CPLUG ATENDIMENTO DE MESAS - V1.1.23

Funcionalidades Disponíveis:

Gestão de Comandas:
- Abertura e fechamento de comandas.
- Recebimento de pagamentos (sem geração de venda final).
Uso do CplugPay

Passo a Passo para Solicitação de Liberação do Atendimento de Mesas

1. Obter o Número do EC (Estabelecimento Comercial)

Solicite ao cliente o número do EC, que pode ser encontrado na máquina CIELO LIO seguindo os passos abaixo:

Na tela inicial da máquina, acesse o menu inferior "Ajuda". Selecione a opção "Minha LIO". Clique em "Sobre". Localize a opção "Número do EC".

Este é o número que o cliente deve fornecer à ConnectPlug.

➡️ O processo acima também pode ser visualizado no vídeo: Acesse o tutorial aqui.

2. Validar o Número do EC

Confirme que o número fornecido pelo cliente contém 16 caracteres.

3. Enviar Solicitação de Liberação

Envie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br, utilizando o formato abaixo:

Assunto: Liberação Atendimento de Mesas Cielo LIO
Conteúdo do E-mail:

Número do EC: [INSIRA O NÚMERO FORNECIDO PELO CLIENTE] Schema do Cliente: [INSIRA O SCHEMA DO CLIENTE] Requisitado em: [DATA DA SOLICITAÇÃO]

4. Aguardar a Confirmação

Aguarde o e-mail de confirmação da liberação.

5. Retornar ao Cliente

Após a confirmação, informe ao cliente que a liberação foi realizada com sucesso. A máquina CIELO LIO irá atualizar automaticamente e baixar o aplicativo Atendimento de Mesas.

O aplicativo Atendimento de Mesas não foi baixado automaticamente. O que fazer?

Caso a máquina não realize o download do aplicativo imediatamente, oriente o cliente a seguir os passos abaixo:

Verificar a conexão com a internet:

Certifique-se de que a máquina está conectada a uma rede estável.

Conectar a LIO ao carregador:

Plugue a máquina na tomada para garantir energia durante o processo.

Forçar a atualização do sistema:

Na tela inicial da máquina, vá ao menu inferior "Ajuda". Selecione a opção "Minha LIO". Clique em "Buscar atualizações".

Validar o Número do EC:

Caso o problema persista, verifique se o número do EC informado foi preenchido corretamente no pedido de liberação.