PDV PRO
PDV PRO - Fluxo Operacional
PDV PRO
O PDV Pro não é apenas uma evolução do aplicativo móvel anterior, mas uma reformulação completa da solução. Seu objetivo estratégico é otimizar fluxos já consolidados e entregar uma plataforma mais robusta, preparada para futuras expansões, como delivery integrado e processos de devolução.
Filosofia do Produto
O sistema foi desenvolvido com base no conceito de “venda pronta”, semelhante ao self-checkout. A tela inicial já atua como um carrinho permanente, acelerando o atendimento e facilitando o uso contínuo de leitores de código de barras.
Contexto Operacional e Usabilidade
O aplicativo foi totalmente redesenhado para padronizar a experiência do usuário e alinhá-la aos demais produtos da marca, como o Totem V2.
Onboarding Padronizado
O acesso segue o padrão corporativo de código da empresa, usuário e senha, garantindo segurança, simplicidade e vinculação automática à filial.
Inteligência de Abertura
Um diferencial relevante é o status de operação em tempo real, que indica quais pontos de venda já estão em uso em outros terminais, prevenindo conflitos de caixa e inconsistências operacionais.
Dualidade de Mercado: Varejo e Food
-
Varejo:
Priorização da agilidade, com uma tela inicial baseada em produtos favoritos e suporte à bipagem contínua de itens. -
Food:
Foco na precisão do pedido, utilizando um catálogo estruturado, que orienta a seleção de produtos, atributos e adicionais de forma guiada e sequencial.
Contexto Técnico e Infraestrutura
O novo PDV Pro apresenta avanços importantes na comunicação com hardware e na persistência de dados, garantindo maior estabilidade e confiabilidade.
Independência de Caixa
O módulo de Ficha de Consumo permite a validação de comandas pré-pagas sem a necessidade de abertura de caixa, utilizando a câmera do dispositivo com feedback visual imediato.
Gestão Inteligente de Impressão
A funcionalidade de Discovery identifica e cadastra automaticamente impressoras térmicas disponíveis na rede, eliminando configurações manuais complexas no ERP.
Conformidade Fiscal
O aplicativo já suporta a emissão de NFC-e online, com o desenvolvimento da contingência offline previsto para versões futuras.
Histórico e Auditoria
Diferentemente das versões anteriores, o histórico de vendas é persistente, permanecendo disponível mesmo após o fechamento do caixa. Isso facilita consultas, auditorias e geração de relatórios detalhados.
Passo a Passo de Uso do PDV Pro
PDV PRO - Visão Geral do APP
Podcast: Escute para aprender
Apresentação: Acesse uma Apresentação Ilustrativa
O PDV Pro não é apenas uma atualização do aplicativo anterior, mas sim uma reformulação completa da nossa solução de vendas móveis. O objetivo desta nova versão é trazer um fluxo muito mais ágil, otimizado e estável, substituindo os terminais tradicionais por uma solução de bolso robusta.
Este aplicativo foi pensado para atender à dualidade do nosso mercado:
- Varejo: Foco em agilidade, utilizando o conceito de "venda pronta" (carrinho aberto) com suporte à bipagem contínua de produtos.
- Food: Foco na precisão, com um catálogo guiado passo a passo para a seleção de opcionais e atributos.
Para o cliente, isso significa uma operação mais fluida, com prevenção de conflitos de caixa e persistência no histórico de vendas. Para o time de Implantação e Suporte, o aplicativo traz um padrão de Onboarding simplificado, idêntico ao do Totem V2, além de logs e auditorias que facilitam a resolução de problemas.
Pré-Requisitos
Antes de iniciar o uso e a configuração com o cliente, certifique-se de que os seguintes pontos estão atendidos:
- Dispositivo: Aparelho celular com sistema operacional Android ou iOS.
- Credenciais: Código da empresa, usuário e senha em mãos para o login.
- ERP: Frente de caixa (PDV) previamente cadastrada e configurada no painel do ERP.
- Conexão: Acesso à internet (no cenário atual, a emissão de NFC-e ocorre apenas no modo online).
Passo a Passo
1. Acesso e Login Padronizado Na nova tela de login, o cliente não precisa mais gerar PIN no ERP. Basta inserir o Código da Empresa, o Usuário e a Senha.
2. Abertura Inteligente de Caixa Na tela de seleção de caixa, o sistema exibe um status em tempo real. Identifique as frentes de caixa disponíveis (o app indica quais já estão abertas em outros aparelhos para evitar duplicidade). Selecione o caixa, o usuário, insira a senha e clique em "Abrir Caixa".
3. Inclusão de Produtos Na tela principal (Home), o atendente pode incluir produtos no carrinho de três formas:
- Buscando pelo nome ou navegando pelas categorias.
- Pela aba de "Produtos Favoritos" (produtos de acesso rápido pré-configurados).
- Lendo o código de barras (ao clicar no ícone do código de barras, a câmera abre e permite bipagem contínua, sem precisar tocar na tela novamente entre um produto e outro).
4. Ações Rápidas (Atalhos) Sem precisar entrar no carrinho, o operador pode usar a seção de "Ações Rápidas" na tela inicial para vincular um cliente, aplicar descontos (em valor ou porcentagem) ou inserir um cupom na venda total. Para descontos em um item específico, é necessário abrir o carrinho e editar o item nos três pontinhos.
5. Divisão e Finalização do Pagamento Após clicar em "Confirmar Venda", selecione as formas de pagamento. O aplicativo permite "dividir o pagamento" (ex: R$ 100 em dinheiro e R$ 56 no débito). O sistema também faz sugestões inteligentes de cédulas para calcular o troco automaticamente. Finalize a transação.
Para que o pagamento integrado seja acionado na POS Móvel no momento da finalização da venda, é necessário criar e ativar um contrato de cartões no ERP, vinculando ao contrato o provedor correspondente à adquirente utilizada.
Após a configuração, sincronize o aplicativo. A POS identificará automaticamente quando deve iniciar o pagamento integrado, com base no método de pagamento vinculado a um contrato de cartões que possua provedor configurado.
Contrato de cartão:
Se o ERP tiver um contrato ativo no método escolhido, o app seleciona o contrato automaticamente. Com múltiplos contratos, abre o modal Selecione o contrato para o operador escolher.
Quando o provedor do contrato bate com o ADQUIRENTE do SmartPOS, o app dispara a integração nativa e aplica as taxas configuradas no contrato. Quando o provedor do contrato é diferente, o recebimento é manual - sem TEF.
Cenário sem TEF (smartphone ou contrato sem provedor/provedor divergente do SMART POS): Quando o ambiente não tem TEF integrado - apps baixados na PlayStore ou contratos cujo provedor não bate com o TEF do POS - o app coleta as informações manualmente em três telas:
1. Selecionar contrato - quando o cliente tem mais de um contrato ativo no método. 2. Selecionar bandeira - Visa, MasterCard, Hipercard, etc. (conforme configuração deste contrato) 3. Selecionar parcelas - 1x à vista ou parcelado conforme o contrato. (para cartão de crédito)
Em POS Smart com TEF integrado, esses passos são tratados pela integração - o app não exibe essas telas.
6. Conferência e Fechamento de Caixa Ao fim do turno, acesse o menu lateral e clique em "Caixa", seguido de "Relatório de Caixa". Será gerado um relatório dinâmico mostrando o valor inicial, total de vendas, pagamentos por modalidade, ticket médio, maior e menor venda. Para concluir a operação, clique em "Fechar Caixa".
❓ Dúvidas Frequentes
- O aplicativo já pode ser instalado em maquininhas POS Smart (M10, L300) ou Tablets? Neste primeiro momento, o PDV Pro está disponível exclusivamente para celulares (smartphones) Android e iOS e POS MÓVEL homologadas (Cielo, Stone e Safra). Em breve teremos disponível para tablets.
- O cliente pode usar um leitor de código de barras externo? Sim. Com a opção "Leitor Nativo" ativada e um leitor externo conectado, o PDV entra no modo de bipagem ininterrupta (self-checkout), ideal para varejo de alto volume. Os produtos vão direto para o carrinho sem a necessidade de navegar por telas.
- Como funciona a emissão de notas fiscais sem internet (Contingência)? Atualmente, o aplicativo realiza a emissão de NFC-e apenas de forma online. Caso não haja parametrização fiscal ou a nota falhe, a venda sobe para a nuvem e o sistema permite a retransmissão posterior. A emissão fiscal puramente em contingência offline será liberada em atualizações futuras.
- O aplicativo possui módulo de Delivery e Devoluções? Ainda não. Apesar de trazer toda a performance e fluxos aprimorados, algumas funções presentes no PDV Android antigo, como Delivery, Crédito em Loja e Devoluções, estão na trilha de desenvolvimento e serão disponibilizadas em breve pelas próximas atualizações do time de Produtos.