INTEGRAÇÃO 99FOOD

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A integração entre a 99Food e a ConnectPlug permite que os pedidos realizados no aplicativo da 99 sejam recebidos automaticamente no PDV da ConnectPlug, centralizando a operação de delivery e agilizando o atendimento do cliente.

Este artigo reúne todo o fluxo de implantação, autenticação, configuração, exportação de cardápio, testes e principais limitações da integração.

A execução correta dessa etapa é o que assegura que o sistema puxe o cardápio e os pedidos sem falhas de permissão.

 

 
Pré-Requisitos

Antes de iniciar a implantação da integração no cliente, certifique-se de ter:

 


Passo a Passo

O processo é dividido entre a autorização no ambiente do cliente e a finalização no ERP da ConnectPlug.

1 - Autorização no Portal do Cliente
  • Com o acesso remoto ativo na máquina do cliente, cole o link semanal de autorização no navegador onde o cliente está logado no 99Food.
  • O portal exibirá uma tela solicitando a permissão. Selecione a loja do cliente e clique no botão amarelo "Confirmar autorização e continuar".

 

Na janela pop-up seguinte, marque a caixa de seleção ao lado do nome do estabelecimento e clique novamente em "Confirmar".

Após o sucesso da operação, navegue até a aba "Estabelecimentos autorizados". Tire um print legível desta tela, garantindo que o nome da loja e a "CONNECTPLUG DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA" estejam visíveis.

Atenção: Essa evidência é obrigatória para seguir com o processo.

 

Abra um chamado interno no sistema Octadesk contendo os dados completos da loja do cliente e anexe obrigatoriamente o print salvo no passo anterior. Aguarde a validação e liberação final pelo time de PPI.


2 - Ativação da Integração no ERP Cplug

Após o PPI retornar com o ID da Loja, acesse o ERP CPlug em Integrações > 99Food.

Cole o "ID da Loja" no campo "Chave da Integração".

Atenção: Certifique-se de que não há espaços em branco antes ou depois do número

Crie e vincule um método de pagamento e um usuário/vendedor com o nome "99food" nas configurações da integração, salve e sincronize o PDV para verificar se o status consta como AUTENTICADA

 


3 - Configuração e Testes no PDV

Com a confirmação da liberação pelo time interno, utilize o ID da Loja liberado para inserir na integração dentro do ERP da ConnectPlug e ativar a loja com sucesso.

No 99Food Admin, acesse o menu lateral Cardápios > Cardápio da Loja. Clique nos três pontinhos do produto desejado, selecione "Editar" e preencha o campo Código PDV com o código correspondente do sistema ConnectPlug.

Repita o processo para produtos, complementos e itens adicionais, e clique em "Enviar".

Para validar se todo o fluxo foi configurado do começo ao fim, acesse as Configurações no Gerenciador de Pedidos da 99Food e dispare um "Pedido Teste".

Verifique se o pedido caiu corretamente no PDV ConnectPlug do cliente.




Importação de cardápio (via suporte 99Food)

Quando usar?

Utilize essa alternativa quando o cliente já possui cardápio cadastrado em outras plataformas (como iFood, Delivery Direto, etc.) e deseja evitar o retrabalho de cadastrar tudo manualmente na 99Food.

Como funciona

O próprio cliente pode:

  1. Abrir um chamado diretamente com o suporte da 99Food
  2. Solicitar a importação do cardápio de outra plataforma

A 99 pode realizar a importação de cardápios vindos de:

  • iFood
  • Delivery Direto (DD)
  • Outras plataformas compatíveis
Após a importação

Depois que a 99 concluir a importação:

  • O cardápio já estará estruturado dentro da plataforma
  • Será necessário apenas:
    • Realizar a vinculação dos produtos
    • Ajustar os códigos internos (SKU/ID) na integração com a ConnectPlug
Observações importantes
  • A importação não vincula automaticamente com o sistema, apenas replica o cardápio
  • A etapa de codificação/vinculação ainda é obrigatória
  • Pode haver necessidade de pequenos ajustes (nomes, categorias, adicionais)
Dica interna

Sempre que o cliente já tiver cardápio em outra plataforma, vale orientar esse caminho antes de iniciar o cadastro do zero — isso reduz muito o tempo de implantação e evita erros manuais.


Exportação de Cardápio 99Food

A exportação da 99Food está disponível exclusivamente no ERP 2.0 da ConnectPlug.

Particularidades e Limitações da Exportação
- Produtos com preço zerado

A 99Food não aceita produtos cujo preço esteja apenas nas variações.

Exemplo comum:

  • Pizza com produto base = R$ 0,00
  • Valores apenas nos sabores/tamanhos

Nesse cenário a 99 pode recusar a exportação.

- Como contornar

Defina um valor mínimo no produto base:

  • Exemplo: R$ 0,01

Isso permite que o item seja exportado.

- Exclusão de produtos

A 99Food não possui exclusão automática via exportação.

Os produtos podem apenas:

  • Ficar disponíveis
  • Ficar pausados

Se o cliente quiser excluir definitivamente:

  • Deve remover manualmente no portal da 99Food
- Reexportação automática de produtos

Se um produto for removido manualmente da 99Food e o cliente fizer:

  • Exportação completa do cardápio

O item poderá ser criado novamente.

Como evitar

Remova o produto da:

  • Lista de preços utilizada na exportação
- Multilojas

Atualmente:

❌ Não há suporte multilojas na integração 99Food.

Mesmo que a interface mostre seleção de lojas, o recurso ainda não está disponível.

- Controle automático de estoque

Atualmente:

❌ A integração não desativa automaticamente produtos sem estoque.

Motivo:

  • Alto custo operacional de sincronização constante
  • Baixa demanda atual para essa funcionalidade

 
❓ Dúvidas Frequentes
  • Onde coloco o "ID da Loja" no ERP CPlug? No sistema da ConnectPlug, a nomenclatura do campo é "Chave da Integração". É exatamente neste campo que o ID numérico gerado pelo 99Food deve ser colado.
  • O link de autorização está dando erro ou expirou. O que fazer? O link expira semanalmente. Caso esteja inválido, solicite o atualizado ao PPI.
  • Por que preciso criar um usuário/vendedor "99food"? Sempre criar esse método de pagamento e usuário facilita a visualização e filtragem correta nos relatórios financeiros e de vendas do cliente
  • Posso abrir o chamado no Octadesk sem o print da tela de autorização? Não. O envio do print da aba "Estabelecimentos Autorizados" é uma evidência imprescindível para o time de validação interna. Chamados sem esse anexo não poderão ter a liberação finalizada no portal do desenvolvedor.
  • Como ter certeza de que a integração está operando sem precisar de uma compra real do cliente final? Utilize a ferramenta de Pedido Teste fornecida no próprio painel da 99Food. Ela simula a injeção de um pedido e é a maneira mais segura de comprovar se os códigos de PDV e a comunicação com a ConnectPlug estão operando perfeitamente.
    Revisão #21
    Criado em Thu, Mar 5, 2026 5:39 PM por Giovani Belline
    Atualizado em Tue, May 12, 2026 6:24 PM por Agatha Ferreira