CPLUG ATENDIMENTO DE MESAS

Funcionalidades Disponíveis:Disponíveis

• GestãoAbertura e Fechamento de Comandas:

  Controle
• completo

  Aberturapara iniciar e fechamento deencerrar comandas.

• Recebimento de Pagamentos: Permite receber pagamentos (parciais ou totais, sem geração de venda final).

final. UsoIntegração docom CplugPay: (gerenciadorGerenciamento dosautomático de pagamentos parciaisparciais, garantindo maior praticidade e eficiência no processo de forma automática)
cobrança.

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Passo a Passo para Solicitação de Liberação do Atendimento de Mesas

1. Obter o Número do EC (Estabelecimento Comercial)

Solicite ao cliente o número do EC, que pode ser encontrado na máquina CIELO LIO seguindo os passos abaixo:

1. Na tela inicial da máquina, acesse o menu inferior "Ajuda".
2. Selecione a opção "Minha LIO".
3. Clique em "Sobre".
4. Localize a opção "Número do EC".
   • Este é o número que o cliente deve fornecer à ConnectPlug.

➡️ O processo acima também pode ser visualizado no vídeo: Acesse o tutorial aqui.

2. Validar o Número do EC

Confirme que o número fornecido pelo cliente contém 16 caracteres.

3. Enviar Solicitação de Liberação

Envie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br, utilizando o formato abaixo:

Assunto: Liberação Atendimento de Mesas Cielo LIO
Conteúdo do E-mail:

• Número do EC: [INSIRA O NÚMERO FORNECIDO PELO CLIENTE]
• Schema do Cliente: [INSIRA O SCHEMA DO CLIENTE]
• Requisitado em: [DATA DA SOLICITAÇÃO]

4. Aguardar a Confirmação

Aguarde o e-mail de confirmação da liberação.

5. Retornar ao Cliente

Após a confirmação, informe ao cliente que a liberação foi realizada com sucesso.
A máquina CIELO LIO irá atualizar automaticamente e baixar o aplicativo Atendimento de Mesas.

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O aplicativo Atendimento de Mesas não foi baixado automaticamente. O que fazer?

Caso a máquina não realize o download do aplicativo imediatamente, oriente o cliente a seguir os passos abaixo:

1. Verificar a conexão com a internet:

   • Certifique-se de que a máquina está conectada a uma rede estável.

2. Conectar a LIO ao carregador:

   • Plugue a máquina na tomada para garantir energia durante o processo.

3. Forçar a atualização do sistema:

   • Na tela inicial da máquina, vá ao menu inferior "Ajuda".
   • Selecione a opção "Minha LIO".
   • Clique em "Buscar atualizações".

4. Validar o Número do EC:

   • Caso o problema persista, verifique se o número do EC informado foi preenchido corretamente no pedido de liberação.