# GESTÃO DE FRANQUIAS: GUIA DE OPERAÇÃO E NOVIDADES

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-a-nova-vers%C3%A3o-do-ges" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div><span data-path-to-node="2,0">A nova versão do **Gestão de Franquias** foi desenvolvida para unificar a identidade visual com o ERP 2.0 e trazer melhorias operacionais profundas solicitadas por redes de franquias (Enterprise)</span><span data-path-to-node="2,2">.</span></div>  
<div><span data-path-to-node="3,0">Para a operação, o impacto é imediato: o novo painel permite a **sincronização de dados por Grupo de Lojas**, eliminando a necessidade de disparar atualizações para toda a rede (frequentemente mais de mil lojas simultaneamente) e evitando sobrecarga no sistema</span><span data-path-to-node="3,2">.</span></div><div>  
</div><div><span data-path-to-node="3,2">No âmbito da legislação e conformidade fiscal, a grande novidade é a inclusão dos **Grupos de ICMS** nos parâmetros fiscais, permitindo que a franqueadora defina e distribua regras tributárias precisas para suas filiais, garantindo a emissão correta de notas em diferentes estados</span><span data-path-to-node="3,4">.</span></div></div><div id="bkmrk-"></div>#### Comparativo: O que tínhamos x O que temos no Novo Gestão

<div id="bkmrk-funcionalidade-o-que"><div class="horizontal-scroll-wrapper"><table data-path-to-node="5" style="width: 100%;"><thead><tr><td style="width: 21.4541%;">**Funcionalidade**</td><td style="width: 37.1805%;">**O que tínhamos (Legado)**</td><td style="width: 41.3654%;">**O que temos (Novo Gestão)**</td></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 21.4541%;"><span data-path-to-node="5,1,0,0">**Sincronização de Lojas**</span></td><td style="width: 37.1805%;"><span data-path-to-node="5,1,1,0,0">Disparo único para todas as lojas da rede, gerando lentidão ou sobrecarga no sistema</span><span data-path-to-node="5,1,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,1,1,0,2">.</span>

</td><td style="width: 41.3654%;"><span data-path-to-node="5,1,2,0,0">Sincronização segmentada e inteligente por **Grupo de Lojas**</span><span data-path-to-node="5,1,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,1,2,0,2">.</span>

</td></tr><tr><td style="width: 21.4541%;"><span data-path-to-node="5,2,0,0">**Parâmetros Fiscais**</span></td><td style="width: 37.1805%;"><span data-path-to-node="5,2,1,0,0">Estrutura fiscal básica engessada</span><span data-path-to-node="5,2,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,2,1,0,2">.</span>

</td><td style="width: 41.3654%;"><span data-path-to-node="5,2,2,0,0">Inclusão nativa da aba **Grupos de ICMS** para distribuição de regras tributárias precisas entre filiais</span><span data-path-to-node="5,2,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,2,2,0,2">.</span>

</td></tr><tr><td style="width: 21.4541%;"><span data-path-to-node="5,3,0,0">**Gestão de Produtos**</span></td><td style="width: 37.1805%;"><span data-path-to-node="5,3,1,0,0">Cadastro essencialmente manual, sem importação em massa nativa</span><span data-path-to-node="5,3,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,3,1,0,2">.</span>

</td><td style="width: 41.3654%;"><span data-path-to-node="5,3,2,0,0">**Importação via planilhas** e botão para **duplicação de itens** (recursos herdados do ERP 2.0)</span><span data-path-to-node="5,3,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,3,2,0,2">.</span>

</td></tr><tr><td style="width: 21.4541%;"><span data-path-to-node="5,4,0,0">**Listas de Preços**</span></td><td style="width: 37.1805%;"><span data-path-to-node="5,4,1,0,0">Limitações na extração e replicação de dados</span><span data-path-to-node="5,4,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,4,1,0,2">.</span>

</td><td style="width: 41.3654%;"><span data-path-to-node="5,4,2,0,0">Função de **Gerar/Exportar arquivo CSV**, facilitando a conferência e criação rápida de novas listas com base na exportação</span><span data-path-to-node="5,4,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,4,2,0,2">.</span>

</td></tr><tr><td style="width: 21.4541%;"><span data-path-to-node="5,5,0,0">**Acesso e Interface**</span></td><td style="width: 37.1805%;"><span data-path-to-node="5,5,1,0,0">URL `connectplug.com.br/bi` com identidade visual desatualizada</span><span data-path-to-node="5,5,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,5,1,0,2">.</span>

</td><td style="width: 41.3654%;"><span data-path-to-node="5,5,2,0,0">URL exclusiva `franquias.cplug.com.br` com a mesma interface e fluidez do ERP 2.0</span><span data-path-to-node="5,5,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="5,5,2,0,2">.</span>

</td></tr></tbody></table>

</div></div><div id="bkmrk--1"></div><div id="bkmrk--2">---

</div>#### Pré-Requisitos

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-antes-de-iniciar-a-o" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div>Antes de iniciar a operação ou o treinamento com o cliente, certifique-se de que os seguintes pontos estão alinhados:</div>  
- <div><span data-path-to-node="7,0,0,0">Conta de Franquia ativa na ConnectPlug</span><span data-path-to-node="7,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="7,0,0,2">.</span> </div>
- <div><span data-path-to-node="7,1,0,0">Acesso à nova URL oficial: `franquias.cplug.com.br`</span><span data-path-to-node="7,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="7,1,0,2">.</span> </div>
- <div><span data-path-to-node="7,2,0,0">Credenciais de acesso padrão (o login e senha permanecem exatamente os mesmos utilizados na versão anterior)</span><span data-path-to-node="7,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="7,2,0,2">.</span> </div>

</div>---

#### Passo a Passo da Operação

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-1.-acesso-ao-novo-am" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div><span data-path-to-node="10,0">**1. Acesso ao Novo Ambiente** O acesso deve ser realizado exclusivamente pela nova URL dedicada</span><span data-path-to-node="10,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="10,2">. A interface de login e os menus internos agora espelham o padrão de usabilidade do ERP 2.0</span><span data-path-to-node="10,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="10,4">.</span></div><div><span data-path-to-node="10,4"> </span></div></div>[![image.png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Ow1i3xaduysGyglB-image.png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/Ow1i3xaduysGyglB-image.png)

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-2.-sincroniza%C3%A7%C3%A3o-por" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div></div><span data-path-to-node="11,0">**2. Sincronização por Grupo de Lojas** A principal melhoria de performance na gestão da rede é a sincronização segmentada</span><span data-path-to-node="11,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="11,2">.</span><div>  
</div></div>- No menu lateral, acesse Lojas &gt; Grupos de Lojas.
- Selecione o grupo específico que receberá a atualização de dados.
- Clique em sincronizar para enviar as informações apenas para as lojas daquele grupo selecionado.

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-3.-configura%C3%A7%C3%A3o-de-p" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div>[![image.png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/1XqewA23qzhWfNAb-image.png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/1XqewA23qzhWfNAb-image.png)</div><div>  
</div><div><span data-path-to-node="13,0">**3. Configuração de Parâmetros Fiscais (Grupos de ICMS)** A distribuição de regras tributárias foi otimizada para atender redes complexas</span><span data-path-to-node="13,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="13,2">.</span></div><div>  
</div></div>- Acesse o menu de Parâmetros Fiscais.
- Navegue até a nova aba de Grupos de ICMS e cadastre as regras de tributação que serão enviadas para as filiais.

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk--5" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"></div>[![image.png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/NtLTDEMlOi4c071G-image.png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/NtLTDEMlOi4c071G-image.png)

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-4.-gest%C3%A3o-de-produto" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"><div><span data-path-to-node="15,0">**4. Gestão de Produtos e Listas de Preço via Planilha** A gestão de catálogo ganhou recursos nativos herdados do ERP 2.0</span><span data-path-to-node="15,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="15,2">.</span> </div>  
1. <div><span data-path-to-node="16,0,0,0">Na aba de **Produtos**, agora é possível realizar o cadastro em massa utilizando a importação de planilhas e a duplicação de itens</span><span data-path-to-node="16,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="16,0,0,2">.</span> </div>
2. <div><span data-path-to-node="16,1,0,0">Em **Listas de Preço**, utilize a função de gerar/exportar arquivo CSV com os valores dos produtos, facilitando a conferência e a criação de novas listas baseadas na exportação</span><span data-path-to-node="16,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="16,1,0,2">. </span></div>

</div>[![image.png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/e6e3v69Iuirw4q5C-image.png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/e6e3v69Iuirw4q5C-image.png)

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk--8" inline-copy-host="" style="text-align: justify;"></div>---

#### Dúvidas Frequentes e Exceções

<div _ngcontent-ng-c2669973569="" aria-busy="false" aria-live="polite" class="markdown markdown-main-panel md-content enable-luminous-fast-follows enable-updated-hr-color stronger" dir="ltr" id="bkmrk-o-cliente-que-utiliz" inline-copy-host="">- <div><span data-path-to-node="19,0,0,0">**O cliente que utiliza APENAS o BI (Relatórios Analíticos) deve acessar essa nova URL?** Não</span><span data-path-to-node="19,0,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,0,0,2">. Clientes que não são franquias e utilizam exclusivamente a ferramenta de Business Intelligence (BI) devem continuar acessando a URL legada (`connectplug.com.br/bi` ou o atalho do BI)</span><span data-path-to-node="19,0,0,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,0,0,4">. O BI será integrado nativamente ao ERP no futuro, resolvendo essa divisão de acessos</span><span data-path-to-node="19,0,0,5"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,0,0,6">.</span> </div>
- <div><span data-path-to-node="19,1,0,0">**É possível sincronizar apenas UMA loja específica em vez de um grupo?** Não</span><span data-path-to-node="19,1,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,1,0,2">. O sistema não permite a sincronização de uma unidade isolada porque a estrutura da loja sempre pertence a um grupo (filiais de loja)</span><span data-path-to-node="19,1,0,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,1,0,4">. A menor segmentação possível para sincronização é o Grupo de Lojas</span><span data-path-to-node="19,1,0,5"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,1,0,6">.</span> </div>
- <div><span data-path-to-node="19,2,0,0">**O que acontecerá com a versão antiga do Gestão de Franquias (Legado)?** A partir de 1º de outubro de 2026, a versão legada deixará de receber novas funcionalidades, recebendo manutenção apenas para correções de falhas críticas (bugs que quebram o sistema)</span><span data-path-to-node="19,2,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,2,0,2">. Todas as novas *features* serão lançadas exclusivamente no Novo Gestão de Franquias</span><span data-path-to-node="19,2,0,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,2,0,4">.</span> </div>
- <div style="text-align: justify;"><span data-path-to-node="19,3,0,0">**Os clientes precisam recriar o login para acessar o novo painel?** Não é necessário criar um novo cadastro ou enviar novos convites</span><span data-path-to-node="19,3,0,1"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,3,0,2">. As credenciais, bancos de dados e permissões foram migrados automaticamente e o login na nova URL funcionará de forma imediata</span><span data-path-to-node="19,3,0,3"><sup class="superscript"></sup></span><span data-path-to-node="19,3,0,4">.</span> </div>

</div>