INSTALAÇÃO DE IMPRESSORAS TÉRMICAS



INSTALAÇÃO PADRÃO

Seguindo orientações de nosso time de PRODUTOS, no cenário de impressora térmica - TIPO DE CONEXÃO USB, incentivamos que a primeira tentativa de instalação seja via TERMINAL/PDV 2, seguindo as instruções neste artigo.

1. Instalação padrão - Via PDV 2

Caminho da tela abaixo: PDV 2>Configurações>Pontos de Impressão>Buscar ou Adicionar

Clicando em Buscar o próprio terminal localizará a impressora térmica (se a mesma estiver conectada e operacional)

Se for necessário, complete as informações faltantes como: Nome / Fabricante / Modelo

Clique em CONFIRMAR

Será realizado em segundo plano a instalação do SPOOLER, compartilhamento e configurações necessárias para utilização da impressora

2. Instalação por SPOOLER / DRIVER - De acordo com fabricante e modelo

Caso o passo anterior não resulte numa instalação com sucesso ou seja uma impressora em rede, utilize um dos artigos específicos para o respectivo modelo.

FLUXOS RESOLUTIVOS - IMPRESSORAS TÉRMICAS

? Identificando o IP da Impressora:(Fluxo resolutivo validado em 23/05/25)

✅ Pré-requisitosImpressora ligada e conectada na mesma rede do seu computador (Wi-Fi ou cabo).Acesso ao computador com permissões de administrador.

?️ MÉTODO 1 – Usando software (PrinterSwitcher)1. Baixe e extraia o arquivo ZIP fornecido.Caminho do executável: C:\temp\z96294en\PrinterSwitcher1030.exe

2. Instale o programa:Clique com o botão direito e selecione "Executar como administrador".Siga as etapas de instalação padrão.

3. Execute o software:O ícone ficará na bandeja do sistema (canto inferior direito).

4. Busque impressoras:Clique em Quick Access > Search.O programa listará as impressoras na sua rede.

5. Verifique o IP:Copie o IP mostrado e cole no navegador para confirmar se ele abre a página da impressora.⚠️ Importante: A impressora precisa estar na mesma faixa de rede:Correto: PC 192.168.0.100, Impressora 192.168.0.133Incorreto: PC 192.168.0.100, Impressora 10.0.0.100? MÉTODO 2 – Manual pelo CMD (Prompt de Comando)1. Abrir CMD:Pressione Win + R, digite cmd, pressione Enter.

2. Usar o comando arp -a:Mostra todos os IPs conectados à rede.Compare com o MAC address da sua impressora (geralmente na etiqueta dela).

3. Usar o comando netstat -r:Exibe rotas de rede. O IP da impressora pode aparecer aqui.

4. Ver impressoras já instaladas:Digite: wmic printer get name,portnameVeja o campo PortName para o IP da impressora (ex: 192.168.1.105).

? DICA EXTRASe a impressora tiver um painel digital, você pode encontrar o IP em:Configurações > Rede > Informações de IP