INSTALAÇÃO TEF - TOTEM DE AUTOATENDIMENTO

Módulo pago? Sim

Objetivo deste artigo será tratar do processo de instalação do módulo TEF na solução TOTEM DE AUTOATENDIMENTO. A instalação de TEF no TOTEM é um processo muito mais simples do que a instalação de TEF no PDV, é necessário apenas validar as configurações no ERP e sincronizar o CPTOTEM, a seguir será descrito em detalhes o procedimento de instalação e dicas de boas práticas para as instalações.

1. Pré-Requisitos:

Antes de iniciar a instalação é preciso se certificar dos seguintes pontos:

• • Módulo TEF disponível e em quantidade suficiente no plano do respectivo cliente

  • Atualizar CPTOTEM para última versão disponível
    
    

2. Configuração ERP:

Caminho da tela abaixo: ERP>Ponto de Venda>Aplicativos>Totem>Configurações da SITEF>

• Sessão - Configurações da SITEF:

  • Com exceção do IP DO SERVIDOR que será sempre 127.0.0.1, valide as demais informações e se necessário realize a edição de algum dado divergente via INSPECIONAR. 

  • O campo ID, se refere ao IDSITEF, importante validar corretamente o número, lembrando que deve conter obrigatoriamente 08 dígitos.
    
    

3. Validações e boas práticas:

• Certifique-se que o CPTOTEM esta na última versão disponível na Play Store

• Realize uma sincronização total e certifique-se que a mesma foi finalizada com sucesso

• Valide CONTRATO DE CARTÕES E MÉTODOS DE PAGAMENTOS em APLICATIVOS>TOTEM>MÉTODOS DE PAGAMENTO, se necessário realiza nova SINCRONIZAÇÃO COMPLETA

• Realize uma transação de teste

• Se houver erros na transação, valide os seguintes pontos:

  • • Certificar que haja número suficiente de TEF no respectivo plano

    • Valide que o PinPad seja um modelo homologado e esteja conectado

    • Validar ID SITEF+CNPJ no ERP

    • Se houver erro de Comunicação com SITEF, verifique nos LOGS do TOTEM se houve a instalação do CERTIFICADO, se negativa a instalação, pode haver bloqueio na rede ou modem do respectivo cliente, neste cenário devemos orientar o cliente a verificar estes bloqueios
      
      

• Se após a validação acima, seguir com erro, colete todas informações relacionadas e acione seu líder de squad e/ou time CX em slack.