INTEGRAÇÃO BLING

• INTEGRAÇÃO BLING
• PROCESSO DEVOLUÇÃO/TROCA NO PDV EM CONTEXTO BLING
• FLUXOS RESOLUTIVOS - BLING
• DÚVIDAS COMUNS - INTEGRAÇÃO BLING

INTEGRAÇÃO BLING

Módulo pago?

Não

BLING é um sistema de gestão online (ERP) para pequenas empresas e lojas virtuais. Eles não possuem PDV (offline), por isso a integração com a ConnectPlug é algo muito interessante e importante.

Havia uma integração anterior, a V2 que está sendo descontinuada, e todos clientes serão MIGRADOS para a versão V3 DA INTEGRAÇÃO.

No caso de novos clientes, eles serão iniciados diretamente na v3, clientes antigos deverão ser migrados, para isso deverá ser ativado uma NOVA INTEGRAÇÃO DO ZERO, desta maneira será necessário excluir em nosso ERP, todos PRODUTOS (juntamente com suas categorias) E CLIENTES.

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Vídeo de Apresentação:

 

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1. Recursos disponíveis

Descreveremos em detalhe o conteúdo de cada modelo de sincronização:

SINCRONIZAÇÃO DE PRODUTOS: Nesta funcionalidade a sincronização segue com ORIGEM na BLING e sendo enviado para CPLUG os seguintes dados:

• • • Nome

    • Atributos: Se utilizado, deverá ser obrigatório a contratação do módulo de GRADE DE PRODUTOS EM AMBAS PLATAFORMAS

    • Parâmetros Tributários: Origem, NCM e CEST, os demais parâmetros tributários não são sincronizados e devem ser preenchidos manualmente

    • Categoria: nesta sincronização serão eliminadas as categorias existentes na CPLUG e permanecerão apenas os dados oriundos da BLING

    • Valor de Venda

    • Código de Barras

SINCRONIZAÇÃO DE VENDAS: Já nesta modalidade a sincronização segue como ORIGEM as vendas originadas na CPLUG, são enviados os seguintes dados para BLING:

• • • Venda

    • Vendedor: com a ressalva que serão enviados dados de vendedores que já foram sincronizados entre BLING-CPLUG

    • Cliente: Se o CPF/CNPJ do cliente já existir na BLING, não será duplicado, será apenas vinculado ao cliente já existente

    • Método de Pagamento

    • Cancelamento de Vendas realizadas na CPLUG

SINCRONIZAÇÃO DE CADASTRO DE CLIENTES:

• Clientes cadastrados na BLING: Como a ideia da integração é possibilitar vendas em nosso PDV, os clientes de e-commerce da BLING não se fazem necessários em nosso ERP, dessa maneira nenhum cliente da BLING é sincronizado no ERP CPLUG.

• Clientes cadastrados na CPLUG: Somente clientes cadastrados na CPLUG são sincronizados para BLING, se o CPF/CNPJ do cliente já existir na BLING, não será duplicado, será apenas vinculado ao cliente já existente. 

 

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2. Limitações

• Controle de Estoque apenas na BLING: O objetivo da integração é que as vendas realizadas em nossos PONTOS DE VENDA sejam debitados do estoque da BLING, por esta razão o estoque não é controlado na CPLUG.

• Métodos de Pagamentos: Na sincronização não é realizado os vínculos entre os métodos de pagamentos entre ambas plataformas, sendo assim é obrigatório realizar um DE-PARA: vincular pagamentos CPLUG para pagamentos BLING, como mostra o print abaixo:

• Venda com cliente selecionado: não é exportado o cliente relacionado a venda, todas vendas são geradas para "Consumidor Final Padrão".

• Parâmetros Tributários: A integração não exporta todos parâmetros, atualmente é integrado apenas NCM e Origem Fiscal, demais parâmetros precisam ser inseridos manualmente.

• Imagens: As imagens do cadastro de produtos não é integrada, sendo necessário replicar manualmente a inserção de imagens descritivas.

Caminho da tela abaixo: ERP>Integrações>Integração BLING>Métodos de Pagamento

Nesta tela na coluna PAGAMENTO (CPLUG) serão exibidos os métodos cadastrados em FINANCEIRO>MÉTODOS DE PAGAMENTO, a obrigatoriedade é relacionar com o respectivo método da coluna INFORMADO (BLING).

 

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3. Ativação da Integração e Sincronização inicial

Caminho da tela abaixo: ERP>Integrações>Integração BLING

• Acessar a aba de integrações e clicar em BLING

• Fazer o login na BLING com o usuário ADM PRINCIPAL

• Clicar no botão para INICIAR INTEGRAÇÃO e PERMITIR

• Ao voltar na tela da integração na CPLUG, clicar em SINCRONIZAR DADOS e aguardar, a primeira integração será mais demorada.

 

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4. Detalhamento de Sincronização

Caminho da tela abaixo: ERP>Integrações>Integração BLING>Sincronizar Dados

As sincronizações são separadas por modelo:

• • • Cliente

    • Categoria

    • Produto

    • Vendedor

Na frente de cada modelo de integração haverá a data e hora da última sincronização realizada. Isso servirá de consulta para verificar a necessidade de novas sincronizações, é recomendado validar a data da última sincronização do respectivo modelo, antes de executar uma nova sincronização, otimizando tempo e recursos.

Conforme explicado anteriormente a 1ºSincronização será mais demorada, mas a sincronizações seguintes serão otimizadas (será sincronizado apenas as ultimas atualizações em ambas plataformas)

Validação e Verificação de Sincronização

Caminho da tela abaixo: ERP>Integrações>Integração BLING>Logs de API

Após as sincronizações e/ou na ocorrência de divergências entre informações (em ambas plataformas) recomenda-se acessar a tela acima exibida, se houverem erros e/ou divergências, serão exibidas e junto com os erros será sugerido uma verificação para corrigir a situação.

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5 - Lançamento automático de estoque e contas (Integração com Bling)

Ao emitir uma venda na CPlug e integrar com o Bling, é possível configurar o sistema para que o estoque seja baixado automaticamente no Bling e a conta financeira da venda também seja lançada.

Para isso, é necessário configurar o Gerenciador de Transições.

Como configurar

Acesse:
Perfil da empresa > Todas as configurações > Sistema > Gerenciador de transições

No gerenciador, siga os passos abaixo:

1. Lançamento automático (venda concluída)

• Selecione o Estado de origem: Em aberto
• Escolha a Situação de destino: Atendido
• Ative as ações:
  • Lançar estoque
  • Lançar contas
• Salve as configurações

Com isso, sempre que um pedido for atualizado de Em aberto → Atendido, o sistema irá:

• Baixar o estoque no Bling
• Gerar a conta da venda automaticamente no Bling

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2. Estorno automático (pedido cancelado)

Para garantir que o cancelamento reflita corretamente no Bling:

• Selecione o Estado de origem: Atendido
• Escolha a Situação de destino: Cancelado
• Ative as ações:
  • Estornar estoque
  • Estornar contas
• Salve as configurações

Assim, ao alterar um pedido de Atendido → Cancelado, o sistema irá:

• Devolver o estoque no Bling
• Estornar a conta financeira da venda

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Resultado esperado

Com essas configurações ativas, você garante que:

• O estoque no Bling esteja sempre sincronizado com as vendas da CPlug
• As movimentações financeiras sejam registradas automaticamente
• Cancelamentos não gerem inconsistências operacionais ou financeiras

Detalhes do procedimento: ACESSE AJUDA BLING

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Dicas de Usabilidade:

• Para a integração de um novo cliente, não é recomendável realizar todo o processo em um único agendamento, devido ao tempo necessário para a primeira sincronização.

• Sugere-se agendar um primeiro encontro apenas para a configuração inicial e a primeira sincronização, e um segundo agendamento para a conclusão da integração e o início do uso efetivo da mesma.

• O primeiro teste de venda só deve ser realizado após a validação da sincronização dos modelos de vendedor, cliente e vendas.

• A gestão das NFCE das vendas realizadas nos pontos de vendas da CPLUG deve ser feita em nosso ERP, acessando Vendas > NF-E ou SAT-CFE.

• Para uma visualização precisa da quantidade real de produtos na Bling, recomenda-se usar o filtro de produtos/ativos. Isso ocorre porque na Bling, a exibição de "produtos" engloba tanto os produtos individuais quanto suas variações, o que pode criar a impressão de haver mais produtos únicos do que de fato existem.

• Se um cliente gerencia várias lojas físicas em uma única conta no Bling, pode haver dificuldade em determinar qual loja física específica dentro da Bling deve ter seu estoque ajustado. Isso ocorre porque a CPLUG envia os registros de baixa de estoque para a conta geral da Bling. No entanto, o cliente pode optar por acessar os registros de vendas individuais e especificar a loja física para a qual deseja que o ajuste de estoque seja aplicado.

• Se surgirem dúvidas sobre a possibilidade de utilizar determinado módulo em um cliente Bling, é importante lembrar que qualquer módulo aplicável ao PDV pode ser usado, uma vez que o cliente estará utilizando o PDV da CPLUG como qualquer outro cliente normal. O único detalhe é que há uma integração envolvida, que transfere os registros de venda para outra plataforma (Bling). Se houver incerteza sobre as informações enviadas para a Bling, não hesite em contatar nosso time técnico para confirmações.

• Caso o cliente trabalhe com SKU como código de barras, lembre-se de ativar esta função antes de iniciar o processo de sincronização. Pois caso contrário, será necessário utilizar uma nova conta para ativar a função e a sincronização ocorrer corretamente.

PROCESSO DEVOLUÇÃO/TROCA NO PDV EM CONTEXTO BLING

Introdução

O processo de troca e devolução é realizado diretamente pelo PDV, onde ocorre toda a operação de substituição de produtos e emissão das notas fiscais.

Após a finalização:

• A nova venda e a nota fiscal são enviadas para o ERP
• Em seguida, essas informações são integradas com o Bling, responsável pelo controle de estoque

? Importante:
Apesar da troca ser feita no PDV, existe uma etapa complementar no Bling que deve ser realizada para garantir que o estoque seja ajustado corretamente.

Ao longo deste passo a passo, você verá exatamente onde essa ação é necessária e como executá-la.

 

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Procedimento de Troca e Devolução

1. Pré-requisitos

Antes de iniciar o processo de troca ou devolução, é indispensável garantir que:

• O cliente vinculado à operação possua:
  • CPF preenchido
  • Endereço completo cadastrado
• Habilitar emissão de nota fiscal de devolução automática, nas configurações do PDV, no ERP.
• Habilitar crédito de clientes positivo, nas configurações do PDV, no ERP.

Atenção:
A ausência dessas informações impedirá a emissão automática da nota fiscal de devolução.

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2. Início do Processo no PDV

1. Acesse o módulo de Troca/Devolução no PDV.
2. Localize a venda original por meio de:
   • Número da venda, ou
   • Cupom de troca (gerado no momento da venda)
3. Selecione a venda correspondente.
4. Vincule o cliente correto (com os dados obrigatórios preenchidos).
   
   

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3. Seleção de Produtos

• No painel esquerdo:
  • Selecione o(s) produto(s) que será(ão) devolvido(s)
• No painel direito:
  • Selecione o(s) novo(s) produto(s) que o cliente levará
    
    

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4. Finalização da Troca

• Caso o novo produto tenha valor maior:
  • O cliente deverá pagar a diferença no momento da finalização
• Caso o novo produto tenha valor menor:
  • O valor restante ficará como crédito para utilização futura

Finalize a operação no sistema.

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5. Emissão de Notas Fiscais

Após a conclusão da troca:

• Será gerada automaticamente:
  • Nota fiscal de devolução (referente à venda original)
• Em seguida:
  1. Acesse o menu Últimas vendas
  2. Localize a nova venda gerada pela troca
  3. Clique para emitir a nota fiscal da nova venda

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6. Integração com ERP

Após o processo, serão enviados ao ERP:

• A nova venda (oriunda da troca), juntamente com sua nota fiscal
• A nota fiscal de devolução, disponível na seção de notas devolvidas

Importante:
Nenhuma ação é necessária no ERP neste momento.

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7. Ajuste de Estoque (Bling)

Para garantir a correta movimentação de estoque:

1. Acesse o ERP (Bling)
2. Localize a venda original (que deu origem à troca)
3. Altere o status dessa venda para Cancelado

Resultado esperado:

• O estoque do produto devolvido será corretamente revertido

Importante:

• Não cancelar a nova venda
• Apenas a venda original deve ser cancelada
  
  

OBS: Após realizar o cancelamento da venda original no Bling (para reversão do estoque), é necessário seguir também o procedimento descrito no Passo 5 – parte 2 do manual de integração:
? https://manual.cplug.com.br/books/integra%C3%A7%C3%A3o-bling/page/integra%C3%A7%C3%A3o-blingEsse passo é essencial para assegurar que o controle de estoque e financeiro permaneça consistente entre as plataformas.

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8. Considerações Finais

• O processo fiscal ocorre integralmente pelo sistema Cplug
• O cancelamento da venda original no ERP Bling não impacta as notas fiscais já emitidas

FLUXOS RESOLUTIVOS - BLING

? Falha na Sincronização de Vendas do PDV ConnectPlug com Bling
 (Fluxo resolutivo validado em 10/06/25)

Problema:
Foi identificado um caso em que as vendas realizadas pelo PDV não estavam sendo sincronizadas corretamente com o sistema Bling.

Causa:
Após análise, verificou-se que a configuração “Editar número do pedido de venda” dentro da Bling estava habilitada, o que impedia a correta atualização das vendas.

Solução:
Para resolver esse problema, recomenda-se desabilitar a opção “Editar número do pedido de venda” na Bling. O caminho para essa configuração é:
Configurações > Vendas > Editar número do pedido de venda

Deve-se garantir que esta opção esteja desabilitada para que as vendas do PDV sejam corretamente registradas e sincronizadas no sistema.

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DÚVIDAS COMUNS - INTEGRAÇÃO BLING

• É necessário contratação de API ou de algum módulo exclusivo com CPLUG, para utilização da integração com BLING?

  • Não há exigência do módulo API ou de algum módulo exclusivo, apenas GRADE DE PRODUTOS, que se houver em uma das plataformas, deverá conter o mesmo módulo em ambos cenários, mas não obrigatório.

 

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• Controle de Estoque é feito pela CPLUG?

  • Não, na integração com BLING o estoque é controlado pela BLING.

 

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• Posso utilizar TEF no PDV e ainda assim utilizar a integração com BLING?

  • Sim, qualquer módulo aplicável ao PDV pode ser usado, uma vez que o cliente estará utilizando o PDV da CPLUG como qualquer outro cliente normal. O único detalhe é que há uma integração envolvida, que transfere os registros de venda para outra plataforma (Bling).

 

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• Consigo integrar mais de uma loja física BLING na mesma conta CPLUG?

  • Se um cliente gerencia várias lojas físicas em uma única conta no Bling, pode haver dificuldade em determinar qual loja física específica dentro da Bling deve ter seu estoque ajustado. Isso ocorre porque a CPLUG envia os registros de baixa de estoque para a conta geral da Bling. No entanto, o cliente pode optar por acessar os registros de vendas individuais e especificar a loja física para a qual deseja que o ajuste de estoque seja aplicado.

 

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• Não foram sincronizados todos produtos, como validar a sincronização?

  • Para uma visualização precisa da quantidade real de produtos na Bling, recomenda-se usar o filtro de produtos/ativos. Isso ocorre porque na Bling, a exibição de "produtos" engloba tanto os produtos individuais quanto suas variações, o que pode criar a impressão de haver mais produtos únicos do que de fato existem. Após esta validação acesse a ABA SINCRONIZAÇÃO DE DADOS, verifique se existe o registro de data e hora, se houver apontamento, a ultima sincronização foi feita com sucesso.

 

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• O métodos de pagamento são sincronizados automaticamente?

  • Não, é necessário utilizar a ABA MÉTODO DE PAGAMENTO e realizar um DE-PARA, informando os métodos de pagamentos de referentes entre BLING-CPLUG

 

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• As vendas da BLING sobem para o ERP CPLUG?

  • Não, a integração é que as vendas originadas no PDV CPLUG subam para a BLING

 

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• Posso utilizar módulo Atualização em Tempo Real, no PDV 2.0 num cenário BLING?

  • Não se faz necessário, pois o controle de estoque não é realizado pelo ERP CPLUG, o estoque é gerenciado pela BLING, o módulo não teria real utilidade neste cenário de integração.