Ir para o conteúdo principal

GUIA DE INFORMAÇÕES - TRAY PDV

O Tray PDV é a solução White Label da ConnectPlug integrada ao e-commerce da Tray, conectando a vitrine digital, o caixa presencial e o ERP 2.0 em uma operação omnichannel unificada unificada..

 

 

 

🎯 Contexto e Por que Fazer

A integração entre o ERP 2.0 ConnectPlug e o ecossistema Tray elimina a dessincronização de estoque entre lojas físicas e virtuais, automatizando processos fiscais e operacionais.


operacionais.

  • Sincronismo Bidirecional de Catálogo: A sincronização de produtos, preços e imagens é 100% bidirecional. Seja iniciando o cadastro na loja virtual da Tray ou dentro do ERP, todos os dados — incluindo as imagens de produtos e variações de grade — são integrados e mantidos atualizados.

  • Inteligência de Variações de Atributos: O ERP 2.0 permite o cadastro de produtos com múltiplos atributos. Caso o produto exceda o limite de atributos aceitos pela loja virtual da Tray (que processa apenas um atributo de grade de tamanho), o ERP exibe uma mensagem e permite salvar o item. O produto fica sinalizado como inelegível para a Tray, mas funciona normalmente para vendas físicas no PDV.

Para o Comercial: Diferencial competitivo ao entregar uma solução omnichannel completa.completa. Permite vender para lojistas que buscam expansão para e-commerce ou necessitam de controle presencial ágil.ágil. Destaca o uso do Smart TEF (sem custos adicionais de TEF tradicional) e o suporte nativo a Multi CD com emissão fiscal fracionada por CNPJ.

CNPJ.

Para a Implantação: Garante a estrutura do Kit Mínimo Operacional, padronizando a jornada do cliente, minimizando retrabalhos na carga inicial e assegurando que os disparos via Webhook ocorram sem falhas.

falhas.

Para o Suporte: Estabelece a lógica interna do sistema (como a dependência do NCM no ERP para emissão de NFC-e), reduzindo o tempo de diagnóstico de chamados sobre divergências de saldo ou falhas em pedidos.

pedidos.

 

 

Matriz de

 

Sincronização de Dados

Dado/Informação Fluxo de Integração Origem Primária Impacto na Operação Estoque Bidirecional Ambas Venda física baixa o e-commerce em tempo real; entrada no ERP atualiza o balcão. Clientes Bidirecional Ambas Busca cadastros antigos do ERP no caixa e envia novos clientes da loja física para a base central. Produtos e Preços Bidirecional Ambas O ERP atua como fonte da verdade para cadastros, preços, SKUs, EAN e NCM. Vendas e Caixas Bidirecional Ambas Transmite vendas finalizadas, sangrias, suprimentos e meios de pagamento ao financeiro.
Detalhamento das Informações Integradas

    Catálogo e Preços (ERP → PDV): O ERP envia ao ponto de venda a árvore completa de produtos, incluindo variações (cor, tamanho), códigos de barras (EAN), regras tributárias (NCM/CEST) e promoções ativas.
    Estoque em Tempo Real (Bidirecional): Ao passar um produto no caixa do Tray PDV, a baixa no ERP é imediata. Isso impede o "furo de estoque" (vender no e-commerce um item que acabou de sair na loja física). Da mesma forma, notas de entrada processadas no ERP alimentam o saldo do PDV.
    Identificação de Clientes (Bidirecional): O operador do PDV pode consultar o histórico de um comprador pelo CPF diretamente da base do ERP. Se for um cliente novo, o cadastro feito no balcão é replicado instantaneamente para a nuvem.
    Conciliação Financeira e Fiscal (PDV → ERP): Todas as transações do PDV geram lançamentos automáticos no fluxo de caixa, DRE e relatórios de faturamento do ERP, viabilizando a emissão unificada de NFC-e/NF-e.
    O Valor Prático da Bidirecionalidade

    A bidirecionalidade no estoque e no cadastro de clientes garante sincronia perfeita. Ela elimina a necessidade de alimentar duas bases de dados manualmente e permite estratégias como a consulta de histórico de compras no balcão e a reserva imediata de saldo em múltiplos canais.
    📋 Pré-Requisitos

    • Acesso administrativo ao Painel Tray e ao ERP 2.0 (pdv.tray.com.br).

    • Computador/Notebook com leitor de código de barras ou maquininha POS Smart (Stone, Cielo, Rede) com Smart TEF habilitado.

      habilitado.

    • Mínimo de 1 Produto Master com Grade e variações (Cor/Tamanho) cadastradas com SKUs/EANs individuais.

      .

    • Dados fiscais completos previstos no ERP (NCM e regra de tributação) para emissão no caixa presencial.

    • Ao menos 2 Depósitos/Filiais criados no ERP caso a operação utilize Multi CD.

    • Listagem dos IDs numéricos das Filiais/CDs cadastrados na plataforma Tray.

      Tray.

     

     

     

    ⚙️ Passo a Passo

    1. Acesso ao Ambiente White Label

      Acesse o painel do ERP 2.0 diretamente pelo link dedicado ou via atalho no painel da Tray.
      Tray.
      [PRINT 1: Tela de Login - pdv.tray.com.br]

    2. Cadastro de ProdutoProduto, Imagens e ParametrizaçãoMúltiplos FiscalAtributos (No ERP 2.0)0 ou Tray)

      Acesse Produtos > Cadastro de Produtos. Crie o produto principaldefinindo ativandosuas variações e anexe as variaçõesimagens do produto/grade[cite: 8, 26]. As imagens e cadastros sincronizarão de grade.
      forma
      Preenchabidirecional. osAtenção camposaos obrigatóriosAtributos: Se o produto tiver múltiplos atributos (ex.: cafeteria com tamanho + adicionais), o ERP salvará o item para uso no balcão físico, exibindo um aviso de que o item é inelegível para sincronização na loja virtual da Tray. [PRINT 2: Tela de Cadastro de Produtos com Imagens] [PRINT 3: Campo de Atributos e Alerta de Inelegibilidade para Tray]

    3. Parametrização Fiscal Obrigatória No ERP, preencha o campo de NCM e a Tributação nodo ERP.produto. Como a loja virtual não exige NCM para venda online, essa informação deve nascer ou ser complementadapreenchida obrigatoriamente no ERP para liberar a emissão de NFC-ee/SAT nona balcão.

    maquininha
    presencial. [PRINT 2: Tela de Cadastro de Produtos]
    [PRINT 3:4: Campo NCM e Abas Fiscais]Fiscais no ERP]

    Configuração da Integração e Sincronismo

    Acesse Configurações Gerais > Integrações > Tray. Informe o código da loja, a URL e clique em Autenticar.
    Mantenha ativas as opções de Sincronização Automática de Cadastro e Publicação Imediata para preservar a bidirecionalidade do catálogo.
    catálogo
    e imagens. [PRINT 4:5: Tela de Integrações > Tray > Configurações]

    Mapeamento De-Para de Filiais / Multi CD

    Acesse o Painel Tray > Configurações > Filiais e CDs e anote os IDs numéricos de cada centro de distribuição (ex.: Matriz SP = ID 1, Filial RJ = ID 2).
    No ERP 2.0, acesse Integrações > Tray > Mapeamento de Filiais. Relacione cada Depósito/Filial do ERP ao respectivo ID da Tray e clique em Salvar Mapeamento.
    [PRINT 5:6: Painel Admin Tray > Filiais e CDs]
    [PRINT 6:7: ERP 2.0 > Integrações > Tray > Mapeamento de Filiais]

    Definição do Gatilho de Estoque e Pagamentos

    Na aba de configurações da integração no ERP, defina o gatilho de baixa de estoque para o status Aprovado / Pago. Isso evita o travamento desnecessário de saldo em pedidos pendentes (como boletosboletos). não pagos).
    Configure os parâmetros do Smart TEF para as maquininhas POS Smart em Configurações > Formas de Pagamento.
    [PRINT 7:8: Configuração de Gatilho de Estoque no ERP]

     

     

     

    📊 Matriz de Sincronização e Integração de Dados
    Dado / Informação Fluxo de Integração Origem Primária Impacto e Regras da Operação Estoque

    Bidirecional

     

    Ambas

    Venda física baixa o e-commerce em tempo real; entrada no ERP atualiza o balcão e o site.

    Imagens de Produtos

    Bidirecional

     

    Ambas

    Imagens anexadas no ERP ou na Tray sincronizam automaticamente para produto e variações.

    Produtos (1 Atributo) Bidirecional

    Ambas

    Sincroniza catálogo, preços, SKUs e variações simples entre e-commerce e PDV. Produtos (Múltiplos Atributos)

    Exclusivo PDV / ERP

    ERP 2.0

    Salva no ERP e funciona no PDV presencial, mas fica marcado como inelegível para o site da Tray.

    Clientes Bidirecional Ambas Consulta clientes no ERP pelo balcão e envia cadastros do PDV para a base unificada. Vendas e Caixas

    Bidirecional

    Tray PDV - Loja Virtual

    Transmite vendas presenciais e virtuais, sangrias, suprimentos e meios de pagamento ao financeiro do ERP.

     

     

    ❓ Dúvidas Frequentes

    • Cadastrei um produto com imagens no ERP e ele não subiu para a Tray. O que verificar? A sincronização de imagens é bidirecional. Verifique se a Sincronização Automática de Cadastro está ativa no ERP e se o produto não foi marcado como inelegível por conter múltiplos atributos de variação.

    • Por que o sistema exibiu um alerta de "produto inelegível para a Tray" ao cadastrar atributos? A plataforma e-commerce da Tray aceita produtos com apenas um atributo de variação (ex.: Tamanho). Se você cadastrar mais de um atributo no ERP (ex.: Tamanho + Cor + Adicional), o ERP salva o item normalmente para ser vendido no caixa físico (PDV), mas bloqueia o envio para o e-commerce para evitar erros de integração.

    Por que o NCM cadastrado no ERP não aparece no painel da Tray?

    O campo NCM não é um requisito operacional do e-commerce da Tray, portanto não é exibido no painel da loja virtual.virtual. No entanto,Contudo, sua presença no ERP 2.0 é obrigatória para a emissão presencial de NFC-e/SAT no caixa do Tray PDV.
    PDV.

    O pedido realizado no e-commerce caiu na filial/depósito incorreto no ERP. O que ocorreu?

    Verifique o mapeamento De-Para.Para. Se a amarração entre os IDs da Tray e as filiais do ERP não forestiver salva corretamente, o Webhook não identificará a origem exata do estoque, direcionandodirecionará a baixa para a filial padrão.
    padrão.

    Foi realizada uma venda na loja física, mas o estoque no e-commerce não atualizou. Como resolver?

    Verifique se os SKUs/EANs das variações do produto no ERP estão 100% idênticos aos cadastrados na Tray.Tray. Divergências em caracteres ou espaços impedem a localização da variação e o envio daa atualização dedo saldo.
    saldo.

    O e-commerce permitiu a venda de um produto com saldo zerado no ERP. Por quê?

    A flag de Estoque Infinito está ativada no cadastro do produto dentro da plataforma Tray.Tray. Essa opção deve ser desativada para produtos acabados e utilizadamantida exclusivamenteativa apenas para itens sob encomenda.
    É necessário contratar e pagar mensalidade de TEF tradicional no Tray PDV?
    Não. O Tray PDV utiliza o Smart TEF integrado à POS Smart (Stone, Cielo, Rede)encomenda. O processamento transacional ocorre direto com a adquirente sem necessidade de concentrador TEF cft tradicional ou cabos de comunicação.
    O PDV físico já realiza a venda com Prateleira Infinita (vender no balcão e sair do estoque de outra loja)?
    Não. O algoritmo de roteamento e split por proximidade/saldo opera no e-commerce da Tray. No PDV físico, a venda deduz o saldo da filial presencial onde o caixa está configurado. A Prateleira Infinita no PDV presencial encontra-se no roadmap de desenvolvimento.
    Voltar ao topo