PACOTE DE HORAS

Na contratação e seleção do Plano, nosso cliente terá a seguinte mensagem automatizada de acordo com a escolha realizada:

TREINAMENTOS

Ao contratar um plano, você receberá treinamentos para utilização do sistema. Os treinamentos disponibilizados e quantidade dos mesmos variam de acordo com os módulos contratados e valor do plano contratado.

Abaixo pode ser verificado a quantidade de treinamentos para cada valor de plano contratado. O pacote de treinamentos que você irá receber está destacado em negrito:

Clientes que pagam até R$99,00 terão direito a 3 agendamentos

Clientes que pagam de R$99,01 a R$269,89 terão direito a 4 agendamentos

Clientes que pagam de R$269,90 a R$469,89 terão direito a 6 agendamentos

Clientes que pagam/ a partir de R$469,90 terão direito a 8 agendamentos

Valores válidos a partir de 11/08/25.

O seu primeiro agendamento será agendado pela equipe de Gestão e Relacionamento após a confirmação do pagamento da primeira mensalidade e agendado de acordo com a sua disponibilidade dentro dos horários disponíveis.

Atenção: o não comparecimento no dia e horário do agendamento irá acarretar no consumo do agendamento dentro do seu pacote disponível!

Caso deseje realizar o cancelamento do agendamento, sinalize até 24 horas antes do agendamento para que não haja desconto em seu pacote.

Caso deseje, você poderá adquirir mais treinamentos com duração de 01h:30min pelo valor de R$ 199,00

Informações importantes ao TIME COMERCIAL/FINANCEIRO/GR:

É importante e obrigatório frisar todos pontos com cliente, mas os pontos abaixo DEVEM TER UM DESTAQUE AINDA MAIOR, para não haver ruídos e divergências nas tratativas futuras com nossos clientes:

Valor e quantidade de treinamentos negritada: de maneira automatizada será negritado o pacote correspondente ao plano, importante frisar esta informação, para não haver dúvidas futuras na quantidade de treinamentos disponibilizadas

Programa de Fidelidade +3 treinamentos: Na contratação do Programa de Fidelidade, será acrescido 03 treinamentos, independente do plano contratado

Business Inteligence +2 treinamentos: Na contratação do Business Inteligence, será acrescido 02 treinamentos, independente do plano contratado

Não comparecimento no agendamento: Este ponto DEVE SER BEM DESTACADO, o cliente precisa ter ciência e entender a importância do comparecimento e da perda do treinamento de seu pacote de horas

Sinalização de cancelamento: É importante que o cliente tenha conhecimento da possibilidade do cancelamento e da antecedência que deverá reportar este cancelamento.

Informações importantes ao TIME DE IMPLEMENTAÇÃO:

Será de uso obrigatório a plataforma ADMIN/COM>Implementação para apontamento e gestão dos agendamentos.

Após localizar o cliente, terá acesso a tela abaixo:

Selecionando o respectivo cliente, clique em VISUALIZAR

Após isso será exibido a tela abaixo:

Nesta tela você poderá visualizar toda quantidade de treinamentos disponíveis, juntamente com o histórico e status de cada agendamento, na frente de cada agendamento haverão 04 botões/recursos com as seguintes funções, na respectiva sequência:

 Visualizar/Atualizar: Será possivel visualizar e atualizar observações do respectivo agendamento e incluir observações, se necessário. Como mostra a tela abaixo, referente ao recurso:

Se necessário inclua observações pertinentes no campo DESCRIÇÃO após isso clique em SALVAR

 Histórico do agendamento: Poderá ser utilizado como consulta para acesso as observações do respectivo agendamento. Como mostra a tela abaixo, referente ao recurso:

 Marcar como utilizado: Neste botão de uso OBRIGATÓRIO, o analista de IO deverá reportar a consumação do agendamento, seja de maneira positiva, com a execução do agendamento, ou pela marcação de NO-SHOW. Como mostra a tela abaixo, referente ao recurso:

Valide os dados do cliente;

No caso de NO-SHOW marque a opção: CLIENTE NÃO COMPARECEU e logo após clique em SALVAR;

No cenário de consumação do agendamento, especifique a DATA DA UTILIZAÇÃO, se necessário inclua observações pertinentes e clique em SALVAR.

Após a finalização do pacote de horas o cliente receberá uma pesquisa avaliativa através do ERP para indicar sua satisfação: