# ORDEM DE SERVIÇO

- ##### **Módulo Pago?** Sim.

Com ele é possivel a criação e gestão de Ordens de Serviço. Tendo a possibilidade de realizar o recebimento e devolução de produtos, à serem reparados e incluir e gerir serviços prestados.

<div id="bkmrk-v%C3%ADdeo-tutorial%3A"><div>---

- ##### **Vídeo tutorial:**

</div><div><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="//www.youtube.com/embed/25HW2cabsRM" width="560"></iframe>

</div><div></div>---

<div>[![Prints-e-Funcionalidades-(1).png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/FWQLQqzocQVnegp1-Prints-e-Funcionalidades-(1).png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/FWQLQqzocQVnegp1-Prints-e-Funcionalidades-(1).png "Prints e Funcionalidades")</div></div>- ##### **Gestão de Ordens de Serviço:**

*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Vendas&gt;Serviços&gt;Ordem de Serviço*

[![ordem_serviço_principal.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/y8jUQFuSuCBXATTm-ordem_servi%C3%A7o_principal.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/y8jUQFuSuCBXATTm-ordem_servi%C3%A7o_principal.PNG "ERP>Vendas>Serviços>Ordem de Serviço")

- Para criar uma nova Ordem de Serviço, clique em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Nova OS*** </span>
- É possivel selecionar uma ou mais Ordens de Serviço na lista e se desejar eliminar os itens selecionados, clique em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Excluir*** </span>
- Visualize as Ordem de Serviços já criadas, tenha possibilidade de realizar filtros por: 
    - - *Status*
        - *Cliente*
        - *Datas*
        - *Prazos*
- Localize Ordens de Serviço por meio de ID ou Código
- Alterne entre <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Em aberto/Fechada*** </span> e <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Excluidas*** </span> para visualizar as respectivas Ordens de Serviço
- Em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Ações*** </span> é possivel: 
    - *Editar*
    - *Imprimir*
    - *Enviar por Email*
    - *Gerar um PDF*
    - *Gerar uma venda relacionada a OS*
    - *Excluir*

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- ##### **Nova Ordem de Serviço:**

*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Vendas&gt;Serviços&gt;Nova OS*

[![ordem_serviço_os1.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/7wZIkAZ4JqnL7vOo-ordem_servi%C3%A7o_os1.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/7wZIkAZ4JqnL7vOo-ordem_servi%C3%A7o_os1.PNG "ERP>Vendas>Serviços>Nova OS")

- Escolha um cliente já cadastrado ou insira um novo cliente
- Informe os dados de identificação da OS
- Insira Itens Recebidos, clicando em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Adicionar*** </span>
- Insira Serviços Prestados e Produtos, clicando em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Adicionar*** </span>
- Se aplicável, coloque informações adicionais no campo <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Observações*** </span>
- Tenha a possibilidade de <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Salvar*** </span> ou Salvar e gerar <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Nova Venda*** </span>

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- ##### **Inserção e Cadastro de Produtos e Serviços para uso em OS**

*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Vendas&gt;Serviços&gt;Nova OS&gt;Itens Recebidos&gt;Adicionar ou Verificar*

[![ordem_serviço_produto.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/IPqMnTuMbTtb07se-ordem_servi%C3%A7o_produto.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/IPqMnTuMbTtb07se-ordem_servi%C3%A7o_produto.PNG "Caminho da Tela abaixo: ERP>Vendas>Serviços>Nova OS>Itens Recebidos>Adicionar ou Verificar")

- Para incluir um Produto em uma Ordem de Serviço é necessário que este produto seja cadastrado normalmente, como um produto disponível para Venda <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***(Aba Estoque&gt;Cadastros&gt;Produtos&gt;Novo Produto)*** </span>
- Informe os dados relacionados ao produto, as informações: *Item, Serial, Status, Marcações Recebido/Devolvido* serão exibidas no corpo da OS
- Descreva respectivamente as informações de Defeito, Solução e Observações

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*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Vendas&gt;Serviços&gt;Nova OS&gt;Serviços prestados e Produtos&gt;Adicionar ou Verificar*

[![ordem_serviço_serviço.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/iQqiiB14BkF61EKL-ordem_servi%C3%A7o_servi%C3%A7o.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/iQqiiB14BkF61EKL-ordem_servi%C3%A7o_servi%C3%A7o.PNG "ERP>Vendas>Serviços>Nova OS>Serviços prestados e Produtos>Adicionar ou Verificar")

- Para incluir um Serviço em uma OS é necessário cadastra-lo: <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***(Aba Estoque&gt;Cadastros&gt;Produtos&gt;Novo Serviço)*** </span>
- De acordo com o valor de venda do serviço e/ou produto relacionado o sistema trará o valor, mas ainda será possível editar o valor à ser aplicado na Ordem de Serviço
- As informações inseridas nos campos: *Item, Quantidade, Valores e Status* serão exibidas no corpo da OS

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*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Estoque&gt;Cadastro&gt;Produtos&gt;Novo Serviço*

**[![ordem_serviço_novo_serviço.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/Mtg3fV3oVhJ1E4kv-ordem_servi%C3%A7o_novo_servi%C3%A7o.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/Mtg3fV3oVhJ1E4kv-ordem_servi%C3%A7o_novo_servi%C3%A7o.PNG "ERP>Estoque>Cadastro>Produtos>Novo Serviço")**

- Para o cadastro de um Serviço é importante prencher os campos: 
    - *Nome*
    - *Valor de Venda*
    - *Categoria (seria interessante criar uma Categoria: Serviços, para facilitar a localização do mesmo)*
    - *Marcação de Disponível para Venda*

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- ##### **Gerar Venda a partir de OS**

*Caminho da Tela abaixo: ERP&gt;Vendas&gt;Serviços&gt;Ordem de Serviço&gt;Gerar Venda*

**[![ordem_serviço_venda_produto.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/FC7qZsi6sIy0NVrg-ordem_servi%C3%A7o_venda_produto.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/FC7qZsi6sIy0NVrg-ordem_servi%C3%A7o_venda_produto.PNG "Caminho da Tela abaixo: ERP>Vendas>Serviços>Ordem de Serviço>Gerar Venda")**

- Informe os dados de venda do produto relacionado a OS
- Clique em <span style="color: #ffffff; background-color: #808080;"> ***Salvar*** </span> , esta venda será tratada normalmente no ERP (com a possibilidade de gerar NF-E se for aplicável no cenário do cliente)

[![Duvidas-Comuns.png](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/91H4q1eCf6TihuEv-Duvidas-Comuns.png)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2022-09/91H4q1eCf6TihuEv-Duvidas-Comuns.png "Dúvidas Comuns")

- ##### **Se o estabelecimento não vender produtos e apenas realizar Serviços, é necessário cadastrar os Produtos em que serão executados as Ordens de Serviço?**
    
    
    - *Sim, para realizar o recebimento dos produtos em que serão prestados Serviços os mesmos produtos precisam ser cadastrados no banco de dados e precisam ter a marcação Disponível para Venda, para que possam ser incluídos numa OS.*
- ##### **É possivel gerar Nota Fiscal de Serviço?**
    
    
    - *Não, atulmente geramos apenas NF-E e NFC-E em nossas plataformas.*
- ##### **Tenho algum recurso e/ou possibilidade de usar OS no PDV 2.0 ?**
    
    
    - *Não, todos recursos relacionados a OS só estão disponíveis no ERP.*