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CPLUG ATENDIMENTO DE MESAS - V1.1.23

Funcionalidades Disponíveis:

  • Gestão de Comandas:

    • Abertura e fechamento de comandas.

    • Recebimento de pagamentos (sem geração de venda final).

  • Uso do CplugPay

 

Passo a Passo para Solicitação de Liberação do Atendimento de Mesas

1. Obter o Número do EC (Estabelecimento Comercial)

Solicite ao cliente o número do EC, que pode ser encontrado na máquina CIELO LIO seguindo os passos abaixo:

  1. Na tela inicial da máquina, acesse o menu inferior "Ajuda".
  2. Selecione a opção "Minha LIO".
  3. Clique em "Sobre".
  4. Localize a opção "Número do EC".
    • Este é o número que o cliente deve fornecer à ConnectPlug.

➡️ O processo acima também pode ser visualizado no vídeo: Acesse o tutorial aqui.

2. Validar o Número do EC

Confirme que o número fornecido pelo cliente contém 16 caracteres.

3. Enviar Solicitação de Liberação

Envie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br, utilizando o formato abaixo:

Assunto: Liberação Atendimento de Mesas Cielo LIO
Conteúdo do E-mail:

  • Número do EC: [INSIRA O NÚMERO FORNECIDO PELO CLIENTE]
  • Schema do Cliente: [INSIRA O SCHEMA DO CLIENTE]
  • Requisitado em: [DATA DA SOLICITAÇÃO]

4. Aguardar a Confirmação

Aguarde o e-mail de confirmação da liberação.

5. Retornar ao Cliente

    Após a confirmação, informe ao cliente que a liberação foi realizada com sucesso.


    A máquina CIELO LIO irá atualizar automaticamente e baixar o aplicativo Atendimento de Mesas.

     
    O aplicativo Atendimento de Mesas não foi baixado automaticamente. O que fazer?

    Caso a máquina não realize o download do aplicativo imediatamente, oriente o cliente a seguir os passos abaixo:

    1. Verificar a conexão com a internet:

      • Certifique-se de que a máquina está conectada a uma rede estável.

    2. Conectar a LIO ao carregador:

      • Plugue a máquina na tomada para garantir energia durante o processo.

    3. Forçar a atualização do sistema:

      • Na tela inicial da máquina, vá ao menu inferior "Ajuda".
      • Selecione a opção "Minha LIO".
      • Clique em "Buscar atualizações".

    4. Validar o Número do EC:

      • Caso o problema persista, verifique se o número do EC informado foi preenchido corretamente no pedido de liberação.
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