MESAS E COMANDAS
- MESAS E COMANDAS - CONFIGURAÇÕES NO ERP
- MESAS E COMANDAS - UTILIZAÇÃO AMBIENTE WINDOWS
- MÓDULO BACKUP REAL TIME
- BACKUP REAL TIME
MESAS E COMANDAS - CONFIGURAÇÕES NO ERP
Módulo pago? Sim
Neste artigo, apresentaremos de maneira abrangente todas as configurações relacionadas a Mesas e Comandas em nosso sistema ERP, proporcionando uma orientação detalhada para otimizar a utilização do módulo.
Vídeo de Apresentação:
Apresentação ConnectLearning - Mesas e Comandas - Clique aqui para visualizar a Apresentação
1. Habilitando o módulo:
Caminho da tela abaixo: ERP>Configurações>Configurações do PDV>Atendimento
Após a completa inclusão do módulo Atendimento de Mesas e Comandas no respectivo plano, clique em Habilitar Módulo de Atendimento>Sim.
2. Configurações de Atendimento de Mesas e Comandas:
Caminho da tela abaixo: ERP>Configurações>Configurações do PDV>Atendimento
1 - Utilize esta função caso queira utilizar o leitor de código de barras no atendimento de mesas e comandas
2 - Quando utilizar o aplicativo de Mesas e Comandas, defina qual opção será exibida por padrão, abertura e visualização de MESAS ou de COMANDAS
3 - Se esta opção estiver marcada, sempre que for cancelado a inserção de um item em uma Comanda, será exigido um motivo para o cancelamento
4 - Com a marcação desta opção, o cancelamento de uma comanda terá que ser justificado com um motivo
5 - Utilize esta função caso queira imprimir um resumo do que foi consumido ao fechar a conta. Veja abaixo um exemplo de impressão:
1 - Caso você habilite a função de imprimir todos os produtos do pedido, os produtos que não possuem ponto de impressão, serão impressos na impressora do PDV. Caso você habilite a função de imprimir apenas os produtos com impressora, será impresso apenas uma impressão do produto que tiver ponto de impressão configurado.
2 - É aqui que você vincula o ponto de impressão ao atendimento de mesas, para que quando seja impressa a parcial, ela saia no ponto de impressão configurado
3 - Aqui você irá selecionar qual a balança que será utilizada no seu atendimento de mesas. Lembrando que esta balança deve ser sido configurada previamente
4 - Habilite esta função caso queira buscar o produto pelo seu código, no momento do lançamento
5 - Num contexto em que o cliente busca gerenciar o estoque de produtos fornecidos como cortesia para mesas ou comandas, essa opção determina se o item cortesia será incluído ou não na impressão do relatório gerencial. Dado que o valor de venda será apresentado como zero, alguns clientes podem optar por ocultar a exibição desse produto na impressão.
6 - Ativar esta função resultará na exibição de uma mensagem de "Aguardando Liberação" na mesa após o encerramento do atendimento. O operador será então responsável por liberar a mesa, permitindo a sua disponibilidade para um novo atendimento. Essa funcionalidade é particularmente útil ao oferecer um intervalo destinado ao garçom para realizar a limpeza da mesa antes de liberá-la para um próximo atendimento.
Veja como será exibido no PDV caso esta função esteja ativa:
Ao clicar sobre ela, o sistema mostrará uma nova janela para confirmação da liberação da mesa. Após realizar a liberação, será possível realizar um novo atendimento de mesas.
1 - Ao habilitar esta função, será exibida uma tela para selecionar a quantidade de produto que será inserida no pedido deste atendimento. Esta função pode ser utilizada em tablets e smartphones apenas. Veja a tela que é exibida quando selecionamos um produto e esta função está habilitada:
2 - E caso você habilite a função de selecionar o garçom no momento do atendimento, você poderá determinar se a seleção do garçom será por listagem ou por uma senha específica. Esta senha é determinada na configuração do usuário, em: Senha utilizada no atendimento de mesas.
3 - Se marcar esta opção será obrigatório a seleção de um cliente ao abrir uma comanda
1. Após realizar as configurações desejadas, sempre lembre-se de salvar as alterações no final da tela de Configurações do PDV
2. Importante a sincronização dos terminais que utilizarão o Atendimento de Mesas e Comandas e também dos aplicativos, no caso da utilização da versão Android de Atendimento de Mesas e Comandas
MESAS E COMANDAS - UTILIZAÇÃO AMBIENTE WINDOWS
Módulo pago? Sim
Neste artigo será apresentado em detalhe a utilização do módulo de Mesas e Comandas dentro do PDV 2 e da aplicação de Atendimento no ambiente WINDOWS.
Vídeo de Apresentação:
1. Criação e Configuração de Mesas
Caminho da tela abaixo: ERP>Pontos de Venda>PDV>Mesas>
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Você pode criar novas mesas editar o nome das mesas já existentes
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No print acima é demonstrado o uso do módulo Real Time - Se desejar saber mais sobre este módulo acesse este link!!
2. Criação e Configuração de Comandas
Caminho da tela abaixo: ERP>Pontos de Venda>PDV>Comandas
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Você pode criar Série de Comandas com números específicos e determinar uma quantidade pré-definida de comandas que podem ser abertas
3. Utilização Mesas/Comandas
Caminho da tela abaixo: PDV>Mesas
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Para iniciar um atendimento de mesas, clique em Mesas
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Dentro do módulo de Atendimento de Mesas, será possivel visualizar mesas já abertas e abrir novas mesas, atente-se ao status por cor:
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Mesas em VERDE: Disponíveis para utilização
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Mesas em VERMELHO: Sendo utilizadas
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Mesas em Amarelo: Aguardando liberação
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Dentro de uma mesa serão abertas a seguintes possibilidades:
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No canto superior esquerdo, podemos visualizar o nome ou número da Mesa, seguido pelo número ou nome da(s) Comanda(s) existentes nesta Mesa
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Abaixo da identificação da MESA, temos um campo BUSCAR, que podemos pesquisar por produtos
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Seguindo na mesma linha do campo BUSCAR, temos o campo CÓD. de BARRAS, neste campo você poderá buscar os produtos bipando seu código de barras. Esta ação poderá ser realizada caso o produto esteja cadastrado com um código de barras.
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Ao lado esquerdo temos as CATEGORIAS de produtos, que podem ser utilizadas para localizar mais facilmente um produto desejado
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Uma breve descrição dos ícones do canto superior direito:
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Será exibida a tela de DESCONTO, da mesma forma que temos a possibilidade de desconto em uma venda balcão, com as possibilidades de desconto em percentual e/ou valor
Adicionar Pagamento parcial nesta MESA: Recurso que pode ser utilizado quando um cliente deseja realizar um pagamento antes do FECHAMENTO DA MESA
Alteração ou inclusão de um CLIENTE para a respectiva comanda
Este botão lhe dará duas opções:
Transferir comanda: Esta opção lhe dará a possibilidade de transferir a comanda selecionada para outra mesa. Caso já haja produtos lançados nesta comanda, ao ser transferida para outra mesa, a transferência ocorrerá com seus respectivos produtos.
Transferir produtos: Esta opção lhe dará a possibilidade de transferir produtos desta comanda para outra comanda, desta mesa ou de outra.
Este botão lhe dará a possibilidade de informar a quantidade de pessoas nesta comanda, com este número informado haverá a funcionalidade de dividir o valor da mesa/comanda pela quantidade de pessoas, valores que serão exibidos no resumo da conta e no relatório gerencial
Neste botão você poderá solicitar uma impressão parcial dos pedidos. Abaixo um exemplo de uma impressão parcial de pedido:
Ao clicar neste botão, o atendimento desta comanda será cancelado.
Para facilitar a inclusão de mais de um item, quando selecionado, será possivel inserir uma quantidade específica e o próximo produto selecionado, seguirá esta quantidade especificada
Aqui você visualiza algumas configurações pertinentes ao lançamento de produto nas comandas. São elas:
- Esconder a listagem de categorias: para que as categorias de produto não sejam exibidas no PDV.
- Esconder a listagem de produtos: para que não seja exibida a listagem de produtos.
- Sempre mostrar atributos dos produtos: para que os produtos que possuem atributos sempre exibam seus componentes em detalhes.
- Focar no campo código de barras por padrão: ao ser habilitada essa função, o cursor será automaticamente inserido sempre no campo código de barras. Assim o operador não precisará clicar neste campo sempre que desejar bipar um produto.
- Manter busca após selecionar produto: com essa opção habilitada, ao buscar um produto, a listagem deste produto continuará fixa na tela. Não voltará automaticamente para a listagem de todos os produtos.
- Mostrar ação de confirmar pedido no rodapé: com esta opção habilitada, o botão de confirmação de lançamento do pedido, será exibida no rodapé na tela.
- Ler balança ao selecionar item: ao selecionar item que tenha configuração de balança, seu peso será lido automaticamente.
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Se clicar no botão PEDIDOS, você poderá visualizar todos os pedidos que foram lançados nesta comanda, como demonstra o print abaixo
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Uma breve descrição de alguns botões desta tela de PEDIDOS:
Adicionar Pagamento parcial nesta COMANDA: Recurso que pode ser utilizado quando um cliente deseja realizar um pagamento antes do FECHAMENTO DA COMANDA
Este botão lhe permite transferir este pedido para outra mesa ou outra comanda.
Impressão parcial do pedido
Este botão faz com que o pedido seja cancelado. Quando um pedido é cancelado ele retorna para o estoque automaticamente.
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Se clicar em NOVO PEDIDO, o sistema retornará para tela anterior, para que seja escolhido novos produtos
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Ao solicitar o fechamento da comanda, você terá duas possibilidades: apenas fechar a comanda ou seguir para o fechamento da comanda e ainda seguir para o PDV para o recebimento dos valores.
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Caso opte pelo fechamento da comanda apenas, ela será fechada e quem estiver operando a frente de caixa precisará acessar o botão de atendimentos para realizar o fechamento desta comanda.
Tenha a possibilidade de visualizar ATENDIMENTOS/COMANDAS já fechadas, mas ainda não pagas, os botões no canto superior direito se referem:
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PARCIAL: Realizar a impressão do resumo da COMANDA
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REABRIR: Realizar a reabertura da comanda
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PAGAR: Realiza o pagamento da comanda, é redirecionado a tela de pagamento
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4. Utilização Comandas
Caminho da tela abaixo: PDV>Comandas
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Para iniciar um atendimento de comandas, clique em Comandas
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Dentro do módulo de Atendimento de Comandas, será possivel visualizar comandas abertas que não estejam vinculadas a uma mesa
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Se desejar abrir uma comanda diretamente desta tela, clique em ABRIR ATENDIMENTO
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Tenha a possibilidade de vincular esta comanda a uma mesa ou de se trabalhar com ela de maneira individual
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Insira o número ou nome da COMANDA
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Tenha a possibilidade de inserir um cliente
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Se desejar relacionar um ATENDENTE/GARÇON
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Tenha a possibilidade de informar o número de pessoas relacionadas nesta comanda, haverá a funcionalidade de dividir o valor da comanda pela quantidade de pessoas, valores que serão exibidos no resumo da conta e no relatório gerencial
A partir da confirmação da abertura da comanda, o respectivo atendimento será exibido como o print abaixo:
Os recursos apresentados na tela acima são os mesmos que foram apresentados neste mesmo artigo, ao se criar uma comanda relacionada a uma mesa, a única diferença é que neste cenário, esta comanda pode não possuir vínculo a uma mesa, mas as explicações e descritivos apresentados anteriormente seguem a mesma linha de utilização.
1. As informações apresentadas neste artigo se aplicam na utilização dentro do PDV 2 ou na utilização de um ambiente Windows apenas como terminal de MESAS E COMANDAS, os conceitos de pagamento e fechamento de COMANDAS não podem ser aplicados integralmente no aplicativo ANDROID de ATENDIMENTO DE MESAS E COMANDAS.
MÓDULO BACKUP REAL TIME
Esta funcionalidade está disponível na versão 2.9.6 no PDV 2.0.
O módulo backup real time permitirá, pelo ERP, a visualização:
- Situação da mesa
- Valor total R$ já lançado na mesa
- Por qual vendedor a mesa foi aberta
- Status da mesa (disponível, ocupada ou aguardando liberação)
- As comandas que estão vinculadas a mesa
Estas informações são atualizadas em tempo real!
Elas serão visualizadas no ERP em PONTO DE VENDA > MESAS.
O layout dessa página será reformulado.
Essa solução é de extrema importância para clientes que trabalham com mesas e comandas, pois irá garantir que caso ocorra algum problema no PDV ou no computador do cliente, todas as informações das comandas e mesas estarão registradas no ERP, bem como os produtos lançados, valores, descontos etc. Sendo assim, o cliente poderá proceder com a cobrança normalmente caso perca este registro pelo PDV, por algum motivo.
Também haverá uma tela de COMANDAS, acessada pelo ERP, em PONTO DE VENDA > COMANDAS, com todas as informações das comandas.
E será neste ambiente que será criada a série de comandas, função que já existia no ERP.
Caso o cliente não tenha este módulo e não esteja trabalhando com a última versão do PDV, as informações real time não serão exibidas nas telas mencionadas.
- VÍDEO EXPLICATIVO DA FUNÇÃO
BACKUP REAL TIME
Módulo pago? Sim
Objetivo deste módulo é fornecer uma segurança adicional aos clientes que utilizam o Módulo de Atendimento de Mesas e Comandas , trabalhando em tempo real com o espelhamento de todos consumos e operações realizadas em Mesas e/ou Comandas, se ocorrer qualquer problema ou oscilação entre PDV e Atendimento de Mesas (versões Android ou Windows) será possivel consultar em tempo real no respectivo ERP a consumação e/ou status das Mesas e Comandas.
Vídeo tutorial:
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1. Especificações e recomendações técnicas:
A utilização deste módulo será condicionada aos módulos: Atendimento de Mesas e Comandas e o módulo: Atualizações em tempo real e estará disponível a partir da versão 2.9.6 .
2. Mesas
Caminho da tela abaixo: ERP>Ponto de Venda>Mesas
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Além das possibilidades usuais do módulo de Atendimento de Mesas e Comandas, como: Cadastrar nova mesa, cadastrar um lote de mesas e outros recursos, será possivel excluir uma mesa ou exportar uma ou mais mesas em formato JSON, no caso do PDV ou Atendimento de mesas estiver indisponível.
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A exibição dos status (situação, valor, aberto por, e +Detalhes) possibilitará que o estabelecimento consiga ter acesso a estas informações em tempo real.
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Em +DETALHES será possivel visualizar cada comanda existente na respectiva mesa, enxergando o usuário que abriu a comanda, valores (incluindo taxa de serviço e pagamentos parciais) os produtos lançados na respectiva comanda.
3. Comandas
Caminho da tela abaixo: ERP>Ponto de Venda>Comandas
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Tenha a possibilidade de exportar em formato JSON, além de poder criar uma nova série de comandas.
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Enxergue as comandas que foram abertas sem uma mesa vinculada, visualize valor e status.
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Clicando em +DETALHES visualize usuário que abriu a comanda, valores (incluindo taxa de serviço, valores parciais e totais) e a descrição dos produtos lançados na respectiva comanda.
