SOLICITAR LIBERAÇÃO APLICATIVOS

Passo1. aComo Passoo paraaplicativo SolicitaçãoSMART deTEF Liberaçãoé dosdisponibilizado aplicativos
Cplugna Paymáquina |PAGSEGURO PDV Android | Atendimento de mesas

(P2)?

A disponibilização do ✔️SMART TEF Aona realizarmáquina PAGSEGURO (P2) é realizada pelo setor de PPI (Padronização de Processos Internos). O processo é o seguinte:

O setor de PPI inicia a solicitação no portal designado pela PAGSEGURO, informando detalhes da máquina, como o número de série. Após a solicitação, o setor de PPI aguarda a resposta da PAGSEGURO, que envia um ticket confirmando a disponibilização do SMART TEF para a máquina especificada.

2. Como solicitar a liberação do ECaplicativo noSMART portal da Cielo, todos os aplicativos relacionados (CplugPay, PDV Android e Atendimento de Mesas) serão automaticamente liberados.

1. Obter o Número do EC (Estabelecimento Comercial)

Solicite ao cliente o número do EC, que pode ser encontradoTEF na máquina CIELOPAGSEGURO LIO(P2)?

seguindo

Para solicitar a liberação do SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2), siga os passos abaixo:

1. Na tela inicial da máquina, acesse o menu inferior "Ajuda".

Selecione a opção "Minha LIO". Clique em "Sobre". Localize a opção "Número do EC".

Este é o número que o cliente deve fornecer à ConnectPlug.

➡️ O processo acima também pode ser visualizado no vídeo: Acesse o tutorial aqui.

2. Validar o Número do EC

Confirme que o número fornecido pelo cliente contém 16 caracteres.

3. Enviar Solicitação de Liberação

Envie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br, utilizandocom o formatonúmero abaixo:

de

Assunto:série Liberaçãoda APPSmáquina. Cielo

Solicite Lio
Conteúdoa liberação do E-mail:SMART Número do EC: [INSIRA O NÚMERO FORNECIDO PELO CLIENTE]TEF Schema do Cliente: [INSIRA O SCHEMA DO CLIENTE] Requisitado em: [DATA DA SOLICITAÇÃO]

4. Aguardarpara a Confirmação

máquina em questão.

AguardeO setor de PPI será responsável por conduzir o processo junto à PAGSEGURO. Após a ativação ser confirmada pela PAGSEGURO, uma resposta será enviada ao e-mail do solicitante informando que o aplicativo está disponível para uso na máquina.

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Atendimento de confirmaçãoDemandas e SLA

O processo de liberação do SMART TEF depende da PAGSEGURO, o que pode impactar os prazos.
Considerando que este procedimento é novo para nós, solicitamos um prazo de 24 horas para completar a liberação. 
No entanto, este prazo pode variar dependendo da resposta da PAGSEGURO.

5.À Retornarmedida aoque Cliente

ganharmos

Apósmais experiência com o processo, poderemos ajustar a confirmação,dinâmica informede aoatendimento. clienteImportante destacar que a liberação foinão realizadaocorre comde sucesso.
Aforma máquinainstantânea, CIELOpois LIOdependemos irádas atualizaroperações automaticamentede e baixar os aplicativos.terceiros.

 

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Os aplicativos não foram baixados automaticamente. O que fazer?

Caso a máquina não realize o download dos aplicativos imediatamente, oriente o cliente a seguir os passos abaixo:

Verificar a conexão com a internet:

Certifique-se de que a máquina está conectada a uma rede estável.

Conectar a LIO ao carregador:

Plugue a máquina na tomada para garantir energia durante o processo.

Forçar a atualização do sistema:

Na tela inicial da máquina, vá ao menu inferior "Ajuda". Selecione a opção "Minha LIO". Clique em "Buscar atualizações".

Validar o Número do EC:

Caso o problema persista, verifique se o número do EC informado foi preenchido corretamente no pedido de liberação.