PIX POR APROXIMAÇÃO

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A funcionalidade PIX por Aproximação foi desenvolvida pela nossa TEF House, a Fiserv (Sitef), e permite que o cliente final realize pagamentos via PIX por meio da aproximação de seu smartphone (NFC).

Impacto para o Cliente e a Operação:

Agilidade e Praticidade: O pagamento por aproximação, efetuado diretamente no PinPad, proporciona maior agilidade e praticidade no checkout.

Segurança: A nova modalidade complementa o método tradicional (QR Code), oferecendo mais velocidade e segurança para as operações.

Diferencial ConnectPlug (Comercial): O time Comercial deve destacar que a solução PIX da ConnectPlug agora oferece duas possibilidades: via QR Code e via aproximação.

✅ Pré-Requisitos

Para que o cliente possa usufruir do PIX por Aproximação, os seguintes pontos devem ser confirmados pelo time de Implantação e Suporte:

Credenciamento PIX: O ambiente PIX do cliente deve estar previamente configurado e homologado na Fiserv/Sitef Express.

Versão do PDV: É obrigatório que o PDV esteja utilizando a versão 2.11.13 ou superior. Esta versão inclui a atualização necessária do CLISITEF, homologada pelo time de Produtos da ConnectPlug.

PinPad Homologado: O cliente deve utilizar um PinPad homologado. O modelo PPC 930 é o recomendado pela ConnectPlug.

Carteiras Digitais (Cliente Final): Para a aproximação funcionar, o cliente final deve utilizar uma carteira digital homologada pela Fiserv. Atualmente, as únicas carteiras homologadas para PIX por aproximação via Sitef são Samsung Pay e Google Pay.

⚙️ Passo a Passo (Habilitação e Utilização)

A configuração básica do PIX (Contrato de Cartões, Provedor PIX) é um pré-requisito. O procedimento a seguir foca na validação técnica (Implantação/Suporte) e na utilização no PDV..

Verificação da Versão do PDV e Componentes:

Verifique se o cliente possui o PDV na versão 2.11.13 ou superior.

Confirme se a instalação do TEF/PIX foi finalizada com sucesso, incluindo a correta instalação do PinPad homologado (ex: PPC 930).

Interação no PinPad (Aproximação):

Ao selecionar PIX, o PinPad (ou a tela do PDV, dependendo do cenário de exibição do QR Code) será aberto para a transação.

O PinPad exibirá a possibilidade de aproximação.

Finalização da Transação por Aproximação (NFC):

O cliente final deve abrir uma carteira digital homologada (Samsung Pay ou Google Pay).

A transação será efetuada por aproximação via NFC do smartphone ao PinPad.

Preparação no PDV (Operação de Venda): O operador de caixa deve iniciar a venda normalmente e selecionar a modalidade de pagamento PIX no fechamento.

❓ Dúvidas Frequentes

A aproximação substitui o QR Code? Não. A funcionalidade não substitui o QR Code, mas sim adiciona uma segunda possibilidade de pagamento PIX: via QR Code ou via aproximação. O QR Code continua sendo exibido.

Por que a lista de carteiras digitais suportadas é limitada? A limitação atual de suportar apenas Google Pay e Samsung Pay é uma restrição determinada pela Fiserv/Sitef. Esta não é uma limitação da ConnectPlug. Outras carteiras digitais, por enquanto, não foram homologadas pela Fiserv.

O que devo fazer se o cliente tiver um erro na transação por aproximação? Em cenários de erro de transação, se as validações de versão do PDV e PinPad homologado estiverem corretas, o analista deve seguir o procedimento de Coleta de Evidências. É crucial coletar informações detalhadas, como se a aproximação foi feita com Cartão ou Smartphone, qual aplicativo foi utilizado (ApplePay, GooglePay, AndroidPay), qual banco e outras informações que forem relevantes.