PROGRAMA FIDELIDADE APRESENTAÇÃO FIDELIDADE Vídeo de Apresentação Programa de Fidelidade: Treinamento Completo Programa de Fidelidade: AQUISIÇÃO DE DOMÍNIO PARA USO NO PROGRAMA FIDELIDADE Para que o Programa de Fidelidade funcione corretamente, será necessário que sua empresa adquira 1 domínio próprio.O que é um domínio? O domínio é o "endereço" do seu site na internet, é como o nome de uma rua — simples e fácil de lembrar.Por exemplo: handbook.com.br é um domínio. Você precisará adquirir apenas um domínio principal (como: suaempresa.com.br), e a partir dele será possível criar subdomínios, que funcionam como “endereços adicionais” ligados ao domínio principal. Exemplo prático: Domínio principal: handbook.com.br Subdomínios: painel.handbook.com.br → Área administrativa. cliente.handbook.com.br → Área do cliente final. fidelidade.handbook.com.br → Página de apresentação do programa de fidelidade. Onde comprar um domínio? Você pode adquirir um domínio em sites especializados. Aqui estão algumas opções confiáveis: Locaweb — parceiro do nosso grupo. Registro.br — ideal para domínios .com.br. GoDaddy. HostGator Como criar os subdomínios? Depois que o domínio for comprado, será necessário acessar o painel de controle onde o domínio foi adquirido, e criar os 3 subdomínios que serão utilizados no Programa de Fidelidade. ? Importante: Se preferir, nossa equipe pode te ajudar nessa configuração!Para isso, você precisará: Enviar para a gente o acesso ao painel do domínio. Caso não queira compartilhar o acesso, podemos marcar um atendimento por acesso remoto, para fazer junto com você. (Verificar disponibilidade com time de produtos) O que fazer depois de comprar o domínio? Depois que o domínio estiver comprado, solicite ao time da ConnectPlug a configuração, via Implementação ou Suporte, conforme a necessidade. O responsável pelo atendimento abrirá um chamado no Movidesk para acompanhamento da ativação utilizando a macro CP [INTERNO] Ticket para N2. Para as duas solicitações, deverão ser informados os seguintes dados: Nome da empresa: Schema: Nome do domínio principal: Nomes dos 3 subdomínios (ex:painel de cliente; painel administrador; página inicial): Acesso ao site de hospedagem ou solicitar agendamento para configuração via acesso remoto. Assim que o chamado for aberto no movidesk, ele será recebido pelo time de N2 que em conjunto ao time de produtos, dará sequência no atendimento.⚠️ Informação ao suporte: Utilizar a macro "(EXCLUSIVO SUPORTE) Coleta de dados para configuração do Fidelidade" para solicitação dos dados de maneira mais assertiva enquanto no chat com o cliente.PRAZO PARA CONFIGURAÇÃO DO SUBDOMÍNIO POR PARTE DA CPLUG Ao contratar o programa de fidelidade da ConnectPlug, o cliente será orientado a adquirir um domínio próprio para utilizar nas páginas do programa. Após a contratação do domínio, o cliente poderá realizar a criação dos subdomínios sozinho, conforme explicado neste tutorial, ou poderá enviar as credenciais de acesso ao portal de hospedagem para que o time técnico da Connectplug realize tal criação. As credenciais de acesso ao portal de hospedagem devem ser encaminhadas por meio de chamado para o time de Produtos via Admin/Com - Para mais detalhes sobre chamados ao time de Produtos, acesse este artigo!!! Após o recebimento das credenciais neste e-mail, o responsável terá 72 horas úteis para retornar ao cliente com um posicionamento a respeito da criação dos subdomínio. Este tempo é necessário para criação dos subdomínios, propagação dos mesmos e validação por parte do time técnico. ⚠️Importante: Após a compra do domínio, o responsável pelo atendimento abrirá um chamado no Movidesk para acompanhamento da ativação utilizando a macro CP [INTERNO] Ticket para N2.⚠️Informação ao suporte: Utilizar a macro "(EXCLUSIVO SUPORTE) Coleta de dados para configuração do Fidelidade" para solicitação dos dados de maneira mais assertiva e posterior criação do ticket para n2 utilizando a macro CP [INTERNO] Ticket para N2. WEBHOOK PARA DISPONIBILIZAR CLIENTES NO ERP Na integração entre o ERP e o programa de FIDELIDADE, destaca-se um aspecto crucial relacionado à inclusão de clientes no ERP quando estes se registram no programa de fidelidade por meio do portal de clientes.Após o cadastro do cliente na plataforma de fidelidade, é importante observar que sua disponibilidade no ERP da ConnectPlug não ocorre automaticamente. Para viabilizar esse processo, a equipe de produtos deve configurar um webhook no programa de fidelidade, para que o cadastro de clientes no portal, seja disponibilizado automaticamente no ERP. Adicionalmente, para garantir que clientes disponibilizados no ERP por meio do webhook sejam automaticamente refletidos no PDV, é necessário contar com o módulo de REAL TIME. Este módulo capacita o PDV a realizar buscas automáticas no ERP em busca de atualizações e novos registros de clientes. Essa funcionalidade de webhook é especialmente relevante caso o cliente deseje conceder bonificações, como pontos ou cashback, aos clientes que se cadastram no programa de fidelidade pelo portal de clientes. Recomenda-se, portanto, solicitar à equipe de produtos a configuração do webhook para essa finalidade. Caso não haja a concessão de bonificações automáticas pelo simples cadastro no programa pelo portal de clientes, a configuração do webhook torna-se dispensável. Nesse caso, é presumido que o cliente se cadastrará no programa, mas também realizará o cadastro no PDV ao visitar a loja para efetuar alguma compra. -> Para requisitar a implementação do webhook no programa de fidelidade, favor encaminhar a solicitação por e-mail para: matheus.teixeira@cplug.com.br, incluindo todas as informações necessárias sobre o cliente. -> O prazo para conclusão da solicitação é de 24 horas a contar da data em que a solicitação for submetida.CHANGELOG - PROGRAMA DE FIDELIDADE Changelog Gestão de Franquias - Programa de Fidelidade –  10/02/26 Personalização de Complementos do Cardápio: Agora o cliente tem controle total sobre quais opções de acompanhamentos ou sabores que aparecem em cada item do cardápio. Para evitar erros de pedido e facilitar a vida do operador de caixa, é possível remover opções de um produto específico (como tirar a opção de "Bacon" de um Hambúrguer) sem precisar alterar o cadastro geral dos seus atributos. Isso garante um PDV mais limpo, organizado e focado apenas no que você realmente oferece para aquele item.