# GUIA DE SINCRONIZAÇÃO - INTEGRAÇÃO TRAY/ERP

<span data-path-to-node="1,0" style="color: #444444;">A integração entre a loja virtual Tray e o ERP 2.0 (ConnectPlug) destaca-se pelo seu motor de sincronização de dados</span><span data-path-to-node="1,2" style="color: #444444;">. Para garantir uma operação *omnichannel* fluida, é essencial compreender o fluxo dessas informações — ou seja, quais dados viajam em ambos os sentidos (bidirecionais) e quais possuem regras exclusivas ou sentido único</span><span data-path-to-node="1,4" style="color: #444444;">.</span>

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-entender-essa-arquit"><div aria-busy="false" aria-live="polite">  
<div><span data-path-to-node="2,0">Entender essa arquitetura é fundamental para a configuração correta do sistema e para um diagnóstico rápido em atendimentos de suporte</span><span data-path-to-node="2,2">.</span></div></div></div><div id="bkmrk-"></div><div id="bkmrk--0">---

</div>##### **🎯 Contexto e Por que Fazer**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-a-sincroniza%C3%A7%C3%A3o-de-c"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><span data-path-to-node="5,0">A sincronização de catálogo e estoque elimina o retrabalho de dupla digitação e blinda a operação contra falhas, como a venda online de um produto que acabou de esgotar na loja física</span><span data-path-to-node="5,2">. A integração foi desenhada para que os canais de venda (e-commerce e balcão) se retroalimentem em tempo real, enquanto o ERP atua como o centralizador das regras de negócio, do financeiro e do ecossistema fiscal</span><span data-path-to-node="5,4">.</span></div></div></div><div id="bkmrk--1"></div><div id="bkmrk--2">---

</div>##### **🔁 1. Dados 100% Bidirecionais (Sincronização Dupla**)

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-as-informa%C3%A7%C3%B5es-abaix"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div>As informações abaixo fluem de forma automática em ambas as direções. Uma alteração na Tray refletirá no ERP 2.0 e vice-versa:</div>  
- <div><span data-path-to-node="9,0,0,0">**📦 Gestão de Estoque:** As baixas geradas por vendas (tanto no PDV físico quanto no e-commerce) e as entradas manuais ou via notas fiscais atualizam o saldo de ambos os sistemas em tempo real</span><span data-path-to-node="9,0,0,2">.</span></div>
- <div>**🏷️ Catálogo de Produtos (Atributo Único):** A criação de produtos com até 1 atributo de variação (exemplo: apenas "Tamanho"), assim como a edição de preços de venda, SKUs e códigos EAN, sincronizam perfeitamente em ambos os sentidos.</div>
- <div>**🖼️ Imagens de Produtos:** Imagens anexadas a um produto principal ou a uma variação de grade específica (sejam elas inseridas via ERP 2.0 ou via painel Tray) são enviadas e integradas corretamente entre as duas plataformas.</div>
- <div><span data-path-to-node="9,3,0,0">**👥 Base de Clientes:** Um cliente que cria uma conta e finaliza uma compra no site da Tray tem seu cadastro enviado ao ERP</span><span data-path-to-node="9,3,0,2">. Do mesmo modo, um novo cliente cadastrado presencialmente no caixa da loja física (Tray PDV) alimenta a base de dados unificada</span><span data-path-to-node="9,3,0,4">.</span></div>

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##### **🛤️ 2. Dados Unidirecionais e Exclusivos (Regras Específicas)**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-devido-%C3%A0s-diferen%C3%A7as"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div>Devido às diferenças operacionais entre o mundo digital e o mundo físico, algumas informações possuem um fluxo restrito:</div>  
- <div><span data-path-to-node="13,0,0,0">**💰 Vendas e Fluxo de Caixa (Tray / PDV ➔ ERP 2.0):** O fluxo financeiro é unidirecional. As transações de vendas finalizadas, sangrias, suprimentos e os meios de pagamento recebidos nas pontas de venda (Loja Virtual e Caixa Físico) descem para consolidar o DRE e os relatórios financeiros dentro do ERP 2.0</span><span data-path-to-node="13,0,0,2">.</span></div>
- <div><span data-path-to-node="13,1,0,0">**⚖️ Parâmetros Fiscais e NCM (Exclusivo ERP 2.0):** A plataforma de e-commerce da Tray não exige o preenchimento de NCM para processar vendas online</span><span data-path-to-node="13,1,0,2">. Por isso, o NCM não é integrado da CPlug para a Tray e nem vice-versa</span><span data-path-to-node="13,1,0,4">. Toda a parametrização fiscal e de tributação deve ocorrer exclusivamente no ERP 2.0 para garantir a emissão correta da nota fiscal de balcão (NFC-e)</span><span data-path-to-node="13,1,0,6">.</span></div>
- <div>**🧩 Produtos com Múltiplos Atributos (Exclusivo ERP 2.0):** A loja virtual da Tray processa apenas produtos com um atributo de variação. Se um lojista cadastrar no ERP 2.0 um produto com múltiplos atributos (ex: Tamanho + Adicional + Borda Recheada), o ERP salvará o item para que seja utilizado perfeitamente nas vendas físicas do PDV, mas o sinalizará com um alerta de **Inelegível para a Tray**. Esse item não subirá para o e-commerce para evitar falhas sistêmicas.</div>

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##### **📊 Matriz de Resumo da Sincronização**

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-informa%C3%A7%C3%A3o-%2F-recurso"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div aria-busy="false" aria-live="polite"><div><table data-path-to-node="16"><thead><tr><td>**Informação / Recurso**</td><td>**Fluxo Ativo**</td><td>**Onde Cadastrar/Gerir**</td><td>**Ação do Sistema**</td></tr></thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="16,1,0,0">**Saldos de Estoque**</span></td><td><div>**Bidirecional**</div>  
<div></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,1,2,0,0">ERP ou Tray</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,1,3,0,0">Consome o estoque em tempo real na outra ponta.</span></div></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="16,2,0,0">**Imagens e Grades Simples**</span></td><td><span data-path-to-node="16,2,1,0">**Bidirecional**</span></td><td><span data-path-to-node="16,2,2,0">ERP ou Tray</span></td><td><span data-path-to-node="16,2,3,0">Replicação idêntica de SKUs, Preços e Fotos.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="16,3,0,0">**Base de Clientes**</span></td><td><div>**Bidirecional**</div>  
<div></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,3,2,0,0">ERP ou Tray</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,3,3,0,0">Histórico de compras e dados mantidos na base unificada.</span></div></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="16,4,0,0">**NCM e Dados Fiscais**</span></td><td><div><span data-path-to-node="16,4,1,0,0">Exclusivo ERP</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,4,2,0,0">ERP 2.0</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,4,3,0,0">Essencial para o funcionamento do caixa físico. Não sobe para a Tray.</span></div></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="16,5,0,0">**Múltiplos Atributos**</span></td><td><span data-path-to-node="16,5,1,0">Exclusivo ERP</span></td><td><span data-path-to-node="16,5,2,0">ERP 2.0</span></td><td><span data-path-to-node="16,5,3,0">Salvo no ERP, visível no PDV físico, mas bloqueado (inelegível) para a Tray.</span></td></tr><tr><td><span data-path-to-node="16,6,0,0">**Vendas e Financeiro**</span></td><td><div><span data-path-to-node="16,6,1,0,0">Unidirecional (Para ERP)</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,6,2,0,0">Lojas ➔ ERP</span></div></td><td><div><span data-path-to-node="16,6,3,0,0">ERP recebe as baixas para consolidar o relatório central.</span></div></td></tr></tbody></table>

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##### ❓ Dúvidas Frequentes e Boas Práticas

<div aria-busy="false" aria-live="polite" id="bkmrk-onde-%C3%A9-recomend%C3%A1vel-">- <div><span data-path-to-node="19,0,0,0">**Onde é recomendável iniciar o cadastro de um produto novo?** Embora a integração de produtos simples seja 100% bidirecional, a **melhor prática recomendada** é que o cadastro sempre nasça no ERP 2.0</span><span data-path-to-node="19,0,0,2">. Dessa forma, o lojista já insere os dados de custo, formação de preço e, principalmente, as informações fiscais (NCM) necessárias para a operação física desde o primeiro momento, antes de exportá-lo para a internet</span><span data-path-to-node="19,0,0,4">.</span></div>
- <div><span data-path-to-node="19,1,0,0">**Por que o NCM não sobe para a Tray?** O NCM não é um requisito operacional do e-commerce e, portanto, seu painel não consome esse dado</span><span data-path-to-node="19,1,0,2">. Se o cliente relatar que o NCM "sumiu", basta orientá-lo que esta é uma informação lida e gerenciada unicamente na retaguarda do ERP 2.0</span><span data-path-to-node="19,1,0,4">.</span></div>
- <div>**Um produto ficou marcado como "Inelegível" no ERP. O que isso afeta?**</div><div>Este status é gerado apenas como proteção para a loja virtual, pois a Tray não suporta a estrutura de múltiplos atributos cadastrada. Contudo, o produto não está "quebrado"; ele operará perfeitamente para vendas de balcão ou caixa rápido na loja física.</div>

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