TEF - INFORMAÇÕES DIVERSAS
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TEF - APRESENTAÇÃO
APRESENTAÇÃO TEF EM PDF - ACESSE AQUI.
APRESENTAÇÃO SOBRE FUNCIONAMENTO DA TEF - ACESSE AQUI.
ADQUIRENTES HOMOLOGADAS COM SITEF E MP15
Rede, Stone, Cielo, Safra, Vero, Getnet, Pagseguro
SOLICITAÇÕES NLÓGICOS
1. Atendimento de demandas e SLA
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Atendimento em horário comercial regular - 09:00 as 17:00 - Intervalo 01 hora de almoço
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SLA de 08 horas úteis para resposta de solicitações
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2. Solicitações
Os Times de Suporte e/ou Times de Implementação devem realizar a Solicitação de PIX via TICKET pelo MOVIDESK, utilizando as respectivas Macros em seus respectivos cenários:
(NLOGICOS) - 1º Solicitação de TEF
(NLOGICOS) - 1º Solicitação de PIX
(NLOGICOS) - Solicitação de roteamento de bandeiras para múltiplas adquirentes
(NLOGICOS) - Solicitação de troca de adquirente TEF
(NLOGICOS) - Solicitação de troca de Chave PIX ou BANCO
3. Consulta de solicitações:
Para facilitar o acompanhamento, criamos um Painel de Consulta no MOVIDESK, com título: NLÓGICOS (TEF E PIX)
4. Utilização slack: cplug-ppi-comunica
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Solicitação via ticket enviada, no caso de real urgência, reportar no grupo slack: cplug-ppi-comunica, neste caso solicitação será atendida o mais breve possivel
Informações atualizadas em 11/04/2025