# INSTALAÇÃO TEF - TOTEM DE AUTOATENDIMENTO

**Módulo pago?** Sim

Objetivo deste artigo será tratar do processo de instalação do módulo TEF na solução TOTEM DE AUTOATENDIMENTO. A instalação de TEF no TOTEM é um processo muito mais simples do que a instalação de TEF no PDV, é necessário **apenas validar as configurações no ERP e sincronizar o CPTOTEM**, a seguir será descrito em detalhes o procedimento de instalação e dicas de boas práticas para as instalações.

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 **1. Pré-Requisitos:**

Antes de iniciar a instalação é preciso se certificar dos seguintes pontos:

- - Módulo TEF disponível e em quantidade suficiente no plano do respectivo cliente
    - Atualizar CPTOTEM para última versão disponível

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#####  **2. Configuração ERP:**

Caminho da tela abaixo: ERP>Ponto de Venda>Aplicativos>Totem>Configurações da SITEF>

*[![tef_config_erp_pdv.PNG](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/SHgLTzgFb8Ho9hPj-tef_config_erp_pdv.PNG)](https://manual.cplug.com.br/uploads/images/gallery/2023-09/SHgLTzgFb8Ho9hPj-tef_config_erp_pdv.PNG)*

- ##### **Sessão - Configurações da SITEF:**
    
    
    - Com exceção do **IP DO SERVIDOR** que será sempre **127.0.0.1**, valide as demais informações e se necessário realize a edição de algum dado divergente via **INSPECIONAR**.
    - O campo **ID, se refere ao IDSITEF**, importante validar corretamente o número, lembrando que deve conter obrigatoriamente 08 dígitos.

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#####  **3. Validações e boas práticas:**

- Certifique-se que o **CPTOTEM** esta na última versão disponível na Play Store
- Realize uma sincronização total e certifique-se que a mesma foi finalizada com sucesso
- Valide **CONTRATO DE CARTÕES E MÉTODOS DE PAGAMENTOS** em **APLICATIVOS>TOTEM>MÉTODOS DE PAGAMENTO**, se necessário realiza nova **SINCRONIZAÇÃO COMPLETA**
- Realize uma **transação de teste**
- **Se houver erros na transação, valide os seguintes pontos:**
    
    
    - - Certificar que haja número suficiente de TEF no respectivo plano
        - Valide que o PinPad seja um modelo homologado e esteja conectado
        - Validar **ID SITEF+CNPJ no ERP**
        - Se houver erro de Comunicação com SITEF, **verifique nos LOGS do TOTEM se houve a instalação do CERTIFICADO**, se negativa a instalação, pode haver bloqueio na rede ou modem do respectivo cliente, neste cenário devemos orientar o cliente a verificar estes bloqueios
- **Se após a validação acima, seguir com erro, colete todas informações relacionadas e acione seu líder de squad e/ou time CX em slack.**