INTEGRAÇÃO RAPPI

A integração com o Rappi Restaurante permite centralizar os pedidos do Rappi no PDV 2.0 da CPlug, facilitando a operação e reduzindo lançamentos manuais. A integração também permite trabalhar com recebimento automático de pedidos, vínculo de método de pagamento e vendedor, além da exportação do cardápio.

Importante: a CPlug integra somente a modalidade Rappi Restaurante. Outras modalidades do Rappi não são contempladas pela integração.

Apresentação sobre RAPPI (ConnectLearning) -> ACESSE AQUI.

ManualInformações importantes

Item Informação Módulos necessários Delivery e Integração Delivery PDV PDV 2.0 Modalidade integrada Rappi Restaurante Exportação de ~~cadastro~~cardápio Sim Recebimento automático Sim Método de ~~produto~~pagamento Pode ser vinculado à integração Vendedor Pode ser definido como padrão Modelos de integração Menu Automático ou Self Mapping Pedido de teste Necessário para ~~seguir~~validar a integração

A integração pode ser realizada de duas formas: Menu Automático ou Self Mapping. O Menu Automático é o modelo recomendado, pois reduz a possibilidade de erros no vínculo dos produtos.

1. Solicite as normascredenciais da RAPPI -> MANUAL RAPPI integração

Procedimento

Antes de ~~Solicitação~~iniciar dea ~~Credenciais:~~configuração, confirme que o cliente utiliza Rappi Restaurante

Enviar

Envie os dados deda ~~nosso Cliente~~loja no ~~Grupo~~grupo de WhatsApp da Rappi + ~~CPLUG~~CPlug:

Dados
necessários

Empresa

CEP

Endereço

Bairro

Cidade/UF

E-mail da loja no Rappi (exemplo:XXXX@rappi.com)

Modelo de integração: Menu Automático ou Self Mapping

O prazo informado para retorno das credenciais é de até 24 horas após o envio das informações.

2. Configure a integração no ERP

Acesse:

ERP > Engrenagem > Integrações > Rappi

Selecione a integração Rappi e informe as credenciais recebidas pelo time Rappi.

Nesta configuração, também será necessário definir:

Método de pagamento online Vendedor vinculado à venda Código para pedidos Código para exportação do cardápio Tipo de exportação do menu

Prazo3. Escolha o modelo de Respostaintegração

É o modelo recomendado para a integração.

Nesse cenário, a comunicação ocorre via API e os produtos são exportados do ERP/CPlug para o Rappi. É o modelo normalmente utilizado para novas contas Rappi.

Self Mapping

Neste modelo, os produtos são vinculados manualmente por meio da chave de integração.

É um cenário menos indicado, pois exige que o usuário replique manualmente as chaves dos produtos no Rappi, aumentando a possibilidade de erros. Normalmente é utilizado quando o cliente já possui uma conta Rappi e deseja realizar o vínculo manual dos produtos.

Modelo Como funciona Recomendação Menu Automático Produtos exportados pela CPlug para o Rappi Recomendado Self Mapping Produtos vinculados manualmente pela chave de 24integração ~~horas~~Menos indicado

4.1 Crie uma lista de preços

Crie uma Lista de Preços contendo os produtos que serão disponibilizados no Rappi.

Caminho:

ERP > Estoque > Produtos

A lista de preços será utilizada durante a exportação do cardápio.

4.2 Exporte o cardápio

Após selecionar os produtos:

Clique em Exportar para Delivery. Selecione a integração Rappi. Defina o tipo de exportação. Selecione a Lista de Preços. Clique em Exportar.

Tipos de exportação

Opção Funcionamento Venda pausada Os produtos são enviados ao cardápio do Rappi, mas permanecem pausados e não ficam disponíveis para compra. Disponível para venda Os produtos são enviados ao cardápio e ficam disponíveis para o cliente final.

Para maior segurança, o material recomenda realizar inicialmente a exportação como venda pausada, permitindo conferir os produtos antes de disponibilizá-los para venda.

5. Self Mapping

No modelo Self Mapping, o vínculo dos produtos é realizado diretamente no Portal Partners do Rappi.

Acesse:

Partners Rappi > Cardápio/Menu

Selecione individualmente cada produto que deseja integrar.

No campo SKU, informe a Chave de Integração correspondente ao produto cadastrado no ERP/CPlug.

Como consultar a chave de integração

No ERP:

ERP > Estoque > Produtos

Ative a opção Exibir chave de integração para visualizar a chave correspondente ao produto.

6. Integração de atributos

Os produtos que utilizam atributos também podem ser integrados.

Modelo Funcionamento dos atributos Menu Automático Os atributos são exportados automaticamente. Self Mapping É necessário relacionar manualmente a chave de integração de cada atributo na seção Toppings do Partners/Rappi.

No Self Mapping:

Acesse o respectivo Topping no Partners/Rappi. Informe a chave de integração correspondente ao atributo cadastrado no ERP/CPlug. Clique em Editar Topping. Após finalizar os vínculos, clique em Enviar para revisão.

7. Ativação e teste da integração

Após concluir a configuração no ERP e o cadastro ou exportação dos produtos, o analista CPlug deve acionar o time Rappi no grupo de WhatsApp para:

Agendar a integração. Solicitar o envio de um pedido de teste.

Após o recebimento do pedido de teste no PDV, a integração é considerada funcional e validada.

8. Boas práticas para recebimento dos pedidos

Caso os pedidos não estejam chegando ao PDV, verifique os seguintes pontos:

Verificação O que conferir Integração no Rappi Deve estar ativa e funcionando corretamente. Java Manter a versão mais recente instalada. PDV e CPServer Utilizar versões atualizadas. Credenciais Conferir as credenciais cadastradas no ERP. Servidor Se houver mais de um servidor, conferir o vínculo no ERP. Cardápio Confirmar a exportação pela lista de preços configurada para a integração. Sincronização Sincronizar o PDV após ~~envio~~alterações ~~das~~realizadas ~~informações~~no ~~acima.~~
ERP. Horários Conferir se a loja está aberta e com os horários configurados no Partners Rappi. Portal Aliados Confirmar que o portal Aliados esteja fechado.

Essas verificações ajudam a garantir que os pedidos sejam corretamente recebidos no PDV.

9. Novidades no PDV 2.0

Tutorialpartir sobreda Integraçãoversão Self-Mapping -> ACESSE AQUI.

Passo2.10.7, a Passointegração IntegraçãoRappi ->

passou a contar com melhorias no gerenciamento dos pedidos.

Abertura e fechamento da loja

É possível realizar a abertura e o fechamento da loja diretamente pela Área Administrativa do PDV.

Para utilizar esse recurso, o horário de funcionamento da loja deve estar previamente configurado no portal Rappi.

Código de coleta do motoboy

O código de coleta atribuído ao motoboy passou a ser exibido na tela de pedidos delivery e também na impressão do pedido.

Isso facilita a conferência do pedido no momento da retirada e melhora a rastreabilidade da entrega.

Dúvidas frequentes

Dúvida Resposta É possível integrar qualquer modalidade do Rappi? Não. A integração contempla somente o Rappi Restaurante. É possível exportar o cardápio? Sim. O Menu Automático permite exportar os produtos do ERP/CPlug para o Rappi. É possível fazer o vínculo manual dos produtos? Sim, pelo modelo Self Mapping. Qual modelo é recomendado? Menu Automático, por reduzir a possibilidade de erros manuais. É possível integrar atributos? Sim. No Menu Automático são exportados automaticamente; no Self Mapping, devem ser vinculados manualmente pelos Toppings. É possível receber pedidos automaticamente? Sim. É necessário realizar pedido de teste? Sim. O pedido de teste deve ser solicitado ao time Rappi após a configuração. Como validar a integração? Após o recebimento do pedido de teste no PDV.

Atenção: as configurações e procedimentos de integração podem ser atualizados pelo Rappi. Em caso de divergência, consulte os procedimentos vigentes junto ao time responsável pela integração.

Com a configuração concluída e o pedido de teste recebido no PDV, a integração Rappi estará validada e pronta para a operação.