar o vínculo, associe o código de integração do produto cadastrado na CPlug ao respectivo produto no Cardápio Web. Atenção O cadastro de produtos realizado na CPlug não atualiza automaticamente o cardápio do Cardápio Web. O vínculo deve ser realizado manualmente por meio dos códigos de integração 5. Salve e sincronize Depois de concluir as configurações e os vínculos: Salve as alterações. Sincronize os dados. Realize um pedido de teste pelo Cardápio Web. O pedido de teste é obrigatório para confirmar que a integração está funcionando corretamente e que o pedido está sendo direcionado ao PDV. 6. Recebimento dos pedidos Após a integração estar ativa, os pedidos realizados pelo Cardápio Web são direcionados automaticamente para o PDV 2.0. Com o recebimento automático, não é necessário realizar a digitação manual dos pedidos, reduzindo erros e tornando a operação mais ágil. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta A integração recebe pedidos automaticamente? Sim. É necessário utilizar o PDV 2.0? Sim, o PDV 2.0 é um dos pré-requisitos. É necessário token? Sim. O token deve ser gerado no Cardápio Web e informado na CPlug. Os produtos são exportados automaticamente? Não. O vínculo do cardápio é manual. É possível vincular método de pagamento online? Sim. É possível vincular vendedor? Sim. É necessário pedido de teste? Sim. O pedido de teste deve ser realizado após a configuração. O que verificar se os pedidos não chegarem ao PDV? Verifique se o token foi inserido corretamente na CPlug. Conclusão Com a integração configurada e os produtos devidamente vinculados, os pedidos do Cardápio Web são direcionados automaticamente para o PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação. INTEGRAÇÃO COM DELIVERY VIP INTEGRAÇÃO DELIVERY VIP O Delivery Vip é uma solução para gestão de pedidos e entregas. A integração com a CPlug centraliza automaticamente os pedidos no PDV, reduzindo lançamentos manuais e erros na operação. Informações importantes Item Informação Integração Delivery Vip PDV PDV 2.0 Identificação ID da loja Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Cadastro e vínculo manual Exportação de produtos Não disponível 1. Autorize a integração no Delivery Vip Acesse a plataforma Delivery Vip e siga o caminho: DeliveryStore > Autorizar Aplicativo Na tela de autorização, informe o token de integração fornecido pela CPlug e clique em Buscar Aplicativo. Após localizar a aplicação ConnectPlug, siga o processo de autorização apresentado pela plataforma. Atenção: o token de autorização utilizado nessa etapa é o fornecido pela CPlug. Não utilize o ID da loja nessa etapa. Token: d0f34d31-b9bd-456f-9e33-572847bb0801 2. Configure a integração no ERP No ERP CPlug, acesse: Configurações > Integrações > Delivery Vip Informe o ID da loja gerado durante o processo de autorização. Na mesma tela, é possível configurar: Configuração Finalidade ID da loja Identificar a loja que será integrada Método de pagamento Definir o método utilizado para registrar os pagamentos online Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração O vínculo do método de pagamento e do vendedor permite identificar posteriormente as vendas originadas pelo Delivery Vip em relatórios. Após preencher as informações, clique em Salvar. 3. Valide a integração Depois de concluir a configuração, realize um pedido de teste pelo Delivery Vip. Verifique se o pedido foi recebido corretamente no PDV e se as informações configuradas, como método de pagamento e vendedor, foram vinculadas conforme esperado. 4. Cardápio O cadastro e o vínculo dos produtos com o Delivery Vip são realizados manualmente. A integração não possui exportação automática do cardápio. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do Delivery Vip são centralizados no PDV, facilitando o recebimento, a conciliação e a identificação das vendas realizadas pela plataforma. INTEGRAÇÃO COM EPADOCA INTEGRAÇÃO COM EPADOCA O EPadoca é uma plataforma voltada para padarias e confeitarias. A integração com a CPlug permite centralizar automaticamente os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e tornando a operação mais eficiente. Informações importantes Item Informação Integração EPadoca PDV PDV 2.0 Credenciais Chave e senha geradas pelo EPadoca Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Cadastro e vínculo manual Exportação do cardápio Não disponível 1. Configure as credenciais da integração Para realizar a integração com o EPadoca, são necessárias a chave e a senha de integração geradas pela própria plataforma. Informe essas credenciais no ambiente de configuração da integração no ERP. 2. Configure o método de pagamento e vendedor Na configuração da integração, também é possível definir: Configuração Finalidade Método de pagamento online Identificar no ERP os pagamentos realizados pelos pedidos do EPadoca Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração Esses vínculos facilitam a identificação das vendas e a geração de relatórios. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo EPadoca são centralizados automaticamente no PDV 2.0. O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais e torna o processo mais ágil. 4. Configure o cardápio O cardápio do EPadoca é integrado de forma manual. A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. 5. Conciliação A integração também disponibiliza conciliação, permitindo facilitar o controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos recebidos do EPadoca. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do EPadoca são centralizados automaticamente no PDV 2.0, reduzindo processos manuais e facilitando o controle das vendas, pagamentos e conciliação. INTEGRAÇÃO COM PEDE PRONTO INTEGRAÇÃO COM PEDE PRONTO O Pede Pronto é uma plataforma voltada à gestão de pedidos. A integração com a CPlug permite centralizar automaticamente os pedidos no PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e tornando a operação mais eficiente. Informações importantes Item Informação Integração Pede Pronto PDV PDV 2.0 Credenciais Chave e senha da integração Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Integração manual Exportação do cardápio Não disponível 1. Configure as credenciais da integração Para realizar a integração com o Pede Pronto, são necessárias a chave e a senha da integração. Informe essas credenciais no ambiente de configuração da integração no ERP. 2. Configure o método de pagamento e vendedor Na configuração da integração, também é possível definir: Configuração Finalidade Método de pagamento online Identificar no ERP os pagamentos realizados pelos pedidos do Pede Pronto Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração Esses vínculos facilitam o controle e a identificação das vendas. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo Pede Pronto são centralizados automaticamente no PDV 2.0. O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais e melhora a eficiência da operação. 4. Configure o cardápio O cardápio do Pede Pronto é integrado de forma manual. A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. 5. Conciliação A integração também disponibiliza conciliação, auxiliando no controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos do Pede Pronto. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do Pede Pronto são centralizados automaticamente no PDV 2.0, reduzindo processos manuais e facilitando o controle das vendas, pagamentos e conciliação. INTEGRAÇÃO COM ONPEDIDO INTEGRAÇÃO COM ONPEDIDO O Onpedido é uma plataforma de pedidos que permite centralizar a operação de delivery. A integração com a CPlug direciona os pedidos automaticamente para o PDV 2.0, reduzindo lançamentos manuais e erros na operação. Informações importantes Item Informação Integração Onpedido PDV PDV 2.0 Versão mínima 2.11.8 Credenciais Token, login e senha Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Integração manual Exportação do cardápio Não disponível 1. Obtenha as credenciais Para realizar a integração com o Onpedido, são necessários: Token Login Senha Esses dados são fornecidos pela própria Onpedido e são utilizados para configurar a integração com o PDV 2.0. 2. Configure o método de pagamento e vendedor Na configuração da integração, também é possível definir: Configuração Finalidade Método de pagamento online Identificar no ERP os pagamentos realizados pelos pedidos do Onpedido Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração Essas configurações auxiliam na identificação e no controle das vendas. 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos realizados pelo Onpedido podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0. O recebimento automático reduz a necessidade de lançamentos manuais, melhora a eficiência da operação e reduz a possibilidade de erros. 4. Configure o cardápio O cardápio do Onpedido é integrado de forma manual. A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. 5. Conciliação A integração também disponibiliza conciliação, auxiliando no controle das vendas e dos pagamentos originados pelos pedidos recebidos do Onpedido. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do Onpedido são centralizados automaticamente no PDV 2.0, permitindo agilizar a operação, reduzir processos manuais e facilitar o controle das vendas e da conciliação. INTEGRAÇÃO COM QUERO DELIVERY INTEGRAÇÃO COM QUERO DELIVERY A integração com o Quero Delivery permite centralizar os pedidos da plataforma no PDV 2.0, tornando a operação mais eficiente e reduzindo processos manuais e possíveis erros. Informações importantes Item Informação Integração Quero Delivery PDV PDV 2.0 Versão mínima 2.11.8 Credencial necessária ID da loja Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Integração manual Exportação do cardápio Não disponível 1. Solicite o ID da loja Para realizar a configuração da integração no sistema da CPlug, é necessário solicitar o ID da loja diretamente ao time de suporte do Quero Delivery. Esse ID será utilizado na configuração da integração. 2. Configure o método de pagamento e vendedor Na configuração da integração, é possível realizar os seguintes vínculos: Configuração Finalidade Método de pagamento online Identificar no ERP os pagamentos realizados pelos pedidos do Quero Delivery Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos do Quero Delivery podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0. A integração também conta com conciliação, auxiliando no controle das vendas e pagamentos. 4. Configure o cardápio O cardápio do Quero Delivery é integrado de forma manual. A integração não possui exportação automática do cardápio, portanto o cadastro e o vínculo dos produtos devem ser realizados manualmente. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do Quero Delivery são centralizados no PDV 2.0, permitindo uma operação mais eficiente, com recebimento automático dos pedidos e recursos de conciliação. INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP INTEGRAÇÃO COM PEDIZAP A integração com o PediZap permite centralizar os pedidos da plataforma no PDV 2.0, tornando a operação mais eficiente e reduzindo lançamentos manuais e possíveis erros. A integração está disponível a partir da versão 2.11.8 do PDV 2.0. Informações importantes Item Informação Integração PediZap PDV PDV 2.0 Versão mínima 2.11.8 Credencial Chave de autenticação Informação adicional URL do domínio da loja Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Integração manual Exportação do cardápio Não disponível 1. Solicite a chave de autenticação Para configurar a integração, o cliente deve solicitar a chave de autenticação diretamente ao time do PediZap. Também será necessário informar a URL do domínio da loja durante a configuração. 2. Configure a integração no ERP No ERP CPlug, acesse o ambiente de Integrações e selecione PediZap. Informe os dados solicitados, incluindo a chave de autenticação e a URL do domínio da loja. Também é possível configurar: Configuração Finalidade Método de pagamento online Definir como os pagamentos online dos pedidos serão registrados Vendedor Vincular um vendedor às vendas recebidas pela integração 3. Recebimento dos pedidos Após a configuração, os pedidos podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0. A integração também disponibiliza conciliação, facilitando o controle das vendas e dos pagamentos originados pelo PediZap. 4. Integração do cardápio O cardápio pode ser integrado ao PediZap, existem dois cenários: Cenário Necessidade Integração manual Não é necessário contratar API Sincronização do cadastro via API É necessária a liberação da API Na integração manual, o cardápio não possui exportação automática. Sincronização via API Quando for necessária a sincronização do cadastro de produtos via API, a demanda deve seguir o fluxo interno: Suporte → N2 → Produtos O time de N2 deve registrar a solicitação para criação do usuário na API V3 (Integrador PediZap), seguindo o modelo estabelecido. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos do PediZap podem ser recebidos automaticamente no PDV 2.0, com possibilidade de vincular método de pagamento e vendedor, além de contar com conciliação. O cardápio pode ser trabalhado manualmente ou, quando necessário, por meio da sincronização via API. INTEGRAÇÃO KEETA DELIVERY INTEGRAÇÃO COM KEETA DELIVERY A integração com a Keeta Delivery permite receber os pedidos da plataforma diretamente no PDV 2.0, eliminando a redigitação e centralizando a operação de delivery. Também permite recebimento automático, conciliação, vínculo de método de pagamento e vendedor. Informações importantes Item Informação Integração Keeta Delivery PDV PDV 2.0 Versão mínima 2.11.19 Credenciais Código da Loja e Código de Autorização Pagamento online Permite vincular método de pagamento Vendedor Permite vincular vendedor Recebimento automático Disponível Conciliação Disponível Cardápio Cadastrado na Keeta Exportação Não disponível atualmente Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, verifique: Requisito Condição Conta Keeta Cliente deve possuir uma conta ativa e acesso ao portal Módulo Delivery/Integrações Deve estar contratado e ativo no plano ConnectPlug Acesso ao ERP Necessário possuir permissão de administrador PDV 2.0 Deve estar na versão 2.11.19 ou superior 1. Acesse a integração no ERP No ERP ConnectPlug, acesse: Configurações > Integrações > Keeta Delivery > Configurar Na tela de configuração, será possível iniciar o processo de autorização da integração. 2. Autorize a integração Na configuração da integração, clique na opção para iniciar a autorização. O sistema direcionará o usuário para uma página da Keeta com as informações do aplicativo ConnectPlug. Caso o usuário não esteja conectado à Keeta, será necessário realizar o login. Após o login, confirme a autorização do aplicativo ConnectPlug. Atenção: caso ocorra erro de carregamento ou apareça a mensagem "conta inexistente", tente realizar o processo utilizando uma guia anônima do navegador. 3. Copie as credenciais da Keeta Após autorizar a integração, a Keeta apresentará duas informações: Informação Descrição Código da Loja (Store Code) Identificador da loja na Keeta Código de Autorização (Authorization Code) Código utilizado para autenticar a integração Copie os dois códigos exatamente como apresentados. 4. Finalize a configuração no ERP Retorne ao ERP ConnectPlug e informe os códigos nos campos correspondentes: Código da Loja: informe o Store Code. Código de Autorização: informe o Authorization Code. Depois, configure as opções adicionais: Configuração Função Método de pagamento online Define o método utilizado para registrar o pagamento Vendedor Vincula um vendedor às vendas recebidas Aceite automático Define se os pedidos serão aceitos automaticamente Frete Define o tratamento do custo de entrega Após concluir, clique em Salvar. A integração estará ativa para o recebimento de pedidos. 5. Ativação manual do aplicativo Caso o redirecionamento automático não apresente a opção para autorizar a ConnectPlug no portal da Keeta, é possível realizar a ativação manualmente. No portal do gerente da Keeta: Acesse Ativação do aplicativo. Clique em Ativar aplicativo. Informe o código de ativação 2218546350. Clique em Continuar. Siga as etapas para confirmação e seleção da loja. Esse procedimento substitui a autorização automática e pode ser utilizado quando o fluxo padrão apresentar falha. 6. Cardápio Atualmente, a integração com a Keeta é voltada para pedidos. O cardápio deve ser cadastrado diretamente na Keeta e os produtos precisam ter seus códigos de integração (PDV/SKU) vinculados para que os pedidos sejam identificados corretamente no sistema. O material também indica que, durante uma exportação, ocorre a substituição total do cardápio na Keeta. Alterações feitas manualmente na plataforma podem ser sobrescritas por uma nova exportação. Por isso, produtos, preços e categorias devem ser gerenciados diretamente no ERP quando esse fluxo estiver disponível. 7. Recebimento dos pedidos Após a integração estar configurada, os pedidos da Keeta são direcionados automaticamente para o PDV 2.0. O recebimento automático pode ser habilitado conforme a necessidade da operação, além da integração disponibilizar recursos de conciliação. Entrega A Keeta utiliza parceiros logísticos para realizar as entregas. Por isso, é importante conferir a configuração da opção Frete no ERP para garantir que os valores dos pedidos estejam de acordo com o repasse financeiro. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta Qual versão do PDV é necessária? PDV 2.0 versão 2.11.19 ou superior. Preciso contratar uma API para integrar? O material não indica necessidade de contratação de API para o fluxo de pedidos. Posso enviar o cardápio da CPlug para a Keeta? O FAQ informa que, no fluxo atual descrito, a integração é apenas de pedidos e o cardápio deve ser cadastrado na Keeta. Como funciona a entrega? A Keeta utiliza parceiros logísticos. O que fazer se a autorização automática falhar? Utilize o processo de ativação manual do aplicativo. O que fazer se a integração não aparecer no PDV? Verifique se o PDV está na versão 2.11.19 ou superior. Conclusão Com a integração configurada, os pedidos da Keeta Delivery são recebidos diretamente no PDV 2.0, permitindo centralizar a operação, reduzir lançamentos manuais e facilitar o controle dos pedidos, pagamentos e conciliação. INTEGRAÇÃO COM 99FOOD INTEGRAÇÃO 99FOOD A integração entre a 99Food e a ConnectPlug permite que os pedidos realizados pelo aplicativo da 99Food sejam recebidos diretamente no PDV, centralizando a operação de delivery e reduzindo a necessidade de lançamentos manuais. Este artigo apresenta o processo completo de implantação, desde a autorização da integração até a configuração, vinculação dos produtos, exportação de cardápio e realização de testes. Pré-requisitos Antes de iniciar a implantação, certifique-se de que possui: Requisito Informação Link de autorização Deve ser solicitado ou recebido do time de PPI. O link é gerado semanalmente, às segundas-feiras, e expira ao final do período. Acesso remoto Necessário estar conectado à máquina do cliente, por exemplo, via TeamViewer. Portal 99Food O cliente deve estar logado na conta da loja no 99Food Admin. SLA de liberação Após a solicitação, o time de PPI possui SLA de 08 horas úteis para realizar a liberação final da integração. Atenção: o link de autorização é semanal. Caso esteja expirado ou inválido, solicite um novo link ao time de PPI. Passo a Passo O processo é dividido em três etapas principais: Autorização no portal do cliente Ativação da integração no ERP Configuração, vinculação e testes no PDV 1. Autorize a integração no portal 99Food Com o acesso remoto ativo na máquina do cliente, abra o navegador em que o cliente está conectado ao 99Food Admin. Cole o link semanal de autorização fornecido pelo time de PPI. O portal apresentará a tela de autorização do integrador. Selecione a loja do cliente. Clique em Confirmar autorização e continuar. Na janela seguinte, marque a caixa de seleção ao lado do nome do estabelecimento. Clique novamente em Confirmar. Envie a evidência da autorização Após concluir a autorização: Acesse a aba Estabelecimentos autorizados. Tire um print legível da tela. Certifique-se de que estejam visíveis o nome da loja e CONNECTPLUG DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. Abra um chamado interno no Octadesk. Informe os dados completos da loja. Anexe obrigatoriamente o print da tela de estabelecimentos autorizados. Aguarde a validação e a liberação final pelo time de PPI. Atenção: o print da aba Estabelecimentos autorizados é uma evidência obrigatória para que o processo possa seguir. Chamados sem esse anexo não poderão ter a liberação finalizada. 2. Configure a integração no ERP Após o time de PPI realizar a liberação e fornecer o ID da Loja, acesse no ERP: Integrações > 99Food Localize o campo Chave da Integração e informe o ID da Loja recebido do PPI. Atenção: confira se não existem espaços antes ou depois do número informado. Configure o método de pagamento e o vendedor Na configuração da integração: Crie um método de pagamento específico com o nome 99food. Crie um usuário/vendedor com o nome 99food. Vincule ambos à integração. Salve a configuração. A utilização de um método de pagamento e vendedor específicos facilita a identificação, visualização e filtragem das vendas da 99Food nos relatórios financeiros e de vendas. Valide o status da integração Após salvar a configuração, sincronize o PDV e verifique se o status da integração consta como: AUTENTICADA 3. Vincule os produtos no 99Food Após a liberação da integração, é necessário vincular os produtos cadastrados na 99Food aos produtos correspondentes da ConnectPlug. No 99Food Admin, acesse: Cardápios > Cardápio da Loja Depois: Localize o produto desejado. Clique nos três pontinhos. Selecione Editar. Localize o campo Código PDV. Informe o código correspondente ao produto na ConnectPlug. Clique em Enviar. Repita o procedimento para os produtos, complementos e itens adicionais. Atenção: a vinculação dos códigos é necessária para que os produtos recebidos nos pedidos sejam identificados corretamente pela ConnectPlug.   4. Teste o recebimento de pedidos Para validar o funcionamento da integração sem a necessidade de realizar uma compra real, utilize a ferramenta de Pedido Teste disponibilizada no próprio painel da 99Food. No Gerenciador de Pedidos da 99Food: Acesse Configurações. Localize a opção Pedido Teste. Dispare um pedido de teste. Verifique se o pedido foi recebido corretamente no PDV ConnectPlug. Essa é a forma indicada para validar o fluxo completo da integração, incluindo a comunicação e a identificação dos produtos. Dica: sempre realize o pedido teste antes de considerar a implantação concluída. A ferramenta permite validar a integração sem precisar realizar uma venda real para o cliente final. Importação de cardápio pela 99Food Caso o cliente já possua um cardápio cadastrado em outra plataforma, como iFood ou Delivery Direto, é possível solicitar à 99Food a importação desse cardápio. Esse procedimento pode reduzir o tempo de implantação e evitar o cadastro manual de todos os produtos. Como solicitar O próprio cliente deve: Abrir um chamado diretamente com o suporte da 99Food. Solicitar a importação do cardápio de outra plataforma. Informar a plataforma de origem. A 99Food pode realizar a importação de cardápios provenientes de plataformas como: iFood Delivery Direto Outras plataformas compatíveis Após a importação A importação replica o cardápio dentro da 99Food, mas não realiza automaticamente a vinculação com a ConnectPlug. Após a importação, ainda será necessário: Vincular os produtos. Ajustar os códigos internos, como SKU/ID. Realizar os demais ajustes necessários em nomes, categorias e adicionais. Importante: a importação do cardápio não substitui a etapa de codificação e vinculação dos produtos com a ConnectPlug. Exportação de cardápio 99Food A exportação de cardápio da 99Food está disponível exclusivamente no ERP 2.0 da ConnectPlug. Particularidades e limitações Produtos com preço zerado A 99Food não aceita produtos cujo preço esteja definido somente nas variações. Um exemplo é uma pizza em que: O produto base possui valor R$ 0,00. Os valores estão definidos apenas nos sabores ou tamanhos. Nesse cenário, a 99Food pode recusar a exportação do produto. Como contornar Defina um valor mínimo para o produto base. Exemplo: R$ 0,01 Dessa forma, o produto poderá ser exportado. Exclusão de produtos A 99Food não possui exclusão automática de produtos por meio da exportação. Os produtos podem permanecer: Disponíveis Pausados Caso seja necessário excluir definitivamente um produto, a remoção deve ser realizada manualmente no portal da 99Food. Atenção: se um produto for removido manualmente da 99Food e posteriormente for realizada uma exportação completa do cardápio, o produto poderá ser criado novamente. Para evitar isso, remova o produto também da lista de preços utilizada na exportação. Limitações atuais Atualmente, existem algumas limitações importantes na integração: Funcionalidade Situação Desativação automática por falta de estoque Não disponível Exclusão automática de produtos Não disponível Exportação de cardápio Disponível no ERP 2.0 Exportação de cardápio multi-lojas Disponível, porém precisa ser realizado individualmente Pedido teste Disponível pelo painel da 99Food A integração também não desativa automaticamente produtos quando o estoque chega a zero. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta Onde informo o ID da Loja no ERP? No ERP ConnectPlug, o campo utilizado é Chave da Integração. É nele que deve ser informado o ID numérico fornecido pela 99Food/PPI. O link de autorização está dando erro ou expirou. O que fazer? O link de autorização é gerado semanalmente e expira. Solicite um novo link ao time de PPI. Por que criar um vendedor e um método de pagamento chamados "99food"? Essa padronização facilita a identificação e a filtragem das vendas da 99Food nos relatórios financeiros e de vendas. Posso abrir o chamado no Octadesk sem o print da autorização? Não. O print da aba Estabelecimentos autorizados é obrigatório para a validação e liberação da integração. Preciso realizar uma compra real para testar a integração? Não. Utilize a opção Pedido Teste, disponível no Gerenciador de Pedidos da 99Food, para validar o recebimento do pedido no PDV. Conclusão A integração com a 99Food permite centralizar os pedidos da plataforma diretamente no PDV ConnectPlug. Para uma implantação correta, é importante seguir todas as etapas de autorização, liberação pelo PPI, configuração no ERP, vinculação dos produtos e realização do pedido teste. Também é importante considerar as limitações atuais, principalmente em relação a exclusão de produtos e controle automático de estoque, antes de definir o fluxo de operação do cliente. INTEGRAÇÃO FOOD DELIVERY INTEGRAÇÃO FOODY DELIVERY A integração entre a ConnectPlug e o Foody Delivery automatiza o despacho dos pedidos para a roteirização de entregas. Ao enviar um pedido para o Foody Delivery, o operador não precisa selecionar manualmente o motoboy no PDV. As atualizações realizadas pelo entregador no aplicativo também são sincronizadas com o PDV, permitindo acompanhar o andamento da entrega de forma automática. Pré-requisitos Antes de configurar, valide: Requisito Informação ERP A integração está disponível no ERP 2.0 da ConnectPlug. PDV É necessário utilizar a versão mais recente do PDV. Outras integrações Não é permitido manter integrações simultâneas com outros hubs, como iFood ou Delivery Direto, dentro do Foody Delivery. Os tokens antigos devem ser excluídos antes da ativação da ConnectPlug. Essas regras são importantes para evitar falhas no recebimento e no despacho dos pedidos. Configuração da integração 1. Gere o token no Foody Delivery Acesse a plataforma do Foody Delivery e entre na área API e Web Hooks. Gere uma nova credencial para a loja e copie o token gerado. 2. Configure no ERP No ERP 2.0 da ConnectPlug, acesse: Configurações > Integrações > Foody Delivery Informe o token gerado na plataforma do Foody Delivery e salve a configuração. Fluxo da operação Após a integração configurada, o processo ocorre de forma automatizada: Etapa O que acontece 1. Entrada do pedido O pedido entra no Hub Delivery do PDV ConnectPlug. 2. Envio para roteirização O pedido é enviado automaticamente para o Foody Delivery. Não é necessário selecionar o motoboy. 3. Saiu para entrega Quando o status é alterado no aplicativo do Foody, o PDV recebe a atualização automaticamente. 4. Entrega ou cancelamento O pedido é marcado como Entregue ou Cancelado no aplicativo do Foody. 5. Sincronização final O status final é atualizado automaticamente no PDV. Despacho do pedido No momento do despacho pelo PDV, basta acessar o campo Entregador e selecionar Foody Delivery. O pedido será encaminhado para a roteirização, sem a necessidade de cadastrar ou selecionar individualmente o motoboy na ConnectPlug. Importante: a distribuição do pedido entre os entregadores é realizada dentro da plataforma do Foody Delivery. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta Preciso cadastrar os motoboys no PDV? Não. Não é necessário cadastrar ou vincular a frota de motoboys na ConnectPlug. O operador seleciona apenas Foody Delivery como entregador. Posso utilizar o Foody Delivery junto com outra integração logística, como Delivery Direto? Não. As integrações simultâneas podem causar falhas no recebimento dos pedidos. Os tokens antigos devem ser excluídos antes da ativação da ConnectPlug. Preciso selecionar o motoboy no PDV? Não. O pedido é enviado ao Foody Delivery para roteirização e a distribuição aos entregadores ocorre na própria plataforma. A integração funciona no Autoatendimento? Não. O fluxo foi desenvolvido para o recebimento e despacho de pedidos via PDV. Conclusão Com a integração configurada, o despacho dos pedidos para o Foody Delivery acontece de forma automatizada. O PDV envia o pedido para roteirização e recebe as atualizações de status da entrega, reduzindo a necessidade de ações manuais durante a operação. INTEGRAÇÃO GOOMER INTEGRAÇÃO GOOMER A integração com a Goomer permite receber os pedidos delivery diretamente no PDV 2.0 da ConnectPlug, centralizando a operação e facilitando o gerenciamento dos pedidos. A integração utiliza o padrão Open Delivery e é exclusiva do ERP 2.0. IMPORTANTE: É necessário utilizar o PDV 2.12.15 ou superior. A integração não está disponível no ERP Legado. Neste ambiente, o cliente poderá: Funcionalidade Disponibilidade Receber pedidos da Goomer Sim Aceitar pedidos Sim Atualizar status dos pedidos Sim Utilizar Open Delivery Sim Exportar cardápio automaticamente Não Cancelar pedidos da Goomer pelo PDV Não 1. Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, verifique: Requisito Informação Conta Goomer O cliente deve possuir uma conta ativa na Goomer. Open Delivery O módulo deve estar habilitado na conta Goomer. ERP É necessário utilizar o ERP 2.0. PDV Versão 2.12.15 ou superior. 2. Obtenha as credenciais na Goomer Acesse o painel administrativo da Goomer e siga o caminho: Integrações > Logística > Open Delivery Copie as credenciais: Client ID Client Secret Essas informações serão utilizadas para configurar a integração no ERP. 3. Configure a integração no ERP No ERP 2.0, acesse: Configurações > Integrações > Goomer Informe: Campo Informação Client ID Código disponibilizado pela Goomer Client Secret Chave disponibilizada pela Goomer Após preencher os dados, clique em Salvar. 4. Vincule o cardápio O vínculo do cardápio é realizado manualmente, pois a API da Goomer não permite a exportação automática do cardápio pelo ERP. Os códigos de integração da ConnectPlug devem ser informados na Goomer para cada item correspondente. Item O que deve ser vinculado Produto Chave de integração do produto Variação/Tamanho Chave de integração correspondente Adicional/Opcional Chave de integração correspondente IMPORTANTE: Os códigos também devem ser preenchidos nos adicionais e opcionais. A ausência dessas informações pode fazer com que os itens sejam recebidos sem a identificação correta no PDV. 5. Recebimento e atualização dos pedidos Após a integração estar configurada, os pedidos realizados na Goomer serão recebidos no PDV 2.0. O fluxo de pedidos, aceite e atualização de status funciona por meio do Open Delivery. 6. Cancelamento de pedidos A API da Goomer não disponibiliza o cancelamento automático de pedidos. Por isso, quando um pedido for cancelado no PDV da ConnectPlug, o cancelamento não será enviado automaticamente para a Goomer. Nesse caso, o operador deverá realizar o cancelamento manualmente também no painel da Goomer. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta A integração funciona no ERP Legado? Não. A integração é exclusiva do ERP 2.0, com PDV na versão 2.12.15 ou superior. O cardápio é exportado automaticamente para a Goomer? Não. O vínculo dos produtos, variações e adicionais deve ser realizado manualmente. O cancelamento realizado no PDV é enviado para a Goomer? Não. O cancelamento deve ser realizado manualmente também no painel da Goomer. Onde encontro o Client ID e o Client Secret? Em Integrações > Logística > Open Delivery, no painel administrativo da Goomer. É necessário vincular os adicionais? Sim. Os adicionais e opcionais também precisam possuir a chave de integração correspondente. Conclusão A integração com a Goomer permite centralizar os pedidos delivery no PDV 2.0, utilizando o padrão Open Delivery. Para garantir o funcionamento correto, configure as credenciais no ERP e realize o vínculo manual dos produtos, variações e adicionais no cardápio da Goomer.entro do painel da Goomer, no menu Integrações > Logística > Open Delivery .