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🏢GESTÃO DE FRANQUIAS: GUIA DE OPERAÇÃO E NOVIDADES

🎯 Contexto e Por que Fazer

A nova versão do Gestão de Franquias foi desenvolvida para unificar a identidade visual com o ERP 2.0 e trazer melhorias operacionais profundas solicitadas por redes de franquias (Enterprise).

Para a operação, o impacto é imediato: o novo painel permite a sincronização de dados por Grupo de Lojas, eliminando a necessidade de disparar atualizações para toda a rede (frequentemente mais de mil lojas simultaneamente) e evitando sobrecarga no sistema. No âmbito da legislação e conformidade fiscal, a grande novidade é a inclusão dos Grupos de ICMS nos parâmetros fiscais, permitindo que a franqueadora defina e distribua regras tributárias precisas para suas filiais, garantindo a emissão correta de notas em diferentes estados.

📋 Pré-Requisitos

Antes de iniciar a operação ou o treinamento com o cliente, certifique-se de que os seguintes pontos estão alinhados:

  • Conta de Franquia ativa na ConnectPlug.

  • Acesso à nova URL oficial: franquias.cplug.com.br.

  • Credenciais de acesso padrão (o login e senha permanecem exatamente os mesmos utilizados na versão anterior).

⚙️ Passo a Passo da Operação

1. Acesso ao Novo Ambiente O acesso deve ser realizado exclusivamente pela nova URL dedicada. A interface de login e os menus internos agora espelham o padrão de usabilidade do ERP 2.0. [PRINT 1: Tela de Login do Novo Gestão de Franquias com a URL franquias.cplug.com.br destacada]

2. Sincronização por Grupo de Lojas A principal melhoria de performance na gestão da rede é a sincronização segmentada.

  1. No menu lateral, acesse Lojas > Grupos de Lojas.

  2. Selecione o grupo específico que receberá a atualização de dados.

  3. Clique em sincronizar para enviar as informações apenas para as lojas daquele grupo selecionado. [PRINT 2: Tela de Grupos de Lojas destacando o botão de Sincronizar apenas o grupo selecionado]

3. Configuração de Parâmetros Fiscais (Grupos de ICMS) A distribuição de regras tributárias foi otimizada para atender redes complexas.

  1. Acesse o menu de Parâmetros Fiscais.

  2. Navegue até a nova aba de Grupos de ICMS e cadastre as regras de tributação que serão enviadas para as filiais. [PRINT 3: Tela de Parâmetros Fiscais destacando a nova aba e o cadastro de Grupo de ICMS]

4. Gestão de Produtos e Listas de Preço via Planilha A gestão de catálogo ganhou recursos nativos herdados do ERP 2.0.

  1. Na aba de Produtos, agora é possível realizar o cadastro em massa utilizando a importação de planilhas e a duplicação de itens.

  2. Em Listas de Preço, utilize a função de gerar/exportar arquivo CSV com os valores dos produtos, facilitando a conferência e a criação de novas listas baseadas na exportação. [PRINT 4: Tela de Listas de Preço destacando a opção de Exportar/Importar CSV]

❓ Dúvidas Frequentes e Exceções

  • O cliente que utiliza APENAS o BI (Relatórios Analíticos) deve acessar essa nova URL? Não. Clientes que não são franquias e utilizam exclusivamente a ferramenta de Business Intelligence (BI) devem continuar acessando a URL legada (connectplug.com.br/bi ou o atalho do BI). O BI será integrado nativamente ao ERP no futuro, resolvendo essa divisão de acessos.

  • É possível sincronizar apenas UMA loja específica em vez de um grupo? Não. O sistema não permite a sincronização de uma unidade isolada porque a estrutura da loja sempre pertence a um grupo (filiais de loja). A menor segmentação possível para sincronização é o Grupo de Lojas.

  • O que acontecerá com a versão antiga do Gestão de Franquias (Legado)? A partir de 1º de outubro de 2026, a versão legada deixará de receber novas funcionalidades, recebendo manutenção apenas para correções de falhas críticas (bugs que quebram o sistema). Todas as novas features serão lançadas exclusivamente no Novo Gestão de Franquias.

  • Os clientes precisam recriar o login para acessar o novo painel? Não é necessário criar um novo cadastro ou enviar novos convites. As credenciais, bancos de dados e permissões foram migrados automaticamente e o login na nova URL funcionará de forma imediata.
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