RETORNO DE ERRO NO RELATÓRIO DE TRANSAÇÕES - PIX - NEGADA (AH)

O que significa?
O status Negada (AH) indica que a transação Pix não foi autorizada devido a uma inconsistência na configuração ou nas credenciais utilizadas para comunicação com o banco.
Como resolver?
Para solucionar o cenário, valide os seguintes pontos:
Vínculo com o Bankline
Verifique se a conta está corretamente vinculada ao Bankline utilizado para as transações Pix.
Credenciais de acesso
Confirme se as credenciais cadastradas estão corretas:
ID
Secret
Validação das credenciais
Caso as informações estejam incorretas ou tenham sido alteradas, o cliente deverá acionar o suporte. O suporte deverá abrir um ticket para o time de PPI, que será responsável pela atualização das credenciais.
Resolução
Validar o vínculo com o Bankline e conferir as credenciais (ID e Secret) cadastradas para a integração Pix.
Exemplo no relatório
No relatório de transações, o erro será apresentado na coluna Estado Transação como:
Negada (AH)