ENTREGA FÁCIL - IFOOD
O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística de entrega do iFood para pedidos realizados fora do aplicativo, como vendas manuais pelo PDV ou pedidos recebidos por outras integrações. Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar entregadores parceiros do iFood sem precisar realizar a entrega com frota própria.
Neste ambiente, o usuário poderá:
- Utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV
- Utilizar a entrega em pedidos recebidos por outras integrações
- Solicitar um entregador parceiro diretamente pelo pedido
- Acompanhar o status da entrega
- Utilizar a entrega sem precisar integrar o cardápio ao iFood
Informações importantes
| Requisito | Informação |
|---|---|
| Conta iFood | É necessário possuir uma conta no iFood para utilizar o serviço |
| Cardápio | Não é necessário integrar o cardápio com o iFood |
| Origem do pedido | Pode ser um pedido manual do PDV ou proveniente de outra integração |
| Logística | A entrega é realizada por um entregador parceiro do iFood |
| Disponibilidade | O serviço depende da disponibilidade da logística iFood na região |
O próprio iFood informa que a solução pode ser utilizada para pedidos realizados fora do aplicativo, como pedidos recebidos por telefone, WhatsApp, redes sociais, site ou outros canais.
1. Utilizando o Entrega Fácil no PDV
Após realizar o pedido pelo Delivery, o estabelecimento poderá solicitar a entrega utilizando a logística do iFood.
O pedido deve possuir um cliente e endereço de entrega cadastrados para que as informações necessárias sejam encaminhadas à logística.
Ao selecionar um entregador iFood para o pedido, o PDV realiza a solicitação da entrega ao iFood.
2. Método de pagamento
Para que o PDV consiga realizar corretamente a solicitação do entregador iFood, é necessário que o método de pagamento utilizado na venda esteja configurado corretamente.
| Regra | Orientação |
|---|---|
| Método padrão do ERP | Deve ser utilizado um método de pagamento padrão cadastrado no ERP |
| Correspondência no iFood | O método utilizado precisa possuir um correspondente no iFood |
| Método criado manualmente | Não deve ser utilizado para essa operação |
Importante: não é possível utilizar métodos de pagamento criados manualmente, como Cartão - Outros, para solicitar a entrega pelo iFood.
3. Solicitação do entregador
Com o pedido pronto para entrega, o operador poderá selecionar o entregador iFood disponível para realizar a operação.
Após a solicitação, o iFood verifica a disponibilidade de um entregador parceiro para realizar a coleta e a entrega do pedido. O iFood também permite acompanhar a entrega pelo seu ambiente de gerenciamento.
4. Acompanhamento da entrega
Após a solicitação do entregador, o pedido continua sendo acompanhado pelo ambiente de Pedidos Delivery.
As informações do pedido podem ser consultadas normalmente, incluindo:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Pedido | Identificação do pedido |
| Cliente | Cliente que receberá a entrega |
| Endereço | Local de entrega |
| Entregador | Entregador vinculado à operação |
| Status | Situação atual do pedido |
O iFood também disponibiliza rastreamento da entrega, permitindo acompanhar o trajeto do entregador até o cliente.
5. Fluxo da operação
O fluxo do Entrega Fácil pelo PDV pode ser resumido em:
Realizar pedido → Selecionar entrega → Selecionar entregador iFood → Aguardar coleta → Acompanhar entrega → Finalizar pedido
Conclusão
O Entrega Fácil iFood permite utilizar a logística do iFood em pedidos realizados pelo PDV ou por outras integrações, facilitando a operação de entrega sem a necessidade de uma frota própria.