# CENTRAL DE APOIO - IMPLANTAÇÃO TRAY PDV

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-"><div aria-busy="false" aria-live="polite"></div></div><div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-o-objetivo-deste-hub"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="8,0">O objetivo deste hub é funcionar como o seu **painel de controle**: aqui você encontra rapidamente o material exato para cada etapa da jornada do cliente, desde o seu estudo prévio até a condução da call de homologação</span><span data-path-to-node="8,2">.</span></div><div></div></div></div><div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk--0">---

<div aria-busy="false" aria-live="polite"></div></div>##### **🛠️ 1. Guia de Bolso &amp; Script de Campo**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-o-material-t%C3%A1tico-pa"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="11,0">O material tático para ser usado **durante** a call com o cliente</span><span data-path-to-node="11,2">. Contém o checklist de preparação (5 minutos antes do atendimento), o roteiro de fala para nivelar o conhecimento do lojista e o passo a passo da configuração do Kit Mínimo Operacional</span><span data-path-to-node="11,4">. </span></div><div>[<span data-path-to-node="11,4">🔗 **\[Acessar Guia de Bolso no Drive\]**</span>](https://docs.google.com/document/d/1zLhHmvSy0ZSJ3GcIJDqs9zkzh4y6yv-ij3FybbZP8UM/edit?usp=drive_link)</div></div></div><div id="bkmrk--1"></div><div id="bkmrk--2">---

</div><div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk--3"></div>#####  **2. Plano Mestre de Treinamento**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-documento-t%C3%A9cnico-ap"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="14,0">Documento técnico aprofundado com a hierarquia das informações e o cronograma de implementação</span><span data-path-to-node="14,2">. Ideal para o estudo prévio do analista, detalhando desde a compreensão macro do ecossistema até cenários de *troubleshooting* e inteligência do Multi CD</span><span data-path-to-node="14,4">. [🔗 **\[Acessar Plano Mestre no Drive\]**](https://docs.google.com/document/d/1Tq-8G5J61aDgNMU9RBelWIEYErrVlwcwYZfMoBZzWco/edit?usp=sharing)</span></div><div></div></div>---

<div aria-busy="false" aria-live="polite"></div></div>##### **🖥️ 3. Apresentações de Apoio (Slides)**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-materiais-visuais-de"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="17,0">Materiais visuais desenvolvidos em duas frentes: uma para nivelamento interno da equipe e outra para ser utilizada didaticamente com o cliente final durante o atendimento de Implantação</span><span data-path-to-node="17,2">.</span></div><div><span data-path-to-node="17,2"> [🔗 **\[Acessar Apresentações no Drive\]**](https://drive.google.com/file/d/1EkckZ_c1X0LLzHsd9sDCA3rTK6kQiA7S/view?usp=sharing,%20https://drive.google.com/file/d/1Lg6Owf3s-HMdDVavV2fe3YjJnsp3YPKz/view?usp=sharing)</span></div><div></div></div></div>---

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##### **🎙️ 4. Podcasts e Gravações**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-conte%C3%BAdos-em-%C3%A1udio-e"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="20,0">Conteúdos em áudio e vídeo gravados pelas equipes de PPI</span><span data-path-to-node="20,2">. Ótimos para reforçar o entendimento de bastidores sobre fluxos de integração, Prateleira Infinita e regras fiscais (NFC-e vs. NF-e)</span><span data-path-to-node="20,4">.</span></div><div><span data-path-to-node="20,4"> [🔗 **\[Acessar Gravações no Drive\]**](https://drive.google.com/file/d/1kqoaVrUf2Je8hUdR15tGJolv6If1iARg/view?usp=drive_link)</span></div></div></div><div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk--5"></div><div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk--6"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div></div></div>---

<div aria-busy="false" aria-live="polite"></div></div>##### **❓ FAQ Dinâmico: Qual material usar e quando**?

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-estou-no-meio-da-cal"><div aria-busy="false" aria-live="polite">- <div><span data-path-to-node="26,0,0,0">**Estou no meio da call e deu um erro no Webhook, o que eu abro?** Deixe sempre o *Guia de Bolso* minimizado na sua segunda tela</span><span data-path-to-node="26,0,0,2">. Ele possui uma colinha de emergência (Troubleshooting rápido) para salvar o atendimento ao vivo</span><span data-path-to-node="26,0,0,4">.</span></div>
- <div><span data-path-to-node="26,1,0,0">**Vou atender meu primeiro cliente com Multi CD amanhã. Como me preparo?** Revise a seção de roteamento de pedidos no *Plano Mestre de Treinamento* e passe o olho na *Apresentação de Apoio* para dominar a didática</span><span data-path-to-node="26,1,0,2">.</span></div>

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