INSTALAÇÃO PIX
INSTALAÇÃO PIX
INSTALAÇÃO PIX - PDV E TOTEM DE AUTOATENDIMENTO
Objetivo deste artigo será tratar do processo de instalação do módulo PIX NA TEF em ambos aplicativos: PDV 2 e TOTEM DE AUTOATENDIMENTO.
1. Pré-Requisitos:
Antes de iniciar a instalação é preciso se certificar dos seguintes pontos:
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Credenciamento e Instalação TEF finalizados com sucesso
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Atualizar PDV e CPSERVER para última versão disponível
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2. Configuração ERP para PDV 2:
Caminho da tela abaixo: ERP>Financeiro>Métodos de Pagamento
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Habilite o método de pagamento PIX para respectivo PDV
Caminho da tela abaixo: ERP>Financeiro>Contrato de Cartões>
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Crie um Contrato de Cartões identificado como PIX
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Especifique o PROVEDOR PIX
3. Configuração ERP para TOTEM DE AUTOATENDIMENTO:
Caminho da tela abaixo: ERP>Pontos de Vendas>Aplicativos
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No respectivo totem, clique no ícone relacionado a método de pagamento
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Clique em Disponibilizar Método de Pagamento
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Inclua o método PIX e clique em Salvar
Caminho da tela abaixo: ERP>Financeiro>Contrato de Cartões>
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Crie um Contrato de Cartões identificado como PIX
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Especifique o PROVEDOR PIX
4. Sincronização e Utilização:
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Feito as configurações anteriores é OBRIGATÓRIO A SINCRONIZAÇÃO nos respectivos terminais (PDV 2 ou TOTEM DE AUTOATENDIMENTO)
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Após sincronização realize uma transação de teste, e valide a exibição do QR CODE:
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No cenário WINDOWS o QRCODE poderá ser exibido na tela do PDV ou no PINPAD (recursos sujeito a disponibilidade pelo PINPAD)
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No cenário TOTEM DE AUTOATENDIMENTO com PINPAD MP15, será exibido na tela do TOTEM DE AUTOATENDIMENTO
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No cenário TOTEM DE AUTOATENDIMENTO com outros PINPADS o QRCODE será exibido na tela do TOTEM ou no PINPAD (recursos sujeito a disponibilidade pelo PINPAD)
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PIX POR APROXIMAÇÃO
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A funcionalidade PIX por Aproximação foi desenvolvida pela nossa TEF House, a Fiserv (Sitef), e permite que o cliente final realize pagamentos via PIX por meio da aproximação de seu smartphone (NFC).
Impacto para o Cliente e a Operação:
- Agilidade e Praticidade: O pagamento por aproximação, efetuado diretamente no PinPad, proporciona maior agilidade e praticidade no checkout.
- Segurança: A nova modalidade complementa o método tradicional (QR Code), oferecendo mais velocidade e segurança para as operações.
- Diferencial ConnectPlug (Comercial): O time Comercial deve destacar que a solução PIX da ConnectPlug agora oferece duas possibilidades: via QR Code e via aproximação.
✅ Pré-Requisitos
Para que o cliente possa usufruir do PIX por Aproximação, os seguintes pontos devem ser confirmados pelo time de Implantação e Suporte:
- Credenciamento PIX: O ambiente PIX do cliente deve estar previamente configurado e homologado na Fiserv/Sitef Express.
- Versão do PDV: É obrigatório que o PDV esteja utilizando a versão 2.11.13 ou superior. Esta versão inclui a atualização necessária do CLISITEF, homologada pelo time de Produtos da ConnectPlug.
- PinPad Homologado: O cliente deve utilizar um PinPad homologado. O modelo PPC 930 é o recomendado pela ConnectPlug.
Carteiras Digitais (Cliente Final): Para a aproximação funcionar, o cliente final deve utilizar uma carteira digital homologada pela Fiserv. Atualmente, as únicas carteiras homologadas para PIX por aproximação via Sitef são Samsung Pay e Google Pay.
⚙️ Passo a Passo (Habilitação e Utilização)
A configuração básica do PIX (Contrato de Cartões, Provedor PIX) é um pré-requisito. O procedimento a seguir foca na validação técnica (Implantação/Suporte) e na utilização no PDV..
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Verificação da Versão do PDV e Componentes:
- Verifique se o cliente possui o PDV na versão 2.11.13 ou superior.
- Confirme se a instalação do TEF/PIX foi finalizada com sucesso, incluindo a correta instalação do PinPad homologado (ex: PPC 930).
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Interação no PinPad (Aproximação):
- Ao selecionar PIX, o PinPad (ou a tela do PDV, dependendo do cenário de exibição do QR Code) será aberto para a transação.
- O PinPad exibirá a possibilidade de aproximação.
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Finalização da Transação por Aproximação (NFC):
- O cliente final deve abrir uma carteira digital homologada (Samsung Pay ou Google Pay).
- A transação será efetuada por aproximação via NFC do smartphone ao PinPad.
Preparação no PDV (Operação de Venda): O operador de caixa deve iniciar a venda normalmente e selecionar a modalidade de pagamento PIX no fechamento.
❓ Dúvidas Frequentes
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A aproximação substitui o QR Code? Não. A funcionalidade não substitui o QR Code, mas sim adiciona uma segunda possibilidade de pagamento PIX: via QR Code ou via aproximação. O QR Code continua sendo exibido.
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Por que a lista de carteiras digitais suportadas é limitada? A limitação atual de suportar apenas Google Pay e Samsung Pay é uma restrição determinada pela Fiserv/Sitef. Esta não é uma limitação da ConnectPlug. Outras carteiras digitais, por enquanto, não foram homologadas pela Fiserv.
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O que devo fazer se o cliente tiver um erro na transação por aproximação? Em cenários de erro de transação, se as validações de versão do PDV e PinPad homologado estiverem corretas, o analista deve seguir o procedimento de Coleta de Evidências. É crucial coletar informações detalhadas, como se a aproximação foi feita com Cartão ou Smartphone, qual aplicativo foi utilizado (ApplePay, GooglePay, AndroidPay), qual banco e outras informações que forem relevantes.