IMPRESSÕES IMPRESSÕES O CPlug possui diferentes tipos de impressões para auxiliar nas operações de venda, produção, atendimento, delivery, devoluções e fechamento de caixa. Cada impressão possui uma finalidade específica e pode ser gerada automaticamente ou manualmente, de acordo com a operação e as configurações realizadas no sistema. Neste artigo, você encontrará os principais tipos de impressões disponíveis e a finalidade de cada uma. Relatório Gerencial É o cupom utilizado para simples conferência após a finalização da venda. Pode apresentar informações como: • Número da venda ou senha • Produtos vendidos • Método de pagamento • Dados da empresa A impressão pode ser configurada para ocorrer automaticamente após a finalização da venda. Impressão do Pedido É utilizada para a produção dos itens vendidos. A impressão ocorre quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto. Pedido com atributo e opcional Quando o produto possui atributos ou opcionais configurados, essas informações podem ser apresentadas na impressão destinada à produção. Ficha de Consumo A ficha de consumo é gerada quando essa configuração está habilitada. O fluxo funciona da seguinte forma: A ficha é gerada no caixa. O cliente recebe a ficha. O cliente se dirige ao bar ou balcão para retirar o produto. A baixa ou queima da ficha é realizada pelo PDV Android. Cupom de Troca É utilizado quando o cliente precisa realizar uma devolução ou troca de um produto. O cupom apresenta o código da venda, permitindo localizar a venda posteriormente no módulo de devolução. O código pode ser utilizado para localizar a venda por meio da leitura do código de barras. NFC-e É o DANFE da NFC-e, documento fiscal referente à venda realizada. A NFC-e pode ser impressa automaticamente após a emissão, caso essa opção esteja configurada, ou manualmente. Para sua emissão, é necessário possuir o módulo fiscal e o ambiente devidamente parametrizados. Impressão do Pedido para Produção Utilizada para encaminhar os produtos para os respectivos pontos de produção. A impressão ocorre quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto. Em operações de mesas e comandas, a impressão apresenta informações que auxiliam na identificação do atendimento, como: • Mesa • Comanda • Número do pedido • Atendente • Produtos e quantidades Impressão do Pedido Cancelado É gerada automaticamente quando um pedido é cancelado no módulo de Atendimento de Mesas e Comandas. Ela permite que a produção seja informada sobre o cancelamento do pedido. Impressão da Parcial Permite que o cliente consulte e confira os itens lançados em sua mesa ou comanda. A parcial pode ser impressa automaticamente no fechamento da comanda ou manualmente durante o atendimento. Relatório Gerencial de Delivery É o cupom de conferência gerado após a finalização de um pedido delivery manual. Pode apresentar: • Número da venda ou senha • Produtos • Método de pagamento • Dados da empresa • Informações para entrega Relatório Gerencial do iFood É impresso após a confirmação do recebimento de um pedido originado pelo iFood. Além das informações da venda, apresenta o número do pedido do iFood, facilitando a identificação e conferência da operação. Impressão do Pedido para Produção do iFood É utilizada para produção dos itens de pedidos recebidos pelo iFood. A impressão ocorre conforme o ponto de impressão configurado no cadastro dos produtos e também apresenta o número da venda ou pedido do iFood. Delivery Direto O Delivery Direto possui duas impressões principais: Relatório Gerencial: gerado após a confirmação do recebimento do pedido e utilizado para conferência da operação. Impressão do Pedido: destinada à produção dos itens, conforme o ponto de impressão configurado no cadastro do produto. As impressões também apresentam o número do pedido do Delivery Direto Comprovante de Devolução É impresso quando o processo de devolução é realizado, servindo como comprovante da operação. Crédito de Clientes É impresso quando ocorre uma operação de inserção ou remoção de crédito de cliente. O comprovante registra a operação realizada e as informações relacionadas ao crédito. Sangria A impressão é realizada quando uma operação de sangria é efetuada. Pode estar relacionada a operações de transferência ou pagamento. Reforço A impressão é realizada quando uma operação de reforço é efetuada. Pode estar relacionada a operações de transferência ou recebimento Relatório de Fechamento de Caixa Relatório de Fechamento de Caixa é impresso quando o fechamento do caixa é realizado. Ele reúne as informações relacionadas à movimentação do caixa e auxilia na conferência dos valores registrados durante a operação. Para entender detalhadamente as informações apresentadas nesse relatório, consulte também o artigo específico sobre Fechamento de Caixa. Configurações de Impressão As principais configurações de impressão podem ser realizadas em: Sistema > Engrenagem > Configurações do PDV > Impressão Nesse ambiente, é possível configurar: • Impressão automática do relatório gerencial após finalizar a venda • Impressão dos dados da empresa no pedido • Impressão automática da nota fiscal após a transmissão • Impressão do comprovante de crédito de cliente • Tamanho da fonte do pedido • Informações adicionais no relatório gerencial • Impressão fracionada de atributos múltiplos • Impressão do número da venda na nota fiscal Configurações administrativas do PDV 2 Algumas configurações relacionadas à impressão também podem ser realizadas diretamente no PDV: PDV 2 > Menu Lateral Esquerdo > Área Administrativa > Configurações > Impressão Nesse ambiente estão disponíveis configurações como: • Remover o nome dos atributos na impressão dos pedidos • Configurar o layout da impressão • Alterar o tamanho da fonte dos pedidos Essas configurações permitem adaptar a impressão às necessidades da operação. Dúvidas Frequentes Dúvida Resposta O relatório gerencial é um documento fiscal? Não. Ele é utilizado como um cupom para simples conferência da operação. Quando o pedido de produção é impresso? Quando existe um ponto de impressão configurado no cadastro do produto. Posso configurar a impressão automática do relatório gerencial? Sim. Essa configuração está disponível nas configurações de impressão do PDV. Posso alterar o tamanho da fonte do pedido? Sim. O tamanho da fonte pode ser configurado nas opções de impressão. A NFC-e pode ser impressa automaticamente? Sim. É possível habilitar a impressão automática após a transmissão da nota fiscal. Para que serve o cupom de troca? Para auxiliar na localização da venda quando o cliente realizar uma devolução ou troca. A parcial de mesa/comanda pode ser impressa manualmente? Sim. Além da impressão automática no fechamento da comanda, também é possível realizar a impressão manualmente. A impressão de pedido cancelado é automática? No módulo de mesas e comandas, a impressão ocorre automaticamente quando um pedido é cancelado. Onde configuro as opções de impressão? No ERP, em Sistema > Engrenagem > Configurações do PDV > Impressão. Existem configurações de impressão diretamente no PDV? Sim. No PDV 2, acesse Menu Lateral Esquerdo > Área Administrativa > Configurações > Impressão. Observações Importantes As impressões disponíveis e suas configurações podem variar conforme o módulo utilizado, versão do sistema e recursos habilitados na operação. A impressão destinada à produção depende da existência de um ponto de impressão configurado no cadastro do produto. Para impressões fiscais, é necessário que o ambiente fiscal esteja devidamente configurado e parametrizado. Conclusão As impressões do CPlug atendem diferentes etapas da operação, desde a conferência da venda e produção dos produtos até o atendimento de mesas e comandas, delivery, devoluções, movimentações de caixa e fechamento. A correta configuração das opções de impressão permite adaptar os comprovantes e pedidos à rotina de cada estabelecimento, garantindo que as informações necessárias sejam direcionadas para o local e momento corretos.