CHANGELOGS COMUNICADO Delivery Direto | Changelog | 18.03.2026 NOVIDADES PARA O LOJISTA O que muda na gestão? TUDO SOBRE E-MAIL E SITE - EM UM SÓ LUGAR O que é: O lojista agora cria o endereço do site (domínio) e as contas de e-mail profissionais direto no painel do Delivery Direto. Por que importa: Não precisa mais contratar técnicos ou acessar painéis complicados de outras empresas. Resolve tudo "dentro de casa". ATENDIMENTO PROATIVO - BOT SMB O que é: Um alerta automático avisa nossa equipe de sucesso do cliente assim que um novo lojista se cadastra. Por que importa: Garante um suporte proativo e um início de operação muito mais rápido, evitando que o lojista desista nas etapas iniciais. COMUNICAÇÃO INTELIGENTE O que é: Reestruturação das campanhas de E-mail Marketing e Notificações Push. Por que importa: Permite que as mensagens cheguem ao público certo na hora certa através de segmentação avançada, aumentando a retenção de clientes. NOVO SUPORTE VIA CHAT - OCTADESK O que é: Mudamos o sistema de atendimento. Agora, o chat de ajuda fica "espetado" dentro do sistema. Por que importa: O lojista não precisa mais sair da tela que está usando para pedir ajuda. Além disso, o atendente já sabe quem é o lojista logo de cara, sem precisar perguntar CNPJ ou e-mail toda vez. NOVIDADES PARA O CLIENTE O que muda na hora de comprar? COMPRA RÁPIDA SEM CADASTRO - GUEST CHECKOUT O que é: Agora o cliente não é mais obrigado a criar uma conta com senha para comprar. Ele só preenche os dados de entrega e pagamento e finaliza. Por que importa: Muita gente desiste da compra quando precisa criar uma senha nova. Isso aumenta as vendas por impulso e reduz o abandono de carrinho. EXPERIÊNCIA DE "APP" NO CELULAR O que é: O site no celular ficou muito mais moderno. O carrinho agora é flutuante e persistente, fácil de clicar. Por que importa: Se o cliente fechar o navegador sem querer, os itens e o endereço continuam lá quando ele voltar. É uma navegação muito mais profissional e fluida. SEGURANÇA REFORÇADA - LOGIN EM 2 ETAPAS O que é: Para quem escolhe ter uma conta, agora enviamos um código de confirmação (via e-mail ou SMS). Por que importa: Isso evita que golpistas usem cartões de terceiros ou criem contas falsas, trazendo mais segurança para o lojista e para o consumidor. SUPER AGENDAMENTO - ATÉ 6 MESES O que é: O cliente pode programar um pedido com muita antecedência (antes o limite era curto). Por que importa: Perfeito para quem trabalha com buffets, festas de empresa ou encomendas de kit festa. O lojista consegue se planejar com meses de antecedência BASTIDORES Melhorias de Performance FIM DOS ERROS "LOJA ABERTA/FECHADA" O que é: Ajustamos o sistema para que o horário de funcionamento seja seguido à risca e as formas de pagamento nunca sumam da tela. Por que importa: Evita que o cliente tente comprar quando a loja está fechada ou que ele desista porque o botão de "Pagar com Cartão" não apareceu por uma falha técnica. SISTEMA FINANCEIRO NOVO Estamos trocando a forma como as mensalidades são cobradas para um sistema próprio, mais rápido e que libera os recursos da conta do lojista na mesma hora que ele paga o boleto ou cartão. LIMPEZA GERAL Fizemos uma "faxina" no código do site para que ele carregue mais rápido, especialmente em celulares com internet lenta. COMUNICADO Delivery Direto | Changelog | 03.03.2026 CONTROLE DE ESTOQUE POR OPÇÕES Agora, o lojista tem a liberdade de escolher se deseja controlar o estoque pelo item ou pelas suas opções específicas. Esta função é ideal para garantir que o estoque real da loja esteja sempre atualizado no cardápio digital. Como funciona: À medida que os produtos são vendidos, o estoque é baixado automaticamente. Feedback ao Cliente: Se o cliente tentar comprar uma quantidade superior à disponível, o sistema informará que o limite foi excedido para que ele ajuste o pedido. Gestão de Esgotados: Quando o estoque zera, o produto permanece visível no cardápio com o selo "sem estoque" até que o lojista o inative ou reabasteça as quantidades. IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE CARDÁPIO A funcionalidade de importação e exportação através de arquivos CSV foi aprimorada! O novo modelo de planilha é mais robusto e completo, permitindo o controle de informações para itens, variações e opções em um único local. É ideal para: ACESSE A FUNÇÃO Passo 1. Vá até o Painel da Rede. Passo 2. Clique em FERRAMENTAS e em seguida em Importar ou Exportar Cardápio. Vantagens: Estrutura de Cardápio: Gerenciar categorias, itens, variações e opções de forma massiva. Imagens: Vincular fotos de categorias e itens referenciando o nome exato do arquivo na planilha. Logística e Promoções: Atualizar horários de funcionamento e promoções para todas as lojas simultaneamente. ATENÇÃO: O DD só aceita arquivo CSV editado no Excel da máquina. Via Google Sheets não funciona, pois o próprio Sheets altera a separação de ";", na qual o arquivo foi todo estruturado para ",", e isso acaba quebrando toda a lógica da planilha. Se receberem algum chamado, perguntem se o arquivo modelo foi editado no Excel em máquina ou Google Sheets.