SOLICITAR LIBERAÇÃO APLICATIVOS

1. Como o aplicativo SMART TEF é disponibilizado na máquina PAGSEGURO (P2)?

A disponibilização do SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2) é realizada pelo setor de PPI (Padronização de Processos Internos). O processo é o seguinte:

1. O setor de PPI inicia a solicitação no portal designado pela PAGSEGURO, informando detalhes da máquina, como o número de série.
2. Após a solicitação, o setor de PPI aguarda a resposta da PAGSEGURO, que envia um ticket confirmando a disponibilização do SMART TEF para a máquina especificada.

2. Como solicitar a liberação do aplicativo SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2)?

Para solicitar a liberação do SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2), siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br com o número de série da máquina.
2. Solicite a liberação do SMART TEF para a máquina em questão.

O setor de PPI será responsável por conduzir o processo junto à PAGSEGURO. Após a ativação ser confirmada pela PAGSEGURO, uma resposta será enviada ao e-mail do solicitante informando que o aplicativo está disponível para uso na máquina.

---

Atendimento de Demandas e SLA

O processo de liberação do SMART TEF depende da PAGSEGURO, o que pode impactar os prazos.
Considerando que este procedimento é novo para nós, solicitamos um prazo de 24 horas para completar a liberação.
No entanto, este prazo pode variar dependendo da resposta da PAGSEGURO.

À medida que ganharmos mais experiência com o processo, poderemos ajustar a dinâmica de atendimento. Importante destacar que a liberação não ocorre de forma instantânea, pois dependemos das operações de terceiros.