CPLUG ATENDIMENTO PRO

Funcionalidades Disponíveis:

Funcionalidades do Atendimento PRO.
Confira todas as funcionalidades e orientações do Atendimento PRO acessando os artigos disponíveis aqui.
Transações com cartões
Transações via PIX

1. Configuração do Apontamento do Aplicativo

Quando o aplicativo não encontra o servidor durante o apontamento, siga o passo a passo abaixo para garantir que a comunicação com o CPServer esteja configurada corretamente.

1. Verifique a rede

Confirme se o aplicativo e o computador que hospeda o CPServer estão conectados à mesma rede. Certifique-se de que o servidor está ligado e com o CPServer em execução. Verifique se o endereço de IP informado no apontamento corresponde ao computador que hospeda o CPServer.

2. Verifique o Firewall e o Antivírus

Verifique se o Firewall do computador que hospeda o CPServer está bloqueando a comunicação. Caso necessário, desabilite temporariamente o Firewall para realizar um teste de comunicação. Verifique também se o antivírus está bloqueando o CPServer ou a comunicação pela rede.

Após os testes, mantenha as configurações de segurança do computador habilitadas sempre que possível.

3. Habilite o protocolo HTTP quando necessário

O HTTP deve ser habilitado sempre que o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer em um cenário que utilize essa comunicação, como nos casos envolvendo iOS, Stone ou Rede.

A regra é:

Se o aplicativo precisar se comunicar com o CPServer e o cenário envolver iOS, Stone ou Rede, o HTTP deve estar habilitado no CPServer.

Por exemplo:

Totem utilizando Stone e vinculado ao CPServer: habilitar o HTTP. Aplicativo iOS que precisa se comunicar com o CPServer: habilitar o HTTP. Cenário com Rede que exige comunicação com o CPServer: habilitar o HTTP.

Essa configuração não está relacionada apenas ao apontamento do aplicativo. Ela deve ser considerada em qualquer cenário em que o aplicativo precise estabelecer comunicação com o CPServer dentro dessas condições.

4. Verifique a versão do CPServer

Confirme se o computador está utilizando a versão mais atual disponível do CPServer. Caso esteja desatualizado, realize a atualização antes de prosseguir com novos testes.

5. Realize o apontamento novamente

Após validar todas as configurações:

Reinicie o CPServer, se necessário. Confirme novamente a conexão de rede do aplicativo. Informe o IP correto do computador que hospeda o CPServer. Realize o apontamento. Valide se o aplicativo consegue estabelecer comunicação com o servidor.

Resumo da regra

Aplicativo + comunicação com CPServer + cenário envolvendo iOS, Stone ou Rede = HTTP habilitado.

Essa validação deve fazer parte do procedimento padrão sempre que houver necessidade de comunicação entre o aplicativo e o CPServer.