PROGRAMA FIDELIDADE

APRESENTAÇÃO FIDELIDADE

Vídeo de Apresentação:

 
 

AQUISIÇÃO DE DOMÍNIO PARA USO NO PROGRAMA FIDELIDADE

Para que o Programa de Fidelidade funcione corretamente, será necessário que sua empresa adquira 1 domínio próprio.

O que é um domínio?

O domínio é o "endereço" do seu site na internet, é como o nome de uma rua — simples e fácil de lembrar.
Por exemplo: handbook.com.br é um domínio.

Você precisará adquirir apenas um domínio principal (como: suaempresa.com.br), e a partir dele será possível criar subdomínios, que funcionam como “endereços adicionais” ligados ao domínio principal.

Exemplo prático:

Onde comprar um domínio?

Você pode adquirir um domínio em sites especializados. Aqui estão algumas opções confiáveis:

Como criar os subdomínios?

Depois que o domínio for comprado, será necessário acessar o painel de controle onde o domínio foi adquirido, e criar os 3 subdomínios que serão utilizados no Programa de Fidelidade.

👉 Importante: Se preferir, nossa equipe pode te ajudar nessa configuração!
Para isso, você precisará:

O que fazer depois de comprar o domínio?

Depois que o domínio estiver comprado, solicite ao time da ConnectPlug a configuração, via implementação ou suporte, e eles abrirão um chamado no ADMIN solicitando a configuração, informando os seguintes dados:

Assim que o chamado for aberto, ele será encaminhado para o time de Produtos, que vai dar sequência no atendimento.

PRAZO PARA CONFIGURAÇÃO DO SUBDOMÍNIO POR PARTE DA CPLUG

Ao contratar o programa de fidelidade da ConnectPlug, o cliente será orientado a adquirir um domínio próprio para utilizar nas páginas do programa.

Após a contratação do domínio, o cliente poderá realizar a criação dos subdomínios sozinho, conforme explicado neste tutorial, ou poderá enviar as credenciais de acesso ao portal de hospedagem para que o time técnico da Connectplug realize tal criação.

As credenciais de acesso ao portal de hospedagem devem ser encaminhadas por meio de chamado para o time de Produtos via Admin/Com - Para mais detalhes sobre chamados ao time de Produtos, acesse este artigo!!!

 Após o recebimento das credenciais neste e-mail, o responsável terá 72 horas úteis para retornar ao cliente com um posicionamento a respeito da criação dos subdomínio. Este tempo é necessário para criação dos subdomínios, propagação dos mesmos e validação por parte do time técnico.

 

WEBHOOK PARA DISPONIBILIZAR CLIENTES NO ERP

Na integração entre o ERP e o programa de FIDELIDADE, destaca-se um aspecto crucial relacionado à inclusão de clientes no ERP quando estes se registram no programa de fidelidade por meio do portal de clientes.

Após o cadastro do cliente na plataforma de fidelidade, é importante observar que sua disponibilidade no ERP da ConnectPlug não ocorre automaticamente.

Para viabilizar esse processo, a equipe de produtos deve configurar um webhook no programa de fidelidade, para que o cadastro de clientes no portal, seja disponibilizado automaticamente no ERP.

Adicionalmente, para garantir que clientes disponibilizados no ERP por meio do webhook sejam automaticamente refletidos no PDV, é necessário contar com o módulo de REAL TIME. Este módulo capacita o PDV a realizar buscas automáticas no ERP em busca de atualizações e novos registros de clientes.

Essa funcionalidade de webhook é especialmente relevante caso o cliente deseje conceder bonificações, como pontos ou cashback, aos clientes que se cadastram no programa de fidelidade pelo portal de clientes. Recomenda-se, portanto, solicitar à equipe de produtos a configuração do webhook para essa finalidade.

Caso não haja a concessão de bonificações automáticas pelo simples cadastro no programa pelo portal de clientes, a configuração do webhook torna-se dispensável. Nesse caso, é presumido que o cliente se cadastrará no programa, mas também realizará o cadastro no PDV ao visitar a loja para efetuar alguma compra.

 

-> Para requisitar a implementação do webhook no programa de fidelidade, favor encaminhar a solicitação por e-mail para: matheus.teixeira@cplug.com.br, incluindo todas as informações necessárias sobre o cliente.

-> O prazo para conclusão da solicitação é de 24 horas a contar da data em que a solicitação for submetida.