GSURF - DICAS E TRATATIVAS

Existem cenários com restrições de permissões (firewall e/ou políticas de usuários com restrições de acesso) que podem resultar em erros durante o processo de instalação e/ou utilização do módulo TEF/PIX.

Objetivo deste artigo é fornecer base para algumas tratativas destes cenários e fornecer dados para acionamento de suporte do time GSURF.

1. Boas práticas:

O cenário ideal para utilização do GSURF LISTNER - Serviço de VPN necessário para utilização do módulo de TEF deverá ser validado com as boas práticas descritas abaixo:

Verificação de Requisitos sem apresentação de erros

Perfil Administrador do Sistema Operacional (não de nosso ERP)

Firewalls desabilitados

2. Cenários de erros:

Execução do VERIFICADOR DE REQUISITOS - GSURF - Veja o print abaixo:

No print acima são exibidos o status OK em verde, se forem apresentados erros em vermelho parecidos com os alistados abaixo:

Erros relacionados a coleta FINGERPRINT

Erros de comunicação relacionados a DNS / CDP / UDP / TCP

Erros relacionados a comunicação com GSURF

Políticas de segurança e restrições de firewall: Se nosso cliente possuir politicas de segurança de usuários e/ou restrições de firewall, isso pode ocasionar erros de comunicação com SITEF e/ou GSURF

3. Verificações relacionadas a permissão de acesso GSURF

Permissão total de gravação e leitura da pasta CLISITEF

Porta TCP 4096 liberada e não sendo utilizada por outro sistema de VPN:

Para validar a liberação da porta acima, utilize o aplicativo TCP VIEW - Clique aqui para realizar o download!

Print acima demonstra a utilização do TCP VIEW:

No campo de pesquise, insira a porta 4096, o cenário ideal é que nenhum aplicativo e/ou serviço esteja utilizando esta porta, o resultado da pesquisa não pode retornar nenhum resultado

Se nosso cliente possuir POLÍTICAS DE SEGURANÇA o time de TI de nosso cliente deverá validar as seguintes liberações:

Endereço IP e Máscara de Sub-rede:

Endereço IP: 18.231.194.64

Máscara de sub-rede: /26 (Isso significa que o intervalo de IPs vai de 18.231.194.64 a 18.231.194.127)

Portas de Liberação TCP:

4096

443

55844

55845

Portas de Liberação UDP:

18.231.194/26 443

DNS Local 53 UDP (consultas em gsurfnet.com)

Permissões de Usuário Instalação:

Usuário que realiza a instalação do GSURF LISTNER e instalação da TEF no terminal precisa ser de perfil ADMINISTRADOR (do sistema operacional e não de nosso ERP)

Permissões de Usuário OPERADOR PDV:

Usuário com permissão de validação FINGERPRINT

Serviço GSURF LISTNER utiliza metodologia TLS

4. Acionamento time GSURF

As verificações e orientações ao cliente acima, devem ser realizadas nos cenários de erro pelo analista que realiza a instalação do módulo de TEF.

Em alguns cenários de erro de comunicação com SITEF, o time de SUPORTE SITEF pode sinalizar a necessidade de verificações adicionais pelo time de SUPORTE GSURF, neste caso o analista deverá acionar o time GSURF pelos contatos abaixo:

Time SUPORTE GSURF: Telefones: (48) 3254-8700 / (48) 3181-0033