KDS - MOBILE

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🎙️ Podcast: Escute para aprender

🎯 Propósito e Público-Alvo

O Cplug KDS Mobile foi desenvolvido para operações que buscam praticidade e mobilidade, eliminando a necessidade de computadores desktop na cozinha.

Público-Alvo: Estabelecimentos que utilizam operações 100% móveis ou enxutas (ex.: cafeterias to go, restaurantes com atendimento via tablet ou POS).
Objetivo: Oferecer um aplicativo de KDS simples e eficiente para tablet, garantindo o gerenciamento de pedidos na cozinha sem dependência de infraestrutura complexa.

📲 Compatibilidade e Integração

A primeira versão do aplicativo é compatível com os ecossistemas que operam vendas online da Cplug:

PDV Pro: Funcionamento em maquininhas Smart POS ou em tablets.
Autoatendimento: Totens e terminais de autoatendimento.
Operações Híbridas: Combinação de PDV Pro + Autoatendimento na mesma operação.

📝 Pré-Requisitos

Antes de iniciar a implantação, certifique-se de que os seguintes pontos estão garantidos:

Dispositivo Compatível: É obrigatório o uso de um dispositivo com sistema operacional Android (como um tablet).
Conexão de Internet: Nesta primeira etapa de lançamento, a operação foca primariamente no modo online, portanto, requer conexão com a internet.

⚙️ Passo a Passo

A configuração do novo aplicativo foi desenhada para ser o mais simples e automatizada possível. Siga o fluxo abaixo:

Acesse o aplicativo KDS Mobile no dispositivo Android e preencha as credenciais do cliente para realizar o login.

Aguarde a sincronização. O processo é automatizado: ao realizar o login, o próprio sistema cria o KDS e o vincula automaticamente ao aplicativo, sem necessidade de configurações manuais complexas.

Realize uma nova venda de teste no PDV Pro. O fluxo está configurado para que a venda seja enviada automaticamente para a tela do KDS assim que finalizada no PDV.

Durante a operação, oriente o cliente sobre as ações básicas que o app suporta, como iniciar e finalizar o preparo de itens individualmente.

Para facilitar a gestão do fluxo da cozinha, explore os recursos visuais de apoio, configurando o tempo de alerta de atraso ou utilizando os filtros rápidos e a barra de busca por produto.

🖥️ Vinculação de Produtos ao KDS Mobile

A vinculação correta de produtos aos perfis de produção é o coração do funcionamento do KDS. É este parâmetro que dita para qual tela o pedido deve ser enviado assim que a venda é realizada em qualquer canal (PDV, Totem ou Cardápio).

✨ Características e Benefícios

Roteamento Inteligente de Pedidos: Permite separar a produção por praças. Itens como "Hambúrguer" e "Batata Frita" são direcionados para a tela da Cozinha, enquanto "Suco" e "Cerveja" vão para a tela do Bar.
Redução de Desperdício: Elimina a dependência de cupons impressos que podem rasgar, molhar ou ser perdidos na correria da operação.
Gestão de Tempo de Preparo (KPI): Ao vincular o produto ao KDS correto, o sistema passa a monitorar o tempo exato que cada praça leva para liberar o item.

🔢 Passo a Passo Prático (Configuração na Retaguarda)

Para que um produto apareça na tela do KDS Mobile, siga o fluxo abaixo no ERP:

Acesse as Configurações de Produção: No menu lateral do ERP ConnectPlug, navegue até Ponto de Venda>KDS
Crie ou Edite um Perfil: Clique em "Novo Perfil" (ex: Cozinha Central) ou edite um perfil existente.

Vincule os Itens: Marque as caixas das categorias desejadas (ex: Hambúrgueres, Porções) e salve a configuração.

Sincronize o KDS Mobile: No dispositivo (Tablet/Celular) onde o KDS Mobile está instalado, realize o sincronismo ou reinicie o aplicativo para que ele puxe a nova árvore de roteamento de pedidos criada na nuvem.

🔄 Esclarecimento: "Modo Online" vs. Funcionamento Offline

O termo "online" refere-se à sincronização nativa com as vendas originadas nos PDVs e Autoatendimentos. Isso não significa que o app para de funcionar se a internet cair:

Garantia de Sincronização: Se uma venda for realizada ou o tablet da cozinha perder a conexão, nenhuma informação é perdida. Os dados são sincronizados automaticamente assim que a rede retornar.
Ações Locais Salvas: Caso o operador finalize um pedido no KDS enquanto estiver offline, a ação é registrada na tela e sincronizada com o sistema no momento em que a internet reconectar.
Indicador de Conexão: A interface do aplicativo conta com um alerta visual simples indicando quando o dispositivo estiver sem internet.

🚫 Limitações e Regras de Ouro (Especificações)

⚠️ O Produto Sumiu? Se um produto for vendido no PDV ou Totem e não aparecer em nenhuma tela do KDS, o primeiro ponto de checagem do Suporte deve ser o vínculo: se o produto (ou a categoria dele) não estiver explicitamente associado a um Perfil de Produção ativo, o sistema simplesmente ignorará o envio para a tela.
Vínculo Único por Item: Por padrão de regra de negócio, um produto deve ser enviado para apenas uma praça de produção final. Certifique-se de que o item não está duplicado em perfis concorrentes para evitar confusão na cozinha.
Estabilidade via Rede: Lembre-se de orientar o cliente que o disparo dos itens para o KDS Mobile depende da comunicação estável da rede local com o CP Server/Nuvem. Se o PDV Android ou Desktop perder a conexão, os pedidos ficarão represados até a rede reestabelecer.

❓ Dúvidas Frequentes

O aplicativo possui as mesmas funcionalidades da versão Desktop antiga? Sim. O KDS Mobile suporta as mesmas configurações do desktop, como a permissão para iniciar e finalizar os itens individualmente. Ele também vai além, oferecendo novas funcionalidades exclusivas do aplicativo, como alertas de atraso, modo noturno e notificações sonoras que podem ser customizadas diretamente pelo sistema Android.
Os tempos de preparo registrados no app vão para os relatórios do sistema? Sim, o KDS Mobile possui suporte integrado para o envio de todos os dados operacionais ao relatório de KDS da ConnectPlug.