CENTRAL DE APOIO - IMPLANTAÇÃO TRAY PDV



O objetivo deste hub é funcionar como o seu painel de controle: aqui você encontra rapidamente o material exato para cada etapa da jornada do cliente, desde o seu estudo prévio até a condução da call de homologação.

🛠️ 1. Guia de Bolso & Script de Campo

O material tático para ser usado durante a call com o cliente. Contém o checklist de preparação (5 minutos antes do atendimento), o roteiro de fala para nivelar o conhecimento do lojista e o passo a passo da configuração do Kit Mínimo Operacional. 🔗 [Acessar Guia de Bolso no Drive]

 2. Plano Mestre de Treinamento

Documento técnico aprofundado com a hierarquia das informações e o cronograma de implementação. Ideal para o estudo prévio do analista, detalhando desde a compreensão macro do ecossistema até cenários de troubleshooting e inteligência do Multi CD. 🔗 [Acessar Plano Mestre no Drive]

🖥️ 3. Apresentações de Apoio (Slides)

Materiais visuais desenvolvidos em duas frentes: uma para nivelamento interno da equipe e outra para ser utilizada didaticamente com o cliente final durante o atendimento de Implantação. 🔗 [Acessar Apresentações no Drive]

🎙️ 4. Podcasts e Gravações

Conteúdos em áudio e vídeo gravados pelas equipes de Produto e Customer Success. Ótimos para reforçar o entendimento de bastidores sobre fluxos de integração, Prateleira Infinita e regras fiscais (NFC-e vs. NF-e). 🔗 [Acessar Gravações no Drive / Portal Conecta]

🤖 5. Assistente Notebook LM

Base de conhecimento com inteligência artificial, alimentada com todas as transcrições e dados dos treinamentos oficiais do Tray PDV. Use para tirar dúvidas rápidas e buscar contextos específicos de forma imediata. 🔗 [Acessar Notebook LM da Operação]

❓ FAQ Dinâmico: Qual material usar e quando?

Estou no meio da call e deu um erro no Webhook, o que eu abro? Deixe sempre o Guia de Bolso minimizado na sua segunda tela. Ele possui uma colinha de emergência (Troubleshooting rápido) para salvar o atendimento ao vivo.

Vou atender meu primeiro cliente com Multi CD amanhã. Como me preparo? Revise a seção de roteamento de pedidos no Plano Mestre de Treinamento e passe o olho na Apresentação de Apoio para dominar a didática.

Ainda não entendi muito bem a diferença entre Estoque Infinito e Prateleira Infinita. Onde acho isso rápido? Faça a pergunta diretamente no Notebook LM da nossa operação ou ouça o trecho específico no Podcast de treinamento.