INTEGRAÇÃO RAPPI A integração com o Rappi Restaurante permite centralizar os pedidos do Rappi no PDV 2.0 da CPlug, facilitando a operação e reduzindo lançamentos manuais. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos, vínculo de método de pagamento e vendedor, além da exportação do cardápio. Importante: a CPlug integra somente a modalidade Rappi Restaurante. Outras modalidades do Rappi não são contempladas pela integração.   Informações importantes Item Informação Módulos necessários Delivery e Integração Delivery PDV PDV 2.0 Modalidade integrada Rappi Restaurante Exportação de cardápio Sim Recebimento automático Sim Método de pagamento Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser definido como padrão Modelos de integração Menu Automático ou Self Mapping Pedido de teste Necessário para validar a integração A integração pode ser realizada de duas formas: Menu Automático ou Self Mapping. O Menu Automático é o modelo recomendado, pois reduz a possibilidade de erros no vínculo dos produtos. 1. Solicite as credenciais da integração Antes de iniciar a configuração, confirme que o cliente utiliza Rappi Restaurante. Envie os dados da loja no grupo de WhatsApp da Rappi + CPlug: Dados necessários Empresa CEP Endereço Bairro Cidade/UF E-mail da loja no Rappi Modelo de integração: Menu Automático ou Self Mapping O prazo informado para retorno das credenciais é de até 24 horas após o envio das informações. 2. Configure a integração no ERP Acesse: ERP > Engrenagem > Integrações > Rappi Selecione a integração Rappi e informe as credenciais recebidas pelo time Rappi. Nesta configuração, também será necessário definir: Método de pagamento online Vendedor vinculado à venda Código para pedidos Código para exportação do cardápio Tipo de exportação do menu 3. Escolha o modelo de integração Menu Automático É o modelo recomendado para a integração. Nesse cenário, a comunicação ocorre via API e os produtos são exportados do ERP/CPlug para o Rappi. É o modelo normalmente utilizado para novas contas Rappi. Self Mapping Neste modelo, os produtos são vinculados manualmente por meio da chave de integração. É um cenário menos indicado, pois exige que o usuário replique manualmente as chaves dos produtos no Rappi, aumentando a possibilidade de erros. Normalmente é utilizado quando o cliente já possui uma conta Rappi e deseja realizar o vínculo manual dos produtos. Modelo Como funciona Recomendação Menu Automático Produtos exportados pela CPlug para o Rappi Recomendado Self Mapping Produtos vinculados manualmente pela chave de integração Menos indicado 4. Menu Automático 4.1 Crie uma lista de preços Crie uma Lista de Preços contendo os produtos que serão disponibilizados no Rappi. Caminho: ERP > Estoque > Produtos A lista de preços será utilizada durante a exportação do cardápio. 4.2 Exporte o cardápio Após selecionar os produtos: Clique em Exportar para Delivery. Selecione a integração Rappi. Defina o tipo de exportação. Selecione a Lista de Preços. Clique em Exportar. Tipos de exportação Opção Funcionamento Venda pausada Os produtos são enviados ao cardápio do Rappi, mas permanecem pausados e não ficam disponíveis para compra. Disponível para venda Os produtos são enviados ao cardápio e ficam disponíveis para o cliente final. Para maior segurança, o material recomenda realizar inicialmente a exportação como venda pausada, permitindo conferir os produtos antes de disponibilizá-los para venda. 5. Self Mapping No modelo Self Mapping, o vínculo dos produtos é realizado diretamente no Portal Partners do Rappi. Acesse: Partners Rappi > Cardápio/Menu Selecione individualmente cada produto que deseja integrar. No campo SKU, informe a Chave de Integração correspondente ao produto cadastrado no ERP/CPlug. Como consultar a chave de integração No ERP: ERP > Estoque > Produtos Ative a opção Exibir chave de integração para visualizar a chave correspondente ao produto. 6. Integração de atributos Os produtos que utilizam atributos também podem ser integrados. Modelo Funcionamento dos atributos Menu Automático Os atributos são exportados automaticamente. Self Mapping É necessário relacionar manualmente a chave de integração de cada atributo na seção Toppings do Partners/Rappi. No Self Mapping: Acesse o respectivo Topping no Partners/Rappi. Informe a chave de integração correspondente ao atributo cadastrado no ERP/CPlug. Clique em Editar Topping. Após finalizar os vínculos, clique em Enviar para revisão. 7. Ativação e teste da integração Após concluir a configuração no ERP e o cadastro ou exportação dos produtos, o analista CPlug deve acionar o time Rappi no grupo de WhatsApp para: Agendar a integração. Solicitar o envio de um pedido de teste. Após o recebimento do pedido de teste no PDV, a integração é considerada funcional e validada. 8. Boas práticas para recebimento dos pedidos Caso os pedidos não estejam chegando ao PDV, verifique os seguintes pontos: Verificação O que conferir Integração no Rappi Deve estar ativa e funcionando corretamente. Java Manter a versão mais recente instalada. PDV e CPServer Utilizar versões atualizadas. Credenciais Conferir as credenciais cadastradas no ERP. Servidor Se houver mais de um servidor, conferir o vínculo no ERP. Cardápio Confirmar a exportação pela lista de preços configurada para a integração. Sincronização Sincronizar o PDV após alterações realizadas no ERP. Horários Conferir se a loja está aberta e com os horários configurados no Partners Rappi. Portal Aliados Confirmar que o portal Aliados esteja fechado. Essas verificações ajudam a garantir que os pedidos sejam corretamente recebidos no PDV. 9. Novidades no PDV 2.0 A partir da versão 2.10.7, a integração Rappi passou a contar com melhorias no gerenciamento dos pedidos. Abertura e fechamento da loja É possível realizar a abertura e o fechamento da loja diretamente pela Área Administrativa do PDV. Para utilizar esse recurso, o horário de funcionamento da loja deve estar previamente configurado no portal Rappi. Código de coleta do motoboy O código de coleta atribuído ao motoboy passou a ser exibido na tela de pedidos delivery e também na impressão do pedido. Isso facilita a conferência do pedido no momento da retirada e melhora a rastreabilidade da entrega. Dúvidas frequentes Dúvida Resposta É possível integrar qualquer modalidade do Rappi? Não. A integração contempla somente o Rappi Restaurante. É possível exportar o cardápio? Sim. O Menu Automático permite exportar os produtos do ERP/CPlug para o Rappi. É possível fazer o vínculo manual dos produtos? Sim, pelo modelo Self Mapping. Qual modelo é recomendado? Menu Automático, por reduzir a possibilidade de erros manuais. É possível integrar atributos? Sim. No Menu Automático são exportados automaticamente; no Self Mapping, devem ser vinculados manualmente pelos Toppings. É possível receber pedidos automaticamente? Sim. É necessário realizar pedido de teste? Sim. O pedido de teste deve ser solicitado ao time Rappi após a configuração. Como validar a integração? Após o recebimento do pedido de teste no PDV. Atenção: as configurações e procedimentos de integração podem ser atualizados pelo Rappi. Em caso de divergência, consulte os procedimentos vigentes junto ao time responsável pela integração. Com a configuração concluída e o pedido de teste recebido no PDV, a integração Rappi estará validada e pronta para a operação.