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SOLICITAR LIBERAÇÃO APLICATIVOS

1. Como o aplicativo SMART TEF é disponibilizado na máquina PAGSEGURO (P2)?

A disponibilização do SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2) é realizada pelo setor de PPI (Padronização de Processos Internos). O processo é o seguinte:

  1. O setor de PPI inicia a solicitação no portal designado pela PAGSEGURO, informando detalhes da máquina, como o número de série.
  2. Após a solicitação, o setor de PPI aguarda a resposta da PAGSEGURO, que envia um ticket confirmando a disponibilização do SMART TEF para a máquina especificada.
2. Como solicitar a liberação do aplicativo SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2)?

Para solicitar a liberação do SMART TEF na máquina PAGSEGURO (P2), siga os passos abaixo:

    • EnvieCrie um e-mailTicket parano MOVIDESK, utilizando anlogicos@cplug.com.br Macro: (NLOGICOS) - Solicitação Liberação POS PAGSEGURO com o número de série dade cada máquina.
    • SoliciteAs solicitações enviadas seguirão o SLA de 08 horas úteis.
Observação importante: Parceiros do Time de Canais, devem realizar a liberaçãosolicitação dovia SMART TEFChat para ao máquinaTime emde questão.Suporte.

O setor de PPI será responsável por conduzir o processo junto à PAGSEGURO. Após a ativação ser confirmada pela PAGSEGURO, uma resposta será enviada aoTicket e-mailpelo doMOVIDESK.

solicitante

Consulta informandode quesolicitações

Para facilitar o aplicativoacompanhamento, estácriamos disponívelum para uso na máquina.


AtendimentoPainel de DemandasConsulta eno SLA

O processo de liberação do SMART TEF depende da PAGSEGURO, o que pode impactar os prazos.
Considerando que este procedimento é novo para nós, solicitamos um prazo de 24 horas para completar a liberação.
No entanto, este prazo pode variar dependendo da resposta da PAGSEGURO.

À medida que ganharmos mais experiênciaMOVIDESK, com otítulo: processo,NLÓGICOS poderemos(TEF ajustarE a dinâmica de atendimento. Importante destacar que a liberação não ocorre de forma instantânea, pois dependemos das operações de terceiros.PIX)

 

Informações atualizadas em 11/04/2025

 

 

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