PDV PRO PDV PRO - Fluxo Operacional PDV PRO O PDV  Pro não é apenas uma evolução do aplicativo móvel anterior, mas uma reformulação completa da solução. Seu objetivo estratégico é otimizar fluxos já consolidados e entregar uma plataforma mais robusta, preparada para futuras expansões, como delivery integrado e processos de devolução. Filosofia do Produto O sistema foi desenvolvido com base no conceito de “venda pronta”, semelhante ao self-checkout. A tela inicial já atua como um carrinho permanente, acelerando o atendimento e facilitando o uso contínuo de leitores de código de barras. Contexto Operacional e Usabilidade O aplicativo foi totalmente redesenhado para padronizar a experiência do usuário e alinhá-la aos demais produtos da marca, como o Totem V2. Onboarding Padronizado O acesso segue o padrão corporativo de código da empresa, usuário e senha, garantindo segurança, simplicidade e vinculação automática à filial. Inteligência de Abertura Um diferencial relevante é o status de operação em tempo real, que indica quais pontos de venda já estão em uso em outros terminais, prevenindo conflitos de caixa e inconsistências operacionais. Dualidade de Mercado: Varejo e Food Varejo:Priorização da agilidade, com uma tela inicial baseada em produtos favoritos e suporte à bipagem contínua de itens. Food:Foco na precisão do pedido, utilizando um catálogo estruturado, que orienta a seleção de produtos, atributos e adicionais de forma guiada e sequencial. Contexto Técnico e Infraestrutura O novo PDV Pro apresenta avanços importantes na comunicação com hardware e na persistência de dados, garantindo maior estabilidade e confiabilidade. Independência de Caixa O módulo de Ficha de Consumo permite a validação de comandas pré-pagas sem a necessidade de abertura de caixa, utilizando a câmera do dispositivo com feedback visual imediato. Gestão Inteligente de Impressão A funcionalidade de Discovery identifica e cadastra automaticamente impressoras térmicas disponíveis na rede, eliminando configurações manuais complexas no ERP. Conformidade Fiscal O aplicativo já suporta a emissão de NFC-e online, com o desenvolvimento da contingência offline previsto para versões futuras. Histórico e Auditoria Diferentemente das versões anteriores, o histórico de vendas é persistente, permanecendo disponível mesmo após o fechamento do caixa. Isso facilita consultas, auditorias e geração de relatórios detalhados. Passo a Passo de Uso do PDV Pro 📱PDV PRO - Funcionalidades  Podcast: Escute para aprenderApresentação: Acesse uma Apresentação Ilustrativa O PDV Pro não é apenas uma atualização do aplicativo anterior, mas sim uma reformulação completa da nossa solução de vendas móveis. O objetivo desta versão é trazer um fluxo muito mais ágil, otimizado e estável, substituindo os terminais tradicionais por uma solução de bolso robusta. Este aplicativo foi pensado para atender à dualidade do nosso mercado: 🛍️ Varejo: Foco em agilidade, utilizando o conceito de "venda pronta" (carrinho aberto), layout otimizado sem fotos e suporte à bipagem contínua de produtos. 🍔 Food: Foco na precisão, com visualização de categorias por ícones, novo cabeçalho visual para atributos e campo de busca para adicionais/variações. 🎯 Por que utilizar? Comercial: Solução móvel completa para balcão, fila e atendimento externo, com alta capacidade de personalização visual para encantar o cliente. Implementação: Padrão de onboarding simplificado (idêntico ao do Totem V2) e facilidade para adequar a interface ao tipo de loja. Suporte: Logs e auditorias que facilitam a resolução de problemas, histórico persistente de vendas e prevenção de conflitos de caixa. 📋 Pré-Requisitos Antes de iniciar o uso e a configuração com o cliente, certifique-se de que os seguintes pontos estão atendidos: Dispositivo: Aparelho celular com sistema operacional Android ou iOS, ou POS MÓVEL homologada (Cielo, Stone e Safra). Credenciais: Código da empresa, usuário e senha em mãos para o login. ERP: Frente de caixa (PDV) previamente cadastrada e configurada no painel do ERP. Conexão: Acesso à internet (no cenário atual, a emissão de NFC-e ocorre no modo online). 🎨 1. Configurações de Aparência e Personalização Visual Antes de iniciar as vendas, o usuário pode parametrizar a interface do aplicativo conforme a necessidade da operação. Caminho no App: Menu Lateral > Configurações > Personalizar aparência A. Visualização de Produtos Exibir Foto do Produto (Ativado): Exibe as fotos dos produtos em cards visuais. O usuário pode escolher entre 3 modos de exibição: Grande, Médio ou Listagem. Layout Otimizado (Sem Fotos): Ao desativar a chave "Exibir foto do produto", o app oculta as imagens e compacta a lista. Ideal para varejo de alto volume ou telas menores, permitindo visualizar mais produtos por tela. B. Visualização de Categorias Somente Texto: Exibe os botões de categorias apenas com a descrição em texto. Texto e Ícone: Exibe ícones ilustrativos junto ao nome da categoria no topo da tela, permitindo navegação mais intuitiva e ágil. 📽️ Assista à demonstração prática abaixo das novas configurações visuais, busca de atributos e menu de carrinho no PDV Pro: 🔄 2. Fluxo Operacional de Vendas Acesso e Login Padronizado Na nova tela de login, o cliente não precisa mais gerar PIN no ERP. Basta inserir o Código da Empresa, o Usuário e a Senha. Passo 2: Abertura Inteligente de Caixa O sistema exibe o status em tempo real das frentes de caixa disponíveis, indicando se algum caixa já está aberto em outro aparelho para evitar duplicidade. Selecione o caixa, o usuário, insira a senha e clique em "Abrir Caixa". Passo 3: Inclusão de Produtos e Leitor de Código de Barras Na tela principal (Home), o atendente pode incluir produtos no carrinho de três formas: Buscando pelo nome ou navegando pelas categorias. Pela aba de "Produtos Favoritos". Leitura de Código de Barras: O botão do leitor ao lado da barra de busca teve sua área de clique expandida para evitar erros de toque. Ao clicar, a câmera abre e permite bipagem contínua. Passo 4: Atributos, Adicionais e Campo de Busca (Food) Ao selecionar um produto que possui opções/variações: Novo Cabeçalho de Atributos: Layout reformulado que destaca o grupo (ex: PONTO DA CARNE, Deseja descartáveis?) e suas regras de seleção. Campo de Busca Interno: Para atributos com listas extensas (ex: dezenas de adicionais ou sabores), uma barra de pesquisa interna permite filtrar a opção desejada em segundos. Passo 5: Carrinho Otimizado e Ações Rápidas Ações Rápidas na Home: O operador pode vincular cliente, aplicar descontos (valor ou %) ou inserir cupom diretamente na tela inicial sem abrir o carrinho. Menu de Ações do Carrinho Otimizado: O modal inferior de ações da venda (Desconto, Cliente, Observações, Cupom, Vendedor, Limpar Carrinho) foi reajustado para garantir navegação perfeita em smartphones de telas menores. Passo 6: Divisão e Finalização do Pagamento (TEF / POS) Após clicar em "Confirmar Venda", selecione a forma de pagamento. O app permite divisão de pagamentos (ex: parte em dinheiro, parte em cartão) e sugere troco. Pagamento Integrado (POS Smart / TEF): Caso exista um contrato de cartão ativo no ERP com provedor equivalente ao adquirente da POS Móvel, o app dispara a integração nativa de pagamento automaticamente. Cenário Sem TEF (Manual): Em dispositivos sem integração nativa, o aplicativo coleta manualmente o contrato, a bandeira do cartão e o parcelamento. Passo 7: Conferência e Fechamento de Caixa Ao fim do turno, acesse Menu Lateral > Caixa > Relatório de Caixa. O relatório exibirá o fundo inicial, total de vendas, quebra por modalidade de pagamento, ticket médio, maior e menor venda. Para encerrar, clique em "Fechar Caixa". Passo 8: Configuração do Apontamento do Aplicativo: Quando o aplicativo não encontra o servidor durante o apontamento, siga o passo a passo abaixo para garantir que a comunicação com o CPServer esteja configurada corretamente. 1. Verifique a rede Confirme se o aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede. Certifique-se de que o servidor está ligado e com o CPServer em execução. Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer. 2. Verifique o Firewall e o Antivírus Verifique se o Firewall do computador que hospeda o CPServer está bloqueando a comunicação. Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação. Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede. Após os testes, mantenha as configurações de segurança do computador habilitadas sempre que possível. 3. Habilite o protocolo HTTP quando necessário O HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação, como nos casos envolvendo iOS, Stone ou Rede. A regra é: Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer. Por exemplo: Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer: habilitar o HTTP. Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer: habilitar o HTTP. Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer: habilitar o HTTP. Essa configuração não está relacionada apenas ao apontamento do aplicativo. Ela deve ser considerada em qualquer cenário em que o aplicativo precise estabelecer comunicação com o CPServer dentro dessas condições. 4. Verifique a versão do CPServer Confirme se o computador está utilizando a versão mais atual disponível do CPServer. Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes. 5. Realize o apontamento novamente Após validar todas as configurações: Reinicie o CPServer, se necessário. Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo. Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer. Realize o apontamento. Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor. Resumo da regra Aplicativo + comunicação com CPServer + cenário envolvendo iOS, Stone ou Rede = HTTP habilitado. Essa validação deve fazer parte do procedimento padrão sempre que houver necessidade de comunicação entre o aplicativo e o CPServer. 📱 3. Funcionalidades - Desconto por categoria de cliente Agora é possível aplicar descontos de acordo com a categoria do cliente diretamente no PDV PRO, facilitando a aplicação de condições comerciais específicas. - Leitura de código de barras gerado por balança O PDV PRO agora permite a leitura de códigos de barras gerados por balanças, facilitando o registro de produtos vendidos por peso. - Edição da quantidade de produtos Agora é possível definir ou editar a quantidade do produto antes de adicioná-lo ao carrinho, tornando o processo de venda mais rápido e prático. - Leitura de código de barras no campo de busca O campo de busca agora permite a leitura de códigos de barras. Basta bipar o código para localizar e exibir o produto correspondente. - Vendas realizadas no totem Agora é possível visualizar e finalizar, no PDV PRO, vendas realizadas no totem com pagamento em dinheiro. - Gestão de Delivery no PDV PRO O PDV PRO agora conta com um módulo de Delivery para gerenciamento de pedidos manuais de entrega ou retirada diretamente pelo aplicativo. No momento, o recebimento de pedidos de delivery provenientes de integrações não está disponível no aplicativo PDV PRO. A funcionalidade mantém o fluxo já conhecido no PDV Desktop, agora adaptado e otimizado para o ambiente do PDV PRO. Além disso, toda a comunicação com o ERP ocorre de forma online, garantindo a sincronização das informações entre os sistemas. Principais funcionalidades: Pedidos de entrega ou retirada Permite registrar e gerenciar pedidos de Delivery diretamente pelo PDV PRO, com opção de definir se o pedido será destinado à entrega ou retirada no estabelecimento. Agendamento de pedidos É possível realizar o agendamento de pedidos, permitindo definir previamente a data e o horário em que o pedido deverá ser preparado ou disponibilizado. Taxas de entrega e regras de endereço O PDV PRO utiliza as configurações de taxas de entrega, bairros e regras de endereço cadastradas no ERP, mantendo as mesmas condições configuradas para a operação. Também é possível realizar ajustes na taxa de entrega durante a operação, quando necessário. Gestão dos pedidos O PDV PRO disponibiliza uma tela específica para acompanhamento dos pedidos de Delivery, permitindo consultar e gerenciar as vendas de acordo com o período, cliente e status do pedido. Os pedidos podem ser acompanhados conforme as etapas da operação, como: Novo Pronto Entregue Concluído A atualização dos status pode ocorrer de forma sequencial durante o fluxo da operação ou manualmente, conforme a necessidade. Identificação de pedidos Delivery Ao realizar uma venda de Delivery, o PDV PRO apresenta uma etapa específica de confirmação, facilitando a identificação da operação pela equipe e reduzindo o risco de confusão entre vendas convencionais e pedidos de entrega. Vinculação de entregador A vinculação do entregador ao pedido deve ser realizada pela tela de detalhes da venda. Dessa forma, o entregador fica corretamente associado ao pedido dentro do sistema. Funcionalidades ainda não disponíveis Nesta primeira versão, algumas configurações existentes no PDV Desktop ainda não estão disponíveis no PDV PRO: Configuração de status do Delivery Configuração para finalizar a venda automaticamente após a entrega Configuração de observações para clientes Essas funcionalidades não fazem parte da versão atual do módulo de Delivery no PDV PRO. Disponibilização da funcionalidade A funcionalidade está disponível para todos os clientes que possuem o módulo de Delivery ativo no plano. Para utilizá-la, basta sincronizar o PDV e garantir que ele esteja atualizado para a versão mais recente disponível. - Integração com o CPServer -> Em breve! Agora o PDV PRO permite comunicação offline com o CPServer, possibilitando que as vendas sejam direcionadas ao servidor local mesmo em situações de indisponibilidade da comunicação online.Para utilizar essa funcionalidade, não é necessário realizar nenhuma configuração adicional no ERP. O vínculo com o CPServer é realizado diretamente pelo aplicativo do PDV PRO. O processo de identificação e comunicação com o servidor segue as mesmas regras já utilizadas no Totem. Para garantir o funcionamento correto, é necessário: O PDV PRO e o CPServer devem estar conectados à mesma rede. O CPServer deve estar ativo e disponível para comunicação. O antivírus ou firewall do servidor não deve bloquear a comunicação com o PDV PRO. A rede deve permitir a comunicação entre o dispositivo e o servidor. Após a identificação e vinculação do CPServer, o PDV PRO passa a utilizar o servidor local para a comunicação das vendas, mantendo o fluxo de operação offline já conhecido no ecossistema CPlug. - Integração com SiTef para pagamentos no PDV PRO -> Em breve! O PDV PRO agora permite realizar pagamentos por meio da integração com o SiTef, utilizando o mesmo fluxo de configuração já adotado para o Totem. A funcionalidade é destinada a dispositivos que utilizam o PDV PRO em M10 e tablets. Importante: a integração com SiTef não se aplica aos POS Móveis, pois esses dispositivos já possuem sua própria comunicação e estrutura para processamento dos pagamentos. Configuração pelo ERP A configuração da integração com SiTef deve ser realizada exclusivamente pelo ERP 2.0. Atualmente, não é possível realizar essa configuração pelo ERP Legado. O fluxo de configuração e utilização segue a mesma lógica já conhecida para a integração do Totem. Quantidade de TEFs no plano Para utilizar a integração com SiTef, é necessário que o plano possua OTP/TEF SiTef disponível. A quantidade deve considerar o número de dispositivos que utilizarão a integração. Por exemplo, se uma operação possui 4 dispositivos M10 que realizarão transações com SiTef, será necessário ter 4 TEFs SiTef disponíveis no plano. Dessa forma, cada dispositivo que utilizará a integração deve possuir seu respectivo TEF configurado e disponível. - Integração com Real Time: Controle de Estoque -> Em breve! O PDV PRO agora permite utilizar o módulo de Estoque Real Time, possibilitando o controle da disponibilidade dos produtos durante a operação de venda. A funcionalidade segue as mesmas regras já utilizadas no Totem para bloqueio de vendas de produtos sem estoque. Requisitos para utilização Para utilizar o controle de estoque em tempo real no PDV PRO, é necessário que o cliente possua o módulo de Estoque Real Time ativo no plano. Com o módulo habilitado e configurado, o PDV PRO passa a considerar a disponibilidade de estoque dos produtos durante a operação. Validação de estoque A validação do estoque é realizada no momento em que a tela de produtos é carregada. Com base nessa informação, o sistema identifica a disponibilidade do produto e aplica as regras de bloqueio de venda quando não houver estoque disponível. Importante: atualmente, o PDV PRO não realiza uma nova validação do estoque no momento da finalização da venda. Portanto, caso o estoque seja alterado após o carregamento da tela de produtos, essa alteração não será revalidada na finalização. Esse comportamento segue a mesma regra atualmente utilizada no Totem. Dúvidas Frequentes (FAQ) 1. O aplicativo pode ser instalado em maquininhas POS Smart ou Tablets? Atualmente, o PDV Pro está disponível para celulares Android/iOS e POS MÓVEIS homologadas (Cielo, Stone e Safra). A versão para Tablets será liberada em breve. 2. Como alternar entre a exibição com fotos e o modo otimizado (sem fotos)? Acesse Menu Lateral > Configurações > Personalizar aparência > Visualização de produtos e desative a opção "Exibir foto do produto". O app reorganizará a tela em modo lista compacta automaticamente. 3. Como fazer para exibir ícones nas categorias do aplicativo? Cadastre/vincule os ícones em cada categoria diretamente pelo painel ERP. No PDV Pro, vá em Configurações > Personalizar aparência > Visualização de categorias e selecione "Texto e ícone". 4. O cliente pode usar um leitor de código de barras externo? Sim. Com a opção "Leitor Nativo" ativada e um leitor físico conectado ao dispositivo, o PDV entra no modo de bipagem ininterrupta (self-checkout), ideal para varejo de alto volume. 5. Como funciona a emissão de notas fiscais sem internet (Contingência)? Atualmente, a emissão de NFC-e ocorre de forma online. Em caso de falha de conexão, a venda sobe para a nuvem e fica salva para retransmissão fiscal posterior. A contingência offline pura será disponibilizada em atualizações futuras.