IMPRESSÕES

IMPRESSÕES

O CPlug possui diferentes tipos de impressões para auxiliar nas operações de venda, produção, atendimento, delivery, devoluções e fechamento de caixa.

Cada impressão possui uma finalidade específica e pode ser gerada automaticamente ou manualmente, de acordo com a operação e as configurações realizadas no sistema.

Neste artigo, você encontrará os principais tipos de impressões disponíveis e a finalidade de cada uma.

Relatório Gerencial

É o cupom utilizado para simples conferência após a finalização da venda.

Pode apresentar informações como:

• Número da venda ou senha
• Produtos vendidos
• Método de pagamento
• Dados da empresa

A impressão pode ser configurada para ocorrer automaticamente após a finalização da venda.

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Impressão do Pedido

É utilizada para a produção dos itens vendidos.
A impressão ocorre quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto.

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Pedido com atributo e opcional

Quando o produto possui atributos ou opcionais configurados, essas informações podem ser apresentadas na impressão destinada à produção.

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Ficha de Consumo

A ficha de consumo é gerada quando essa configuração está habilitada.

O fluxo funciona da seguinte forma:

  1. A ficha é gerada no caixa.
  2. O cliente recebe a ficha.
  3. O cliente se dirige ao bar ou balcão para retirar o produto.
  4. A baixa ou queima da ficha é realizada pelo PDV Android.

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Cupom de Troca

É utilizado quando o cliente precisa realizar uma devolução ou troca de um produto.
O cupom apresenta o código da venda, permitindo localizar a venda posteriormente no módulo de devolução. O código pode ser utilizado para localizar a venda por meio da leitura do código de barras.

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NFC-e

É o DANFE da NFC-e, documento fiscal referente à venda realizada.
A NFC-e pode ser impressa automaticamente após a emissão, caso essa opção esteja configurada, ou manualmente.
Para sua emissão, é necessário possuir o módulo fiscal e o ambiente devidamente parametrizados.

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Impressão do Pedido para Produção

Utilizada para encaminhar os produtos para os respectivos pontos de produção.

A impressão ocorre quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto.

Em operações de mesas e comandas, a impressão apresenta informações que auxiliam na identificação do atendimento, como:

• Mesa
• Comanda
• Número do pedido
• Atendente
• Produtos e quantidades

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Impressão do Pedido Cancelado

É gerada automaticamente quando um pedido é cancelado no módulo de Atendimento de Mesas e Comandas.
Ela permite que a produção seja informada sobre o cancelamento do pedido.

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Impressão da Parcial

Permite que o cliente consulte e confira os itens lançados em sua mesa ou comanda.
A parcial pode ser impressa automaticamente no fechamento da comanda ou manualmente durante o atendimento.

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Relatório Gerencial de Delivery

É o cupom de conferência gerado após a finalização de um pedido delivery manual.

Pode apresentar:

• Número da venda ou senha
• Produtos
• Método de pagamento
• Dados da empresa
• Informações para entrega

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Relatório Gerencial do iFood

É impresso após a confirmação do recebimento de um pedido originado pelo iFood.
Além das informações da venda, apresenta o número do pedido do iFood, facilitando a identificação e conferência da operação.

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Impressão do Pedido para Produção do iFood

É utilizada para produção dos itens de pedidos recebidos pelo iFood.
A impressão ocorre conforme o ponto de impressão configurado no cadastro dos produtos e também apresenta o número da venda ou pedido do iFood.

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Delivery Direto

O Delivery Direto possui duas impressões principais:
Relatório Gerencial: gerado após a confirmação do recebimento do pedido e utilizado para conferência da operação.

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Impressão do Pedido: destinada à produção dos itens, conforme o ponto de impressão configurado no cadastro do produto.
As impressões também apresentam o número do pedido do Delivery Direto

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Comprovante de Devolução

É impresso quando o processo de devolução é realizado, servindo como comprovante da operação.

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Crédito de Clientes

É impresso quando ocorre uma operação de inserção ou remoção de crédito de cliente.
O comprovante registra a operação realizada e as informações relacionadas ao crédito.

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Sangria

A impressão é realizada quando uma operação de sangria é efetuada.
Pode estar relacionada a operações de transferência ou pagamento.

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Reforço

A impressão é realizada quando uma operação de reforço é efetuada.
Pode estar relacionada a operações de transferência ou recebimento

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Relatório de Fechamento de Caixa

Relatório de Fechamento de Caixa é impresso quando o fechamento do caixa é realizado.
Ele reúne as informações relacionadas à movimentação do caixa e auxilia na conferência dos valores registrados durante a operação.
Para entender detalhadamente as informações apresentadas nesse relatório, consulte também o artigo específico sobre Fechamento de Caixa.

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Configurações de Impressão

As principais configurações de impressão podem ser realizadas em:

Sistema > Engrenagem > Configurações do PDV > Impressão

Nesse ambiente, é possível configurar:

• Impressão automática do relatório gerencial após finalizar a venda
• Impressão dos dados da empresa no pedido
• Impressão automática da nota fiscal após a transmissão
• Impressão do comprovante de crédito de cliente
• Tamanho da fonte do pedido
• Informações adicionais no relatório gerencial
• Impressão fracionada de atributos múltiplos
• Impressão do número da venda na nota fiscal

Configurações administrativas do PDV 2

Algumas configurações relacionadas à impressão também podem ser realizadas diretamente no PDV:

PDV 2 > Menu Lateral Esquerdo > Área Administrativa > Configurações > Impressão

Nesse ambiente estão disponíveis configurações como:

• Remover o nome dos atributos na impressão dos pedidos
• Configurar o layout da impressão
• Alterar o tamanho da fonte dos pedidos

Essas configurações permitem adaptar a impressão às necessidades da operação.

Dúvidas Frequentes
Dúvida Resposta
O relatório gerencial é um documento fiscal? Não. Ele é utilizado como um cupom para simples conferência da operação.
Quando o pedido de produção é impresso? Quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto.
Posso configurar a impressão automática do relatório gerencial? Sim. Essa configuração está disponível nas configurações de impressão do PDV.
Posso alterar o tamanho da fonte do pedido? Sim. O tamanho da fonte pode ser configurado nas opções de impressão.
A NFC-e pode ser impressa automaticamente? Sim. É possível habilitar a impressão automática após a transmissão da nota fiscal.
Para que serve o cupom de troca? Para auxiliar na localização da venda quando o cliente realizar uma devolução ou troca.
A parcial de mesa/comanda pode ser impressa manualmente? Sim. Além da impressão automática no fechamento da comanda, também é possível realizar a impressão manualmente.
A impressão de pedido cancelado é automática? No módulo de mesas e comandas, a impressão ocorre automaticamente quando um pedido é cancelado.
Onde configuro as opções de impressão? No ERP, em Sistema > Engrenagem > Configurações do PDV > Impressão.
Existem configurações de impressão diretamente no PDV? Sim. No PDV 2, acesse Menu Lateral Esquerdo > Área Administrativa > Configurações > Impressão.
Observações Importantes

As impressões disponíveis e suas configurações podem variar conforme o módulo utilizado, versão do sistema e recursos habilitados na operação.
A impressão destinada à produção depende da existência de um ponto de impressão configurado no cadastro do produto.
Para impressões fiscais, é necessário que o ambiente fiscal esteja devidamente configurado e parametrizado.

Conclusão

As impressões do CPlug atendem diferentes etapas da operação, desde a conferência da venda e produção dos produtos até o atendimento de mesas e comandas, delivery, devoluções, movimentações de caixa e fechamento.

A correta configuração das opções de impressão permite adaptar os comprovantes e pedidos à rotina de cada estabelecimento, garantindo que as informações necessárias sejam direcionadas para o local e momento corretos.